Отзывы Best Western Hotel Universo, 4 звезды

Занимали 2 номера, двух и трехместный. В трехместном номере всего один маленький шкаф, при том, что в двухместном номере шкафа два. Диван на первом этаже, телевизор на втором. На верхнем этаже нет никаких систем хранения

Пытались заказать в номер пиццу из ресторана отеля. Не удалось, хотя такая услуга предусмотрена.

Неприветливый , невнимательный персонал на ресепшн. Активно и эмоционально общаются между собой , не замечая при этом гостей отеля.

Туалет (унитаз) выглядел чистым, но пах очень плохо, как будто его не мыли месяц.

Отвратительный кофе, всегда!!! черствые булочки, несъедобная выпечка. Очень сильный запах дезинфекции после уборки, от которого слезятся глаза и першит в горле. Медленный лифт, который подолгу не открывается на этажах. Очень шумно: слышно как соседей по этажу, так и вентиляционные трубы под окном. Номер маленький и кровать не соответствовала оплаченному размеру 180-210 см. При выезде с нас взяли 75 евро за завтраки, хотя они входили в стоимость номера при бронировании на Booking.com. Извинительное письмо прислали, но денег так и не вернули. Wi-fi "отваливался" несколько раз за день.

Номера уже пошарпанные. В первый день нам сказали, что Отель недоступен, и нас переселили в другой Отель на две станции дальше от центра (тоже бест вэстерн президент). Он был ужасен. Очень старый Отель!! И номер был явно ниже классом, чем я взял. Списали всю стоимость. Этот момент максимально испортил все впечатление от данной сети отелей. И при въезде дали карточку на бесплатный приветственный напиток, но загвоздка в том, что на один! напиток, хотя нас было двое. И вид из окна в переселенном отеле.... просто печаль. Худшее место, где я жил

Понравилось абсалютно все

Все отлично.

Заказывал номер с кроватью King size , при заселении дали номер с двумя отдельными кроватями, пришлось снова спускаться на resepshen , после объяснения поменяли номер,( видимо специально посели подальше, что бы не было желания приходить снова 511) Данный номер никак не тянул на улучшенный с большой кроватью. Кровать 140см. Сам номер метров 12 не больше. Но было лень снова разбираться так как приехал всего на две ночи. А целом отель достойный скорее всего остановился бы еще.

Иногда утром на завтраке было много людей и не хватало места за столами..

Подушки жестковаты. В ванной текло из-под стекла душевой кабины.

Завтрак Номер Фитнес центр

Не обольщайтесь высокой оценкой по отзывам. Отель не хороший, чисто ночлежка. Все некомфортное, маленькое, коридорчики убогие, как в общежитии. Еще для нас было очень жарко. При отключенном центральном кондиционере прохладнее не становилось. Открываешь окна - шумно, мешает спать. Стоимость не такая уж низкая - легче добавить 20-30 евро и жить в намного лучших условиях.

Очень маленький номер, вода в душе очень плохо сливалась

Необходимо поменять плательной шкаф, очень маленький и неудобный, вешалки постоянно спадывают. Стулья тоже подлежат замене, грязные и старые. Уборка каждый день и неплохая, меняли простыни. При уборке комнату не пылесосят, поэтому очень много пыли, пылесоса у обслуживающего комнаты персонала просто нет (это для администрации отеля)!

В номере в проходе от кровати к ванной стоит тумбочка - идеальное расположение чтобы разбить об нее в темноте колено, что я и сделал.

Бронировали номер улучшенный семейный, в номере было холодно. В ванной комнате так холодно, на улице было теплее. Проживание с детьми в таком номере не комфортно.

Персонал на рецепшн неспособен что-либо сделать для клиента. Заказал при бронировании ранний заезд (в 12.00 вместо 14.00), был бонус от Booking, однако для отеля это оказалось невыполнимым (в низкий сезон - ноябрь!!!) Ужасный кофе на завтрак, похож на плохой растворимый. Кофе-машины нет.

Оплатил 594 евро за гостиницу в Booking за полтора месяца до заезда. При заезде оплатил дополнительно завтраки и городской налог на общую сумму 132 евро. При выезде специалист на ресепшене запутался в этих двух числах, долго не мог разобраться и пытался взять оплату повторно (попросил мою карту, вставил в терминал и передал его мне подтвердить сумму 594 евро пин кодом). Только после моего возмущения понял свою ошибку!

Номер показался маленьким.

В отеле не стоит брать завтраки, очень невкусно и однообразно. При том, что при бронировании мы завтраки не брали, но забыли про это и стали на них ходить. И даже в этом случае на 4ый день не пошли, т.к. еда была очень невкусная. В конце проживания нам выставили счет за 3 дня завтраков - что сказать, сами виноваты.

В дополнение к предыдущему отзыву, останавливались еще на одну ночь - дали двух-этажный номер. Наверху только спальня. Кровать удобная, все отлично. Но чтобы спустится ночью в туалет - надо включать верхний свет. Лестница достаточно крутая. Ну т.е. это это не для всех подходит. Пожилым людям точно такое не нужно. Кондишен в таком номере был не встроенный и неприятно свистел. Розеток на первом уровне тупо нет! Вообще. Есть розетка только в ванной на стене и высоко от пола. При этом на столике стоит чайник с евровилкой и переходником. Но куда его включать? Непонятно.

Номера оч мрачные. На фото выглядят совсем не так. Завтрак за 5 евро так себе. Рядом есть кафе Вашингтон, там заказываете завтрак "Гуд морнинг, Рим" за 9,5 и наслаждаетесь жизнью :)

1. Полное отсутствие звукоизоляции: когда кто-то проходил мимо номера по коридору или разговаривал рядом- все было слышно в мельчайших деталях. Казалось, что люди находятся в номере вместе с нами; 2. Тапочки и халаты в номере отсутствовали; 3. Персонал на ресепшн не приветливый; 4. При заезде на декоративной подушке были обнаружены волосы (очень бросилось в глаза, поскольку это был не один волосок. Их было много); 5. В номере ребёнком были забыты небюджетные наушники Beats Solo 3. Обнаружили через несколько часов после регистрации отъезда. В том, что наушники оставлены именно там, нет сомнений, поскольку на протяжении всего проживания из номера их не выносили ни разу. Тут же написали сообщения на все указанные на официальном сайте электронные адреса. Сообщили даже предполагаемое место их нахождения. Также обратились в отель через Букинг. Ответа не было на протяжении двух дней. После пришла феерическая отписка «we a really sorry but the houskeping you dont find nothing». Тут же просили опросить персонал ещё раз, поскольку сомнений в нахождении наушников в номере нет совсем. И вот уже три дня ответа снова нет. Судя по всему, лимит на общение с бывшими гостями исчерпан. Знаю, что виноваты сами и необходимо было перепроверить все более тщательно, но подобное отношение делает невозможным наше проживание в отелях сети в будущих поездках

Нет тапочек, кондиционера для волос и ушных палочек.

Отель не соответствует четырем звездам,максимум на дешевые три звезды.Долгая регистрация и долгий check-out, хотя перед нами никого не было, на check-out сотрудники старательно на не замечали,говорили подождите.Изначально нас поселили на 7 этаже, вид из окон во двор на вентиляцию.По мимо всего прочего, прямо над кроватью был вен.короб,из-за этого был шум и монотонное гудение.Попросили поменять номер,поменяли на номер на 5 этаже,там ничего подобного не было. Сам номер староватый, сантехника в ванной в том числе.Шкаф очень маленький, поэтому разложить вещи не получится,кавролин потертый,плитка в ванной тоже не первой свежести,кондиционер не очень хорошо работает. Убирались плоховато,раздражало что трогали вещи и перекладывали их, в ванной вообще складывалось впечатление что ничего не чистили. В отеле и в самом номере что больше всего раздражало,пахло каким-то дешевым ароматизатором " Елочка",не иначе.Фото не совсем соответствуют действительности, на фото все выглядит лучше.Я бы не рекомендовала останавливаться в данном отеле,т.к он не отвечает заявленному уровню и цена на него явно завышена.

Не понравилось очень, когда в последнее утро с 8 утра начались дозвоны по телефону. Трубку снимаешь, а там сразу гудки. За 3 часа до чек- аута!!! Типа, вы не забыли, что вам пора освобождать номер? Это, я считаю, свинство, будить людей. Раковина в ванной комнате воду не спускала. Вид из окна ужасный, на задворки и хоз двор с помойками.

Во,- первых, приехав в отель , нам объяснили, что номеров нет, но они готовы переселить нас в другой отель этой же сети, причём обещали отель и номер более высокой категории, в качестве компенсации. А получили мы номер с окнами во двор, так что шторы нельзя было открыть, там были другие окна. Не было балкона, плохо убирали, клали не все полотенца .

Завтрак за отдельные несколько евро смешно выставлять дополнительно при стоимости отеля 150 евро в сутки

Вид из окна - свалка во дворе-колодце. Лучше шторы не открывать.

Небольшой выбор еды на завтрак. Зал очень маленький и не всегда можно сразу найти свободный столик. Вилок и ножей постоянно не хватало. Кофе в кофемашине не вкусный. Снаружи отеля шел ремонт и с 8 часов утра было очень шумно.

Комнаты маленькие

Бронировали номер для некурящих, заселили в прокуренный и пыльный. Не было розеток, чтобы воспользоваться чайником в номере. Душ протекал до двери в ванной комнате, выходя, можно подскользнуться.

Сняли деньги и ещё наличкой пришлось платить! Деньги замороженные не вернули !

Ужасное отношение на ресепшене!!! Грубят!! Ко мне в гости приехал друг, они наорали на меня и на него, что здесь не лазя приходить в гости!!! Мы им предлагали даже оставить документы до ухода!!! Вообщем настроение было испорчено!! Субординацию не соблюдают вообще!!!

Сильный запах освежителя в номере. Попросили, чтобы горничная его не применяла - взамен появился запах пыли. Вероятно парфюмом заглушается въевшаяся в затоптанный ковролин пыль. Стучала спинка кровати - ее так и не и не отремонтировали за семь дней, пришлось самостоятельно вставить картонку в зазор, чтобы уменьшить стук. В номере нет вешалки на входе, не на что повесить куртку или зонт. Есть какое-то подобие шкафа у кровати, но в нем помещаются только мелкие вещи. Кровать большая, но состоит из двух частей, проваливаешься в середине. У изголовья маленькая стеклянная полка вместо полноценной тумбочки. Очень неудобный и узкий рабочий стол. Минимализм и хайтек убили самое главное - удобство и комфорт. Внешне все выглядит прилично, но это обман, четырех звезд здесь нет и в помине.

Маленький номер, окно полностью не закрывалось, слышна была вся улица. Затраки не очень вкусные, персонал на ресепшн не всегда был улыбчив.

Жаль,что закончились номера с французской кроватью.Осталась бы дольше :-)

Жуткий вид из окна. Плохое оборудование в душевой кабине. Всю ночь что-то шумело.

Единственное, что не понравилось, так это Wi-Fi в номерах, в холле чуть лучше, но все равно скорость низкая.

Номер снимали на двоих ( мама и дочь). Кровать была застелена одним очень большим одеялом. В номере дополнительного одеяла не было. Но этот вопрос удалось решить. Это единственное неудобство! Напоминаю: отель 4-звёздный: поэтому тапочек и халатов нет, зубные щётки и пасту тоже захватите! Это не является недостатком: такой стандарт при этой звездности.

Следить за уборщиками комнат. Мы реально выпили из минибара 2 бутылки воды без газа, в а счет включили - 6, то есть 3 без газа и 3 с газом. Мы ее В ПРИНЦИПЕ не пьем. Мелочь - а не приятно. Доказать что-то на рецепшен - не было времени. Спешили в аэропорт.

Все отлично.

При окончательном расчете не разблокировали преавторизованную сумму на карте.

Немного дороговато. Завтрак не слишком разнообразный.

Матрасы двуспальной кровати разъезжались при движении спящих.

Запах чистящего средства или освежителя воздуха в коридорах, не пылесосили, возле кровати очень грязная стена, односпальные кровати немного узковаты. Отсутствие ванны. Из душевой кабины вытекает вода наружу, приходится самим вытирать пол.

Нет русскоязычного персонала

Не было рядом нормальных магазинов

Гостиница ремонтируется, вестибюль в грязи и весь в лесах, ванная неудобная, заходишь в нее через туалет.завтрак ужасные на вкус, после 8 часов еду практически нет (как и чистых тарелок). Wi-fi почти не работал. комната каждый день была грязная после уборки.

Не новый. Ожидали номера лучше.

Не новый. Ожидала лучшего .

Сотрудники на ресепшене. Им всё равно на вас!!!

Завтра не очень. Выбор не очень маленький, но как то всё не шибко вкусное.Нет штопора в номере и даже открывашки.Довольно сильная слышимость.

Нет защелки в ванную комнату, принимают на хранение только чемодан