Отзывы Astral Maris Hotel, 4 звезды

Многое

Все

При заказе номера просила тихий номер..а получила номер возле самого выхода на бассейн... правда поменяли на другой номер... Но вид с балкона был просто ужасный..окна выходили на помойку с горой мусора от соседней гостиницы... Балконная дверь не закрывалась ...на просьбу отремонтировать не отреагировали...так и прожили с открытой балконной дверью..номер комнаты 226..

В ресторане не хватает посуды, иногда приходится ждать пока принесут чистую. Стоянка маловата.

Нет своего пляжа, за шезлонг нужно платить, Wi-Fi не работает, всего 2 телеканала на русском языке и то, один из них Израильский, в ванной комнате отсутствует душ на гибком шланге, чтобы элементарно помыть ноги нужно купаться полностью ( не говоря уже о женской гигиене, просто подмыться не возможно). Питьевая вода только в столовой, чтобы налить в бутылку, приходилось спускаться с 3 этажа

Не ловил Wi-Fi в номере

В душевой не убрано. Балкон выходил прямо на аэропорт, соответственно шум самолётов не очень радовал, зато можно сделать замечательные кадры.

Всё ОК!

Окна выходили в сторону аэропорта,где во дворе еще что-то достраивалось. Отсутствие своего пляжа создавало необходимость оплаты лежаков и стульчиков при пользовании ближайшим пляжем, но это компенсировалось достаточно низкой ценой проживания.

Работники на кабале спят,складывается впечатление,что мы им мешаем.На ужин большой выбор мясных блюд,а вот вегетарианцам не повезло,повар явно не дружит с морепродуктами-кусочек засушенной порционной рыбки...Но было много закусок,так что не голодали.

Бронирование через ваш сайт. Номер был забронирован по одной цене, а по факту пришлось заплатить дополнительные деньги за проживание ребёнка , хотя в анкете бронирования сразу задал вопрос, нужно ли мне доплачивать за ребёнка. Почему нельзя было сообщить сразу, а не ждать моего приезда в Израиль???

Минусов не заметили.

Вид с балкона моего номера（угловой), душ.

На пляжах много мусора.

Заказали номер на 2+2 (два взрослых и 2 ребёнка). По-приезду номер который получили не был готов для детей (кровать и постельное белье). Пришлось несколько раз просить и напоминать соединить две родительские кровати вместе.

Ассортимент продуктов в столовой, во время завтрака ,оставляет желать лучшего

Мы были в этом отеле в Песах - это Израильская Пасха. Это очень важный праздник для израилитян, и в связи вариантов было не оч много. По приезду несмотря на то, что мы были в этом отеле 6 ночей и заплатили 1700 (!!!) долларов, нас с дороги, уставших заставили заплать всю сумму, хотя мы просили дать нам возможность подняться в номер, положить багаж и прийти расчитаться. Ладно, за номер расплатились - пришли в номер. А там: очень все неновое, в ржавчине, не очень чисто на полу. В общем сплошное разочарование. Вышла на маленький балкон - мы брали улучшенный номер, а там какой-то дикий гул - оказывается под нами была вентиляции а через дорогу взлетно-посадочная полоса, о которой как это ни странно ни в одном отзыве не написано.. Сил что либо говорить не было, мы быстро сходили поели и легли спать с твердой уверенностью поменять номер. На утро, после того как нас разбудила дико орущая прямо из колонки над нашим иномером музыка у бассейна, мы пошли на reception. Нам сказали, что номеров нет. Наш израильский друг, работающий в туризме, позвонил, поговорил на иврите, и номер сразу появился. Там не так шумела вентиляции, но взлетно-посадочная была еще ближе. Персонал просто посоветовал мне не открывать дверь на улицу! Мило, что тут скажешь! Кондиционер к слову прямо над тем местом где корвать, а не в дверном проеме, как уже давно везде делают, и создает морозилку за секунды, как его не включай! Как я уже сказала, мы приехали в праздник. Позже мы поняли, что он накладывает определенные ограничения на питание. Например, на завтрак не давали никакого хлеба, мясного ничего! Правда Пасха закончилась, а хлеба все равно не было. Зато было много кексиков и оладьи все время. Еще очень много салатов и овощей,но очень мало чего-то традиционного для ресторана 4-х здвездочного отеля: типа готовая яичница (за ней надо было стоять минимум по 10 минут в очереди), сосиски, бекон итд. Мяса, как нам объяснили, не было потому что это не кошерно на завтрак смешивать молочные продукты и мясные.

Грязная территория вокруг отеля

Просила предоставить одну широкую кровать, но заселили в номер с двумя кроватями

Неудобен запрет выносить полотенца за территорию отеля. Хотелось бы иметь возможность брать их на пляж. Не думаю, что отдыхающие настолько безответственны, что будут их терять.

Заказывали полупансион - завтраки и ужины. В субботу вечером на ужин нас отправили в отель Astral Palma, где конечно сервис, обстановка и качество еды было на совершенно другом, низшем, уровне. Почему отель так поступил нам никто не объяснил...

Все супер

Плохой вайфай в номерах нужно над этим поработать . А так все ок.

Отсутствие мясных блюд на завтрак)))) но остальное множество выбора компенсирует его отсутствие!

О том, что есть бассейн узнали в последний день.

Отель тянет на 2 звезды, уборка отвратительная, завтраки еще хуже, если бы был маленький ребенок с нами, остался бы голодным, персоналу вообще нет дела до гостей, хуже отеля я еще не видела. Номер к моменту заселения готов не был, на наволочки при заселении обнаружили черные волосы. Короче не советую этот отель.

Убирать можно было бы лучше, вечером на ужине из напитков - только вода. Бассейн не подогревается, детская игровая - в разрушенном состоянии.

Плохое качество уборки в номерах, хотелось взять тряпку и отмыть полы и дверь на балкон.

Ванная комната купатьса не удобно нет занавески чтобы вода нелилась за ванну надо доработать это маленький минус

Реально и до трешки не дотягивает: балконы в подтеках, ржавые перила, полотенца особо сушить негде... Номера маленькие, здание тоже требует ремонта. Лифты мелкие и ходят со скрипом, страшновато :-)) Краны в ванной тоже в налете и ржавчине, кое-что кое-где отваливается... И таки да, ёршика в туалете нету!! :-)) Но мы попросили - и его сразу принесли. Маленький переулок, ведущий к морю, не убирают и там живет местный бомжик :-) В анонсе не предупредили, что еда кошерная в гостинице, поэтому на завтрак не было ни колбаски, ни сосисок, только яйца в разных видах, сыр и овощи. Хорошо, что взяли номер только с завтраками и питались дальше в городе, благо есть, куда пойти. Также огорчило отсутствие на ресепшн информации о расписании рейсов автобусов до аэропорта в Овде: мы путешествовали сами, без туроператора и так и не смогли понять, как добраться общественным транспортом в аэропорт: на автобусных остановках указан один номер автобуса, а на сайте местной автобусной компании разобраться самостоятельно практически не реально. Понадеялись, что в гостинице подскажут (что было бы логично), но нам в ответ вежливо улыбнулись, пожали плечами и сказали, что не в курсе. В гостинице основная масса постояльцев - местные израильские и наши русскоговорящие пенсионеры, туристов из других стран мы особо не заметили... Бассейн без подогрева, вода очень холодная... хотя при такой близости моря он особо и не нужен, но факт остается фактом: соотношение цена-качество ниже плинтуса. За такой номер с завтраком - 100 баксов - красная цена на двоих, но никак не в 2 раза больше...

- Расположение отеля рядом с местным аэропортом. - когда я заказывала здесь этот отель, я поняла, что у отеля свой пляж. Пляж у этого отеля достаточно близко, но не свой. На пляже платные лежаки. - русскоговорящий мужчина на рецепции не разбудил или не передал, чтобы разбудили.

Прошел почти месяц с нашей поездки, а негативное впечатление все еще столь сильно, что решила им поделиться на сайте. И так, что же так сильно разочаровало? Во-первых разочаровал персонал в самый же первый день. Прилетели мы в Эйлат в три часа дня и намеревались, быстренько заселившись в отель, рвануть на пляж. Однако по прибытии в отель нас оформили, денег с нас сняли, а ключ от номера так и не дали, сказав, что "ваш номер еще не готов". После получасового ожидания, я снова попробовала счастья на ресепшене, где мне заявили что номер будет готов не раньше 17.00. Что? Это как вообще, почему я должна почти 2 часа ждать свой номер, учитывая что заезд в отеле был с 15.00? На мои возмущения мне ответили:"А чего вы хотели! Сегодня же Шабат!". Была еще одна ситуация связанная с некомпетентностью персонала. В один из дней, мы решили поужинать в отеле и подошли на ресепшн уточнить стоимость сего мероприятия ( ужин происходит по системе шведский стол). На ресепшене приветливый мужчина ответил, что стоимость " thirty-two $ for two persons". На всякий случай мы несколько раз переспросили и мужнина нам каждый раз называл это число. Для закрепления результата, он нам еще и написал стоимость ужина на бумажке ( 32 $) . Мы согласились и я отдала свою карту для списания средств. После ужина уже в номере я обнаружила, что с моего счета списано 320$. Естественно пошла разбираться все на тот же ресепшн, где тот же израильский мужчина вообще не понимал что я от него хочу, и почему считаю что меня обманули. Для полного понимания проблемы к нашему диалогу была приглашена некая горничная (очевидно бывшая русская), которая выслушав нас сказала "этот мужчина просто так пишет без нолей, и все с вас списано верно". На том дело и закончилось. Во-вторых в номерах очень грязно. На полу песок, шторы ближе к полу имеют четкий серый налет, хотя изначально они белые.

Прекрасный персонал, отличная кухня,

Недостатки не обнаружены

Постель не везде чистая, чуть порваная. Не аккуратный ремонт. Грязный пол и не убирался.

Ужасно грязно. Просто отвратительно! На детской площадке встретили ооогромного таракана. Персонал развел руками, сказали - ну таракан и таракан. Бывает.. В коридорах грязь, на полу в номере ужасно грязно!

Нет полотенец для пляжа

Грязь в комнате, на пляже, на набережной. Уборка не их конек. Несоответствие цены и качества проживания и отдыха в отеле.

Ванная комната

Ванная и душ не совсем удобны. Но это мелочи.

Близость к аэропорту ( прямо под окнами), несколько дней ужин был в другом отеле.Нет информации на русском языке на ресепшен.В номерах совсем не ловит wi-fi

Шумоизоляция слабовата,мало места на автомобильной стоянке,что очень ощущается в конце недели

Из напитков на ужин - только вода (обязательно со льдом, что нас не устраивало). Не понравилось, что детская комната была закрыта (на ремонт?), вода в бассейне не подогревалась (в марте было холодно). Персонал не всегда приветливый. Полы плохо мыли. Дороговато.

Практически отсутствует интернет: выйдешь из номера - есть, войдешь - нет. Средний завтрак, на этажах и в фойе нет воды - только возле бассейна. На завтраке очень медлительный (создалось впечатление, что специально) персонал, который готовит яичницу. Постоянно находишься в поисках чашки, ложечки.

Расположение отеля( рядом аэропорт!), несколько дней ужин был в другом отеле.

Уборка помещений и балкона, салфетки и зубочистки по выдаче, скудный завтрак. Проблема заказа ланч-боксов на экскурсии на утро еще делают, а на ночной приезд нет. Совет если решили посетить Израиль только 5*, все остальное жалкое подобие: Туниса, Египта, Турции, ОАЭ

Расположение отеля - рядом с аэропортом, нас поселили в угловой номер - утро начиналось с первым рейсом в Эйлат. Хотя для любителей самолетов может быть бонусом: сидя на балконе можно наблюдать ближе некуда взлет и посадку целый день.Слабый вайфай.

WiFi нормально работает только в холле.

В описании отеля указано, что есть детский бассейн, но имейте в виду, что температура воды в нем такая же, как и в большом бассейне для взрослых, то есть вода достаточно прохладная.

Отдельные личности персонала на рецепции

В коридорах ковры очень грязные. Уборка номера желает оставлять лучшего. Часто не докладывали банные принадлежности. Два дня у нас совсем не убирались. После моего замечания убирались на 5+.

Если придираться, то есть минусы. Уборку в номере надо улучшить. Убирают мусор, меняют полотенца, перестилают постель, обновляют мыло и гели. Вроде, все ок. Но пол моют раз в неделю, не идеально. По углам и под столом остаётся пыль. Пытались не обращать на это внимание. Получалось, поэтому впечатление хорошее. Рядом аэропорт, днём в номере шумно от самолетов, ночью тихо. Но в Эйлате все отели расположены вокруг аэропорта. В стороне только пятизвёздочные и клубные. Нам не мешало, шум как обычно в большом городе.

Отсутствие подогрева в бассейне, но это является неудобством только при плохой погоде.

Бассейн не отапливается,за окном шум,аэропорт,нет обеда.

В номерах нет тапочек и халатов.

Неудобный вход в номер,осень высокие матрацы

Грязный участок дороги к морю. Странно, что этот небольшой участок не убирается никем. Это недолгая работа и выполнить её могут соответствующие сотрудники отеля.Завтрак неплохой, но даже салат из тунца -редкость, а мяча и курицы нет вообще.

В описании отеля нет информации, что все номера оснащены балконами. В номер не предоставляется питьевая вода.

Платные лежаки на море, грязь и осколки стекла на пляже перед гостиницей.

Немного расстроила ванная комната. Вместо душевой кабины стоит ванна со стеклянной шторкой, менее чем на половину ванны. Получается, во время приёма душа, много брызг попадает на пол, при этом на полу, что совсем странно для ванной комнаты, нет стока для воды. В результате, вся вода, попавшая на пол, остается там до следующей уборки номера, либо приходится убирать её самим тряпкой

Практически не было wi fi в номере. Часто забывали ложить полотенца. Шум от самолётов.