Отзывы Awa Resort Koh Chang, 4 звезды

Недостатков нет

Проблемы с уборкой номера,убирают не каждый день.соответственно и белье (полотенца) тоже не меняется.На замечание о необходимости уборки.сказали,что нужно вешать табличку соответствующую.

Качества сервиса в Spa салоне , вайфай не всегда работал хорошо, нет выхода на пляж - в не сезон приходится идти где-то 5 минут до соседнего песчаного пляжа

Завтрак, как в 3х звёздах, кофе плохой. А в кофейне возле лобби приличный)

Деревянные дорожки требуют замены. Сначала я, а потом супруга провалились (нога, у супруги даже ссадины были) при передвижении

Каменистое дно сразу около отеля, но рядом отличнй песчаный пляж+ считаю,что на Ко Чанге лучше помотаться по пляжам, а не сидеть на одном. Неправильно работающий кондиционер- влажно в номере было, но нас пересилили в другой номер после жалобы.

Слабый интернет, однообразные завтраки, очень мелкое море

Иногда в номере дико воняло, мы долго пытались разобраться откуда идёт запах. Оказалось, что вонь шла от AC, после его почистили и воздух стал приятным. В номере нет гладильной доски и утюга, но это бывает не везде, так что это даже и не минус, а досадное упущение со стороны отеля.

Не понравилось выполнение персоналом своих обязанностей - на просьбу дополнить номер на троих третьим набором халата/тапочек и т.п. не реагировали,не смотря на неоднократное обращение к менеджеру с этим вопросом.

Далеко ходить на завтрак из корпуса через дорогу , бассейн и море тоже от корпуса далеко, номер был грязный пошарпаный и вид никакой на лужайку и забор за котором постоянно доносились местные голоса, картинка не соответствует цене

Нет своего места для купания: огромные камни в море. В номере на первом этаже периодический запах канализации.

Единственное, что было не очень удобно - вход в море с пляжа отеля каменистый.

Кораллы немножко смущают в море:(

Заход в море. С детьми ходили на другой пляж.

Расположение-моря нет, т.е войти в море невозможно, камни

Мы отдыхали семьей: двое взрослых и один ребенок 2-х лет. Забронировали номер Superior Hillside через букинг, заранее. Когда бронировали номер, по фотографиям было не ясно, где расположен корпус отеля, по факту оказалось, на дальней стороне от пляжа, - очень неудобно ходить в бассейн, приходится переходить дорогу каждый раз. У отеля практически нет своего пляжа, приходилось выходить на соседний, или довольствоваться бассейном.

Ресторан на пляже, включает в счет 10 % за сервис, который не всегда соответствует ожидаемому.

Подушки плохие

Для меня слишком мягкая кровать,от нее у меня болела спина

Первый минус это отсутствие пляжа как такового . Хотя отель сделал все, чтобы гость не чувствовал его отсутствие. В этом месте очень узкая прибрежная полоса и рядом камни. Но они молодцы, насыпали и укрепили берег, сделали современный палубный настил и разместили удобные шезлонги с зонтиками. Вход в воду по ступенькам. Внешне все выглядит дорого и аккуратно, но факт остаётся фактом - привычной полосы с белым песком нет :( и тут ничего не поделать. Ну, и второй минус - цены в ресторане на обеды/ужины зашкаливают. Поесть там примерно в 3 раза дороже, чем в соседних кафе на улице.

Отель не тянет на заявленную звездность. Расположение отличное, на этом все. Всеми эти плюсы перекрывает ужасное управление отелем. Персоналом не управляют и в итоге он создает видимость работы. Чаевые раздаваемые персоналу, не сильно помогают делу. Все медленные и ленивые. Постоянно улыбаются, но делу это не помогает. На завтраках постоянно нет мест, грязные столы никто не торопится убирать. Правда стоит заметить, что сам выбор блюд большой. Пляж грязный, время от времени постояльцы жалуются управляющей, и тогда убирать пляж выходят охранники и даже повара. И конечно личный пример подает управляющая, бегающая с пакетом для мусора по пляжу. Матрасы на лежаках никто не моет, в них впитался запах сотен тел. Иногда решать проблему помогает дождь )) Ресторан в отеле ужасен, при этом цены на уровне хороших ресторанов. Отдельная песня интернет. На сайте отеля заявлен бесплатный wi-fi на территории отеля. И они не врут, вайфай есть, но интернета нет. Он иногда появляется (рано утром и поздно ночью) и все... При этом в любой кафешке в округе, качество и скорость интернета на высоте. Отельного упоминания заслуживают рождественская и новогодняя вечеринка. 25 декабря все закончилось в 10 вечера 24го ) На Новый Год к счастью задержались до часа ночи. Всем гостям вечеринки, отель продает алкоголь из своего листа, даже самый дорогой пить невозможно, так как то что предлагает отель за 2000 бат и выше, в магазине в лучшем случае стоит 400-500. Мы были удивлены когда узнали, что можно было заплатить корковый сбор и принести, что душе угодно (правда про это сообщают при допросе с пристрастием и после окончания мероприятий). Каждый вечер в районе 10 часов, "звучит местный сигнал к отбою" - персонал катит сильно гремящие тележки с едой с пляжа в ресторан, после этого закрывает огромные деревянные двери в ресторан, которые скрипят так, как будто им 1000 лет ) Уборка в номерах часто видимость, заменили полотенца и иногда халаты и ок. Забывают даже про туалетную бумагу.

Неоправданно дорогой ресторан при гостинице, в четыре раза дороже, чем средний ценник за обед. Качество блюд не оправдывает стоимость.

Отсутствие пляжа,огромные острые камни в море. Территория отеля маленькая и не рассчитана на такое количество людей. Номера большие, но убогие. Отель снаружи выглядит гораздо лучше, чем внутри.

В Новый Год не было Деда Мороза со снегурочкой.

Даже не могу ничего придумать

Все-таки своего пляжа или хотя бы его кусочка для входа в воду реально не хватает.При этом при отливе видно такое количество камней в воде о которых можно серьезно пораниться. Их ведь можно и вытащить,правда?Тем более есть уже типа косы или пирса из камней куда это можно перетащить и сделать определенную изюминку отеля...Отель свежий,но уже местами требуется и делается ремонт.С одной сторону это плюс,но право покрасочные работы надо делать в низкий сезон, а не в начале высокого...Вызвало недоумение отсутствие элементарных крючков для полотенца в ванной...

- Возможность оплаты только с карты в течение 14 дней до заселения (в результате колебаний курса и комиссии банка стоимость проживания для нас оказалась выше на 7% ) - Достался самый крайний номер первого этажа, с видом на стену хозяйственного здания и часть улицы с торговыми палатками. Никакого вида на море или даже бассейн – только если выйти из номера. - В номере ОЧЕНЬ влажно. Постельное белье сыроватое. Из кондиционера дует влажный воздух. Кстати, работой кондиционера не довольны, не охлаждает так, чтобы было не жарко спать под толстенными теплыми одеялами, под которыми предлагается спать вместо простыней. А если кондиционер поставить на минимум, то становится просто холодно дышать, недолго и заболеть. - Очень странная работа горничных (забывали докладывать принадлежности для принятия ванны, полотенца всегда оставляли в разных местах, не докладывали нераспечатанные бутылки с водой, а заливали воду в использованные, уже откупоренные, причем неизвестно откуда была налита вода, т.к. бутылки были наполнены неравномерно, на второй день откуда-то в номере взялся разношенный старый выгоревший на солнце серый тапочек вместо нового синего, таким образом пара тапок выглядела очень непрезентабельно (фото прилагается). Вообще не уровень 4* отеля, а максимум 2*) - Негде сушить белье (на троих взрослых одной «сушилки», состоящей из трех палочек, не хватает, люди умудряются выносить стулья на улицу, развешивают на балконах), к тому же совершенно не сохнет за полдня и ночь, т.к. в наш крайний угловой номер с видом на стену практически не попадали солнечные лучи. - И наверное, самый главный минус, который приводил нас в недоумение – это отсутствие wi-fi, верней то, что было, никак не назовешь wi-fi-ем, т.к. дожидаться загрузки страницы нужно было в районе 3х минут (обычные текстовые страницы – вконтакте, поиск гугл и .т.п.), видео даже не пытались ждать.

Все хорошо.

Входа в море нет нормального, нужно идти на соседний пляж, но это совсем рядом.

Отсутствие песчаного входа в воду, но это не зависит от отеля и легко компенсируется песчаными пляжами соседей.

Всё отлично но пляж не переделать-камни...Если ехать с обувью для каменистых пляжей то ни каких неудобств не почувствуете.

В октябре 2016 в номере было очень очень влажно!!! Думали из за погоды! Переехали в другой отель все ок с влажностью! Переезд в другой отель так и планировался! Заход в море нормальный отсутсвует! Надо прогуляться чтобы поплавать в море!!!

В октябре купаться на отельном пляже было невозможно, не самый быстрый интернет.

Завтрак ужастный

Китайцы. Много китайцев. Шейк, после которого было расстройство желудка. Отель немного износился. Чувствуется по номерам.

Для нас главный недостаток этого отеля это отсутствие нормального пляжа. Мы в этом районе третий раз и раньше это был пляж с белым песком, но теперь с каждым разом всё хуже-все рядом стало заносить камнями и водорослями, купаться нереально. Можно пройти от отеля вправо, там мелких камней меньше, но так до конца всего пляжа под водой большие камни, которых не видно, можно здорово пораниться. По утрам сильные отливы, после обеда приливает, но из-за сильных волн море часто очень мутное. За 2 недели мы всего 2-3 раза нормально смогли искупаться. По острым камням в море входить очень неприятно, а с детьми вообще невозможно. По этой причине вряд ли сюда еще вернёмся. В принципе можно ездить купаться в другие места, но это доп. расходы времени и денег на дорогу. Второй существенный недостаток - отель заточен для приёма групп, едут в основном китайцы и не все они ведут себя культурно. Нам как-то в седьмом часу утра упорно барабанили в дверь, и соседям тоже, думали-свои тут живут, будили на экскурсию. Однажды на пляже планировалось вечернее корпоративное мероприятие для группы, так нас с пляжа в разгар дня прям выживали (хотя мы специально в углу расположились, чтобы не мешать персоналу готовить площадку) и без спроса даже зонтики забрали, было неприятно. Также в отеле очень медленный wi-fi, и с этим, видимо, никак не борются.

Мы жили в двух номерах: сначала у моря, потом через дорогу. У моря номера поинтереснее и почище. В номерах через дорогу грязновато, особенно поручни балконов и пол, плохо работала канализация в душе, горячая вода в душе периодически сменялась на холодную.

Не обнаружено

Пляж ужасен. Сплошные камни и риф. Очень медленное обслуживание в ресторане. Плохо убирают в номерах. Завтраки обильные но одинаковые.

При заселении прождали почти час (с 14.00 заселение, нас не могли заселить, так как номер не был готов). Спустя час ожидания заселили в номер, где две раздельные кровати (мы отмечали делюкс с кинг-сайз кроватью). Обещали через день-два дать другой номер. После того, как сказала им вернуть деньги, нашли нормальный номер за 10 минут (зовите менеджера, если вас заселяют не в тот номер, который вы оплачивали).Вайфай слабый. Завтраки однообразные, не особый сервис. Пляж грязный, с камнями...

Пляжа как такового нет. Отель хорош для тех кто готов ездить по острову и купаться на разных пляжах.

Пляж и постоянное движение заезжающих и выезжающих туристов ,они видимо на одну ночь.

Уборка комнаты должна быть более тщательной. Особенно перед заселением следующих постояльцев. Плесень в душевой.

Постоянное проведение корпоративных мероприятий тайскими компаниями(шумно, много местных жителей). Нет тренажерного зала.

Кто, едет на море, то ему не в этот отель, так как дно каменистое, мелкое, не красивое. Все остальное на высшем уровне

В номерах нет тумбочек, шкафчиков, приходится раскладывать вещи (не все же повесишь на плечики) на длинную поверхность, которая идет вдоль стены. не очень эстетично и удобно. Очень неудобно выключается свет в номерах, нет у кровати общего выключателя - приходится ходить по номеру и выключать все светильники.Маленькая сушилка на балконе - не помещаются купальники и два полотенца.Халаты - очень плотная ткань, в них жарко. И тапочки - резиновые сланцы огромных размеров. Лучше бы одноразовые давали.В номерах много мелких муравьев, ничего нельзя оставлять из съедобного - все нужно убирать в бар-холодильник. Лежали орешки в упаковке, муравьи прогрызли и залезли внутрь. Правда, было объявление о санитарной обработке.

Уборка номера

Пляж ужасный с камнями ,

Очень слабое Освещение в номере. Слабый сигнал wifi.

Очень слабый wifi. Нет песочного пляжа.

Очень плохо работает сеть Wi-Fi. В номере протекал душ. Отсутствие пляжа, заход в море по камням. Персоналом медленно выполнялись просьбы.

WI-FI в номере нестабильный, хотя везде развешаны роутерыОтсутствие крючков для полотенец в ванной комнате и полочек в шкафу - похоже это тайская специфика

Качество работы персонала. Каменистый берег. Скудный завтрак.

Каменистый пляж, но это решается если пройти пару метров на соседний

Нет своей линии пляжа, вход в море каменистый.

В целом сложилось впечатление, что несмотря на интересный дизайн отель смотрится на фото сайта отеля гораздо привлекательней чем в жизни. Как будто сэкономили везде где это только можно сделать, поэтому смотрится все довольно "просто". В номерах и внутреннем дворе отеля где бассейн с нашей точки зрения не хватает света. Задумка создать "приглушенное освещение" понятна и оригинальна, но вот с реализацией с на наш взгляд не совсем получилось. В отеле нет собственного фитнес зала. Не критично, но за эти деньги хотелось бы, чтобы он был. При заселении обнаружили, что корзина для мусора не пустая. Правда после обращения на ресепшн вопрос был довольно быстро решен. Главный сюрприз нас ждал во время отъезда, когда нам предложили оплатить счет на 4260 бат(120 USD) за якобы испорченное постельное белье. Предистория в двух словах: действительно белье было испачкано лекарством? которое закапали когда заболело ухо после дайвинга. По факту случившегося о том, что есть финансовые претензии к нам никто сразу не сказал. Белье просто заменили на следующий день во время уборки номера. Случилось это все за неделю до отъезда мы считали, что ситуация вообще не подлежит урегулированию. На вопросы "почему так дорого" и "почему нам не предложили оплатить стоимость прачки сразу по факту случившегося" никто из персонала на ресепшн нам внятно ответить не мог. Вместо этого белье аккуратно сложили в пакет, добавили туда еще какое белье, испачканное помадой (это уже точно было не наше!!!) и молча ждали до окончания нашего пребывания в отеле, чтобы сделать "сюрприз". Хочу также отметить, что персонал говорить по английски довольно слабо. Когда намекнул, что столько платить не собираюсь и расскажу о данной ситуации на booking.com начались звонки на ресепшн старшим менеджерам отеля, после чего нам было предложено самостоятельно назвать сумму, которую мы готовы оплатить. Нормальный ход?!!! Для инфо, стоимость стирки 1 кг белья в прачке 40 бат.

Персонал практически силой пытался заставить оплатить дополнительный номер, ошибочно зарезервированный на букинге. Мадам с регистрации видела эту ошибку накануне, но УМЫШЛЕННО промолчала об этом, распечатала лишнюю бронь и вложила в конверт со всеми документами, а при выселении выставила счет за номер который мы и в глаза не видели. Это при том что мы были с детьми и занимали два номера, т.е. третий нам просто обманом приплюсовали. При выселении мы отказались оплачивать третий номер, деньги просто тупо списали с карты через 20 мин после отъезда из этого "замечательного отеля."Не рекомендую ни в коем разе!!!! Тупо развод на деньги и не малые. Были там с 5 по 10 ноября 2015 года.

Маленькая территория, почти вся занятая бассейном

Честно говоря расчитывал побывать здесь год назад, тем более на ка бэебывать не приходилось.... тем кто говорит что пляжа нет-это не правда.он есть. но есть одно но!!!! покупайте очки для плавания-иначе можетеналететь на камни........ второе. если вы захотите перекусить вечером у*макашников*-не получиться (только курица)... третье.. шейк на пляжеотеля дороговат... два арбузных-392 бата!!!!!! после такого ценника вресторан при отеле сходить не рискнули.......

На второй день проживания закрыли на длительный (более 3 дней) ремонт бассейн, что существенно испортило отдых. Об этом при бронировании, а также после никто не предупреждал. О том, чтобассейн не будет работать удосужились сообщить непосредственно при chek-in.Еще удручает пляж, на котром не поплавать (камни), но зато рядом есть куча отличных пляжей.

Море грязное и мутное, в воде камни сплошные, за 4 дня не купались ни разу

В душе нет ни одного крючка или вешалки, полотенца приходиться складывать на полки, интернет не всегда и не везде работает устойчиво, иногда отключается. Уборка в номере поверхностная, пыль на тумбочках и полках. Вход в море каменистый, нормальный пляж справа от отеля. На завтрак кофе разносят, иногда долго приходиться ждать, могут и забыть принести.