Отзывы Beijing Prime Hotel Wangfujing, 5 звезд

Один из самых долгих заездов и выездов на нашей памяти. Излишняя бюрократичность при оформлении. Номера обставлены платными напитками, VIP тапочками, VIP зубными наборами, VIP чаем для церемонии, снэками. Полчаса надо разбираться что же в номере предоставлено бесплатно (тапочки попроще, бутылочки с водой поменьше, чайные пакетики). Wi-Fi в номере на 9 этаже работал так себе, приходилось ловить его ближе к выходу из номера.

В ванной был забит слив, из-за чего вода уходила ну очень медленно

Персонал на ресепшн минут 20 отказывался помочь вызвать такси, мотивируя тем, что тут идти пешком 10 минут (google maps показывало, что 1,5 часа)

Плохо убираются в номере ,пора делать ремонт в номерах

Все было хорошо.

Всё плохо с самого момента заезда. Персонал на входе вместо того, чтобы хоть как-то тебя встретить, открыть дверь (все-таки 4 звезды у отеля), просто спит стоя. До заезда (я даже в страну еще не въехал) заблокировали приличную сумму, превышающую стоимость суток проживания. Естественно полагал, что речь о блокировки стоимости проживания и депозит. Оказалось ничего подобного. На стойке регистрации прокатали карту и заблокировали стоимость проживания + депозит. Разблокировали только после третьей просьбы (гостиница была последняя в маршруте и денег было уже впритык). Естественно деньги появились на карте только неделю спустя. Обмен валют ожидаемо не работал (ну это Китай, детка). ВМесто того? чтоб хоть чем-то помочь (опять же 4 звезды), служащий обменника при отеле, пересчитывая купюры, махнул в сторону Ванфудзинь со словами, там банков полно. Номера старые, половина освещения не работает, душевая кабина нещадно течет и водой заливается вся ванная комната. И самое неприятное - это старания персонала упорно содрать с тебя деньги хоть за что-нибудь. Тут же чуть не за руку в лобби дергают с предложением экскурсий (ага? деньги же уже поменял, да?) В местный бассейн при отеле попасть не вышло, ибо нужно иметь при себе шапочки для плавания. Взятые из номера шапочки для душа персонал не устроили. Никаких попыток хоть как-то пойти навстречу клиентам персонал не проявил. Естественно тут же при бассейне шапочки продаются по цене в районе 15 долларов. В общем ожиданий было намного больше. Столь плохого по качеству номерного фонда и по обслуживанию 4-хзвездочного отеля я давно не встречал.

После поездки прошёл уже месяц, однако депозит на карту до сих пор не вернули!!!

Нет нормального чая. Персонал еле-еле говорит по-английски, объсниться практически невозможно. На ресепшн предлагают экскурсии в десятки раз дороже их реальной цены, а вместо заказа такси предлагают частные машины тоже в несколько раз дороже обычного такси.

Гостиница совершенно не соответствует 5 звёздам! Всё старое. В номере были такие матрасы по ощущениям они как будто с железными пружинами! Я в Китае много где жил, но таких матрасов не встречал даже в скромных гостиницах в провинциях. В минибаре только пару банок газировки. Полотенца меняли не всегда и не в полном объёме. Сантехника старая туалет постоянно пропускал воду и набирал её - ночью это раздражает сильно. При заселение, не смотря на то что номер заказывали с 2мя раздельными кроватями дали с одной большой, сказали что свободных нет и что мы там заказывали не имеет значения. На следующий день нас переселили, но извинений за неудобства мы не дождались. Вид из окна ужасный. На завтраке выбор очень маленький, кофемашина постоянно ломалась. В день заселения спасали деньги с карты за 1 сутки, когда приехали и стали оплачивать номер эту сумму учитывать они отказались, попросили оплатить за все дни проживания и сказали что деньги которые списали за 1 день вернут на карту в течение недели... прошло 20 дней, а деньги так и не вернулись.

Мне очень не понравилось, что с моей карты сразу списали более 400 евро депозит. А если бы это были все деньги, на которые я рассчитывала? И никто не предупрелил. А ведь мы могли остаться без денег в Пекине!

Ресепшн не говорит на Английском, может быть мне так повезло) , но пришлось пользоваться переводчиком. Слабый wife

Нет такого

Как писалось, отель "воспоминание о пятизвездности". Возможно есть этажи или номера прошедшие реновацию, но у нас был номер изрядно потрепанный, хоть и подлатанный. Освещение в номере неяркое. Неприятно наличие всяких подкладных услуг, когда не разобравшись можно налететь на оплату того, чего не планировали. Даже телевизор было страшно включать, вдруг не то нажмешь и затикает счетчик. Так что внимательно читайте, что написано и на предметах и около ))). Интернет так себе, проще было пользовать мобильный. Огромный депозит, практически столько же сколько и сама оплата. При этом средства не разблокировались при выписке, хотя персонал запрос в банк отослал, чек есть. Придется ждать разблокировки по таймауту. Лет 20-ть назад, наверняка был крутым отелем, с хорошими понтами. Сейчас вполне себе приличный, но понты еще торчат...

Затертый ковролин и пятна на мебельной обивке.

Заселили в прокуренный номер и это не первый раз. К сожалению, чтоб поймать такси надо идти на респешен, персонал при входе не понимает по английски. Депозит повысили до 1000 юаней за номер и возвращают не быстро.

Очень сильно дует из окон, в номере холодно. Пора делать ремонт . Слишком большая сумма депозита : 2 тысячи за 5 дней.

В номере было прохладно. Так как он ничем не обогревается.

Несоответствие заказаного номера и представленного,при бронировании завтрак входил в стоимость,по приезду нет,несоответствие цены бронирования и проживания,разница 50 процентов,холод,кондиционер не работал на обогрев, в окна дуло так что шторы качались вообщем полный развод,не советую,номер 409

Отвратительный отель, если вы не считаете собственные средства селитесь сюда и обязательно бронируйте отель через букинг. За сутки до заезда с вас могут точнее с вашей карты могут содрать депозит именно содрать по другому это не назовешь. Уважаемые господа если у вас могут измениться обстоятельства при заезде не чего вы изменить не сможете. На месте без дополнительных прокладок можете забронировать номера на порядок дешевле в моем случае это было 1800 юаней на букинге, на стойке - 1000 юань. Другой момент вы забронировали данный отель и вдруг обстоятельства поездки изменились с вас за сутки до заезда с берут да с уважением

Стоимость проживания не соответствует заявленной стоимости

Не понравилась душевая, где аквариумной замазкой замазаны щели, Завтрак уж больно однообразный для 5-звездного отеля. Хамовытый персонал в СПА комплексе, настоятельно рекомендующий купить купальную шапку для пользования бассейном. То бокалы из номера заберут - не поставят, то питьевую воду забудут...

Интернет в номерах сделали но слабенький... Подключается только через Firefox или Explorer. В ТВ нет русских каналов. Кофе на завтраке и в холле 1 этажа - не очень. Окна в номере ночью открывать не советую - шумно от проезжающих по крышкам колодцев авто.

В отеле в 3 раз. Проблемы 2: вай-фай не работает (ограничен), не ясна заранее сумма депозита в отеле и не ясно, по какому принципу он высчитывается.

Интернет медленный

Отель старый

Первая комната в которую поселили оказалась прокуренная. Переселили в новую без проблем. Но цена за номер во всеми налогами большая. Причём ещё и без завтрака

В душевой оказались чужие волосы(

Не вернули депозит, не пустили в бассейн, якобы обязательны шапочки, на русском нет ни одного менеджера, месенджеры не работают, вай-фаи только в лобби, персонал делает вид, что не понимает суть проблеммы, если к ним обращаешься, вообщем ожидания были не оправданы...

1. Я бронировал 2 номера с двумя раздельными кроватями. Заселялись поздно - после 21.00. С раздельными кроватями был только один номер. Как ни уговаривали сотрудницу, они отвечала, что с раздельными кроватями остался только один номер. Тем не менее, при заселении в 2-х местный номер номер оказался не убран от прежних жильцов. Нам быстро заменили, но просьбу, чтобы дали ещё один номер с раздельными кроватями, как при бронировании, получили тот же отказ. Значит где-то сбой в системе формирования заявок. 2. Ковровые покрытия не первой свежести. 3. В ванной комнате морально-устаревшая сантехника и чёрная плесень на расшивке облицовочной плитки, у элементов отделки обветшалый вид. 4. Оценка за уборку в помещениях не выше 3. Нужно регулярно проводить занятия по сервису с персоналом

1. Я бронировал 2 номера с двумя раздельными кроватями. Заселялись поздно - после 21.00. С раздельными кроватями был только один номер. Как ни уговаривали сотрудницу, они отвечала, что с раздельными кроватями остался только один номер. Тем не менее, при заселении в 2-х местный номер номер оказался не убран от прежних жильцов. Нам быстро заменили, но просьбу, чтобы дали ещё один номер с раздельными кроватями, как при бронировании, получили тот же отказ. Значит где-то сбой в системе формирования заявок. 2. Ковровые покрытия не первой свежести. 3. В ванной комнате морально-устаревшая сантехника и чёрная плесень на расшивке облицовочной плитки, у элементов отделки обветшалый вид. 4. Оценка за уборку в помещениях не выше 3. Нужно доработать с персоналом

Курили в номерах и запах доносился до номера. Скорее всего плохая вентиляция в номерах.

Ничего не запомнилось.

Персонал здесь не говорит на английском, это в Китае уже давно не удивляет, но все же работать в отеле в самом центре Пекина и не понимать слова "check out" - это уже было за гранью. После этого я наблюдала, как 2 другие туристки тоже минут 10 бились, пытаясь что-то узнать и, оставшись без ответа, в итоге просто махнули рукой. Так что имейте ввиду, что без переводчика общение будет невозможным. Отель довольно изношенный, мебель просит замены. В ванной комнате на потолке были какие-то ярко оранжевые пятна - следы давней протечки, которые почему-то не были устранены. На завтрак много еды, но все невкусное, особенно кукуруза. Если бы жила дольше одного дня в этом отеле, я бы на них совсем не ходила.

Все поломанно в номере. Сейф закрыли, и открыть уже ни как. Вызвали представителя отеля. Он открыл. Закрыл и не смог открыть сам. Вызвал начальника. Открыли опять и сново не смогли закрыть нормально. Пришлось носить с собой все деньги. Пришли с прогулки нет света, вырубило электричество. Пришел сотрудник, залез целиком в шкаф. Открутил крышку где все пробки. Поднял автомат что выбил и ушел. Через секунду выбило опять. Не успел далеко уйти. Впоймали. Проверили что коротит. Попросили поменять чайник. Поменяли основу. Перестало каротить. На следующий день вернувшись с прогулки лампочки перегорели. При заселении 2-е уже не работали... Сервис обслуживания номеров, попросили кружку для кофе. Так и не дождались. Пошли купили в магазине. Как и кофе. Заселили 3-их, а чай, кружки, тапочки на двоих... За неделю до заселения, написала отелю, что прибудем к 8-и в отель. Попросила ранее заселение. В ответ получила подтверждение, что нет проблем. По факту, добралась в отель к 9-ти утра. Ответ администрации был таков: Идите погуляйте 2-а часа... Депозит хотела положить наличными, чтоб не получать возврат депозита дома, не понятно с чего он сразу же вырас в двое?! Как по мне полное не соответствие цены и качества. Очень неприятное отношение обслуж.персонала. Как то ожидалось более высокого уровня обслуживания и оснащения номеров.

В номере прохладно, пока согрелось уже и утро. Окна до конца не закрываются слышимость хорошая и ветер задувал, закрыть смогли одно, второе не доконца.

Не пустили в ktv, расстроился

Персонал плохо говорит на любом, кроме китайского.. Номер бывший в употреблении. По отдельным деталям интерьера видно, что гостиница много лет эксплуатируется интенсивно. Рассыпанные наличники в нижней приполовой части. Утром в 6.30 от аэропорта из-за пробок добирались 1 час. Матрасы хорошего качества, но видно, что мебели много лет. На следующий день до аэропорта ехали 40 минут.

Номер сделан в стиле "китайский шик", очень много дерева, золота, зеркал и все это было шикарно лет 40 назад, видимо, когда этот отель строился. Сейчас все это выглядит пошло, грязно и устарело. Номер довольно грязный, убираются плохо. Самый большой минус был при заселении: сотрудница попросила оставить депозит за номер в размере большем, чем стоит сам номер). Просто дописала ручкой в листе заселения и сказала, что это условия отеля. После небольшого скандала и обещания позвонить в букинг по этому поводу, тут же забыла про депозит и списала с карты только ту сумму, которую должна была. Не ведитесь на эти "разводы", никакого депозита за номер нет! Также неприятный момент был в том, что средства она списала в долларах, из-за двойного банковского обмена валюты я потерял часть средств. Так что просите списывать средства в юанях. Отель не рекомендую. Номер уставший и прокуренный, персонал еле как говорит на английском и разводит на деньги!

Очень жаль что в отеле не было мероприятий для празднования европейского Нового года. Хотя много туристов было именно из европейских стран. В соседних отелях светились елки, украшения, что создавало атмосферу праздника. В нашем к сожалению этого не было. Грустно. Возможно руководство отеля обратит на наш отзыв внимание и в будущем предложит своим гостям не только проживание, но и Новогодний ужин, тем более при бронировании отеля мы заранее спрашивали о возможности проведения именно Новогоднего ужина. Нам было отвечено, что с этим нет проблемы. А когда приехали выяснилось, что никаких мероприятий в отеле не предполагается, а все кафе и рестораны в отеле новогоднюю ночь работают в обычном режиме до 22- 23 часов. В этом плане сильно разочарованы. Разговаривали с другими туристами в отеле, они тоже были удивлены отсутствием возможности организации праздничного ужина.

Некоторая запутанность в расчетах кредитной картой, т.е. удерживается депозит, который возвращается только в течении недели. Но такое в Китае не редкость. Отель уже не новый и ощущается некоторая потребность в легком ремонте.

Дорогие цены на дополнительные удобства, минибар, чай и тд.

Розетки почти не работали. Очень шумно были. Когда душ примала вода по полу текла вообще отель непонравилась. Завтрак были не вкусный ужасный было потом в другом кафе завтракали надо было искать больше не буду в этом отеле.

Не понравилось, что сразу же при регистрации взяли большой депозит, почти в 2 раза превышающий стоимость проживания. Это напрягло. Довольно скромные завтраки для такого отеля. Почти не представлена китайская кухня, и бОльший упор сделан на европейское меню. Все остальное - супер!

Еда на завтраках и обедах, курение в соседнем номере

Вода очень жесткая и кремы не спасают, для пятерки крем можно было и получше поставить, завтраки бедноватые, в одну из ночей соседи курили в номере и среди ночи я проснулась от того, что мой номер был в сигаретном дыму, т.к. по старой традиции некоторые номера имеют смежную дверь, звуки соответственно тоже проникали. В сауне персонал не знает,что для того, чтобы ее нагреть надо дверь закрывать)) а не оставлять открытой. А так все хорошо.

Не подтвердили бронирование номера друзей при заезде! Бронировали заранее через booking.com, писем с отказом не получали... При заезде стали предлагать снять номер по значительно завышенной цене. Друзья просто поменяли отель. Неприятный осадок остался от такого наглого развода!

Отель не тянет на 5 звезд, требует ремонта и модернизации, по всей видимости он соответствовал своей звездности очень давно. Надо менять сантехнику, напольное покрытие, все устаревшее и изрядно поношенное. Интернет работает плохо, только ночью можно было им воспользоваться. В номере не было холодильника!!!! За включение компьютера берется плата, даже если ты им не пользуешься! Об этом никто не поедупреждал.

При бронировании на одного человека была указана одна кровать, в итоге получил комнату с двумя одноместными. Так и жил с бесплатным приложением , которое занимало полкомнаты.

Над тумбочками у кроватей висят длинные светильники очень низко: все время задеваешь их головой даже при среднем росте. Внимательно смотрите: в комнате расставлены/разложены как бесплатные принадлежности, так и платные. За окнами по ночам шла стройка, что мешало спать, а окна закрывались с трудом. Полотенце, брошенное на пол ванной комнаты не убрали, а скомкали и оставили на полу. У нас было мало времени, поэтому не выяснила окончательно, стоило или нет пользоваться услугами продавщицы билетов на экскурсии, но в Запретный город по ее брони мы прошли, действительно, быстро по паспортам. Правда, нас было трое, но карту города она дала нам только одну и отказалась дать вторую. А кроме нее в отеле карты никто не даёт. Очень мудреная система включения/выключения света: почему-то у одной кровати выключатель светильника, расположенного у другой кровати, а своего - нет. Персонал не улыбается, английский знают не многие, карту города почему-то может выдать только неприветливая женщина, продающая экскурсии.

Очень старый ремонт, все в запущенном состоянии

Персонал плохо говорит по английски. Выписка из отеля проходила очень медленно, хотя очереди не было. Кроме того, надо очень внимательно проверять счет, могут включить напитки из мини бара, которые вы не пили.

В общем понравилось все, но необходимо обновить местами мебель ,ковровое покрытие и т.д. ,но это не самое важное, Самый большой минус-это вай-фай : самый сильный сигнал в туалете?!!

Мы приехали в 2 ночи и оказалось , что одну из 3ех наших команат сдали и нам предложили дать номер для 4ех человек лучшего качества. Также только на месте мы выяснили про дополнительные пошлины и сборы. Таким образом цена подняась еще на 6-7 т.р. Зайдя в номер мы увидели только 1 доп кровать. На наш вопрос , а как тут спать вчетвером нам предложили поспать на маленьком диванчике. После общения с персооналом нам решили поставить раскладушку в двухместный номер. Хотелось бы вспомить, что у отеля 5 звезд) Утром нас обещеали переселить в наши номера, но этого не произошло. Главный менеджер извинился за ночную проблему и мы договорились остаться еще на одну ночь в предыдущих номерах с вычетом небольшой суммы денег. Придя вечером в номер мы обнаружили отсутствие раскладушки. пришлось опять звать менеджера. Пошли в спа зону в отеле на массаж. там нам после массажа сами девушки предложили доп услуги стоимость которых началась с 23000тр. Мы сообщили об этом менеджеру отеля. Он опять же извинился. Извинялись только на словах. Никто не предложил включить завтрак или переселить в более дорогой номер. Также во время ронирования списывают депозит с карточки 18000р. Возвращают только после выселения. Сейчас идет уже 4ый день, а денег пока что нет. В итоге по названию и внешнему виду отель на 5 звезд, по факту на 3, с натяжкой 4

Ммммм Долго думал.... Ничего отрицательного не вспомнил

При бронировании берется с карты задаток и при заселении также сняли 2000 юаней на депозит...При выселении средства автоматически не возвращаются на карту, порядок и сроки возврата неизвестны,по отзывам есть люди,которым деньги не вернули.

Местами сантехника требует ремонта или замены

Нет такси ждали один час пришлось идти на автобус с чемоданами очень плохо устали пока шли до автобуса с чемоданами почему так плохо персонал работает что нет такси

ТРАНСФЕР НЕ БЫЛО ХОТЯ СКАЗАЛИ ЧТО ПРИЕДУТ .МЫ ЖДАЛИ ДВА ЧАСА ПОТОМ САМИ ВЗЯЛИ ТАКСИ

Советский стиль, советское обслуживание - только никто не говорит ни по русски, ни по английски - хотя может им так удобно. WIFI практически не работает, сообщения даже отправить не получается. В первый день вечером решили поужинать в ресторане - обсчитали на 300 юаней, еда не вкусно приготовлена. По английски говорил один ресепшионист, и тот еле-еле. Взяли депозит, а потом разницу не вернули, квитанцию о разнице выписали ручкой (см в приложении) аргументировав тем, что компьютер не работает, слезно обещали вернуть, но не вернули - облапошили нас на 287 юаней :-( Кроме этого хотели повесить на нас карты игральные - якобы в номере есть карты и мы их использовали, хотя мы их даже не видели - не до карт было. Сумму за гостиницу сняли не в юанях, а в Евро, что нас совсем удивило. Сейчас банк подает на оспаривание транзакции и мы через наших китайских друзей пытаемся вернуть себе деньги. Данной гостиницей не рекомендуем пользоваться.

Очень старый номер. При регистрации спросил сколько лет отелю? Девушка ответила 100 лет😅хотя на 8 этаже где я проживал были и номера уже с ремонтом. Не рекомендуею масаж в этом отеле (5 этаж) но делают в номере. Полный развод и походу это ещё и досуг для отеля 5* очень странно!!!