Отзывы Bayit Bagalil Boutique Hotel by Herbert Samuel, 1 звезда

Мы приехали с супругом отметить мой прошедший день рождения. Предварительно изучив на вашем сайте все преимущества отеля, а именно, бассейн на улице с подогревом, джакузи с горячей водой и сауны: сухая и мокрая. Хотели расслабиться, сделать день спа и романтики. За неделю забронировали номер и в долгожданный день с большими надеждами поехали отмечать. Какого же было наше удивление, когда по приезду нам сообщили, что подогрев у бассейна сломан, но тут же уточнили, что джакузи есть и сауны тоже. Заселившись в свой номер мы пошли обследовать территорию немного огорчившись, но это было только начало. По факту, что бассейн, что джакузи функционировали, но находились в ужасном состоянии, за день до нашего приезда лил сильный дождь и как я поняла, после этого никто ничего не убирал. Бассейн был просто загажен до ужаса, но на него мы уже не рассчитывали, мы рассчитывали на джакузи, а она не отличалась от бассейна, внутри грязь и иголки с листьями, вода не горячая, а теплая. Пошли дальше, неподалеку стоят 2 бочки, это сауны, но они были не рабочие, мокрая закрыта на ключ, а сухая открыта. Окрыли, ужаснулись и закрыли. Настроение упало ужасно, мы же уже нарисовали себе в головах прекрасную картинку. На ресепшене даже никто не удосужился с нами поговорить. Люди вы что, ночь в Вашем отеле стоит столько денег и вы даже не предупреждаете, что у вас ничего не работает и делать нечего, при этом позиционируя себя как спа бутик отель. Когда при выезде на ресепшене мой супруг возмутился, никто даже не извинился. По возвращении домой я накатала письмо главному менеджеру отеля, но по сей день никто на него не ответил. Вот это обслуживание и уважительно отношение к клиенту. Вы испортили нам отдых. Вы обманули не только нас, но и других людей приехавших в ваш отель. Обязательно звоните в этот отель и уточняйте, прежде чем ехать, в рабочем ли состоянии их спа зона и, что самое главное, в пригодном ли оно виде для использования. И еще в дополнении ко всему, WIFI просто не работал.