Отзывы Auris Plaza Hotel, 5 звезд

Ничего критичного. Последние пару дней начался ремонт, строительный шум в рабочее время, но об этом было предупреждение. В номере на 2 взрослых бесплатно проживал сын (9 лет) - при каждой уборке номера оставляли два комплекта полотенец, приходилось каждый раз просить 3й комплект.

САМОЕ главное - отель имет наглость брать депозит в размере 1000 дерхам !! Даже - когда клиент оплатил 100% стоимости при заезде . Поэтому если вы едите в этот отель , имейте ввиду они снимут значительную сумму с вашего бюджета , который вы моглибы использовать для достойного отдыха !!!!!! И судя по раниим отзывам -не всегда его возвращают !! Отель можно оценить как 4 звезды за счет хороших завтраков и хорошего ресторана !!! номера -3 звезды , бассейн -на 2-3 звезды , местоположение -сплошная стройка , в отель нужно идти через стройку , даже нет дорожки к метро и торг .центру ! Не рекомендую этот отель для посещения , , баллы по отзывам сильно завышены думаю ,что отзывы не должны превышать 7,5 Соотношение цены и качества несответствует , Я БЫ НИКОГДА НЕ ПРИСВОИЛ ЭТОМУ ОТЕЛЮ 5 звезд !! 4 - звезды и не более !! Среди выбора 5-ти звездочных отелей , этот отель -- не рекомендую!

Показалось немного далековато от метро, но не стала бы расценивать это как минус.

Джакузи, баня, сауна - не контролируется т.е. нужно заранее сходить и предупредить о приходе, чтобы была хорошая температура бани. Джакузи не свежий.

Выехали из отеля 22.03.19, на ресепшене сказали, что в течении одной недели вернут депозит. Прошёл практически месяц, а депозит так и не вернули .

Каждый день приходилось выпрашивать зубные принадлежности, кондиционер для волос, тапочки. Ездила с детьми 10 и 12 лет. Ребёнку 10 лет разрешали в бассейне купаться без жилета, а девочке 12 лет -нет. Дети у меня занимаются спортом, хорошо плавают, а на них заставляли одевать жилеты и купаться только при мне, без меня их вообще никуда не пускали, ни в тренажерный зал,ни в детскую комнату. Хотя в бассейне два спасателя и их обязанностью только было всё время подходить ко мне и говорить: "Иди, смотри за детьми, хватит лежать." А вам то я за что заплатила, чтобы вы бездельничали целыми днями, сидя под навесом? К бассейну даже не подходили. Детей всё время выгоняли из бассейна для взрослых в лягушатник для пятилеток. На третий день не выдержали, совсем ушли из бассейна, надоело себе нервы трепать. Вообщем, благодаря работникам отеля, отдых нам был испорчен. Дети ходили в тренажерный зал в 7 утра, в 10 приходила тётенька и их выгоняла. Вобщем для детей в этом отеле не создано никаких условий, не понятно для кого детская комната, не видела там ни одного ребенка, их просто туда не пускают. А отношение спасателей в бассейне к отдыхающим просто хамское. 25 лет езжу в Дубай отдыхать и впервые столкнулась с таким отношением к отдыхающим в пятизвёздочном отеле . На входе два швейцара, а двери открывали через раз. Может быть своим рассказом других отдыхающих предостерегает от отдыха в этом отеле. Ну уж а я то к вам - больше никогда.

Кофе на завтраке не вкусное. Цена алкоголя в лобби баре зашкаливает. Но это уже по вашему кошельку и желанию. Пиво 0,33-42 дирхама!!!

Отель позиционируется как 5*, но на самом деле это максимум 3 звезды. Если номер охарактеризовать в трех словах - грязный, темный, холодный. Грязь в номере. Т.е. несмотря на ежедневную уборку он все равно остается грязным. Пыль протирается избирательно, местами можно найти достаточно толстый слой (например, на верхней части стенки кровати). На полу обнаружил пучок волос (скорее всего с расчески), так вот ради эксперимента оставил его. Так до нашего отъезда его и не убрали. Постельное белье с дырками. У шторы одна ручка, за которую она двигается, оторвана, т.е. открыть\закрыть можно держась за саму штору. Настольная лампа не работает, плафон у прикроватной лампы с пятнами и мятый. Пятна вообще повсюду, на стенах, потолке, мебели. В душевой имеется дырка в дверце, через которую вода попадает на пол. Фен поврежден. Зеркало со следами ржавчины. Вытяжка не работает. После душа все запотевшее. Чайник тоже поврежден, при нажатии на кнопку крышка не открывается. Халаты на вид как из бабушкиных вафельных полотенец...в общем, одевать желания нет. На весь номер 6 лампочек (ватта по 3 каждая), так что темно. Для сравнения, в ванной 7 лампочек (правда ватта по 2). Одна лампочка в коридоре живет своей жизнью, то включается, то нет. В шкафу торчащие шурупы, можно повредить одежду. Термостат не работает. Поднять температуру выше 23 так и не получилось (даже если задать 30 градусов она не меняется). Вызывали инженера, он помочь не смог. Стаканы в столовой стоят на уровне колен, соответственно вся пыль с пола летит на них и в них, да и сами они грязные. Один раз заметил, что официант столовые приборы для новых посетителей клал на стул (чтобы освободить стол от грязной посуды для следующих посетителей), а так как та их часть которую вы помещаете непосредственно в рот ничем не прикрыта (ручки приборов в салфетках, а рабочая часть открыта), то получается, что вы облизываете то, что соприкасалось с пятыми точками других людей.

Все понравилось!

Не чего

Нет

Одеяло было порвано. Мы попросили поменять и во второй раз тоже принесли порванное. В первый день одеяло было грязным. Хост очень настоятельно стоял чтоб мы дали ему чаевые за то ,что одну сумку помог поднять на 1 этаж. Удержали около 800 дирхамов за сразу на ресепшене. Сказали через минимум неделю вернем.

Секьюрити, которые постоянно бежали за мной до лифта, с вопросами куда я?!!! Это как то подбешивало 🤬 и запрещали стоять такси Убиру возле входа и не важно, что расплачивалась и тд

Ужасная работа ресепшн-долго и некомпетентно. Заселяла вечность, про чемоданы забыли, возле ресепшн была очень большая очередь, ждали минут 30.Уезжали ровно в 6.00 утра, хотели быстро перекусить, но завтрак перенесли на 6.30 (оплаченный завтрак)! В номере не было меню доставки блюд из ресторана, но это мелочь конечно.

Вентиляции в номере нет никакой. Кондиционер только гоняет затхлый воздух или приносит ароматы сосегднего прокуренного номера. Окна поумолчанию заперты, но у персонала можно попросить отпереть окно и потоки свежего воздуха будут под вашим контролем.

Девочки на ресепшн - мало того, что не здороваются ещё и делают вид, что не замечают тебя. Просят депозит ( якобы это обязательно ) Ерунда. У вас есть выбор и об этом надо говорить им в строгой форме. Я в ультимативной форме заявила, что никакого депозита не оставлю и точка Ходили в спа - так вот, одна из массажисток шлепнула меня по попе со словами Sexy baby - это что?! Блин, я еле сдержалась, чтобы не врезать ей...разумеется массаж пришлось отменить. В ванной комнате не хватает освещения. В комнатах t 21 днём и 20 ночью. Можно попросить, чтобы откл совсем. Мы так и сделали и стало теплее - окна открываются , если опять же, попросить. Обещали трансфер до Джумейра Бич, но это все в теории.

Не был возвращен депозит

Большой депозит.

Персонал отеля игнорирует вывески на двери «do not disturb” и каждый день в 8 утра прибегают со звонком в дверь «нужна ли вам уборка мисс?».

Завтраки очень средние, само помещение больше похоже на столовку. Депозит 200$ меняют на местную валюту, хотя просили вернуть в долларах, как давали. У нас был люкс с видом на стену другого отеля. В общем 100 раз пожалел выбрав этот отель.

Хороший отель, но, к сожалению, в номере не идеально чисто, хотя отель позиционируется, как 5 звёзд. Расположение оказалось тоже не самым удачным.

Очень не комфортная зона спа, слишком академичный персонал!

Берут депозит что не очень удобно (блокируются средства на карте) - при выезде возвращают.Несколько лампочек в светильниках в номере не работали.

Очень холодный открытый бассеин около 22-23 С. Спа никакое в женском отсеке. Постельное белье было местами порвано.

Не соответствует заявленным 5*, отель на 4*

Очень долгое заселение! Часто за стойкой работает только один человек, в результате чего постоянно очередь. Уборка плохая! На полу и в ванне постоянно чёрные волосы после уборки, пыль на мебели. В ресторане девушка игнорирует просьбы что-либо принести (попросила чашку для кофе, ее почему-то не было на столе, девушка сказала ОК и больше обо мне не вспомнила). Слабый напор воды в душе, трудно регулировать температуру-то раскалённая, то ледяная, поймать среднюю температуру очень сложно.

Цена не соответствовала ранее указанной , при бронировании . Ужасный завтрак , сломанный телевизор в номере , отсутствие минибара, не вернули депозит . Персонал был груб и за каждое телодвижение ждал доплаты .

Всю неделю не работал женский джакузи, при этом нет возможности ходить в общий джакузи, что для молодых пар просто нонсенс. Бассейн отеля слишком рано закрывается, шатл до пляжа ездит всего лишь один раз в день и всё. При этом пешком до пляжа не дойти, слишком далеко. Первую ночь заселили вообще не в тот номер, который я бронировал через этот сайт (я заказывал одну большую кровать, а нам дали две отдельных). При этом пообещали за свой косяк дать на следующий день номер классом выше, а по факту дали тоже самое, просто с общей кроватью. Очень не понравилось отношение персонала при переезде из номера в номер. Сначала вообще сказали с вещами идти на ресепшн за новыми ключами, но потом мы заставили их принести ключи в номер и помочь перенести вещи. В новом номере на окне не было уплотнителя и весь шум с дороги, а также пение из местной мечети были прямо в номере.

Менеджер Шаахзаад. Условия парковки.

При выезде забыл электронную книгу в номере. На запросы по электронной почте , и через booking и напрямую не отвечали. После звонка, ответили , что ничего не было. Наверное, сотрудникам отеля она больше нужна. Так что ничего не оставляйте.

Недовольны отношением ресепшена.Завтрак не понравилось.Али который работает в ресепшене очень грубо относился к пацитетелям.За завтрак берут25$,очень невкусный завтрак.

Дорогая Химчистка на мой взгляд !

Уборка в номере происходит в виде замены полотенец и выброса мусора . Постельное белье с дырками .Очень пыльно .

Отель явно не дотягивает до 5 звёзд. Оказывается совсем недавно это был отель 4 звезды под другим названием. Приехали в Дубай уже не в первый раз на 9 дней, в итоге прожили в Coral только два дня и переехали в другой отель. Итак, минусы: 1. Обстановка вокруг отеля - кругом стройка, вид из окон на недострой и подъёмные краны (причём со всех 4 сторон), очень близко мечеть, в 4 утра совершается очередной намаз, оооочень громко. 2. Рядом с отелем абсолютно некуда пойти, негде не то, что погулять, но даже нет тротуаров. Ощущение, что находишься в промзоне. 3. В номере (Делюкс) нет наборов для чистки зубов, одноразовой бритвы и т.п. Всего один халат, причём три раза просили дать второй, но нам его так и не принесли. Утюг, которому лет 100 и из него течёт вода. Но правда заменили (на такой же))). 4. Бассейн на крыше - очень маленький, вид с крыши тоже не ахти (хотя в описании отеля указано, что вид на Пальму). 5. Очередь на завтрак. Обстановка, как в столовой или Макдаке, шумно, неуютно, меню тоже весьма так себе, явно не на 5*. 6. Из 50 каналов ТВ ни одного музыкального канала, а из отечественных - только ТНТ, где круглосуточно транслируют Дом-2😏. 7. Неудобный подъезд на автомобиле, с основной дороги приходится съезжать кругами и кружить по развязкам. Из-за этого такси бюджетным не получится и на арендованном Авто подъехать сюда целый квест. Вывод: если ехать в этот отель тысяч за 5 в сутки, то может быть и норм, но дороже он однозначно не стоит.

Рядом стойка. Не чистая терраса-не соответствуют представленным фото на букинге. Вместо шатла на пляж предложили ехать на пляж на такси, через пять минут передумали - отвезли, далее без проблем возили. Отвозят на общественный пляж рядом с парусом, пляж грязный в воде мусор, на песке тоже, волны, с детьми не советую.

Плохая уборка номера. Заселили в номер, в котором не пылесосили много веков :) уборка заключалась в замене полотенец.

То что перечисляется не является минусами, а только то что можно было бы поменять. 1. Не смотря на то что вы увидите на сайте одну цену (в нашем случае на период было порядка 29 000 р.) налоги и пошлины прибавляются (еще порядка 10 000 р.). Букинг при бронировании показывает что вероятнее всего вам придется доплатить (примерно 10 он и указал), но все-таки впечатление не много меняется. 2. Трансфер до пляжа только в 10-00,а с пляжа в 15-00. Мы поступали просто - туда трансфер обратно - автобус (около 5 дирхам на человека) или такси (20-25). Пляж общий есть душ и туалеты. Одним словом это ставит в рамки по времени, что мало кому нравится. 3. Персонала говорящего по русски не видели, но с несильным знанием английского проблем при общении не возникнет.

Бронировали номер Deluxe, поселили в classic с окнами над входом и дорогой. Сам номер грязный, на ковролине пятна( при желании можно отмыть) крупные крошки от еды просматривались на полу. Номер 106

Завтрак мог быть получше, не совсем соответствует 5*

Дорогие путешественники!НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА ,если имели возможность отдыхать в гостиницах 5 звёзд.я не знаю как это возможно! это просто кошмар!!!!ни один таксист не знает местоположение отеля.куда не посмотри-кругом стройка!хорошо что мы не включили завтраки за 100 дирхам.Так как в один из дней, все таки там побывав за компанию с друзьями ,разочаровались настолькооооо!!!!!очень скудный шведский стол.если вы все таки окажетесь в этом месте,недалёко есть отель Donatello и на завтраки можно сходить туда всего за 35 дирхам.(плюс там есть паб с алкоголем)или рядом есть маркет ,где можно купить хорошую еду за адекватные деньги. Бассейн на крыше это вообще нечто))))))но номера в принципе чистые,если не учитывать грязные окна,которые вечно в пыли от стройки и ковёр .а ещё улучшеный люкс отличается от стандарта наличием гладильной доски ,кофе машины и чайника.в общем,отель тянет максимум на 4 с большииии минусом. Может даже на три

Ковролин в номере немного отдавал несвежестью, это можно было бы преодолеть, если можно было открыть окно, но окна не открываются, только вентиляция, которая с этим не справляется. Район достаточно шумный и погулять особо негде

Оооооооочень долгая регистрация заезда, хотелось уже отдохнуть, но двоих людей передо мной обслуживали минут 25. кроме этого минусов не обнаружил, но это подпортило впечатление.

Пытались дважды списать налоги.

Списали гарантийный платеж с карты при заселении и не выплатили его обратно когда выезжали,при этом персонал уверил что деньги поступят на карту.Очень неприятно и больше в этот отель не поеду,т.к. это мошенничество!!!

Отель находится не в центре, до всех достопримечательностей надо добираться либо на метро или такси, либо на автобусе!

Не одно такси не могло найти Отель с первого раза.

Минусы: Отель сразу блокируют сумму больше чем стоимость номера плюс таксы но потом после выезда спустя 03 05 дней вернёт разницу если вы забронировали номер на неделю и решили уехать через три дня разницу за четыре дня вам никто не вернёт Отель находится практически на стройке, но новый. Не один таксист не знает место расположение данного отеля. Если не знаете английский вряд ли доберётесь. Если вы проживаете на верхнем этаже окна у вас будут стабильно грязные

Отель далеко не соответствует 5*, отель тянет на 3,5 максимум на 4, это самый максимум, благо я переночевал и съехал в другой отель, номер уставший и с небольшой пылинкой везде, если вы знакомы с уровнем отелей 5* и вы едите в 5*, то лучше вам туда не ехать, т.к вам придётся съехать оттуда так же как мне

Персонал на ресепшене не приветливый, заселение прошло очень тяжело, за окном стройка шумят круглосуточно вид с окна ужасный. Завтрак не разнообраздный,убираются не очень хорошо.

Не понравилось почти все: грязно, низкое качество сервиса, ужасный тренажёрный зал и сауна, даже для ребёнка не смогли обеспечить ни одеялом, ни нормальной кроватью

Трансфер на пляж в район Дубай Марина, рядом идет стройка, не совсем приятно отдыхать на таком пляже. Во время регистрации отъезда слишком долго решали разные вопросы с чекаутом, могли бы и заранее все вопросы решить. Провозились минут 10.

Все хорошо,минусов нет.

Остальной персонал нагловат, цены в лоби просто жесть, но это Дубай😏

Все, Египет в центе Дубая самый отстойный отель за наши 15лет отдыха

Минус в том что сколько не пробовали - не удалось подключить свою флешку в телевизор, и воспроизвести с неё видеозаписи.

Всё прекрасно, кроме расположения. Везде и всюду далеко, очень далеко. Но это нормально для Дубая - расстояния и стройки. Поэтому, в целом, - отель рекомендую, отличный!!

Ковролин не первой свежести!

Завтрак не очень разнообразный

Такого не увидела

Немного шумно из-за стройки за окном. Начинают долбить с 5 утра и целый день. Вид из окна как в Люберцах :)

Больше знаний персонала при ответе на вопросы о работе метро, других темах городской жизни