Отзывы Berlin Marriott Hotel, 5 звезд

Размеры с/у в нашем номере Отсутствие места в холодильнике минибара Холодноватая (как для нас) вода в бассейне +25 Отсутствие джакуззи Общие сауны в голом виде для обоих полов

Бронировал два номера - одноместный и двухместный. При заселении нас настойчиво пытались поселить в один номер, только после того, как я достал подтверждение бронирования нас поселили в разные номера. Путешествовал с родителями (им по 70 лет) - нас поселили на разных этажах отеля! При регистрации персонал вёл себя очень некорректно! В номерах нет тапочек и халатов!

В этом году цена оказалась дороже, чем в прошлом, даже при раннем бронировании

Немного разочаровал отель (5 звёзд!!!!!) Халата и тапочек нет, щётки для одежды нет! Банных принадлежностей на одну персону, не очень чисто, а чтобы включить чайник, пришлось отодвигать холодильник

Стоимость за паркинг место во время проживания - 34 Евро, цена не должна быть отдельной дополнительной к проживающему. Паркинг, по техническим параметрам не соответствует вообще. Его стоимость не более чем, бесплатное пользование проживающих.

Удивлен услугам в отеле 5 звезд! Ни халата, ни тапочек, уборка в номере делается слабо, туалетные набор на 1 человека и он не пополняется, вид на внутренний двор, хотя номер делюкс, завтрак слабый, бар работает до 12, спас положение Прохор с рецепшена, который объяснил некоторые вещи. В целом эта сеть для меня закрыта....

При заселении «блокируют» депозит 100 евро, менял номер на лучшей категории. Вместо использования депозита, с карты сняли еще 64 евро за upgrade. Зачем тогда блокировать депозит? Депозит возвращается от дня до месяца. Это не удобно. Для 5 звездочного отеля - это минус.

Все было отлично)

В описании к отелю стоит, что дети размещаются бесплатно. Бесплатно значит бесплатно. Было для нас сюрпризом, что за детей за завтрак надо было заплатить отдельно. Халатов и тапочек в номере нет. Надо просить. Поймите уже, наконец, что в пятизвездочном отеле это неприемлемо. На то он и пятизвёздочный, чтобы гость себя чувствовал комфортно, а не отвлекался на такие мелочи.

Не дали тапки и халат, пришлось просить не ресепшене - принесли сразу и без вопросов. Нет ванны. Нет холодильника. Сауна очень маленькая. СПОРТЗАЛ НАИХУДШИЙ ИЗ ТЕХ, ЧТО ВИДЕЛ, ДАЖЕ ТУРНИКА НЕТ. Для такой цены и 5 звезд не годится.

На наш взгляд все очень достойно.

Мало туалетных принадлежностей (нет палочек, ватных дисков), нет биде, не нашли рожок для обуви. иногда хотелось более яркого освещения в номере (по необходимости что-то рассмотреть)

Обслуживание отвратительное. Первое, что хочу отметить, мы с мужем очень хотели отдохнуть в хорошем отеле, так как рабочая неделя была сложной, перелеты в несколько стран и следующая обещала быть такой же. Поэтому был выбран этот отель. Как было: 1. При заезде сразу сняли оплату 166 евро + немалый депозит и получилось 345, 45 евро! Внимание! Депозит намного выше стоимости номера! Так же нам предложили дополнительно завтрак по цене 30 евро. Я согласилась. В 3:49 начались смс от банка, что отель Мэрриотт снял с карты ещё 246 евро, далее в 5:17 опять попытка снятия денег, после чего начались смс от банка о мошенических действиях с картой, так как время ночное. Все это время мы с мужем пытались спать, так как ради отдыха и сняли этот номер. Мы приняли решение, что не будем бегать по отелю в ночи, а спокойно разберемся утром после завтрака. Утром мы пришли на завтрак, где нам жестко сообщили, что мы имеем проблемы с картой и кормить нас не будут, пока мы не заплатим! Внимание: завтрак стоит 30 евро, с карты уже были сняты 345, 45 евро и 246 евро, при общей стоимости номера с налогом города 166 евро!!! Я прошла на ресепшен, где мужчина в очках грубо со мной разговаривал!!! и сообщил, что поскольку номер забронирован через Booking.com, мне не доверяют! И хотят от меня ещё денег! То, как себя вел этот мужчина с клиентом - было ужасно, негостеприимно и тянуло не на пятизвездочный отель, а на дешевый хостел. В результате, я заплатила наличными, а деньги на карту до сих пор назад от отеля не вернулись. Я являюсь членом системы гостей Ritz Carlton и мне обидно, что людям, которые бронируют через Booking.com оказывается такое отношение в этом отеле. Мы прошли в соседний Ritz Carlton на завтрак и надо же! при стоимости завтрака намного дороже, нас сначала накормили, не взяв депозит в размере 180 евро, как в Мэрриотт, а потом попросили оплату. 2. В номере не было халата, тапочек и бесплатной воды. Халат и тапочки только по заказу. Персонал заходил в номер, когда хотел.

Завтрак очень скромный и не соответствует уровню отеля, а тем более заявленной цене (32 евро на человека). Отсутствие омлетов и глазуньи в свободном доступе (только по запросу у повара), необходимость просить кофе у официантов, которых не хватает на весь зал, рыбной тарелки и рыбы в принципе (привет Хилтону) да шампанского, наконец (для пяти звезд вроде норма). Это, впрочем, единственное замечание. Во всем остальном - отлично!

Отсутствие халатов и тапочек. Плохое качество косметических принадлежностей в ванной комнате. Завтраки заметно стали хуже, по сравнению с прошлым. Мне попался черствый хлеб, а в салатной зелени был песок. Ковровое покрытие вызывает опасение. Духота в номере. Работа вентиляции ужасна.

На вопрос о бесплатной воде в номере получили ответ, что в Германии воду можно пить из под крана в ванной комнате. Да, возможно, но если честно была поражена что отеле 5 звёзд, нужно выпрашивать водичку либо идти со стаканом в туалет( пардон) и там пить... в номере не было ни халатов ни тапочек. В общем Marriot Berlin разочаровал. Выбрали только из-за бренда и прогадали.

Что останавливаливались всего на две ночи(((

Не было зубных щёток , тапочек

Очень недовольна пребыванием в отеле Marriott Berlin: - начнем с заезда: при заезде в отель представители на рецепции не предоставили информацию об услугах отеля( бассейн, сауна, инфракрасная сауна и тд, не уведомили как работает мини-бар в номере- никто не проверил при выезде из отеля, с карты были списаны деньги за мини-бар , которым не пользовались и о чем было сообщено сотрудникам рецепции).При заезде не была предоставлена услуга Портье и чемоданы пришлось самим поднимать в номер. -На рецепции сотрудники дают недостоверную информацию а именно: по времени блокировки денежных средств на карте. Четыре раза обращалась за время пребывания на рецепцию отеля , получила различную информацию, потратила в общем около 3,5 часов личного времени, Выезд из отеля 6.08, так как продлили еще один день и до сегодняшнего дня 31.08.2018 дня деньги не возвращены на карту. Отелем Marriot заблокировано 2390.8 евро и снято с карты 1427 евро. На мое письменное обращение Marriott прислал извинения, но деньги не разблокировали. Вопрос: имеет ли право отель брать депозит наличными и блокировать средства на карте в таком размере и на такой срок? Официальная информация , предоставленная представителем отеля на рецепции в день заезда : возвратный депозит за 1 номер -50 евро в сутки. На рецепции несколько раз задавала вопрос за что списаны деньги, ответ:мини бар, мини-баром не пользовалась , представители на рецепции сказали ок деньги вернем, но списания с карты продолжались до выезда из отеля, при выезде также представителю отеля было сказано что мини-баром не пользовались, а с карты деньги списаны непонятно за что, ответ от представителя отеля был -ок, нет проблем, но деньги так и не вернули. Проживание в номере 712 на 7 этаже, каждую ночь и день стоял грохот в номере( похож на хлопанье дверей, но при этом содрогалось все в номере, включаю кровать, как при землетрясении в 2-3 балла, спать было невозможно все 8 ночей.

Какие то левые транзакции с деньгами на карте делают.

Небольшое лишь примечание есть - в комнате для двоих почему-то гель для душа, шампунь, кондиционер и лосьон для тела в одном экземпляре.

Бассейн очень маленький , купающиеся просто в нем стоят )))) сауна - 👍 Нет розетки в ванной для фена . Если любите пить чай ... берите его с собой . В номере есть чайник , но чёрный чай - 1 , зелёный -1 , а нас в номере двое .

Отель не тянет на пять звезд. Обслуживание на 4 ку

Парковка не очень подземная

Халаты и тапочки нужно попросить, чтобы принесли. Небольшой бассейн. Но вряд ли можно сказать, что это не понравилось. Просто так есть и все.

21 век на дворе, в мне приходится вытаскивать лампы и местный телефон из розетки чтобы зарядить свой телефон и ноутбук Как вообще можно не предусмотреть зарядки в 2018 году? У каждого гостя есть девайсы, и им приходится выбирать, либо лампа, либо айфон Кофемашины в номере тоже не было. Я даже подумать не мог что в мариоте ее нет по умолчанию Еда в номер тоже 5 из 10 баллов, паста с томатным соусом была ужасна, а за эти деньги вообще неприемлимо так кормить Халатов не было, а как попросили так ждали их ещё минут 40 Персонал на ресепшене улыбаться вообще не учили, а внешне их видимо из Макдональдса набирают (не хочу никого обидеть, но девушки на ресепшене это первый контакт с отелем) Крайне разочарован мариотом в этот раз, вряд ли выберу его ещё когда-нибудь. В Берлине - не рекомендую к заселению

Окна настежь не открываются.

Депозит возвращали 3 недели, пока не позвонили в Отель, деньги не вернули

Так и не разобрались как кондиционер работает! Он там старый, без экрана, что странно для такого отеля, и крутили в разные стороны ручку, только холоднее становилось. В итоге спала в уличной кофте в отеле 5 звёзд...ха ха

Вентиляция в санузле работает только днем, вечером отключается до утра! Отсутствие бидэ или гигиенического душа.

Отель понравился, хороший номер, вкусные завтраки и удобное расположение. Однако вместо заявленных 396 евро за бронирование с карты было снято 649.

Где-то сильно хлопали дверью, даже стена и кровать тряслись

Депозит после выбытия из отеля все еще заблокирован.Завтрак очень бедный, приходилось стоять в очереди.Отель не оправдал ожидания.Удивительно, что ему присвоено 5 звезд.

Завтрак однообразный: сосиски, картошка, омлет, грибы, небольшой ассортимент колбас и сыра.Для того чтобы сесть за столик утром ждали очередь те ресторан не расчитан наколичество гостей.Окна номера выходили на офисное здание расположенное в непосредстаенной близости, т е шторы не открыть.Номер на двоих , но шампунь, мыло , кондиционер, гель для душа и т д в 1 экземпляре.Холодильник с мини баром, положить свои продукты на хранение невозможно. При заезде помимо оплаты за номер еще блокируется дополнительный депозит на карте.

Возможно, нам просто не повезло... но... во избежание нервотрепки пришлось самостоятельно прикручивать ручку в ванной комнате, которая просто отвалилась, лейка душа, так же была отвинчина, в номере пыль. Главная проблема, это слышимость от закрывающихся дверей, и днем и ночью. на пять звезд не тянет

Первый пятизвёздочный отель, в котором нам не выдали халаты и тапочки и полный комплект полотенец на двух человек, пришлось просить! Когда нам принесли халаты - они были дырявые. Вода была только платная в мини баре, обычно в день полагается на каждого гостя по бутылочке бесплатной. Ватных дисков, ватных палочек, валика для одежды , крема для обуви не было и в помине. В номере очень не хватало большого зеркала в полный рост, и над столом в комнате, как это обычно делают.Высокое зеркало было в шкафу на внутренней стороны двери, не очень удобное. Все было хорошо, кроме оснащения номера.

При заселении, блокируют депозит на карте - 100 евро... Нет бесплатной бутылки воды, для условно пятизвездочного отеля, удивительно, тем более для представительского номера...

Отсутствие халатов, тапочек, гигиенических наборов. Полотенца и косметика в номере предоставляются для одного, хотя номер двухместный. Списывают средства за напитки из мини-бара, даже если вы просто переставили бутылки из холодильника. Нужно предупреждать администрацию об отмене списания денег.

Завтрак дороговат - 32 евро. В пешей доступности много кафе, где можно достойно позавтракать.

Халаты и тапочки в номер по запросу.

Отсутствие тапочек и ватных дисков.

Халаты в номер нужно кляньчить на рецепшене. 2 гостя в номере, а принесли один халат. Почему-то в отеле халаты размера L, кто крупнее - халаты не для вас.

Завтрак Отсутствие набора для обуви, нет даже ложки Отсутствие комплиментарной воды

Очень грустный отель, по какой-то причине имеющий 5 звёзд. Возможно, это былая слава и эксплуатация места расположения. Объективно отель тянет на слабенькую четвёрку. В принципе, и стоит он не как шикарная пятёрка, поэтому не разочаровал. Но и не обрадовал. Что совсем не понравилось - необходимость напоминать о том, что должно было быть без напоминаний - халат, тапочки, всё это пришлось просить и ждать. Принесли на вторые сутки.

Не вспоминается ничего плохого. "Мэрриот" все же придерживается своих стандартов.

Нет все нормально

В Заказе номера говорилось про Одну кровать, кто и зачем предоставил номер с двумя Раздельными кроватями. Но праздник не испортили, а не приятный осадок есть! Еще, места на парковке нам не нашлось, из за этого получили штраф. Вопрос, Как вам такое? И совсем последнее, Когда на ресепшен сообщили про залог в Тысячу двести евро, подумали про черную икру в мини баре номера, а оказалось что они не видят нашей оплаты с Букинга,, через пол часика все смеялись,

Бесплатную воду в пятерке конечно нужно предоставлять и персонал на завтраке должен быть пошустрее.

В номере не было халата и тапочек

При заезде в номере не было халатов и тапочек, нужно было просить отдельно, чтобы принесли. И в номере, мне лично, очень не хватало света.

В отеле на 5 звёзд не готовят номер ко сну, небыло тапочек, халата, зубной счетки, пасты и бритвы. В лобби баре все очень долго и медленно.

Блокируют сумму бронирования, при отъезде снимают ещё раз деньги, оставляя предыдущую блокировку суммы.

Завтраки можно улучшть

Завтрак несколько дороговат

Не понравилась не реальна цена на завтрак: 38 евро на 1 человека. Если выйти из отеля, то рядом множество кондитерских и кафе, где за 3 человек (завтрак) мы заплатили 20 евро!! А в отеле это обошлось бы более 100 евро ;-) А круасаны с вечиной и кофе в Берлине везде качественное :-) нет смысла переплачивать..