Отзывы Bürgerhofhotel, 3 звезды

Не дали кроватку для ребёнка, которому чуть меньше 2 лет

Нет чайника, нет даже стаканов

Пожалуй самое не приятное - встреча по прибыванию в отель. Стойка регистрации открыта до 18:00 , после, никого из администраторов нет. Это указано на букинге, поэтому, заранее предупредили персонал о позднем прибытии. У отеля, как оказалось, есть два входа. Главный и запасной. Главная дверь, была полностью закрыта металлической решеткой. Когда подходишь к запасному входу, указаны стрелки о том, где главный вход и куда необходимо идти. Такое вводит в ступор, особенно, поздно ночью. Случайно, на стене запасного входа, обнаружили номера телефонов в случаи экстренной ситуации. Решили позвонить, так как, на номер телефона рецепшена, никто не ответил. Нам повезло, ответили! Очень недовольный голос, грубый парень! Сказал код, который ввели на запасном входе, впустили! На вопрос, куда идти дальше, получили номер комнаты и информацию о том, что наш номер открыт, там же лежат ключи. Для нас это был шок, почти любой другой житель отеля, мог зайти в номер до нашего заезда, поспать на кровати и т.д. и уйти. Я не знаю, может это нормально?! Но ужаснее всего, это само отношение парня! Он был настолько недовольный, что хотелось на следующее же утро покинуть эту гостиницу и вернуть деньги.

Узкая лестница и отсутствие лифта, подушки.

Приехали ночью. Полностью были отключены батареи.было холодно. Пришлось пол ночи прогревать Завтраки скудные.

В номере неуютно! Нет не только шкафа, но даже крючков для верхней одежды. От номера всего один ключ. Рецепция закрывается в 18.00. Если вы пошли гулять вместе, а возвращаетесь порознь, то в номер и даже в здание войти без ключа невозможно.

Звукоизоляция создаст проблемы для людей с чутким сном. Слышно абсолютно всё и всех..

Нет возможности оставить чемодан на ресепшне час после выезда, пока есть время до поезда. Пришлось идти в камеру хранения

Отсутствие лифта, жили на 3 этаже, фактически это четвертый, с чемоданами тяжеловато.

Завтрак плохой: нет горячего, каждый день одни и те же черствые булки и мясная нарезка. Нет чашек и чайника в номере, зимой хочется чайка попить но никак, потому что ресепшн закрыт после 18-00.

Отсутствие холодильника. Старая( не чистая) Сантехника. Тесно в ванной.

В номере прохладно,в ванной холодно,полотенца на утро мокрые. Завтрак очень скромный-вареные яйца,3 вида сыра,салями,паштет,помидор и огурец.Чай есть-лимона-нет...Теплая батарея в номер и омлет на завтраке не будут лишними. Для гостиницы в 3* заселение до 18.00 не очень удобно.

Добавить в номера чайник, пару пакетиков чая и тапочки.

Сантехника в душе нуждается в ремонте. Не уверена, что есть лифт, подъем до 3 этажа по винтовой лестнице - для меня не проблема, но надо быть готовым к этому, если вы путешествуете с чемоданами, детьми и т.д.

Раннее время отъезда и отсутствие камеры хранения.

Номер очень маленький! На букинге бронировал двухместный номер 20м2. По 180 евро в сутки. По факту поселили в номер 9м2, плюс туалет/ душ - 2м2. На моё обращение поменять номер, получил ответ все занято, программа сама распределяет номера, увы ничем не поможем.. Прошу корректно указывать объект размещения, чтобы не вводить в заблуждение клиентов! Номером не доволен! Кроме этого просил раздельные кровати, получил совместную, пришлось раздвигать, переставлять тумбы, в результате куча мусора и пыли, из-за некачественной уборки производимой под мебелью!

Это скорей не минус, а просто пожелание. Можете сделать пямятку как правильно сортировать мусор. А так же выдовать пакеты для его складирования. В целом супер отель и номер!!!

Очень шумно вечером (окна выходили на улицу), нет кондиционера, на ресепшн нет утюга.

Было очень жарко, кондиционера нет.

В номере хотелось бы хотя бы небольшой шкаф и холодильник.

Очень душно- нет вентиляции и кондиционера. Были в конце мая, жары ещё не было, но утром было тяжело дышать. Наверное одному будет хорошо, но вот двоим в номере душно. Окошко открыть можно, но там ночью гуляют туристы и хорошая слышимость:) А, ещё одна странность- мы брали две ночи, и в номере не убирали и не меняли полотенца- на второй день только мыло новое положили, взамен использованного))) Но это микро- минусы)) Я бы не сказала, что это минусы, просто будет полезно знать при выборе отеля

В номере было очень холодно, может быть потому, что на улице резко похолодало. Но одной батареи для такого номера всё-таки маловато

Минусов практически нет. Можно было бы добавить чайник в номер, уж очень хочется вечером побаловать себя ароматным немецким чаем). Лёгкий дискомфорт доставляет тот факт, что ресепшн работает до 18:00. Но это мелочи. И ночью по батарее очень шумно текла вода, создавалось ощущение, что за окном идёт дождь. Хотя для некоторых это будет плюсом, успокаивает и настраивает на крепкий сон ))) Отель классный! Рекомендуем!

Не очень широкий выбор блюд на завтрак. Кофе был не горячий - пришлось добавлять кипяток.

В номере очень холодно, пришлось спать в спорт.костюме, и при этом было не жарко. Очень сложно контактировать с ресепшн, тк работает только в определенные часы (отъезд-приезд), это очень неудобно. Заселение начинается только в 14:00, если приедете раньше, например, на час (как я) - просто увидите закрытую дверь, внутри подождать не получится. Нет лифта, поэтому, если у вас вещей больше, чем на 10 кг, подумайте как вы их будете поднимать по лестнице, которая шириной 1 метр.

Светодиодные лампы освещения в номере с голубоватым спектром. Очень тускло.

В номере не было обувной ложки...

Огромный минус отелю за завтрак. В течении 5 дней: колбасная нарезка - 3 вида, одни и те же твердые булки, чай/кофе, вареные яйца, порционные сыр/масло/джем - и всё. Нет даже микроволновки/тостера. То есть не заваришь кашу, ничего теплого не сделаешь, кроме варенного яйца. В номере нет чайника, даже стаканов нет. После 18-00 персонала нет, что-либо попросить не у кого.

Рядом с отелем идут раскопки, площадь перегорожена. Скромный завтрак.

Заезд строго до 18:00

Каменные булочки на завтрак, душ, не самые удобные кровати для двоих.

Неожиданно ну ооочень маленький номер....В ванной не развернуться. Нет никакой регулировки температуры, ночью холодно, днем ужасная духота ( окно в помощь). Номер был для двоих с 1 кроватью, в брони доп. указала, что нужна двухспальная кровать. В итоге получили 2 соединенные односпальные( узкие ) кровати с щитком по середине. Ужасная слышимость.

Номер был заявлен как двухместный ,но он настолько маленький ,что в нем двоим трудно разминуться,может быть он и соответствовал цене, но всё равно об этом нужно информировать гостя заранее . После первого дня проживания и уборки в номере не нашла лекарства ,которые лежали на тумбочке и другие мелочи исчезли .Не хочу утверждать,что их взяла горничная т.е. украла (может быть она их выбросила вместо мусора по халатности), но выбросить часть сладостей которые лежали на столе? это вопрос .Зонт который я не доставала из сумки оказался на тумбочке, а нож который лежал на столе- в сумке.Просто в номере побывал Домовой! И я уверяю ,что ничего не путаю!!! И на пос ледок, когда об этом я сказала администратору никто даже не стал выяснять обстоятельства,и как я обошлась без лекарств . Я думаю, что хозяину нужно бы было хотя бы извиниться и обратить на этот факт своё внимание, если конечно ему об этом доложили (в чем я сомневаюсь),

Очень маленькие номера. Завтрак слабоват.

Соотношение цена-качество, скудный завтрак

1. Завтрак - когда я пришла, яйца закончились, а я хотела плотно позавтракать. 2. Меня поселили на последний этаж, без лифта, а мне уже за 60 лет. Хотелось бы, чтобы учитывали, что в моем возрасте не очень легко бегать по этажам.

Пришлось понервничать, т.к. заселение до 18-00. на 2 письма с просьбой отправить подробности о заселении после 18-00, получила отказ. И это после списания полной суммы оплаты. Т.к мы ехали из Голландии и были там в командировке, пришлось выехать на 2 часа раньше, чтобы успеть к 18. Когда припарковались, в 18-05, центральный вход был уже закрыт, по телефону не ответили. Девушка с ресепшн еще не ушла, увидела нас в окно. Процедура заселения в общем, не сложная, но я вам не расскажу:)

Чистота номера Размеры номера

Малолетние голландцы орали до 2 ночи в соседнем номере. Ресепшен работает до 18, непонятно кому звонить, чтобы их успокоили

Ну очень маленький номер (кажется № 23), вещи деть некуда. Если приезжать дольше, чем на 2-3 дня, то будет не комфортно. Но там не все номера такие маленькие.

Достаточно скромный шведский стол

Не совсем чисто, мебель уставшая.

Нельзя оставить вещи после check-out. LED-лампы (видимо, китайские или ещё первого поколения) "подсели" и в номере темновато.

Уборку производили, но как-то все равно не так чисто, как хотелось бы ( плесень в углах душевой, коврик нечистый). Номер двухместный, а стул один ( может так положено?). В душевой не хватало одного стекла, поэтому вода попадала на пол и унитаз.

Заселение в отель после 6-ти вечера прошло с небольшими затруднениями. Центральный вход закрыт, нам открыли по домофону боковой (запасной). Когда вошли не было никого, чтобы спросить какой номер и т.д. , оказывается нужно было читать лист заселения, висевший в холле 1го этажа, где указаны ФИО и номер комнаты... Не понравилось, что не было предварительного звонка по тел, так как регистрация в этом отеле особая.

Не понравилась кровать. Вместо двухспальной это 2 сдвинутые односпальные.

Нет сейфа. Плохие подушки. Холодно за завтраком.

Медленный вай-фай, посредственный завтрак, мало места в номере

Плохо, что нет лифта.

В номере нет чайника. А хотелось бы...)

В целом к отелю нареканий нет. Не понравилось только отсутствие полноценной двухместной кровати. Я писала в пожеланиях об этом, но видимо, в отеле, в принципе, нет таковых. Просто стоят две сдвинутые односпалки с двумя матрасами, одеялами и т.д. Два дня пожить конечно можно так, но спать под разными одеялами дольше, нам бы не понравилось :) Немного сначала смутил запах в туалете, но потом мы стали проветривать чаще эту "комнату", запах почти ушел. Из средств гигиены, есть только гель д/душа и кусочек мыла. Теперь хочу написать минусы не об отеле, а о прибывании в Кёльне. Точнее, не минусы, а предупреждение для новичков-путешественников из России. Имейте ввиду, что в Кёльне почти нет дублирующих надписей на английском, поэтому обязательно имейте при себе немецкий переводчик или учите язык :) В кафе кое-как еще можно заказать еду, в магазинах тоже можно разобраться, но вот на вокзале нам было тяжко (купить билет просили помочь каких-то мимо проходящих немцев, которые сами с трудом разобрались как это сделать (нас интересовало направление в аэропорт)) Мы приехали в Кёльн на поезде из Амстердама, там гораздо проще было перемещаться. А сам по себе город понравился, маленький и уютный, для спокойного отдыха.

Судный завтрак, нет своей парковки

Завтрак лишь с 7:30. Поздновато, особенно если в командировке. Пришлось уехать до завтрака