Отзывы Astrakhanskaya Hotel

Лифт не работал в спа центр, завтрак очень дорого стоит

За кофе капуччино на завтрак будьте добры заплатить 180 руб. Друзья, такого нигде нет, если завтрак включен, то кофе должен быть бесплатно! Еще вышел казус с питьевой водой в номер. В ниженаписанных отзывах, представитель отеля не раз отмечал, что дополнительная вода в номер бесплатна по запросу. На деле же, не так! В бесплатной воде было отказано, зато принесли с ресторана 0.66л за 300 руб. Продемонстрировал портье комментарии представителя их отеля к отзывам, где говорится о предоставлении бесплатной питьевой воды в номер по запросу. На что он возмутился и сказал, что с написавшим это человеком будут разбираться. Предложил мне в индивидуальном порядке, в качестве исключения, бесплатно предоставить эту услугу. Я отказался. Тут дело в другом. Говорят одно, а делают другое, вводят гостей в заблуждение. Зная бы изначально о их правилах, я б просто купил пятилитровку в Пятерочке, напротив, менее чем за 100 руб. и вообще бы не обращался к портье по этому вопросу. Очень неприятный осадок. И еще один отрицательный момент, на все мои вопросы портье, он мне отвечал: "С какой целью интересуетесь?" На 4-5 раз меня это уже выбесило. Что за манера общения с гостями??? Необходимо подклеить оторвавшийся и болтающийся уголок обоев возле ванны в нашем номере.

Слышимость в номере, нематоды в сазане

Сервис ресторана слабый

Мало постояльцев, странное ощущение, что ты в нем один

Окна номеров на 3-м этаже находятся под потолком, смотреть в него невозможно. На мою просьбу заменить номер, было сказано, что других номеров с видом на город ;)) нет, хотя и тут никакого вида не было. Номер заменили на другой (210), с видом на внутренний дворик, но рядом располагалась труба вытяжки из бассейна и постоянно шумела. Хотелось бы чуть потеплее воду в бассейне, она 27 градусов, что немного освежающе ;))), особенно зимой. Завтрак достаточно дорогой и если б не командировка, платить за свой счет дороговато.

Все

Обслуживающий персонал на ресепшене

Все прекрасно как и ранее, однако один из парней с рецепции подбежал к лифту и начал спрашивать с какого я номера, это было 20 февраля в 23 по Москве и смотрелось отвратительно, какой год тут живу, но это меня оскорбило.

Все девушки на рисепшене были очень вежливыми, по любому вопросу интересовались, как лучше, как удобнее? А вот молодой человек, который работал в одну из ночей, видимо, не знаком с значением слова «клиентоориентированность», остался какой-то неприятный осадок :( Что можно было бы улучшить: - добавить мини-бар в номер - каждый раз при нажатии кнопки лифта на 1 этаже оооочень сильно било статическим электричеством, надо с этим что-то сделать

До этого не замечал-видимо соседей не было, но шумоизоляция номеров не самая лучшая. Все остальное на высоте.

Вид из окна во двор и паркинг общественный, очень трудно выехать из-за скопления машин

Сделайте кондиционирование в спортзале наконец

Отсутствие шумоизоляции в номере.

Вода по-прежнему дается в бутылочках по 0,5 л, это мало. Нет чайника в номере, приходится просить. Завтраки очень дорогие, за свои деньги вряд ли пользовались

Звукоизоляции почти нет - из соседнего номера отчётливо слышно все разговоры и прочую жизнь.

Hет подстваки под чемодан, хотя места для нее достаточно. Заехал посреди ночи. Сильно хотел пить но воды в номере не было. Можно было бы поставить бутылочку воды хотя бы в первые сутки.

Мало тв каналов.

На Букинг ошибочно забронировала номер с отдельными кроватями, при вселении , попросила одну двухспальную, на что получила отказ! Не понравился кофе на завтрак! Мне казалось , что во всех гостиницах уже могут позволить кофемашину ! Попросила приготовить кофе , пришлось доплатить 180 р ! И это при завтраке в 600 р с человека. Осадочек остался.

Не нужная и неудобная регистрация wi-fi

ПРОБЛЕМЫ С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ

Пребывание оставило впечатление недоумения: С виду отель выглядит с претензией на роскошь: хрустальные люстры, богатый декор, ковровое покрытие на заказ, мрамор в ванных комнатах... Но, в тоже время все сделано без контроля за качеством: 1. Ручки шкафчиков остаются в руках, при попытке шкафчик тумбочки открыть (судя по резьбе, не я первая прикручивала эти ручки обратно); 2. Крючков в ванной всего два (это болезнь отелей в РФ), в итоге полотенца сушили на дверцах шкафа в коридоре, там же сушили мочалки и купальники. 3. Пылесосить ковровую дорожку в общем коридоре, который проходит по периметру всего отеля начинают в 07:45 утра (возможно раньше, я в это время проснулась от шума); 4. Перед отелем грязь, которая не убиралась все 4 дня (служащие моют только гранитное крыльцо) - само крыльцо огорожено, чтобы машины не ставили. В итоге, заказав машину ВЫ вынуждены делать несколько шагов по этой грязи, в сухую погоду по пыли. Перед отелем проезжая часть, возможно персонал ждем когда уборку произведет город. Но так долго ждать нельзя, надо брать и убирать этот 1,5 метровый участок грязи. 5. Вопросов к мужскому персоналу (администратору)- нет, выучен, но сервис, оказываемый администратором женщиной требует коррекции. При клиенте стоит считает деньги из кассы, не обращая внимания. Думаю, хорошо, сейчас закончит (деньги это ответственность), спросит у меня, что я хочу - ничуть, перешла считать вторую кассу. Забыла о просьбе, забыла вообще, что мы гости. Отправила в СПА-центр (там бассейн), сообщила, что я могу спуститься с этажа сразу в купальнике, халатике и тапочках. Спустились в купальниках, халатиках, тапочках, с прическами под шапочку на специальном лифте сразу в СПА - а те отправили платить администратору (в общий холл). Вопрос конечно был решен к нашему удобству, но равнодушие налицо. 6. Обратите внимание посещение бассейна тоже платное, хотя на сайте букинга заявлены платными только сауна и хамам (работал только хамам).

Завтрак 600 рублей все же много за тот ассортимент блюд который был представлен, хотя все было вкусно

Обстановка номеров. Мебель собрана из разных. Коллекций, как минимум из трех. Сам интерьер номера - полное отсутствие вкуса. (Номер люкс). В номере минимум туалетных принадлежностей, что на мой взгляд не отвечает не категории не гостиницы, не номера, учитывая цену номера. Хотя общий. Нтерьер гостиницы с большой заявкой на презентабельность. Шведский стол изобилеем не отличается. Ассортимент блюд в течении его работы не поддерживается. Есть проблемы с отоплением. В номере было совсем не жарко. Если вы любите комфорт и уют, эта гостиница не для вас.

Все нормально.

Персонал мог быть несколько более отзывчивым. Заказать через портье цветы не получилось. В номере комары, которые подло прячутся в вентиляции.

Нет такого

Понравилось всё.

Нет такого

1=электронный замок входной двери в номере 122 часто выходил из строя и мы не могли попасть в номер исправлял все швейцар и мой телефон по которому я звонил на стойку регистрации каждый раз когда это происходило а было это 3рррриииии раза в день или тогда когда мы приходили из города в номер и хотели в него попасть 2=в ресторане скучновато порой не играет даже музыка сидишь и ждешь заказа как на поминках и очень все долго хотя сама кухня вкусно готовит и блюда достаточно сытные 3= вот наверное пожалуй пока и вся оценка за наши 4ри дня которые мы провели в гостинице.

Тонкие стены - слышен храп соседа. Неудобный и сложный в настройке телевизор.

Полностью отсутствует звукоизоляция между комнатами и верхними этажами. Я два дня был вынужден слушать все разговоры (в том числе поздние) соседей по этажу.

Мол чел рессепшионист бассейн постоянно закрывается на спецобслуживание

Сделать более доступным завтрак. И бизнес ужин по заказу заранее, также не всем удобно.

Вид из окна на жилой дом не презентабельного вида. Хотелось бы иметь в номере электрочайник.

Завтрак платный (600 р.) и дорогой для скромного перечня еды (ходил смотреть). Насчет вкуса не скажу- не пробовал.

Стоимость посещения бассейна не входит в стоимость номера

Дорогой завтрак. 600 руб для завтрака в отеле это очень дорого. Во всех других отелях (даже классом выше) завтрак стоит 200-300 руб. Может там и супершикарный завтрак, но не всем это нужно, мне за чашку кофе и круасан 600 рублей платить точно не хочется.

Для меня матрас был жестковат, попросила исправить, сказали, что на 3 этаже и так самые мягкие....Попросила наматрасник, обещали , но не сделали.

Насекомые, дырки в стенах, звуки со стороны соседей, шум спускаемой воды, вид из окна выходит на другие окна, мечта вуйариста.....

Тишина в номерах. не во всех тихо.

Собственной парковки у отеля нет, свободные места, рядом с отелем, придётся поискать. Основная проблема - звукоизоляция номеров, слышимость абсолютная. Возможно вам повезёт с соседями и соседние номера будут свободны, но если нет будете знать о всех моментах жизни ваших соседей. Тем кто любит мягкие матрасы, отель лучше избегать, спальные места жесткие. Завтраки на твёрдую 3 ( выбор есть, но приготовлено посредственно).

Чашки есть, а чайника нет.

Мало розеток.

Тесновато, в номере было одно окно - не хватало дневного света.

На третьем этаже в номерах окно очень высоко, что как бы очень странно. Считай, что номер без окон. На завтраке некоторые блюда отсутствовали, некоторые были очень холодными.

Неплохо бы провести какой нибудь тренинг для персонала ресторана.

Маленькая ложечка дегтя в этой большущей бочке меда:все же завтрак в 600 руб.дороговат.

Замечаний нет. Всё супер!

В номере не предусмотрены столовые приборы ( нож, вилка, ложка)

Рано заканчивается сервировка завтрака в 10:30 т.е. 9:30 по Москве. Маленькое кол-во ТВ каналов.

Очень теплое одеяло для города Астрахани

Официанты нуждаются в хорошем тренинге.