Отзывы Bass Boutique Hotel, 4 звезды

Моя рекомендация отелю - увеличить пространство до 2-3 столиков на летней террасе ресторана, т.к. одного столика катастрофически мало)

Чудесный персонал, уютно, чисто, хороший завтрак.

Бюджетный номер -это номер с окном на потолке, которое не открывается)) на Букинге этого написано на было. Бассейна в отеле нет. Есть только джакузи, она и называется бассейном в описании отеля. Полы в ванной не мыли. У меня капнул гель на пол в первый день, до последнего дня так эта капля и была на месте.

В номере нет окна фактически - окно в потолке, оно не открывается. А при настройке кондиционера, настань шуметь вентиляция, нам пришлось вызывать Инженера. Переселить нас не смогли. Цены в ресторане очень высокие, при том, что в центре можно намного вкуснее и дешевле поужинать. Расстояние до центра - 25 минут пешком.

Отсутствие кофе на завтрак

Растворимый кофе на завтрак это совсем не гуд.

Вода из душевой кабинки частично выливалась на пол ванной комнаты. Выезжая, попросили устранить неполадку, чтобы следующим гостям не сталкиваться с этим, пусть и маленьким, но неудобством.

Жесткий матрац, прям очень жёсткий. Просили доп. одеяло, чтобы было помягче - к сожалению, не оказалось т.к. весь отель был заполнен.

Очень жесткие кровати, предоставили номер с окном в потолке с неработающим кондиционером, температура в номере была под 40! При этом замена номера за дополнительную плату! Кондиционеры в апреле не подключены по причине «не сезона».

Нас было трое, а тапочек и полотенец на двоих. Только с третьего звонка все принесли. В туалете не работала вытяжка, не было освежителя воздуха и зубных щеток. В номере пыль, обои отклеиваются и видны поддтеки воды на потолке.

Замок в номере 507 всеже придётся поменять

Шумоизоляция в номере, все слышно в коридоре и номере. нелояльный менеджмент отеля не пожелавший пойти на встречу

Отель, хоть и в пешей доступности, но все же не в самом центре города. До площади Свободы, площади Республики, Каскада пешком около 15-20 минут. На этажах нет кулеров с водой.

Забыли заказать трансфер в аэропорт, хоть он и был предварительно оплачен. + 30 мин ожидания. Пользуйтесь лучше такси.

Матрас!!!))) Ну очень жесткий...

Техническое состояние номера, замок не работал, оборудование в ванной сломалось, матрасы, подушки, одеяла очень старые

Кофе не включен в завтрак, идет за отдельную плату. Это неправильно! Кофемашина же есть.

Плохая звукоизоляция.

Принимают только наличные, в том числе за проживание. Довольно жесткая кровать. Проблема со слышимостью - если кто-то идет по лестнице или разговаривает в коридоре, в номере это слышно. Такси лучше заказывать самим - от отеля в два раза дороже.

1) взяли доплату за детей сославшись на то, что в их системе бронирование отразилось без указания на то, что будет ребёнок (примерно 4т.р.за 5 ночей). Гораздо удобнее, когда никаких дополнительных нюансов не возникает. Очень неприятно, когда на месте возникают какие-то дополнительные моменты с оплатой. Тем более, что в моем бронировании все было указано верно и заранее. 2) в сауне убирают не после каждого посетителя

Завтрак очень простой. Кофе только растворимый. В полулюксе нет чайника.

Нет парковки

Нет такого

В стандартном номере матрас достаточно жесткий. Очень хотелось бы на завтраке кофе не растворимый. Если поменяли пароль к вай-фаю, то можно было бы при уборке оставить в номере записку с паролем.

Номер ужасный , пыльный, проблемы с электричеством , с тёплой водой, на ресепшене выдавалась не достоверная информация

Единственный минус, немного далековато от центра.

Жесткая кровать,не могла спать 2 ночи.Шумные армянские соседи(это не к отелю минус),но хотя бы было не страшно спать). Иногда было ощущение что персонал тебя обсуждает.Если и правда так делают,то мой совет делать это не так явно.

В ресторане отеля готовят не вкусно.

Персонал слабоват, интернет так себе.

В номере прохладно

В душевой не оказалось полочек для ванных принадлежностей, пришлось использовать находчивость, чтобы все разместить на удобном для пользования расстоянии.

Курят везде , запах сигарет в номере , в лифте.

Уборка номеров могла бы быть лучше!

Возникли проблемы с получением квитанции за проживание, которые разрешились на 3 сутки после отъезда.

Плохая звукоизоляция и очень жёсткая кровать с пружинами

Нет форточки в мансардном окне, было душно. Кондиционер был не нужен, а вот воздуха было мало.

В номере нет окон, очень душно. Нет кулеров с водой.

Нюанс: кровать для третьего проживающего (был семейный номер) - представляет собой "раскладушку", хотя было заявлено / номер был забронирован со второй большой двуспальной кроватью. В остальном - все превосходно, спасибо вам!

Жёсткий матрас, не умеют готовить кофе даже в кофемашине((

Из минусов - кирпичная стена за окном, однако далеко не во всех номерах

Нужен освежитель воздуха в санузле :)

Кофе на завтрак за отдельную плату Долгий процесс выписки с непонятными проверками и перепроаерками гостиничного имущества

Если в номере открыто окно, то стучит на сквозняке дверь. Но, возможно, это особенность именно нашего номера

1) проигнорировали просьбу заранее организовать трансфер из аэропорта 2) не могли найти подходящее такси с оплатой по карте 3) не предложили вариант продления номера, даже за деньги, предложили продлить другой номер без уборки (!!) 4) ночью не было воды, вообще, ни в кране, ни в туалете. Хорошо, что у меня не ранний рейс.

Нас встретил крайне не профессиональный и не дружелюбный сотрудник. Забронированный нами номер был занят, нас заселили в номер со скошеной на пол номера крышей, заранее не предупредив. Для моего мужа ростом 190 см это было не приемлемо. Начали разбираться. Предложили улучшенный номер, который был свободен, естественно, с доплатой. Поскольку сотрудник reception был крайне не опытен, у нас возник конфлик, поскольку человек не понимал примитивные вещи. В итоге, после 1,5 часовово цирка, во время которого нам предложтли собрать свои вещи и покинуть отель(!), но при этом, наши деньги нам отказались вернуть! В итоге, мы заселились в улучшеный номер, с условием, что разницу в оплате осуществим на следующий день, обсудив все с более грамотным сотрудником. И это все при том, что было 10 вечера и нас ждали 2 ребёнка в номере - 1 год и 4 года. На следующий день, менеджер извинилась устно, объяснила, что нас встретил не обученный человек, не знающий бизнес. Это нас не сильно успокоило, тк мы пребывали в шоке от произошедшего! Мы были после перелёта, с 2 маленькими детьми... а тут такое, да и за нас счет!!! В итоге, мы остались, тк не хотели ради 2 дополнительных ночей переезжать с детьми. Да, мы ещё и доплатили полную стоимость за улучшенный номер, хотя, в мировой практике такое не случается. А, ну и муж спросил, не собираются ли они хоть какой-то комплимент нам преподнести за утроенное шоу... вечером получили вино... не очень утешает, но как могли. Впечатления, конечно, сильно испорченные и негативные. Если была бы возможность, мы бы поставили 0 в рейтинге.

К сожалению, в этом году что-то изменилось и уровень отеля сильно упал. Хотя ехали мы целенаправленно сюда, так как до этого было замечательно. Конкретно о минусах: приехали очень рано утром и просто оставили вещи и пошли гулять, номер должен был быть готов к 14 часам. В итоге номер был готов лишь к 15:40! В номере не оказалось халатов, 20 мин. Мы ждали, когда их принесут, в итоге спустились сами и нам сообщили, что халаты кончились, так как много постояльцев и они в стирке. В сауне больше нет градусника, в джакузи больше не работает освещение и сама джакузи очень грязная, на дне все дно в каком-то песке! Когда пришли на завтрак, не было никаких тарелок и напитков. Официанты донесли это только после того, как гости сами пошли все это выпрашивать. Персонал стал менее приветливый. Надеемся, что замечания не останутся незамеченными. Мы знаем, как тут может быть и нам есть с чем сравнить.

Несколько странный номер с лесенкой в ванную. Некомфортная планировка номера.

Кофе растворимый. Жёсткая кровать

Нареканий нет

Все достопримечательности находятся на самом деле далеко в отличии от того, что пишет о себе отель по этому поводу. Номер не убирают пока не попросишь. На столе стояла бутылка коньяка (10 лет) в которой было больше половины, пришёл с прогулки стало чуть меньше половины. В санузле в раковине слив еле работал, ёршика для унитаза. Гели, шампуни, туалетную бумагу не докладывают. В общем впечатление от Еревана испортил именно отель.