Отзывы Belgraviya Hotel

Нет своего ресторанчика или бара. Не хватило некого заведения, чтобы вечером посидеть и хорошо покушать.

Завтраки не очень

Номер был подготовлен с упущениями. Пришлось трижды побеспокоить персонал по устранению недочетов.

Практически нет поблизости никаких кафешек, а бар гостиницы закрывается рано.

Завтрак с 8.00 очень поздно для отеля

Кафе - вот что надо менять, если читает руководство мой отзыв) Меню - скудное, из кухни слышны крики, брань и недовольство периодически. Режим работы указан один, вечером приходишь все закрыто - сказала администратор, что все ушли уже часа на три пораньше.... У нас был полулюкс, большая ванная, много место - НО ! Хотелось бы душевую кабину побольше, так как очень тесная кабинка (ну уж раз это полулюкс :-) )

Номер не соответсвевал размещённой на сайте фотографии, кондиционер в номере не работал, утюг принесли грязный, пришлось очищать. В ванной нет полки над раковиной-очень неудобно. В душе вода не регулируется-течёт только горячая вода. В номере кое-что забыли, написали письмо по электронной почте через официальный сайт отеля-ответ так и не получили

Хочется очень шведский стол.

Нет дополнительных кроваток для маленьких детей до 5 лет. Кофе только растворимый.

Смущает размер парковки.

Слабая звукоизоляция в номерах , шумновато в номерах выходящих на улицу Базарная .

Чтобы убрались в номере, я так понял надо табличку повесить. Обычно либо просто убираются каждый день, либо предупреждают о специальных условиях.

Считаю, что несмотря на достойное качество, соотношение цены и региона могло бы быть и пониже.

Не понравилось, что бронировали на Букинге по одной цене (где-то 7800 за трое суток) с оплатой в номере, перед отъездом в бронировании на Букинге было уже 9 тысяч, на месте предложили заплатить 9900 и сказали, что был какой-то глюк с букингом. Когда показали на телефоне цену 9 тысяч согласились, но сказали, что завтрак будет на одного человека. Завтрак - это бутерброд и чай с пакетика. В ответ на возмущение индифферентно сказали "пишите отзывы", то есть, руководство отеля явно не ставит целью нормальные отношения с клиентами. Для такой цены расположение не очень, до условного центра нужно было подъезжать на автобусе. Рядом с отелем трудно найти кафе подходящее, в принципе, частный сектор с избами.

Цена, заявленная в бронировании, не соответствует цене по факту. Не ждите никаких извинений, сожаления- в ответ вы получите жёсткое противостояние и недовольство. Для провинциального отеля такого уровня цена немаленькая!!! В большой ванной комнате вас ждет маленькая душевая кабина, в которой, к сожалению, вы не сможете поворачиваться!!! Номера большие, но очень неуютные. Самый большой недостаток - нехватка парковочных мест. Парковка рассчитана примерно на 7 машин. Вам предложат припарковаться через дорогу, где никто не несёт ответственности за вашу машину,кроме того, вещи будете переносить через светофор!!! Не заказывайте кофе, сваренное по цене итальянского кафе, оно и выглядит ужасно и на вкус непритязательно((((

Завтрак не очень понравился

При заселении оказалось, что кафе уже не работает(18.00), а мы рассчитывали на него, пришлось искать харчевню в городе. После дня пути на машине это не радует. В номерах не все еще функционирует должным образом(торшеры у кровати не подключены, даже розеток по близости нет, кран в душе течет).

Ожидали номер немного больше, платя за большой номер. Так же неожиданными были капли воды с кондиционера при входе, и никакая шумоизоляция при учете, что кровать находится напротив двери в коридор. А так же были напуганы ночью появлением звука льющейся воды. Вскочили с женихом с кровати и начали буквально ползать по номеру, ища где же течет вода. Оказалось, что просто в номере, где стоит кровать находится короб слива воды. И когда соседи сверху сливают воду в ванной комнате, то эту воду прекрасно было слышно у нас в номере. Просыпались ночью по несколько раз.

Заказывали два номера, двухместный и одноместный. 1. Заранее,при бронировании, указала необходимость в парковочном месте. Вечером,подтверждая свой поздний заезд по телефону, в ответ услышала, что мест на парковке нет. В итоге, конечно, машину поставила в зону видимости камер, но впечатление осталось. 2. 75-летней даме предоставили номер на 4-ом этаже -лифт не работал. Надеюсь не работал временно. Это об одноместном номере. 3. Завтрак по скудному меню, установленному по дням недели. Безвкусный. 4. Номер огромный, но бестолковый (это о двухместном номере): 4.1. вся мебель номера скомпонована на маленьком пространстве, остальное пространство- пустота; 4.2. дверь в ванную комнату в 20 см от кровати; 4.3. Три окна, без москитных сеток-окна не откроешь, сразу летят насекомые -под окнами ужасный вид на личные дворы с хаотичными постройками. На окнах только римские шторы, которые медленно-медленно поднимаются и опускаются. Похоже на подъем флагов на флагшток - три раза вверх, три раза вниз; 4.4. вход в номер с лестничной клетки (номер 24); 4.5. в ванной комнате одна розетка у пола - как ее использовать и дамам и господам-не понятно; 4.6. извините за подробность - но чаша унитаза установлена очень высоко, при росте 170 см, я до пола доставала только носочками больших пальцев на ногах. Те кто меньше ростом-готовьтесь болтать ножками. 4.7. кондиционер слабый на данное помещение - тарахтел всю ночь; 4.8. над раковиной полочек нет - они над унитазом, в 1,5 метрах; 4.9. обычной вентиляции в ванной комнате нет, только принудительно при включении света начинает работать вентилятор. Вечером приняли душ, дверь, т.к. она рядом с кроватью, закрыли - утром прежде чем войти в ванную комнату пришлось 15 минут проветривать, открыв дверь и окна. 4.10. само здание спроектировано коряво - удалось увидеть еще два номера во время финишной уборки - номера не комфортны; 4.11. кровати узкие - как в пионерском лагере, но комфортные пока новые; 4.12.

Кондиционер в номере слабо работал. Подтекала душевая кабина.... Завтрак только с 8-00. Собрали с собой в дорогу ланч, открываю и поражаюсь: бутерброд заморожен(((. Огурец не порезан и выглядел мягко сказать не очень(((

Не работал лифт. Кафе работает только до 21.00. Персонал отказал в продлении работы кафе , даже по большой просьбе гостя, желающего посмотреть тв в кафе- шел международный футбольный матч с участием российской команды. Маленький выбор еды на завтрак. То есть полное отсутствие выбора)

Все плюсы перекрывались минусами: 1.Заселилась в номер со второго раза (в первом предложенном варианте на двух окнах отсутствовали жалюзи - сломаны!). Номер оказался на 5-м этаже,приходилось подниматься на лифте до 4-го этажа и идти до лестницы через весь этаж; 2.Номер не убирали, покрывало на кровати в пятнах; 3.Вид из красивого окна никакой; 4.В ванной прореха на потолке. В целом все нормально, для Тамбова даже отлично. Рекомендую.

Вы супер!

Завтраки. Предпочёл бы шведский стол.

На завтрак всегда яичница и каша ) а так как я жил 25 дней ,немного поднадоело ,а так в принципе очень даже отличный отель

Мы заказывали семейный номер и цена на Букинге была 3000р. При заселении нам обозначили цену 3600р.В итоге пошли нам на встречу,но "срезали" один завтрак.

Минус - поздние завтраки: с 8.00. Часто в это время людям нужно уже или быть где-то на встрече, или выезжать в аэропорт. Администратор конечно пообещала, что ранний завтрак будет. Но утром выяснилось, что повара не пришли (!). Видимо девушка ждала, что я просто с сожалением уйду. Но, нет :) Поняв, что мне нужно что-то предложить, девушка пошла выяснять. Оказалось, что запеканка и оладушки были приготовлены (видимо с вечера!) и мне удалось позавтракать.

❌❌❌ПАРКОВКА❌❌❌ где мне прокололи шину!!! При бронировании я обговаривала-что еду транзитом с 2мя детками,нужна парковка на ночь!Меня уверили что парковка городская но под видеонаблюдением,не волнуйтесь! А утром в 10 -обнаружила колесо стоящее на диске-с двумя боковыми порезами! Персонал отеля обещал помочь поменять,меняли 2 часа, не могли скрутить гайки...в итоге поменял по - моему повар❗️❗️❗️ за что ему отдельное большое СПАСИБО❗️❗️❗️поэтому впечатления остались от города Тамбова негативными...Из-за позднего выезда мы сильно опоздали,вместо 16 приехали ночью!!! На обратном пути тоже хотели у вас остановится но теперь вряд ли!

1. Завтраки с 8 утра - не совсем удобно для командировочных. Повар работает до 18 вечера. Не успел заказать ужин с утра, приехал в гостишку после 18 час - считай, остался без ужина. 2. На входе в кафе написано, работает до 20:30. По факту в пятницу в 19:40 там уже никого не было. 3. За завтраком не шведский стол, а подает еду 1 официант. Завтракать приходит достаточно много народу и свои блюда приходится подождать. Хотя еда вкусная и вполне все сытно. 4. количество вешалок-плечиков в номере - 2 штуки. Маловато ((

Все было прекрасно!

В номерах не хватало второго телевизора в гостиной, тк в спальне спал малыш. в одном из номеров( мы брали два люкса) не было холодильника. Во второй комнате нет диванов или кресел для отдыха.( но думаю отель скоро докупит, явно там они должны быть) В отеле нет дополнительных кроватей,- для больших номеров это явно должно быть. это было для нас неприятным сюрпризом. В итоге втроем спали на одной кровати с взрослыми детьми. За окном,- в двух метрах от отеля частные дома -холупы. там в выходные гульба, очень слышно в номерах, спасались фоновой музыкой релакс на флешке. В душевых неправильно сделан уклон ,- вода не уходит, застаивается.

Администратор хамил вёл себя неадекватно, забронировали номер через букинг по одной цене, по приезду номер обошёлся дороже. Гостей попросили удалиться из номера, по каким то правилам гостинице, эти правила нам так и не показали. Так что отель на 2 балла

Отсутствие питьевой воды (по ЦФО за такую цену еще шоколадку каждый день кладут или ужином кормят, не говоря уж о баклажке питьевой воды), отсутствие пакетиков чая, кофе и сахара), отсутствие раскладки контактных номеров администратора, ресепшена и пр., отсутствие гладильных принадлежностей хотя бы на этаже, отсутствие кулера, одна розетка на чайник и холодильник (либо то, либо другое), нет доп.розетки в душе. Рекомендую предоставлять клиентам переноску с тройником. Убирают в номере только по повешенной табличке с соответствующей надписью. И, конечно же, приятно, когда персонал здоровается. Здесь этого нет. Нет москитных сеток на окнах (потекла сплит-система-окна не откроешь, всю ночь ворочалась в духоте). Не уютно. Возможно кому-то и не нужно все это, но я это расцениваю как неудобства и отсутствие должного сервиса.

- расположение - без такси или машины добираться неудобно - режим работы кафе - вечером до 20:30 То есть нет возможности поужинать, при этом в районе нет ни одного заведения общепита. - отсутствие вешалки в номере - куртку у входа некуда повесить

Отель новый, можно добавить мебели (не хватает семью из 4-х человек). При заезде обнаружили слой пыли на подоконнике, которую младший сын обтер своими штанами. :-)

Класс душевой кабины в номере не соответствует классу номера (похожа на детскую, пол прогибается), и еще кабина течет (лужа на полу в ванной). Горничная видимо недавно работает и не понимает, что от нее требуется. Например, вовремя выносить мусор и приносить мыло, шампунь и воду (уж коли они обещаны). Но видно, что гостиница новая, с обоснованными претензиями на высокий класс и все недочеты будут исправлены.

Постоянно отваливается интернет. Не смогли сразу найти бронь.

Останавливаюсь в этом отеле в среднем 2 раза в месяц на 3 ночи каждый раз. И, к сожалению, вижу, как отель из топового (открылся примерно в декабре 16 года) превращается в среднестатистический по Тамбову. Изначально мои отзывы о нем были только положительными. Но сейчас уже просто накипело. Из последней поездки не понравилось: 1. За 3 ночи ни разу не убрали в номере. 2. При заезде номер был грязным (желтые капли на унитазе). 3. Испортился завтрак. В частности первый (всего их 3). Стали подавать холодным и тосты не поджаривают. Сосиски стали в 2-3 раза короче. А грибы сырые. 4. Персонал. Из кухни во время завтра слышен постоянный "ржач" и матерщина. Администратор это слышит и никак не реагирует. Официантка откровенная хабалка. Хотя ранее работала очень приветливая девочка. Наверное, уволилась. 5. В этой поездке за кофе во время завтрака при выселении попытались содрать с меня деньги. Хотя кофе всегда был бесплатным. Резюмируя вышесказанное, хочу выразить надежду на то, что собственник увидит данный отзыв, т.к. мне очень жалко наблюдать картину, как загибается бизнес, ведь еще 2 месяца назад отель действительно составлял конкуренцию гостинице "Театральная". А сейчас и рядом не стоит. Ну и ближайшие 2-3 месяца я туда ни ногой.

Больше всего расстроил завтрак, не шведский стол, однообразное меню, несколько раз подавали завтрак холодным, или забывали принести десерт. Завтрак начинается с 8 утра! А если на работу нужно к 8, как быть? В ванной комнате в принципе отсутствуют крючки для полотенец и подстаканники для средств гигиены. По идее в номере должна быть бутилированная вода, так как чайник и 2 пакетика чая есть. Но за неделю проживания так и не было ни одной бутылки. На вопрос, почему, администратор ответила, что воду видимо не привезли. Это вообще как?! За такие деньги хотелось бы получить большего. Цена явно завышена и не соответствует уровню проживания.

Обслуживание за завтраком, оставляет желать лучшего. При этом, сам завтрак достойный.

Душевая кабина подтекала и при заезде в номере не было бутылки с водой

Завтрак, отсутсвие нормального кофе и халатов банных

Наше первое разочарование было когда мы вошли в номер и увидели что он маленький! Совершенно не соответствует тому, что на картинке, дальше больше. Выяснилось что, хотя я и указывала при заказе, что будет два гостя, комплект полотенец и ванных принадлежностей был один. Когда легли спать было странное ощущение от постельного белья, а на утро мы покрвлись пятнами... Видимо аллергия на постельное бельё. В итоге вместо 3-х ночей мы ушли от туда после первой. И цена

Из минусов: в отеле нам предложили на выбор три вида комплексных завтраков, очень сытно, конечно, и все свежее, но оба дня одно и тоже. В других отзывах читала, что каши были разные. Может просто мы так попали в праздник. Неплохо было бы иметь в номере маленький холодильник. Ну и еще, наверное можно не убирать номер и не заправлять кровати каждый день, но выносить мусор из номера нужно ежедневно, а не только после отъезда отдыхающих. Это немножко испортило впечатление, потому за чистоту и снизила балл. Надеюсь, что это как раз проще всего исправить. Было жаль снижать оценку, все остальное очень хорошо.

Протекает душевая

Завтрак долго ждать

Немного странная планировка номера - раздевалка в дальнем углу. Около двери нет ни столика ни тумбочки, сумку поставить не на что. В номере нет ни стула ни табуретки, один пуфик. Неплохо было бы пол-литровую бутылочку воды - местная вода из-под крана даже после кипячения непригодна для питья. Но в общем это мелочи - в главном всё в порядке.

Главный минус - натяжные потолки. Натягивать полиэтиленовую плёнку в новом здании? Это за гранью. Срочно снять. Проект здания явно делали пьяные строители. Как можно сделать в коридоре длиной 10 метров 3 уровня пола? Оформителя не хватает. Пустые полки в кафе с одной пошлой книжкой - это жесть. Завтрак нужно ждать по полчаса. Хотя он входит в стоимость и понятно заранее сколько готовить. Потеря карточки от двери стала проблемой. Ребята, в нормальных отелях их можно забирать на память. Стоимость изготовления - 10 рублей. Туалетной бумаги надо оставлять побольше. Лифт не работает. Порог здания разбит. Пандуса нет. Ладно вам не нужны инвалиды и гости с детьми. Но по пандусу и чемоданы удобнее катить. И опять вопрос к проектировщику: почему нельзя было сделать здание вровень тротуару?

Лифт не работал, но это не самое страшное. Завтрак в кафе отеля прождал 30 минут, хотя с вечера выбирал вариант комплексного завтрака и обозначил время к которому подойду. Гости, пришедшие на завтрак на 15 минут позже меня и выбирая вариант завтрака на месте, начинали кушать раньше меня. Качество самого завтрака вполне удовлетворительное.

На фотографиях все явно выглядит лучше.

Скорость интернета и нерабочий лифт.

Лифт пока не запустили.

Выбирал гостиницу, основываясь на 9 баллах букинга. Поверьте, как человек живущий 2-3 раза месяц в разных гостиницах, этой до 9 баллов очень далеко. Максимум 7. В улучшенном номере ужасно воняло тухлым водопроводом или канализацией. Лифт не работал (номер на 4 этаже). При большой площади номера шкаф оказался очень маленький и тоже с запахом ДСП. Электронный ключ не работал. В ванной большое красивое зеркало, но ни одного крючка под полотенца. Душевая кабина чуть шире плеч - маленькая и неудобная. В номере было холодно. Чайник есть, а воды дают только бутылочку 250 мл. Общее ощущение от гостиницы - хотели как лучше, вышло как всегда. Все можно исправить, но надо над этим работать.

Плохо уходила вода в раковине, не самые чистые полы и не самые свежие полотенца. Не работает лифт и неровные ступеньки (особенно первая — она выше остальных, постоянно спотыкаешься).

Огорчила чистота полов...

Не работает лифт.

Меню в кафе скучное

На самом деле из недостатков мелочи. Почему-то вода в бутылочках 0,33л, хотя даже для чайника необходимое min количество воды 0,5. Ну и мне лично не хватило халата, возможно он есть в номерах классом выше.

Номер был подготовлен для одного человека, но после звонка сразу все исправили (нас было 3е). На завтрак была несвежая выпечка