Отзывы Азимут Отель Владивосток, 4 звезды

Отсутствие чайника в номере, цена могла быть ниже

Читая отзывы других, анализируя свои ощущения, я думаю, что основной конфликт возникает из-за того, что кто-то надоумил вас присвоить гостинице 4 звезды. А самое большое разочарование клиента - это обманутые ожидания. Здесь срабатывает тот же принцип, люди заселяются в 4-х звездочный отель и начинается внутренний конфликт: мизерные по площади номера, пустой минибар, отсутствие кондиционеров (!!!!!!! в 21 веке и в гостинице 4 звезды) в некоторых категориях номеров, ресторан в стиле столовой (ну не видел я 4-5 звездочных ресторанов без текстиля: скатертей, салфеток и качественной посуды). От сюда всеобщее возмущение соотношением цена/качество. Написали бы 3 звезды, масса претензий бы ушли, а клиенты бы остались, так как отель хороший и уютный. Возможно из-за этого, впервые вижу полупустую гостиницу, даже "любимых" китайцев нет. Из-за этого завтраки оскудели. Я осознаю экономическую составляющую и не призываю переводить продукты зря, для небольшого количества постояльцев, но меняйте тогда и емкости своей посуды. это просто анекдотично, когда в 10-15 литровом чане на самом дне литр каши. Когда в 3-х литровых чашках по дну размазано 50-100 грамм меда, сухофруктов и прочей снеди. Ну замените емкость на 200-500 млн, не так унизительно будет выглядеть. В прошлый раз вы обещали навести порядок с качеством каши, либо опять забыли, либо ничего и не меняли. Я искренне не понимаю этой экономии, когда каша похожа на водяной бульон с вкраплениями крупы. При чем я этого не понимаю при вашем желании вести экономно бизнес. Себестоимость каши 20-30 рублей за кг, сделайте ее качественно и ее будут есть, особенно с утра. Вы же сами заставляете есть мясо, рыбу, творог по цене 200-700 рублей кг. лично мне каши хватает. восполнял дорогим для вас творогом с медом, сметаной и фруктами. Поставил минимальную оценку за чистоту номера. позорить подробностями не буду, замена номера 1024 на 1026, просто примите меры.

Очень-очень тесно в номерах! Нет шкафа для хранения вещей. Нет услуги насильщика багажа

Бритвенные принадлежности должны быть в номере

Матрац

Сервис отаратительный. Ночью зашёл кто-то из персонала в номер, непрофессиональный персонал на ресепшн. Заезд/выезд оформляли очень долго! Не могли разобраться. В результати чего я опоздал на встречу.

В четырёхзвёздочном отеле даже в номерах эконом-класса могли бы предоставляться тапочки и халат.

При заселении в номере не было тапачек, халата, зубного набора. Номер был не очень чистым.За сутки перед заселением был заказан трансфер из аэропорта, в итоге в аэропорту ни кто не встретил.

Отсутствие таночек в номере, халата. Предметов личной гигиены. Хотя у меня всегда свои, но тем не менее удивило для отеля такого уровня. Плохое качество ТВ. Обещали устранить. В один из дней был сильный ветер. Окна выходили она соседний дом (с обратной стороны от моря). Такое было ощущение что подоконник оторвется. Поначалу думал что работает техника. Потом понял что ошибся.

Тесные номера, нет чая

* заселение: 5 человек очередь, на ресепшене одна девушка, вышла вторая и сказав "ого" - ушла. Итого 20 минут. * двухспальная кровать - это две одинарные, стоящие рядом. Между ними щель!!! Номер очень маленький, вместе с ванной метром 12-13. Тапочек в номере нет ( и это улучшенный номер). * завтрак не вкусный. в морском городе один вид рыбы - пересушеная кета. * попросил заказать такси в аэропорт, ценник по приезду в порт - 1500 рэ, за всё время ни разу больше 800 не платил. Итого: я в этот отель больше ни ногой!!!

Интернет настроить невозможно!

Нужно доплачивать за вид из номера, причём сумму приличную

Необходимо обучить персонал правилам общения и этикета. не умеют работать быстро и оперативно. Кровать кинг-сайз состоит на самом деле из двух одноместных. В номере, в котором я спал, было невозможно на кровати лежать!!! Один матрас был ниже другого!

Мало места чтобы поставить 2 чемодана

Интернет на территории гостиницы скорость передачи минимальная.

Дурацкая работа карточек в лифте.

Качество постельного белья и халатов... такое ощущение что они сделаны из стекловаты... у меня все тело в микро царапинах... надеюсь скоро заживёт... количество звёзд не соответствует заявленным! Я бы не присудила ей и трёх!!

Пустой минибар

Плохой интернет

Персонал при регистрации заезда еле поворачивается, при мне два сотрудника обслуживали двух гостей и я ждал как минимум минут 15 + 10 минут заняла сама регистрация+ к этому при заполнении анкеты ошиблись+ к этому постоянно бегают и спрашивают что и как у старшего сотрудника. Спрашивают при заселении вам нужен зубной набор...., какой-то бред положите его в номер на положенное место и не надо ставить гостей в тупик этой чушью. Завтрак есть и вроде выбор какой-то есть, но вкусовые качества блюд не очень. Супчик только типа мисо, сосиски реально низший сорт, выпечка кирпичная. Спасает ситуацию только кофе, о нем указал в плюсах.

Хорошо бы, чтобы за персоналом кто-то смотрел/инструктировал: при заезде за стойкой ресепшн стояло 7 (!) человек, меня обслуживали поочередно 3 из них. Не очень разумно, на мой взгляд. Ну и еще б тапочки добавить в стандартную комплектацию номера)

Бронь оформленную через букинг Азимут не зачел в программу аэрофлот бонус, на ресепшене сказали что надо бронировать у них на прямую, тогда они начислят мили в аэрофлот бонус

Скорость интернета. Не меняют мыльные принадлежности - выдают только при заезде разово ( тапочки, щетки...).

Запах тухлой рыбы в номере

Необходимо улучшить качество ТВ вещания

Цены в бире при гостинице могли бы быть и поменьше

Вентилятор на потолке в ванной очень шумный. Раньше в номере был чай, кофе, сахар. Теперь это убрали, к сожалению.

Постельное белье

Тапки выдают на ресепшн...жуть

Ресторан и бар очень низкого уровня. Не работал телефон в номере.

Чистоту в номерах. Но опять же , есть отели , которые стоят в 2 раза дороже, но в 5 раз хуже азимута.

В стандартных номерах на двоих нет чайника и чая/кофе, очень не хватает, особенно когда вернулся поздно ночью и с холодной улицы, как-то неудобно беспокоить персонал отеля и заказывать только один чай/кофе в номер ночью)

Можно раскладывать мыльно-рыльные принадлежности сразу по номерам, ибо спрашивать а ресепшене как-то не комильфо... А еще нет ванны, негде понежится с пенкой.

Кроме еды в ресторане на первом этаже... так не вкусно, я очень редко ела. Бефстроганов- мясо, старое, резиновое, как шина от колеса, картофельное пюре... что там? Майонез с картошкой или картошка с майонезом? завтраки, можно было бы увеличить стоимость завтрака, но сделать его достойным сети отелей...

Жили на 11 этаже,нет в коридоре возле лифтов диванов,завтрак однообразен.

Все понравилось.

Только стройка рядом

На акции указанные на сайте отеля возможна регистрация только через сайт или по телефону. Нет возможности воспользоваться акциями находясь у стойки.

Маленькие номера, особенно не хватало шкафа... В номере убирались плохо, многое нашла от предыдущих постояльцев... Заселяли долго, об услугах даже не предложили рассказать... При выезде из отеля наш заказанный трансфер приехал позже... Благодаря менеджеру Алисе, приехало другое такси, спасибо ей!

Персонал. Заселились минут 20, в итоге при выписке выяснилось, что чек мой потеряли - куда это годится? Номера крошечные.

Отсутствие туалетных принадлежностей: зубные щетки, бритвы

Конденционер в номере работал через день. На ресепшн постоянно не хватает сотрудников. Нужно заменить ключ от номера или вызвать такси - а за стойкой 1 сотрудник: регистрирует человек 3-5. Вот и приходится ждать минут по 15-20. Причём в служебном помещении сотрудники есть, вот только они не выходят, даже после просьбы пригласить кого-нибудь на помощь.

На мой взгляд слабенький завтрак (особенно кофе) и ресторан в целом. Приходили поужинать - персонал невнимательный, кухня на троечку (3). Единственный плюс - американо! Входные двери в номера, ну очень тяжело открываются....

Вроде не последняя сетевая гостиница, персонал мог бы и быть в курсе о том, что негражданам Латвии виза не требуется, а не задавать нелепые вопросы на эту тему в довольно хамском тоне.

Много товарищей из Китая. На них и работают. В номере за 7,5 т.р. ни халата, ни тапочек. Понял что под smart подразумевают тесноту. За что такие деньги?

Отсутствие шкафа для верхней одежды, отсутствие тапочек, много громких китайцев.

Было холодно в номере,

Пробки в городе

Неоправданно завышенная цена проживания, маленький номер, за вид на море просят доплату, хотя изначально не предупреждается об этом. Достаточно высокие цены в баре, платная доставка еды и напитков в номер и так по высоким ценам.

Маленькие номера.

Хотелось бы чайник в номере .

На телеке заблокирован доступ к таймеру сна

Было очень жарко в номере. Не понял почему мини-бар пустой...

У меня же карта лояльности была. Ее в базе не нашли.

Площадь номера маловата, но это терпимо)

Скудный и дорогой бар самообслуживания, медленные и непонятные официанты в ресторане (не все конечно) которые то забыли заказать то забыли принести, ждали пельмени более 40 мин

Заселился поздно вечером, после длительного перелёта. Дали номер на третьем этаже с видом на строящийся ЖК. Номер был плохо убран, слив раковины засорён, плесневелый запах. Утром сообщил об этом на ресепшн - извинились и дали отличный номер с видом на залив, чистый и свежий.

Тарахтит слив в полу ванной, налил туда пару стаканов воды - помогло. Окна очень грязные и не открываются. Номера маленькой площади, одному в двухместном - ещё норм, но вдвоём - будет ад. Персонал не всегда работает быстро, полчаса делали нормальный счёт при выезде.