Отзывы База отдыха Тапиола, 3 звезды

Устроили полный бардак!!!! 12лет приезжали, очень нравилось. Сейчас какой то кошмар! Больше не поедем))) Пусть едут другие... Бассейн как общественная баня! Фу.... Тапиола стала просто отстой! Постоянно меняются админы на ресепшене (всё хуже и хуже с каждым разом)

Отношение персонала.

Мы бронировали улучшенный семейный номер (второй этаж, номер 1). Что в нем улучшенного, для нас так и осталось загадкой. По факту, его преимущество лишь в том, что он двухкомнатный- гостиная и спальня. В номере есть чайник- это безусловно плюс. Сам номер в целом не уютный, зачем то почти в каждой комнате поставили длинные лампы дневного света, как в больнице какой-то. Пол кафельный, несколько ковриков, которые есть не были пропылесосены, с потолка свесает пыль. Вдобавок, когда мы заселились, в номере температура была плюс 28, шпарил подогреваемый пол- а регулятора в номере нет. Ок, со второго напоминания пришел техник, залез в какой-то щит и решил эту проблему, номер остыл лишь к утру более-менее. Если как и мы, вы планируете приехать с маленьким ребенком и с коляской- имейте ввиду, что здание отеля, где размещены номера, укомплектовано пандусом для колясок образца раннего ссср, пандус под каким-то нечеловеческим углом, очень крутой. Проектировщик видимо забыл о том, что в коляске возят обычно живых людей, только очень маленьких. В итоге, коляску оставляли на велопарковке у здания. Так же очень близко к зданию, фактически под окнами расположено место для курения. вечером слышны беседы при открытых окнах, это очень мешает. Бассейн особого восторга не вызвал. В цену улучшенного номера почему-то даже не включили халаты для его посещения, аренда одного халата 300р. Это странно. Есть спа- халаты и полотенца должны быть в номерах. На террасе второго этажа стоит металлическая мебель, сидеть на которой без специальных подушек малоприятно. Подушек, как вы понимаете, не появилось ни разу за все наше пребывание. Короче, впечатление такое, что хотели сделать отлично- но потом решили , что пора экономить.

Мы заплатили 200 долларов за самый простой номер на двоих за 2 суток. Что мы получили (комната №11): • При заселении первое, что тебе сообщают на ресепшене: «Испортите текстиль — взыщем с вас штраф». Своеобразное гостеприимство — сразу чувствуешь себя преступником. • В с/у плесень на душевой кабине, • Розетки вываливаются (см. фото) • Защелка на двери в ванную не работает • Качество отделки низкое: застрка, стыки (см. фото) - как такую работу вообще кто-то принял? Светильники, отделочные материалы - все самое дешевое. Распределительная коробка вообще из стены торчит. • Тусклая комната с маленьким окошком, сантехника в большинстве своем дешевая. • Шумоизоляция номеров плохая. Входная дверь в номер ссохлась и вверху образовалась сантиметровая щель в коридор. О какой приватности может быть речь? При этом установлено дверное полотно, которое предназначено для квартир, а не для отелей. • WiFi нестабильный, получалось подключиться через раз. • В номере в папке с информацией вместо SPA-меню или меню ресторана множество предупреждений: правила отеля, права гостя, права отеля. Шаг право, шаг влево - расстрел. • На полу номера дешевая плитка, на стенах бежевенькие «обои под покраску», в холе электрический камин — такой своеобразный уют для людей из 90-х. • Водный центр маленький и для гостей бесплатен лишь до 12:00 часов (кто утром ходит в сауну?), далее за 500 руб. • Грязные ложки на завтраке. • Мостки к беседкам были разрушены и затоплены. • Детская комната платная, площадка для барбекю платная. • 9 мая в отеле не было никаких упоминаний о таком важном для всех нас празднике. При этом, полагаю, на Новый Год, ёлку ставят. • Сотрудники формально вежливые, но искренне дружелюбного отношения к гостям нет. Судя по всему атмосфера гнета сказывается на персонале. Конечно, отель не соответствует цене.

1. Отсутствие пандуса. Тот, который есть - ужасный. С детской коляской заехать проблемно. Даже если вы заехали с коляской на ресепшн, на свой этаж (второй и третий) коляску нужно будет тащить на себе. Хотя мы оставляли прямо на первом этаже, никто не возражал. Ну и не украли:) 2. Странная система взаимоотношений между рестораном и ресепшн. На ресепшн отказывались продавать товары (из холодильника - пиво, вода, мороженое) с оплатой по карте, только за наличные. Ресторан же в свою очередь все это охотно продавал. 3. Хамоватость охраны, как будто к ним приехали не клиенты, а надоедливые родственники

Потребовали 400 р за маленькое пятно на полотенце для ног! Очень не приятно что берут деньги за те вещи, которые должны быть заложены в цену. На рецепции с этим столкнулись несколько отдыхающих и все были возмущены. Заранее никто не говорит что вы должны сдать полотенца в идеально белом состоянии... неприятный отпечаток на отдыхе

Вода в бассейне слегка холодновата, можно было бы увеличить температуру на 2-3 градуса.

Две Односпальные кровати - было неудобно спать вдвоём, при бронировании предлагалось выбрать двуспальную кровать. Очень сильно шумел ночью холодильник. Шумоизоляция от коридора слабая.

Порекомендовала бы поставить мусорный бак возле бесплатного мангала, реально не хватает)) Попали в межсезонье и никакого проката не было, к сожалению((

Минусов не нашли)

Мало шкафов в раздевалках, о необходимости заранее бронировать поход в бассейн (чтобы забронировать шкафчик в раздевалке!!) - никто не предупреждал. При посещении бассейна, в номерах халатов нет - только за доп.плату - по 300 руб.

Вечером в ресторане дома отдыха ( единственное место для ужина в округе) пьяный гость взял микрофон и начал «петь». Точнее выть в микрофон блатные песни. С первых минут попросил персонал его успокоить. В ответ услышал: «люди» отдыхают. Упаковали еду с собой и ушли. Вечер испорчен. Также крайне неудобные узкие кровати в дабл номере.

Всё прекрасно.

Отсутствие одноразовых принадлежностей в ваной,таких как зубная паста,зубная щетка,шапочка для душа,бритвенный станок.Бывает так что забываешь.По низу входных дверей можно установить щеточки,будет меньше тянуть холодный воздух,может и шума станет т.к. звукоизоляция оставляет желать лучшего.Были с маленьким ребенком,если бы не вторая комната,не представляю как бы он спал. Соседи со всей любовью закрывали свои двери,и шум в коридоре,такое чувство что это было рядом с тобой.

На мой взгляд, хорошо бы обновить раздевалку и помывочную перед бассейном, как-то уже морально устарело все. В раздевалке есть фен, но нет ложки для обуви, я бы добавил. При всей красоте бассейна, если помимо Вас там купаются дети, которые ныряют и играют в мяч, удовольствия или желаемой физнагрузки не получить, понимаю, что с этим ничего не поделать, но просто делюсь своей болью. Как вариант, бежать в бассейн к самому открытию, т.е. к 08.00 и в будний день. Также желаю добавить в меню ресторана, что-нибудь необычное, чтобы были блюда, ради которых хотелось бы туда вернуться, а так вполне простые и стандартные блюда, не вызывающие восхищения, но вполне съедобные.

Отдыхали с двумя маленькими детьми, как и большинство отдыхающих, нет никакой анимационной детской программы, Детский клуб можно посетить платно и просто поиграть с детьми в комнате, что бессмысленно так как развлечь детей можно и на улице самим, смысл детского клуба чтобы родители могли сами отдохнуть и набраться сил. При выезде по советской традиции просят подождать пока горничная примет номер. Это не страшно, но не приятно.

Снег с крыши не убирали. При мне сошёл снег с крыши засыпала припаркованную рядом Ауди. Слегка было не комфортно проходить около крыш административнооо здания и отеля.

Бассейн был очень холодный Еда в ресторане расстроила, хотя завтраки были вкусные, особенно запеканка творожная! Нет связи с ресепшн из номера, чтобы заказать еду в номер, надо идти в ресторан,в другое здание и оплатить доставку еды в номер )

Отвратительный сервис: -Мы ездили в данное место с целью отпраздновать День Рождения, на сайте указано, то именинникам предоставляется скидка 7%+комплимент от отеля при заселении (фруктовая тарелка+бутылка шампанского). СКИДКУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, комплимента при заселении НЕТ, про ДР отелю сообщили заранее (за 5 дней до нашего заезда), в итоге при заезде мы напомнили про ДР, на следующий день (В 3-Й РАЗ!!!) попросили все-таки принести обещанный "комплимент". В итоге через 2 часа нам принесли тарелку обветренных фруктов (порезанный 1 апельсин, 1 груша, 1 яблоко и 2 мандаринки), при вопросе к сотруднику базы отдыха: "А где же шампанское?", был дан ответ: "По поводу шампанского вопрос решается". В итоге еще через 1 час сотрудник клининговой компании (уборщица) просто передала эту бутылку, проходя мимо нашего номера! -В ресторане базы отдыха проводятся шумные банкеты и проживающим НЕ ХВАТАЕТ СТОЛИКОВ, а при условии заселения только после 18:00 (раннее заселение стоит +2500 р. за номер!), гостям базы отдыха вечером хочется поужинать, а мест нет, сотрудники ресторана ХАМЯТ и помочь отказываются, говорят, что нет мест, нужно ждать час-два. - В НОМЕРАХ ОЧЕНЬ ХОЛОДНО, дует с окна, мы попросили решить эту проблему, в итоге нам принесли маленький дешевый обогреватель, толку от него не было совсем! Номера не соответствуют соотношению "цена-качество". В ванной комнате ПЛОХАЯ САНТЕХНИКА , ГРЯЗНЫЕ ПОЛОТЕНЦА, в номерах СТАРАЯ МЕБЕЛЬ, ГРЯЗНОЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ, ПОЛЫ НЕ МОЮТ, а УБОРКА ОТСУТСТВУЕТ СОВСЕМ. - При всех минусах качества предоставленных услуг отель (база отдыха) ВЗЫМАЕТ ШТРАФЫ за пролитое вино, сок и другие напитки, требуя возместить за химчистку наволочек (именно затребован штраф за химчистку постельного белья, подушки испорчены не были, стоимость 1000 р. за 2наволочки). Сумма штрафа неадекватна при условии завышенной стоимости проживания и отсутствия качественного сервиса!

Въезд в 18:00, а выезд в 15:00, итого в сутках 21 час, за три часа необходимо доплатить ещё 1000 руб.

Как пожелание: должна быть по-теплее вода в основном бассейне, общая сауна (м+ж), ну и цена завышена, учитывая, что по-соседству отличная база с ценами в два раза ниже

Впервые за все наши поездки с нас взяли штраф за пятна от фруктов на полотенце.

Не хватает халатов, порядок подачи заказа в ресторане не отработан, сначала принесли десерт, потом все остальное. Но это мелочи. База замечательная.

Машины на территории базы, шумные соседи, однообразный завтрак.

Сложно специально к чему-то придираться. Наверно в минус можно записать слабенький wifi, который работает не во всех номерах. Но мы же приезжаем отдыхать, а не сидеть в инете!

Какой-то посторонний гул ночью,природа происхождения которого неясна.Он мешает спокойному сну.Может это бывает не всегда,но нам не повезло.(Мы жили в корпусе,где находится ресепшин и бассей)

Скорее странность, чем минус. Одно из окон номера 4 выходит на общий балкон! То есть все отдыхающие на балконе как в ТВ наблюдают за жизнью гостей номера 4))))) НО занавески закрыли и гуд. Очень тяжело закрывалась дверь входная. Я не поняла как отапливается номер, не нашла ни одной батареи, температура 20-21 градус (внутри есть градусник)

Нет такого

Наш номер был над бассейном. Чувствовался небольшой запах хлорки.

Большой бассейн очень холодный, даже для взрослых.

Еда в ресторане- малый выбор блюд. И вкус.

Понравилось все. Но, и есть пара добрых рекомендаций: 1.Было бы приятно будь в номере махровое полотенце в котором было бы удобно спускаться в банный комплекс 2.Свет в номере белый - очень яркий. Не хватало желтого освещения, придающего дополнительную уютную и комфортную атмосферу.

Оплатила отдых картой через booking. После приезда выяснилось, что на базе об этом не в курсе. Если честно, то напрягло. Девушка на ресепшене успокоила. Утром все выяснилось. Все хорошо. Оплата прошла.

Не смогли воспользоваться вайфаем, в номере есть чайный набор, неплохо было бы положить пару пакетиков чая и кофе,+ сахар

Не продумано освещение в номере,в коридоре выключатель на две лампы сразу: и в коридоре,и в комнате.Нет полотенцесушителя,после бассейна долго сохнут полотенца и вещи.

Нет размещения с животными

Отсутствие полотенец для спа, отсутствие халатов для спа(бесплатно) , мало дорожек для прогулки с коляской, завтраки вкусные но однообразные, нет предварительной информации о том что ресторан не работает с 11до 23, нет детской анимации, отсутствие средств от каморов в номере (пластин)

Запах хлорки из бассейна. В него даже не заходил, но запах от вещей ударил в нос, когда открыл багажник по возвращению.

Столовые приборы с деревянными ручками , дерево почернело , микробов много , я не смогла помешать сахар в чае ,брезгливо .Но это просто мелочь остальное все отлично и комфортно.

На всю зону «пляжа» 2,5 лежака - всем отдающим не хватает.

Не очень удобные подушки

Поздний заезд - в 18:00 - по-моему, это неправильно, хочется приехать по-раньше, заселиться и отдыхать. Отсутствие сеток на окнах, комаров много

Ошибка местоположения базы на яндекс.картах. Персонал про это знает, но до сих пор не удосужились этот момент исправить (делов-то на 5 минут). В номере с оплаченной (а это аж тыщща рублей!) доп.кроватью эту самую кровать не застилают. Даже если попросить. Стелите сами, говорят. В бассейне слишком прохладная вода для бассейна. Ресторан есть, но там дорого и невкусно. Также не понравилось, что в номере воняло канализацией, никак не могли от запаха этого избавиться.

Бассейн бесплатно с 8 до 12 утра только. Хотя этой информации нет нигде. С другой стороны данное время лучше всего, когда в бассейне нет много народу.

-в номере не было шампуня и геля для душа

Нет сеток на окнах, комары летят в помещение.

На мой взгляд, номерной фонд в здании, где бассейн и СПА намного приятней и комфортней, что в здании с рестораном.

Рыбу не поймали в озере ))))))) хотя чаек полно пасётся !!!

Начитавшись положительных отзывов на Букингкоме существенно завысил свои ожидания :) по факту надо настраиваться на стандартный бюджетный вариант (нет кондиционера, завтрак не очень, кухня так себе и ждать долго, гулять особо не где и тд) и тогда все будет ОК! Берите средства для борьбы с комарами в номере - пригодится!