Отзывы Best Western Plus Amedia Berlin Kurfürstendamm, 4 звезды

Добавить тапочки в номер, бальзам для волос и кофеварку!!!!

Нет русского канала TV

По будням в рабочее время рядом шумели строители, но это явление временное и особо нам не мешало, т.к. в отеле только отдыхали вечером. Что хочется отнести к явным минусам, так это дорогие завтраки! В кафе поблизости можно покушать гораздо дешевле.

1. Всей семьёй останавливаемся в этом отеле на протяжении 7 лет. За это время руководство отеля сменилось несколько раз-всё было хорошо. Но то, что происходит там сейчас - полный дестрой. Особенно меня не устраивает тотальная замена персонала. Зачем это? Зачем увольнять людей работающих там на протяжении многих лет? Что мы получаем в итоге? В дневную смену, а это как раз время чек ин, на ресепшене работает только ОДИН человек. Разумеется он не справляется, чтобы заселиться людям приходится ждать огромное количество времени. 2. Так же не устраивает, что мало русскоговорящего персонала. Это всегда было проблемой. Как бы странно это не было, но основной контингент постояльцев - русские. При этом просто смешно иметь только одного русскоговорящего человека, этого не достаточно. Все отели в округе имеют русскоговорящих людей в каждой смене. Я это точно знаю. 3. Я являюсь ВИП клиентом, но из-за постоянных смен руководства потеряла все привелегии. 7 лет назад я получила карту вип клиента, которая давала мне скидку 10%. Но вместо этой Скидки, мне ВСЕГДА предоставляли 1. Самый большой номер, 2. бесплатный бар, 3. Возможность бесплатного раннего чек-ин и позднего чек-аут. Сейчас этого нет. Я не получаю ни скидку, ни другие привелегии. Я разговаривала с другими постоянными клиентами отеля. Все имеют вопросы. Очень жаль:( Когда-то в отеле была атмосфера полная дружелюбия, любви и гостеприимства...

Рядом пока стройка, но нас особо это не беспокоило.

Рядом с отелем идет стройка, снесли целый квартал, так что сейчас там немного пыльновато и окна открывать не стоит. Ресепшн находится на втором этаже, куда ведет эскалатор, который был отключен несколько раз за 3 дня, пока я жил в отеле. При этом для использования лифта нужна карта-ключ, так что если вы пришли регистрироваться, то со всеми чемоданами добро пожаловать по лестнице на второй этаж. Идея вынести умывальник в номере из ванной в прихожую также кажется довольно странной. Эффектно, но не очень практично.

В душе диспенсер с шампунем, а геля для душа нет.

Заселили с задержкой

За 6 дней пребывания ни разу не добавили кофе и сахар, Все, что было, использовали за 2 дня из двух номеров, затем пришлось покупать в магазине. Мы были в апреле 2019, в этот момент ломали соседнее здание, стоявшее впритык, в итоге здание отеля неприятно вибрировало. Скоро там же начнут строить...

В номере был отвратительный Wi-Fi. Настолько отвратительный, что приходилось использовать смартфон в качестве точки доступа.

По приезду не обнаружили в номере ни мыла, ни шампуня, ни чего ли бо ещё нужного в ванной. Да и сама ванная была тем ещё сюрпризом. Не было даже крючков для полотенец. Добились банального куска мыла только после 4го обращения на ресепшн.

20 евро стоянка Прям возле отеля демонтируют здание и рабочие начинают работать в 6:30 утра. Хорошо что рано встаём и нам было пофиг. Но как людям быть которые хотят спать!? Видимо поэтому такая цена в центре Берлина.

Раковина в комнате - так и не поняла понравилось это или нет. Однозначно шумно, когда утром кто-то умывается, когда остальные спят. Запасы чая/кофе/сахар не пополнялись (приходилось таскать с завтрака). Шампуня не было. Не то, чтобы негатив, скорее некоторое разочарование. У мужа в период проживания был день рождения (писала об этом и сообщала на рецепшн), рассчитывала, что он получит какой-то комплимент от отеля, ан нет.

Нет минибара в номере

Шумела периодически вентиляция. Но может нам так повезло. В остальном, всё отлично.

Отсутствие холодильника

Завтрак дороговат, он приличный, но в округе есть, где поесть лучше, да и дешевле.

Отношение персонала ужасное.При заселении пришлось долго доказывать ,что номер был заказан с завтраком.Специально сфотографировала подтверждение.Утром,при посещении завтрака опять как идиотка доказывала что завтрак оплачен.Долго выясняли потом согласились,только взяла еду и стала есть как подбежала официантка и начала доказывать что завтрак всё-таки не оплачен.Хотелось всё выплюнуть и уйти,но решила разобраться.На моё возмущение мне только принесли извинение.Заказывала номер „комфорт” в котором должны быть тапочки,заранее написала в отель,но на мою просьбу не обратили внимание.Такое ощущение,что отель состоит из одних аферистов.

Персонал

На ресепшене добавить людей . Их явно там не хватает.

Завтрак дорогой.

Невежливый персонал. Заявленные условия оплаты не соответствуют действительности: мы выбрали оплату наличными на месте и дополнительно сообщили об этом в письме, однако с нашей карты пытались снять всю сумму и грозились отменить бронирование. В письме мы писали про поздний приезд (около 23 часов), в ответном письме нас «обязали» приехать до 15 часов. Мы бронировали смежные комнаты, по факту нам предоставили один номер смежный с посторонним и один отдельный. В номерах было очень грязно — на полу валялись бумажки. Постельное белье было с пятнами и рваным. Пятна на занавесках. Неполный комплект полотенец. Не работал сейф. В комнатах было очень холодно. Мы повесили таблички «не беспокоить», но персонал все равно вошёл.

Отсутствовали ложки, неудобно. И немножко прохладно в номере

Не работал сейф и сотрудники ничего не смогли сделать как только предложить нести свои вещи в сейф на ресепшен. Я просила заменить сейф -сказали невозможно.

Отель несколько не свежий, требует химчистки или косметического ремонта. На этаже периодами воняет сигаретами. Завтрак хороший, но 17 евро дороговато, хотелось бы подешевле. В остальном все понравилось, поэтому в следующий раз когда приедем на шопинг будем рассматривать этот отель.

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и всегда все было замечательно, но в этот раз я сделала два бронирования:сначала на двоих человек, а следующее на троих. Я так делаю часто, т.к. к нам присоединяется третий человек. Обычно просто подставляли кровать и все -нет проблем. В этот раз выселили нас в 10 утра и сказали приходить в 15 часов, когда будет готова новая комната. Дали нам новую комнату, но с неработающим сейфом и переселить отказались, предложили с вещами ходить на ресепшн и класть вещи туда в сейф.

Стоит учесть,что в номере нет холодильника с мини-баром, но это не критично. В остальном все замечательно.

В номерах реально надо делать ремонт.Стены грязные с отвалившейся штукатуркой .Особенно порадовала раковина посреди номера с вывалившимся из столешницы краном . При заселении не объяснили где завтрак, как пользоваться волшебным лифтом, как подключить интернет.Дали ключи разбирайтесь сами. По поводу транспорта ,отель расположен строго между остановками автобуса , куда ближе выбирать вам.

В номере холодно, кондиционер работает шумно. Иногда не было горячей воды. Мы забронировали номер, с карты списались сразу средства. При выезде оказалось, что надо оплатить, а первое списание - это резерв. В итоге непонятно когда снимется бронь с суммы и она вернётся на карту. С такой системой столкнулись впервые. Было очень неудобно

Очень холодно в ванной комнате. Отсутствие полотенцесушителя.

Не обновляется чайный набор. Даже деревянные палочки, которые предлагаются вместо чайных ложек, положили только при заезде. Все надо брать с собой. Полотенца подняли с пола и опять положили на полку.

Всё хорошо

Холодный номер. Побитая раковина. Вода еле теплая.

Умывальник в прихожей это неудобно и противоестественно...

Не работал компьютер и принтер в бизнес центре. Заезд в гостиницу с 15.00 За заезд в 12.00 пришлось доплатить 10 евро.

Всё хорошо

С трудом нашли. По карте не очень понятно куда идти, а вывеска с названием в глаза не бросилась. Ходили вокруг дома минут 20. Ещё сложнее оказалось выбраться. Люди, не пользуйтесь станцией метро, которая рядом с отелем - ветка дурацкая... лучше дойти до Зоологической и оттуда уже ехать.

Трансфер в аэропорт платный, 4 евро с человека. Утром опоздал на 20 минут, был битком, и довёз только до терминала 1, хотя большинство ехали в терминал 2

В номере четырехзвездочной гостиницы ожидал увидеть халат, ну или хотя бы тапочки. Увы, ни того ни другого. Нет даже копеечной губки для обуви. Заявленная площадь номера 23 кв.м. - это с учетом всех удобств (туалет и душевая). Раковина вынесена отдельно из санузла и крайне неудобна в использовании (тут ради дизайна пошли против практичности), а сам санузел из-за этого стал микроскопическим. Сушилки для полотенец не предусмотрены совсем, повесить полотенца около раковины нельзя - нет крючков!? Завтрак скудноват для таких размеров гостиницы и того потока постояльцев, который был в дни моего пребывания. Зато цена была одной из самых высоких. При выборе ориентировался на то, что Best Western это сеть отелей и должны поддерживать уровень обслуживания, но был разочарован. Важно: блокируют средства на карте в полном размере стоимости проживания сразу после бронирования (мелочь, но при оплате другой картой или наличными добавляется лишняя суета с банком по вопросу разблокирования средств).

В описании гостиницы указано, что все номера для некурящих. При бронировании тоже была пометка, что номер для некурящих. Несмотря на это, нас поселили в ужасно прокуренный вонючий номер с грязной пепельницей и горелыми пятнами на ковре! Окно в номере открывалось только на микро-провертивание. Сразу же попросили поменять номер, но нет, пришлось ночевать в этом. Поменять номер на нормальный нам смогли только через сутки. Второй номер был очень хороший, с большими открывающимися окнами. Отель не соответствует уровню 4*. Нет минибара и холодильника, нет халатов и тапочек, 1 полотенце на человека, сейф и тв не работают, нет шампуня, гель для душа и жидкое мыло из дозатора. Уборка так себе. Снизила оценку из-за ужасного первого номера. Если бы нас сразу заселили во второй, то оценка была бы немного выше.

В туалете в номере очень сильно пахло сигаретами. Жили в номере 3 дня и запах не уходил, хотя мы не курим. Вероятно, какая-то проблема вентиляции.

Заселение с 15 часов. Персонал не готов заселять бесплатно ни минутой раньше. Соответственно в 15 часов на ресепшн очередь, которая потом образует очередь на лифты.

Не работало в отеле телевиденье. Какие то проблемы в отеле.

Приезжая в отель на машине,следует учитывать, что мест на парковке только 20, а номеров больше сотни. Приехали и долго искали место на улице,где припарковаться на ночь. Это очень испортило настроение,особенно после долгой дороги... Интернет слабый. В номере есть чайник,но за три дня "запасы" чая,кофе,сахара не пополнялись. Ресторан на территории отеля не понравился.

Не понравилось, что рецепшен совершенно отделён от входа. В отель можно зайти как с улицы, парковки, так и с соседнего ресторана совершенно бесконтрольно . Нам интерьер показался немного отталкивающим из-за изобилия красного цвета.

Немного неудобно, что в санузле находятся душевая кабина и унитаз, а раковина в коридоре.

Скромный завтрак за дополнительные 17€, толчея и отсутствие столиков за завтраком. Дождаться лифт (а их два) - занятие для терпеливых! Оба дня не работали телевизоры во всём отеле, хотя это не так уж важно, но показывает уровень.

Сумма которую отель взял как гарантию бронирования 22.08.2018, ещё не вернулась, номер был оплачен мной полностью при заселении отдельно.

Отсутствие холодильника в номере и отсутствие тв каналов на русском

, Нет двуспальной кровати, за 5 дней белье не меняли, дорогая парковка - тяжело найти место, раковина в коридоре, карточки от номера переодически размагничиваются, кондиционер центральный - работает плохо. Очень маленькие одеяла

Этаж был прокурен. На рецепции долго не могли найти мою бронь.

Дорогие завтраки,отсутствие русских каналов и холодильника.

Ресепшн не предупредил что парковка платная и сколько стоит, просто разместил на паркинге, а с утра потребовали за парковку оплату в размере 20 евро.

Отсутствие холодильника.

В номере нет принадлежностей для душа, в частности шампуня, геля, шапочек, щетки, пасты, крема для бритья, мыла, тапочек и т.п. Есть только в устройстве на стене душа и у рукомойника универсальный гель и для волос, и для рук, и для тела и для всего остального. Для отеля 4* это недопустимо. При резервации на booking.com номера комфорт с одной большой кроватью и видом на улицу, о чем так же было упомянуто в особых пожеланиях, по факту заселения оказывается, что такой номер с видом на улицу и комфорт класса имеет 2 кровати, который могут поставить вместе:( и нам был предоставлен номер с видом во двор, с одной стандартной двуспальной кроватью. Понимая, что это не то, что я резервировал, я уточнил не стандартный ли номер мне дали. Так и оказалось, - мы получили стандартный номер, при оплате, которую взяли сразу по приезду, а не по выезду, как принято, при резервации средств на карте, номера комфорт. И только дополнительные выяснения привели к возврату разницы суммы, которая составила 10 евро за ночь:(, а при резервации на booking.com эта разница была большей. Вот такая несостыковка была очень неприятной:( зарезервированные ожидания не оправдались:(

В номере грязный, с пятнами ковролин. Не работал телевизор, не пополнялись чай, кофе и чайные палочки-ложечки. В душевой кабине грибок.

Кофе и чай не пополняли, минибара нет

Отсутствие халатов и тапочек в номерах. Холодно, обогрев номера только кондиционером.