Отзывы Артурс Village & SPA Hotel, 4 звезды

Звукоизоляция и множество шумных детей

Бассейн уже требует ремонта, кроме того, на такой большой территории грех не построить открытый бассейн с подогревом. И еще не понравилось, что даже настольный теннис платный 300 р/час!!!, я уж не говорю про велосипеды и прочую утварь. В других хороших отелях это входит в стоимость проживания.

Вода в бассейне показалась грязноватой. Невкусный обед. Было бы здорово сделать открытый бассейн, тем более территория позволяет. Хотелось бы больше гамаков и шезлонгов на территории.

Шум трассы и большое количество свадеб

- Кондиционер... Несмотря на то, что в номере их было два - это не помогало - Бассейн в аква-зоне нуждается в более детальной очистке

Жаль, что ни в одном из двух прудов нельзя окунуться.

Очень много народу в бассейне и саунах, не комфортно, побольше бы легких блюд на шведском столе в Village

В целом, отель очень хороший и на мой взгляд соответствует европейскому уровню. Но как и у любого отеля, имеет свои минусы. Основной минус, хотя для кого-то он является одновременно плюсом, отель ориентирован на проведение корпоративных мероприятий и свадеб. Летом все мероприятия проходят в шатрах на улице и часть из них непосредственно рядом со зданиями, где находятся номера. В тот день, когда мы отдыхали, одновременно проходил 1 корпоратив и 3 свадьбы. Территория Arturs Spa стояла на ушах) был очень большой корпоратив с дискотекой до 12 ночи. Есть еще территория Arturs village - там поспокойнее, так как шатер находиться в отдалении. Так что может быть очень очень шумно и многолюдно тоже. Второй для меня минус - все спортивные площадки закрыты и аренда платная. Я считаю, это неправильная политика отеля. Площадки обычно всегда открыты во всех отелях, иначе чем там заниматься летом кроме бассейна. Платно обычно дают в аренду инвентарь, свет на площадках, также сдают в аренду под корпоративные мероприятия. Для меня, например, это очень важный фактор при выборе отеля, так как я много занимаюсь спортом. Вся анимация отеля ориентирована для детей, можно было бы добавить спортивную анимацию или время, когла плошадки будут доступны для волейбола, футбола и тд., раз уж площадки платные. Небольшой минус по организации зоны ресепшн - 2 администратора в субботу недостаточно при таком объеме гостей. В качестве совета по улучшению, можно перенять опыт европейских отелей- разграничить зону подхода к ресепшн как в аэропортах столбиками с ленточками. Чтобы очередь не нависала над администратром и все было бы более цивилизованно. Минус- всего 2 душевых кабинки в женской раздевалке в бассейне. Это очень мало при таком объеме посетителей. Массаж - все было занято на 2 дня вперед. Мы не предполагали, что здесь массаж пользуется таким спросом.

Сам факт расположение на Дмитровском шоссе доставляет некоторые неудобства, но это - не проблема отеля.

Дорогая еда в ресторане и услуги проката.

Я бы посоветовала отделу продаж, отвечающему за корпоративных и банкетных гостей, чётче проговаривать и прописывать в контрактах требования отеля по тишине и штрафы за её нарушение. В частности, в ночь с 27 на 29 июля шумные корпоративные гости не давали нам долго заснуть (наш номер 1513), а в следующую ночь почти в полдвенадцатого ночи отель разбудил грохот салюта, который устроила свадьба.

Матрасы с зависимыми пружинами :) Подбрасывает, когда рядом лежащий переворачивается. Доп. спальное место - такой диван-раскладушка - скрипящий и выгнутый посередине

Единственное, к чему можно придраться это количество людей в SPA. Было бы лучше, если посетители отеля бронировали время в SPA и таким образом администрация могла распределять их. Иначе получается так, что все после обеда или завтрака дружной компанией идут в комплекс, в парилках собирается куча людей, двери постоянно открывают и закрывают, а в итоге впечатление от отдыха немного портится.

Дорого в ресторанах, услуги, что не входят в пакет.

Можно увеличить количество и разнообразие фруктов

Слышимость в номерах; отсутствие чая и кофе на обеде

Явных недостатков не обнаружили. Единственное, ценник в кафе на территории немного завышен.

Нам достался номер на втором этаже основного корпуса - с видом на большую крышу, не удачно. На обеде (шведский стол) горячие блюда заканчиваются за полчаса до окончания времени обеда и их не обновляют, только гарниры выносят. Цены в ресторанах высокие (мы были в одном, но не думаю, что в других дешевле) - алкогольный коктейль 560 руб. и т.д.

Genius бонус мы не получили

Не селите лучше шумные компании в номерах с большими балконами в общем корпусе. Гости, особенно корпоративные, закатывают вечеринки прям на балконах и ооооочень мешают спать остальным. Знаем практически все о личной жизни нескольких таких гостей))) Работники кафе громко разговаривают по утрам под балконами отдыхающих. это в качестве улучшения до идеала :)))

Завтрак был замечательный, обед- так себе. Еда в ресторанах по меню на территории хорошая.

Не очень повезло с расположением номера: - 2 этаж, было слышно как внизу персонал разговаривает, машины подъезжают к ресторану; - около комнаты горничных: они с утра громко что-то обсуждают. В остальном все прекрасно.

Персонал ресторана не даёт нормально есть. Каждые 2 минуту лезут забрать посуду. Реально напрягает.

Не могу сказать что что-то не понравилось. Но цена конечно не маленькая (за двое суток мы с мужем потратили на все 35 тысяч(с ужинами в ресторанах и массажем). Однако отель и сам отдых высокого уровня так что это того стоит. Молодым компаниям жаждущим отрывной отдых может быть скучновато (но это другое место)

Обеды сделать разнообразнее и добавить чай

Не большой выбор блюд в ресторанах отеля, меню повторяется. Анимация для взрослых отсутствует.

Всего два регистратора на ресепшн, долго ждать заселения и выписки. Рестораны выше средней стоимости, мы ездили вчетвером и ребенок - соответственно ужин вышел бы тысяч в 8. Мы брали перекусить с собой поскольку жили только одни сутки. Но в 5 мин езды есть Азбука вкуса и тц, там можно недорого поесть .

Очень нерасторопное ресепшн

Хотелось бы полный пансион и бассейн на улице ))

Всё хорошо!!

Не хватает открытого большого бассейна на территории, было бы круто. Под окнами в отеле ездит трактор " Беларусь" , очень громко и пахнет, с открытым балконом было не очень пару раз. Отсутствие зубной пасты и щёток удивило, особенно когда есть все, вплоть до губки для обуви

Питание оставляет желать лучшего. Холодная вода в бассейне.

В женской раздевалке всего две душевые кабинки!? После купания приходиться стоять в «очереди» для того, чтобы принять душ... Зато перед посещением бассейна почти никто не принимает душ! Я регулярно плаваю в бассейне и для меня такое поведение отдыхающих - шок! И кто их упрекнет?! Я не нашла ни одной таблички или объявления о необходимости принимать душ перед плаваньем, кроме нескольких слов в инструкциии о првилах плаванья. Но, кто читает эти длинные инструкции написанные мелким почерком!? Пожалуй, эта единственная ложка дегтя.

Думаю, можно было бы сделать твёрдое покрытие вокруг домиков косуль и кроликов - после дождя там немного грязно.

Неплохо бы сделать ремонт в ванных комнатах в номерах отеля Спа

Холодный бассейн, дорогие и не очень вкусные ужины, в будни практически нет детской анимации (для 3-8 лет), а детей 7-11 лет нечем занять совсем.

– Сложно добраться и уехать без машины – В номере не было зубной пасты

В отеле проводится много свадеб и корпоративов. В один вечер на всю мощь орал «Ленинград» и Лепс. В другой - прямо перед панорамными окнами номера на газоне была выездная свадебная церемония. Мы в трусах за тонким тюлем ходим, а там нарядная публика фотографируется в паре метров :((( Очень хочется донести до руководства отеля, что такие мероприятия должны проводится на специально выделенных площадках. Уважайте ваших постоянных гостей :))

Посчитали нам, будто мы выпили вино из мини-бара , хотя такого не было. В итоге пошли навстречу нам и все таки не стали требовать с нас денег. А ещё ванной комнате был таракан утром.

Номера можно обновить

На лето нужен общий большой бассейн на улице, чтобы можно было позагорать и покупаться. Цены в ресторанах дороговаты.

НЕ УДОБНЫЕ ПОДУШКИ

Не хватает открытого плавательного бассейна. Территория отеля позволяет. Было бы здорово организовать зоны с шезлонгами для загара. Думаю, со временем так и будет.

Мы не первый год отдыхаем в этом отеле, обычно бассейн входил в стоимость проживания в Village, а в этот раз, почему-то, нет. Нужно выбирать или ужины в Village, или бассейн в SPA.

Соотношение цена-качество. В номере (полулюкс) совершенно не продуманная расстановка мебели,как следствие,номер очень неуютный. При довольно внушительном размере номера на самой дальней от кровати и дивана стене висит телевизор микроскопического размера. В этот вечер был финал Лиги чемпионов,посмотреть не удалось. Санузел микроскопического размера. И масса других казалось бы мелочей,но которые и определяют впечатление от пребывания в отеле. Еда в ресторане абсолютно столовская при довольно высоком ценнике.И нужно что-то делать с комарами,их просто невероятно много-ни толком погулять ни тем более посидеть в ресторане или кафе не удалось. Вообще весь комплекс оставил ощущение советского пансионата.

Заказывали номер с двуспальной кроватью, по приезду получили номер с двумя односпальными, в течение 20 мин ждали, пока приедут и сдвинут кровати. Не самая лучшая звукоизоляция, но это проблема большинства отелей.

Нет куллеров с водой на этажах

В полулюкс нет халатов

Девушка на ресепшене в бассейне. Не клиентоориентированная.

Слышен шум от Дмитровского шоссе

Территория большая, но развлечений мало. Питание обычное, все было пересолено. На обед не было чая и кофе, что в других подмосковных отелях не встречала. Бассейн не очень удобен для маленьких. Нет отдельной зоны для малышей

В банном комплексе не хватает места для отдыха!

Можно было бы и включить пару часов посещения бассейна бесплатно

В обед, включенный в стоимость, не входят детские/диетические блюда (например, картофельное пюре, котлеты на пару, легкий суп и т.п.). Также почему-то нет чая на обед (хотя есть вкусный морс/компот).

Такого нет.

В номере невозможно находиться - душно, номер не проветривается, москитная сетка установлена только на одном окне из двух - экономия? Мебель немного старовата, но это не страшно. В комнате старый ковер. Уж не знаю на что, на ковёр или на кондиционер (когда его последний раз чистили?), но у меня началась аллергия. Конечно, ковры давно пора менять, в комнате абсолютно нечем дышать и это ещё не самое жаркое время.