Отзывы Atana Hotel, 4 звезды

Это не минус, но отмечу: при достаточном количестве рускоговорящих туристов не хватает постоянного рускоговорящего менеджера на ресепшен.

Уборка отвратительна. Пыль почти за 2 недели не протерли ни разу, все торшеры были с толстенным слоем пыли изначально, посуду не моют, только слегка споласкивают (это мы и сами можем сделать). Балконное окно все в пятнах. Номер уставший: пятна на стенах, замузганный серый от грязи прикроватный коврик. Ковролин в коридорах убирают плохо: пыль в углах. Большие проблемы с полотенцами и постельным бельём: все в дырах. Некоторые полотенца настолько дырявые и потрепанные, что больше похожи на половые тряпки. Если попросить их быстро заменят. Но уже через день снова принесут дырявые. Маленькие полотенца для рук дали только при заезде, потом их забрали и не заменили (без них получилось по 2,5 полотенца на человека: большое для тела, среднее для лица и 1 на двоих для ног). Очень жадничают мыло. Обычный кусок мыла обновят, только если позвонить в хаускиппинг. Оставлять чаевые не имеет смысла, уборка от этого лучше не становится. Завтраки не стоят своих денег, выбор средненький, разнообразия ноль: на 85 дирхам можно от души наесться мяса в соседнем кафе. Расположение очень неудобное. Далеко до хороших общественных пляжей и до центра, мало кафешек, где можно недорого поесть (в основном отельные кафе, в которых дополнительно взимается туристический налог 10%). Спасало метро. Бесплатные шаттлы на пляж были всегда битком. И если из отеля они могли пустить дополнительный, то на пляже можно было не влезть и тогда вас бросят на пляже и придётся добираться на такси (от 50 дирхам). В отеле полно восточноевропейцев: русских, поляков и пр, также много африканцев. Наши как обычно вести себя не умеют: скандалят за места в бесплатных шаттлах, лезут без очереди, шумят в ресторане на завтраке и пр.

Очень много людей в отеле: на завтраке, в бассейне, очередь на лифты, на бесплатные автобусы, на такси. Если не влез в бесплатный шатл - значит, не повезло, добирайся сам. Не очень удобная кровать, маленький столик в номере, негде поесть. На балкон выходить нельзя. При заселении после 14 00 все равно пришлось час ждать готовности номера. Шумно в номере из-за дороги (хотя окно не открывается). Рядом негде недорого перекусить, погулять.

ОСОБЕННО не УДОБНО !!! Не заселяют без оплаты , обменные пункты еще не работают-ждать часа 3 открытия , вынуждают обменивать валюту по более высокому курсу при отеле. Лежаки : колеса , фиксаторы подголовника сломаны - отсутствуют у многих.Матрацы грязные - ткань-не функциональная. Уборка в номерах остается желать лучшего , тумбочки не протираются, забывают поменять полотенца. Хочется упомянуть об инциденте в день отъезда , мужчина при рицепшине ушел в номер за нашими чемоданами - получил за это вознаграждение . Я попрасила загрузить чемоданы в такси . Такси всегда стоят около Отеля с права от входа . Я знаю цены на Такси : из Аэропорта и в Аэропорт . Только первый раз посещая данный Отель я заказывала Трансфер : Аэропорт - Отель . Цена не реально высока , по этому я всегда пользовалась обычными Такси. Мужчина с чемоданами пошел по чему то не на право к Такси , а к машине белого цвета на против входа , на которой не было опознавательных знаков " ТАКСИ ". Я спросила - ЭТО ТАКСИ ? " ES" ответил он. В машине мы сидели на задних сиденьях , видим водитель МОЛЧА что то в блокноте пишет, затем положил блокнот в сторону и поехал . Мы обратили внимание , что счетчик не работает , но я знала таксу до Аэропорта - в пределах 50 AED , из Аэропорта - 90 AED , и не подумала , что может быть какая либо проблема. Ехали загорелые , отдохнувшие, оставили на дорогу 100 AED и не подозревали о подвохе с данной ситуации . В Аэропорту - водитель потребовал 110 AED и стал показывать блокнот- оказавшейся большого размера - типа "Квитанции ", где его рукой было написано 110 AED . Я была в "шоке " , мы не были уведомлены о цене / не поехали бы по указанной стоимости - ЗАЧЕМ ? ЕХАТЬ ?/, когда рядом такие же машины и другой ценовой политикой / и было не понятно , что это за Такси? Я пыталась объяснить , что Такси столько не стоит , но он - держал мои 50 AED и в лицо тыкал " БЛОКНОТ" с суммой 110 AED .

Не очень чисто было в номере.

Не хватало лежаков у бассейна. И очень жаль что нельзя выходить на балкон ( мы знали об этом за ранее, что сделано это для безопасности- но тем не менее)

Скорее это относиться не к отелю, в вообще к городу, не пешеходный.... при том что станция метро не далеко, проще взять такси.

Терраса на реконструкции по вечерам нельзя выйти попить кофе и покурить кальян пришлось ходить в соседний отель

Что не понравилось- Это вай, а точнее его полное отсутствие. Для такого серьезного отеля -это не нормально. Не понравилось то, что парень, носящий чемоданы, требует деньги (чаевые).

Лиииифтыыыы...порой ну очень долго приходилось ждать ((( Вид из окна скучноватый, дорога, стройка, хотя в далеке виднеется прекрасный отель Парус, но поближе можно его рассмотреть с пляжа или на экскурсиях)). Полотенца на пляж и бассейн выдают под роспись и строго день в день. Т.е. с утра взял, вечером до 22ч будь любезен сдать, иначе штраф. Хотели на экскурсию взять, да там предпологался поздний приезд, после 23ч. Пришлось взять свои из номера, уж очень не хотелось штраф платить))

Нет минусов. И те недостатки, про которые я читала - не встречала.

Была в отеле в том году в январе, впечатлило отношение персонала, чистота в общем была в восторге, поэтому выбираю отели не задумываясь взяла его Но была разочарована, сервис упал, убирались через раз и то приходилось звонить и просить об уборке, завтраки однообразные и уже через 3 дня просто не было желания на них идти, трансфер всегда переполнен и приходилось брать такси.

Приехали получать позитивные эмоции, поэтому недостатков не заметили

В первом номере, куда нас поселили, была проблема в душе: температура воды варьировалась только от очень тёплой до горячей. Нас переселили в другой номер, где уже была холодная вода, но зато была плохая звукоизоляция - слышно было как в соседнем номере принимают душ.

Нет такого

Баня оставляет желать лучшего. Бассейн маловат для такого большого отеля.

При заселении на ресепшне поменяли доллары по самому низкому в ОАЭ курсу-3,47??? Хотя даже в аэропорту 3,61, а в торговых Молах и на рынках, в обменниках, доходит до 3,68!!! Бумаг на обмен правда не дали... может и нечестный сотрудник попался. Ужины хорошие, но уж больно дорогие-110 дирхам на человека! Хотя в ресторанах, на 50-60 дирхам, можно объесться. Поэтому старались есть не в отеле, даже не столько из экономии, сколько для того, чтобы не переедать. Ужины вкусные, поэтому не переедать просто не получается!

Окна закрыты и нельзя выйти на балкон, предполагаю, что в целях безопасности.

Гладильные принадлежности предоставлялись по запросу, что не удобно для гостей.

Запах в туалете

Однообразные завтраки.

Территория бассеина. Очень маленький, куча народу, пыльные столики и лежаки

Не мыли полы, мы жили 4 ночи и как принесли клочок травы на обуви и песок с пляжа в первый день, так он и лежал до нашего отъезда....

Не открывается балкон. Шум от дороги

Не хватало супа в обед для взрослых и детей. В основном был острый. Детям острое нельзя! Это единственное замечание.

Единственное, от отеля пешком гулять особо не куда. вокруг жилой квартал с отелями. но в отеле все отлично и есть бассейн, где можно отдохнуть.

Бронировали отель через Booking,было получено подтверждение. Приехав в отель вечером обнаружили, что бронь была снята,кем и по чему не понятно , нас ни кто не поставил в известность об этом . Большое спасибо Ибрагиму ,что помог и через три часа нас все таки заселили.

Бронируя в букинге читайте, что стоимость не включает кучу налогов, что в конечном итоге увеличивает цену на больше чем 25%.

Плохое освящение в номере , мало полотенец, всего было 2 а четыре звезды говорят о том что должно быть по 4 полотенца на каждого, не проветривался номер , балкон было не возможно открыть.

Очень плохая уборка в номерах, пыль,грязь и мусор от других жильцов на полу и под кроватями. Не вкусный кофе на завтрак. Шезлонги тоже всегда с 6 утра уже заняты, ближе к 12 можно найти свободный) И лифты, конечно, их не дождёшься ((((будьте готовы ходить пешком)

Невозможно отрегулировать кондиционер, очень маленькая ванная комната, не открываются окна и балкон!!! белье сохнет очень долго, иногда не хватает освещения от ламп

Не очень удобный душ. С определенного времени начинаются очереди на лифт (лучше ходить пораньше на завтрак).

Не открывались окна.

Недостатков не увидели

Мало места у бассейна. Вечером погулять в районе не получится, но метро работает допоздна, поэтому съездить в соседнюю Марину не проблема.

Самым огромным минуслм лично для меня стало отсутствие напитков, кроме воды. Кофе за дополнительную плату. Мы брали полный пансион, и этот факт неприятно удивил. Ну и шумно от дороги.

Закрытые балконы

Если сильно не придераться, то я не вижу минусов.

Украли из номера новую футболку в пакете. Заметил пропажу только через 2 дня. На камерах посмотреть не могут, так как якобы все стирается. Компенсацией был ужин-маловато. Кражу так и не признали. Убираются плохо. Могут не положить воду. Категорически не кладут зубную пасту.

Такого нет.

В номере очень сильная шлышимость из соседнего туалета или, возможно, там труба проходила, но днём и ночью мы очень сильно слышали как ходили с душ и сдергивали унитаз 😁 Если едете за пляжным отдыхом-это не ваш вариант! Если хотите много чего посмотреть и поездить по Дубай- то это отличный вариант! Завтраки дурацкие! Выбора никакого!!! Не знаю ничего по поводу обеда/ужина 🤷‍♀️ И номера очень маленькие, особенно ванная комната, но к этому тоже привыкаешь и мы втроем в двухместном номере не ютились, в принципе ☺️

Окна выходили на трассу, очень шумно; нет возможности сушить купальные вещи

Самый большой минус, который возможно многих остановит от бронирования - это шум. Отель стоит рядом с дорогой, с которой круглосуточно идет шум. Немного спасают плотные шторы. Второй большой минус - это пыль. У кого аллергия - либо требовать выдраить номер, либо не ехать сюда. Даже телевизор покрыт вековым слоем пыли. Где смогла, протерла сама. Но в труднодоступных местах (на кондиционере например) не убрать - нужна генеральная. Бассейн очень маленький и грязный, ни разу к нему не подходили. В первый день несколько раз звонили чтобы попросить утюг, так и не дождались, т.к. свободных не было. На второй день после очередной просьбы всё-таки принесли. Иногда забывали положить шампунь, кофе. В ванной странно низко закреплен фен с коротким проводом, приходилось вставать на четвереньки.

В номере не работал Wi-Fi-приходилось спускаться на рецепшн. Не удобное выключение светильников возле кровати-один выключатель выключает весь свет. Если другому хочется что-то почитать, то не получится...Мало бесплатных рейсов на пляж-всего два...автобус-то маленький..

Номер с балконом, при этом балконная дверь заблокирована, осложнялась сушка купальников после пляжа. Отсутствие в ресторане детского меню, а также на ужин абсолютно нет напитков, кроме воды. Все напитки заказанные на ужин за отдельную плату (заказывал сок).

Существенных недостатков не обнаружил

Работа кондиционера в номере удовлетворительная. Рестораны, где проходит завтрак, настолько маленький, что приходится стоять в очереди на входе. Очереди к каждому блюду, ассортимент блюд очень мал (фрукты только не спелые). В номере пахло сигаретным дымом. Балконы в номерах не открываются.

Не везде идеально чисто.

-Плохие, однообразные завтраки. Скудный выбор. -в ресторане супчики готовили на основе бульонных кубиках. Ужасно! -бассейн маленький! На 2 билдинга это очень мало. Постоянно не хватало лежаков.

В номере ощущался легкий запах канализации. Не открываются окна на балкон. Сложно настроить кондер, чтоб не дул на кровать...

Оплата только при заселении, по выезду нельзя. Записать питание на номер толе не возможно. В номере есть только одна евро розетка. Для всех остальных нужно покупать переходник. Уборка в номере не достаточно качественная, ковры и мебель грязные. Лампочка в торшере перегоревшая. Утюга в номере нет. Выключить общий свет невозможном возле кровати, нужно только вставать и выключать возле выхода. Завтраки по вкусу - средние. Кофемашины нет, только заваренный кофе с горячим молоком возможно попросить.

Все хорошо

Кафель на полу в номерах нарушает ощущение уюта. Управление освещением в номере неудобное, лучше бы оставили на каждую лампу свой выключатель... тем более, что их немного в номере. Ванная комната в стандартном номере оказалась довольно тесная (для проживания с ребенком :)... возможно, надо было брать номер побольше (сьют например). Шумно в номерах, смотрящих на дорогу Шейх Зайед.

Если много людей, то не всегда может хватить места в автобусе. Ресторанчики и кафе рядом с отелем не очень понравились, но вкусно можно поесть в центре.

Трансфер на пляж (правда эта услуга предоставлялась не отелем): автобус-шаттл не вмещал всех желающих, кто-то оставался за бортом...

Отдыхала с дочкой 2,5 лет в марте 2018 года (7-28 марта) Катастрофически грязный отель, благо у меня нет аллергии, люди, страдающие от аллергии на пыль- будьте бдительны! При заселении нас (отдыхала одна с ребенком 2,5 лет) в стандартный номер на двоих на 7-ом этаже. В номере уже отсутвовали: тапочки, халаты, постельное белье было с дырками (простынь, пододеяльник), внешняя чистота была крайне омрачена тем, что под мебелью, которая «якобы не двигается» : кровать, прикроватные тумбы, тумба у письменного стола- вековая пыль, и мало того, бесчетное количество мусора: детские игрушки, бутылки, банки, рассечки, презервативы, соответствующие сексуальные игрушки. На обоях- подтеки, на дверях пятна, ковры у кровати- не знали химчистки с самого основания отеля- можете представить сколько людей и обуви на нем побывало? На мою просьбу- поменять номер немедленно было отказано, предложили клининг, и пообещали, что завтра освободятся номера и нас переселят. Пришел клиниг, убирали 40 минут и то- как под палкой- приходилось тыкать пальцем во все места (на минуточку, это уже было в 2 часа ночи, так как прилет был поздний), ребенок уснул на руках в коридоре. На следующей день администрация «забыла» о моей просьбе замены номера: прислось напомнить, пригрозив уездом в другой отель (а это 21 ночь!)- как тут же нашлось сразу несколько номеров. Наученная горьким опытом сказала, что пока не посмотрим все предложенные номера- мой отъезд остается в силе. Повели меня в номер на 10 этаже- и совершенно такая де ситуция с чистотой: грязь на ковре, ужас под кроватями и всей напольной мебелью! Персонал попросил прдождать меня еще 1 час и они предоставят мне номер, удовлетворяющий моим потребостям: ок. И опа: нам выделили номер с шикарным видом на 20 этаже с безупречной чистотой, халатами, большой гардеробной и тд., а начальник клининга сам лично поднял мне кровать, чтобя я смогла убедиться в чистоте. Спрашивается- а почему сразу то так нельзя делать?

Качество уборки