Отзывы Arthotel MILO

На кухне нет единой посуды, в душевых нет полочек и неудобные крючки (нужны петельки для полотенец или более удобные крючки), зеркало в номере стоит на столе, логично подвешивать его на уровень лица человека.

Про жила в отеле 2 дня, и как мне показалось в туалете уборку не делали, туалетной бумаги тоже не было. Единственный минус)

Информация ложная, пишут артотель, на самом деле даже на хостел не тянет, планировал отдохнуть после ночного перелета, увы, кровать оказалась сломанной, вместо подушки- маленькие диванные подушки, выделенное из коридора помещение-номер, в нем же кладовая , проветривания не предусмотрено, плесневелый запах из кладовой, дикость и ужас. На требование дать жалобную книгу ответили отказом, кассовый аппарат отсутствует.

Советую добавить в услуги предоставление тапочек и набора банных принадлежностей, а также возможности заказа завтрака.

Невозможно оплатить кредитной картой, только наличными или СберОнлайн. Не хватает шкафа для одежды с плечиками

Номер был не подготовлен. Было очень холодно. Всюду была грязь.

Улучшить уровень постельного белья.В «капсулу»поставить хотя бы тумбочку или столик.

Не всегда присутствовали мыло и туалетная бумага в туалетных комнатах.

Было грязно, остальное все хорошо)

Не смогли предоставить полноценно закрывающие документы. Деньги переводил на карту СБ, хотя по ФЗ 54 должна быть касса онлайн, тем более это ООО. Администратор обещала скинуть сразу как я попросил, но так и не получил. При повторном обращении, очень обещали все скинуть и т.к. нам нужно было бежать поверили на слово...а зря...Закрывающих документов не оказалось, считай за свой счет съездили..

Администратор грубит, Ее постоянно нет на месте. В кухне грязь и не мытая посуда стояла сутки в раковине, в туалете нет туалетной бумаги. Номер бронировали с ванной комнате, но администратор сказала , что это букинг обманывает!!! В нашем номере вообще не было штор!! А окна панорамные и прямо напротив жилые дома и оживленная улица, обогревателя нет как и кондиционера в нашем номере, чтобы хоть его включить на тепло! Вообщем это был шок! Написано, что каждый номер оборудован чайником, но его тоже не было, телевизор не работал ни у нас ни у друзей, так как он просто никуда не подключён. Вообщем сервиса нет от слова совсем! Ужас, не советую никому этот отель, слышимость как будто все кто ходят по коридору у тебя в номере разговаривают!

Не было пульта для ТВ в номере. Мало места куда можно повесить вещи. УЖАСНАЯ шумоизоляция, слышно абсолютно весь шум из коридора. Если в коридоре горит свет, то это очень хорошо видно под входной дверью в номер. Ночью мешает спать.

Отношение к работе должно быть ответственное иначе загубят нормальный отель.

Отсутсвие реальности с действительностью. Администратор по телефону подтвердил один номер, а в результате заселили в класс ниже. Большой минус оплаты вперед, до заселения. Отвратительное отношения! Очень не приятно обманули!

Не было минусов

В номерах можно ходить только в обуви, очень грязно, просили одноразовые тапочки, но нам их так и не выдали. На завтраки сильно не рассчитываете, они есть, но вряд-ли вы придёте на них второй раз, овсянка на воде и кофе в кастрюле, единственное порадовало наличие тестера, делали тосты на утро, и дальше шли в кафе на завтрак. Еще.. Нет никогда администратора на месте, но есть табличка с номером телефона, без звонка ее очень сложно там застать (особенно блондинку), телевизор не работает, попросили настроить, пришла девушка "настраивать" в итоге заработал один канал и то в ужасном качестве. Вывод, если вы ограничены в лимите средств то денек другой пожить можно, а если есть возможность выбрать что то иное, то выбирайте

На кровати спать было неудобно. Матрасы жесткие, тонкие. Спишь будто бы на голых досках. Звукоизоляции нет(от слова совсем). Под окнами проезжая часть одной из центральных улиц! При выселении ключ оставили просто на столе администратора т.к. в 8 утра никого не было на месте.

Было прохладно в номере, но нам дали обогреватель. Не было в номере мыла, тапочек.

Если вы на машине,имейте ввиду,что с парковкой в центре города проблема(она или платная,или свободного места не найти в номере )не убран мусор из ящика в столе,нет крючков/вешалок для одежды(вернее панель с крючками лежала за зеркалом, то ли отпала и её спрятали, то ли не успели прикрутить),в общей кухне только один обеденный стол и четыре стула, в душевых нет шлангов с лейкой,а только система " тропический дождь"(повернуть/настроить направление воды нельзя). полотенец нет,но странным образом положили один вафельный халат(?)

Фото и описание не соответствует факту. Они не в курсе, что размещены на Booking (!). По карте оплаты нет (на сайте указано), уборки в номере нет, полотенец нет, двери как во времена СССР в пионерском лагере: между полом и дверью расстояние 10 см, дверь закрывается на маленький железный ключик, конечно же ни о какой шумоизоляции не может идти и речи. На мою просьбу принести полотенца я услышал вежливое "Да, конечно... Сейчас по номерам поищу и принесу". Учитывая общую обстановку ты понимаешь, что искать могут в уже заселенных номерах... На ресепшн кроме одного раза во время заезда за 2 суток больше никого не видел. Ночью все двери открыты, на ресепшн пусто. Рядом со мной был номер с открытой дверью в течение обоих суток. То есть можно просто зайти ночью, поспать и уйти. Платить в таком случае не нужно, так как об этом никто не узнает. На сайте называется отель, а по факту это хостел. Будьте аккуратны.

В номере на двоих персон один халат и одно полотенце.

1) Ошибочное позиционирование отеля в поиске. Стоит понимать, что это всё же не отель, а типичный хостел. Об этом говорит то, что номеров около 20, все они рядом расположены, да, там нету многоярусных кроватей, но имеются по три кровати в одном тесноватом номере, сами номера тесно расположены друг к другу. Собственная ванная комната имеется всего у 2-3 номеров, в остальных случаях, приходится идти в общие кабинки душевых и туалетов, которые располагаются в холле. Ровно как и одна небольшая кухня с холодильником, для всех посетителей, в которой иногда собираются своеобразные посиделки между постояльцами и администраторами. Получается своеобразная коммуналка, кому-то это нравится, кого-то это может полностью раздражать и нервировать, потому что разная целевая аудитория с разношёрстным контингентом. 2) Ошибки бронирования. То, что показывается на букинге, не всегда имеется в действительности. Вы можете забронировать отель, но на месте приезда вам могут сказать, что произошла ошибка, сбой в системе и то что вы хотели не имеется в наличии или давно оплачен другими постояльцами. Причём это не единичные ситуации, а рядовые ошибки. Рекомендую старшим администраторам или хозяевам, всерьёз заняться этой проблемой и решить её наконец. В моём случаи, мне относительно повезло и вместо номера с одной большой кроватью, я получил с 2мя разными кроватями, но собственной ванной комнатой. 3) Шумоизоляция. Небольшой замок, закрывается на один оборот, маленьким ключом, дверь межкомнатная и такая хрупкая, что при желании спокойно можно выбить одним ударом ноги или плечом. Поэтому ценные вещи и документы не рекомендую хранить в таких номерах, ибо как повезёт с контингентом и случайностью жизни. Шумоизоляция следовательно никакая. Вы можете лежать в дальней кровати, но часто слышать, как по холлу шуршат мягкими тапочками, а также как часто хлопаются двери в других номерах и холле. 4) Плохо работал напор воды в ванной с резкими перепадами, от леденящего холода, до резкого кипятка.

Грязно, очень долго ждали заселение, ванна и туалет очень грязные, везде чьи-то волосы,телевизор не работал, один фен и тот с холодным потоком

Персонал был не серьезен,связь с букингом с этим отелем практически нет. В туалете небыло туалетной бумаги.Тапок не было.

Не было указано при просмотре отеля, что туалет и душ отдельно от номера; Отсутствие мыла и переодически туалетной бумаги; Отсутствие полотенец; Холодильник грязный; Полы в номере грязные; Пятна на постельном белье и кресле; Тв транслирует лишь 4 канала; Кухня в целом грязная;

Первые два дня не давали полотенце

Персонала никогда небыло на месте, работала 5 дней 1 уставшая студентка. Санузлы общего пользования и кухня убирались очень редко. Фен был один на 26 номеров. В номере был телевизор но не было антены к нему, нужно было отдельно выпрашивать, когда понадобился запасной ключ от номера его не оказалось. Не остановилась бы еще раз, ощущение что руководству безразлично что там происходит

Ужасный персонал! Молодые люди, на вид максимум 19 лет, очень безответственные! 2 парня и девушка, вечерами выпивали на общей кухне, к ним приходили какие-то друзья, веселились, что мешало отдыхать и спать, т.к. наш номер был рядом. Просили утюг, они нашли его на второй день! Кончилась вода в кулере и не было 2 дня! На вопрос, где вода - никаких действий! Ее привезли, когда мы уже выезжали из номера! С персоналом нужно что-то делать, иначе хостел долго не просуществует!

Есть проблемы с чистотой и порядком (сантехника грязная, уборка не каждый день, некоторые светильники сломаны). Хорошая слышимость и скрипящие двери, которые еще и хлопают при закрывании. Принадлежности для стирки и умывания не предусмотрены, быстро кончается туалетная бумага. Чистюлям отель не рекомендую. Администраторы не очень приветливые и достаточно равнодушные, все больше заняты своими личными делами, но в помощи не отказывают.

По приезду долго не выходила девушка, встречающая гостей. Вышла минут через 20, когда ей позвонили другие гости на какой-то личный телефон, а на телефон, указанный в приложении никто не ответил, хотя мы слышали его в соседней комнате. В туалете ни разу не было туалетной бумаги и ведра для мусора всегда были полными. Телевизор в комнате показывал с перебоями.

Телевизор не работает, непонятно зачем он вообще в комнате, администратора нет никогда на месте, но больше всего возмутило то, что в туалете вообще не было никогда туалетной бумаги!!! Обещали принести полотенца и халат - не принесли. Также возмутило, что днём, приехав после долгой дороги и попыталась поспать, пришли какие то люди и начали ходить и бегать по отелю и очень громко ржать. Естественно поспать не удалось. Скорее всего это были даже не посетители отеля, а просто пришедшие с улицы. Но что возмутило, администратор с ними поддерживала все веселье и даже не попросила их быть потише. Странное отношение, ведь днём люди тоже хотят отдохнуть.

Вода в душе либо кипяток, либо ледяная. Это доставило много дискомфорта. Невозможно нормально помыться. Ванная комната была плохо убрана: чьи то волосы разбросаны по полу. Халаты свежие, но как будто их носили уже лет 10. Окна заклеены скотчем, но это не спасает, в номере холодновато (при температуре на улице +12)

При заселении выяснилось, что «бронь слетела» и нам нужно поселиться на одну ночь в другой отель, потом вернуться в этот. На ресепшне никогда никого нет, ключ не оставишь. Двухместный номер с двумя отдельными кроватями и своим туалетом. Халаты, тапочки, полотенца есть. В ванной было грязно: на занавеске были капли мыла, отвалившиеся пучки накладных/наращенных ресниц. Душ был без шланга и возможности его перемещения. Чисто лейка в потолке. В номере был телевизор, который не подключён к антенне, просто экран. WiFi работал первый день и последний, остальные дни было неоплачено, приходилось тратить свой трафик. Шкафа не было, только крючки на входе для верхней одежды и пара вешалок.

На протяжении 3х дней в одном из 2х туалетов (на 20,может больше,номеров) отсутствовала туалетная бумага,мыло. Ровно также постоянно отсутсвует кто-либо на ресепшн. Если берёте отдельный номер ,просите дальше от общей кухни и с окном. Т.к. В обратном случае будете слышать всю ночь общение и тусовки на кухне,запах еды и ощущать себя,как в подвале ,без окон и с таким интерьером .

Один из первых моих негативных отзывов, в принципе. Сначала писать не собиралась его, жалко было милых работавших девушек, но тут чаша моего терпения была пресыщена - приходит сообщение от букинга, что Arthotel MILO поставил мне незаезд! Это уже перебор. Так вот. Был заезд. Очень даже. НО забронированный мной номер стандартный двухместный с одной кроватью и удобствами в номере предоставлен мне не был! Видите ли, у них по системе стоит, что забронирован семейный с удобствами на этаже! Номер абсолютно страшненький, с тремя односпальными. И зачем они мне одной?! Три односпальных?! И удобства на этаже?!?! Когда я им показываю, что вот у меня бронь в личном кабинете букинга: стандартный с двуспальной кроватью и душ/туалет в номере. А они мне: ничего не можем, всё занято. У меня не было времени искать другое место жилья, из предложенных вариантов: ужасный семейный с удобствами на этаже (за те же деньги!) или окей - если не устраивает, есть дешевле тогда - тоже удобства на этаже, только без ключа. Закрыть номер уходя нельзя. Но хотя бы подешевле, хотя бы экономия денег каких-то. Номер ужасный!!! Из перечисленного ничего не было. Голый номер. Даже полотенце мне в первую ночь не выдали! Ни-че-го. Да, конечно, девушки, которые там были, администраторы, извинялись. Они не виноваты. Связаться с главными сего отеля - нереально, телефона не дают, говорят, что связь только по емейлу. Бред. Да, на вторую ночь меня переселили в номер, который должен был быть. Хотя бы с удобствами. Шумоизоляция нулевая. Уютом с фотографий вживую и не пахнет. Но я уже, вроде, пережила это и отпустила, но нет, у Arthotel MILO хватило совести поставить мне незаезд. Да у меня даже чек о проживании есть!

Офисное здание, вход с улицы не очевидный. Тонкие стены, тапки так и не дали. Душ сделан хорошо, но нет возможности не мыть голову - вода льется почти с потолка.

В номере было плохо убрано, не было полотенца (не успели забрать из прачки), ванная комната была плохо убрана (был огрызок туалетной бумаги, вместо нового рулона, не помыта душевая после предыдущих посетителей и не выброшен мусор от предыдущих посетителей). Администратору было особо не до меня, он смотрел сериал Друзья в перерывах отвечал на вопросы постояльцев. Также он подготовил документы, которые не удалось использовать для возмещения командировочных :( На картинках номера красивее, чем в реальности.

Удивлена неприятно тем, что окна не открываются вообще, но это мое личное-нужен воздух. Но есть кондиционер. Еще один туалет на такое количество человек не был бы лишним.

Холодно. Не работал телевизор. При заселении наш забронированный номер был уже сдан. Две раздельные кровати вместо одной целой. Отсутствие туалетной бумаги. Не стали ночевать. Уехали.

Парковки по факту нет. Днём машину не поставить. В туалетах не было туалетной бумаги и мыла. Номер дали не тот, что на фото. Нет полок или комода в номере.

Телевизор не работал, не было тапочек, полотенце только одно на каждого, нет ни шкафа для одежды, ни плечиков, застиранное белье, для третьего человека не было предоставлено одеяла, а подушка диванная.

Хостел переделан из офисного здания. Щели в дверях и дыры в замочных скважинах - слышимость абсолютная

Просто ужасно. На кухне на протяжении всех 3х дней бухали, зайти что то приготовить невозможно, всегда было накурено! Пахло даже в комнате. Было ощущение что заехал в какую то общагу! Хуже еще не было, настроение все испорчено.

Нет окна в номере, некуда складывать вещи

Проблемы с ТВ. Приезжал ранее сюда во время проведения ЧМ, хотелось посмотреть по телевизору, но качество ужасное.

После дороги расстоянием 450 км, наша семья (2 детей 11 и 7 лет) в 18 часов осталась без "крыши над головой" в миллионном городе. Просто потому, что администрация "отеля" продала номер 2 клиентам одновременно. И узнали мы об этом после ожидания в течении часа. И многочисленных звонков по номеру телефона указанному на портале booking

-Но не было кружек совсем в номере. Но потом мы поняли, что их нужно брать самим на кухне. -Оказалось это хостел. Не было мыльных принадлежностей. Думаю, если называться отелем, то эти удобства должны быть. Или тогда позиционировать себя как хостел и не более того. - бронировали номер с двуспальной кроватью, а оказалось две отдельные односпальные. И их не соединить: они разного уровня. Это было не понятно...заехали с мужем. А в целом приемлемо за такую стоимость.

Не отель, а катастрофа!!! Заходи бери что хочешь, администраторы веселятся в пьяном угаре!!! Оставили на улице в 4 часа утра, хотя был забронирован номер! Все открыто, можно свободно разгуливать по отелю и заходить в номера кому угодно! В отеле даже не администраторы, а стажеры! Пьяные! Номер руководителя давать отказались! Наверное такой же, в общем самый ужасный отель!!!!

Нет указателей

По безналу не работают, нужны наличные деньги. Администратора нет на месте, по указанным номерам никто не отвечает, хотя указано что стоика работает 24 часа. Халат и тапочки так и не принесли в номер. Телевизор не подключен ни к кабельному ни к аналоговому вещанию, по сути просто весит на стене, как украшение. Парковки своей нет, приходится искать место самостоятельно. Благо есть платная парковка не подолёку.

Люминисцентные лампы, которые из за сгоревших дросселей постоянно морали. Очень шумный вентилятор в СУ. И, самое главное, никакая звукоизоляция - кто то в 5 утра ходил на каблуках и громко говорил.

Душевые,

Мне не хватило в номере тапочек...

Моя небольшая история. Номер был забронирован заранее, за сутки до приезда я позвонила и уточнила все детали, администратор девушка сказала: "все хорошо, до встречи!" и положила трубку. Приехав в данный хостел, поднявшись и встретив администратора меня ждал ПЕРВЫЙ сюрприз: "Вы знаете, у нас тут проблема, мы не можем вас заселить, у нас на 6 номеров забронировано 20 человек (что-то там сломалось, не сработало на сайте и т.д.). В итоге через 20 минут мне повезло, кто-то отменил бронь и меня заселили. Вечером, когда я вернулась в свой номер, гости хостела готовились ко сну, и к 2-ум часам ночи все утихло. ВНИМАНИЕ!ВТОРОЙ СЮРПРИЗ!!! Проснувшись, я несовсем понимала, что происходит. КРИКИ, МАТ, ГРОМКИЙ и ДИКИЙ СМЕХ в 04:00 УТРА! ТА-ДА! НОЧНАЯ ШОУ ПРОГРАММА ОТ АДМИНИСТРАТОРОВ ХОСТЕЛА!!! Я В ПЕРВЫХ РЯДАХ!!! КАК ЖЕ МНЕ ПОВЕЗЛО! (происходящее творилось возле душевой и уборной рядом с моим номером). Ребята не предупредили, я бы подготовилась! В итоге, через 10-15 минут их угомонил один из гостей (и судя по разговору, происходило это не в первый раз). Но нет, "тихий шепот" вновь начался около 5 (уже в комнате админов). В итоге уснуть я больше не смогла. Спасибо за такой недолгий и прекрасный 2-ух часовой сон, и прекрасное ночное шоу! Я не забуду вас.

Персонал постоянно пропадал, номер ужасный, не соответствовал нашим потребностям 2ое взрослых и 2ое детей 5 и 10 лет, а спальных мест всего два, подушек не было, постельный комплект только на две кровати, на диван нам так и не дали постельное, полотенец нет, на общей кухне грязно и пахло блевотой.

Ресепшен как таковой отсутствует, номер абсолютно не готов к приему гостей( нет пододеяльника, наволочек), сказали что придет горничная застелит- так и не пришла. Ладно,что мы остановились в этом бардаке меньше чем на сутки. Туалет и ванная общая на коридор, хотя заявлено три звёзды. Оплата переводом по телефону- весьма странно как то. В общем больше ни ногой.

Было немного некомфортно из-за того, что большие окна нельзя было закрыть шторами.

Номер был комфортный с ванной комнатой, но очень сомнительный по поводу чистоты, поскольку на постельном белье были непонятные пятна и волосы, хотя нам утверждали, что это чистое все. На третьем спальном месте не хватало нормального одеяла, и в пододеяльник засунули просто грязное покрывало. После замечания нам объяснила уборщица, что не хватает одеял, но после жалобы оно все-таки нашлось. Завтрака не было, девушка-администратор проспала. Приехав к 2 часам нам сказали, что номер еще занят- был поздний выезд, пришлось ждать около часу.

Заехав в свой номер, первые впечатления были не вау, так как до этого мы один день проживали в хостеле Red. Было чувство, что мы попали в офис, не уютно к коридорах, номер был у нас стандартный на две персоны-не плохой. В комнате есть кондиционер, кровать, стол, стул, кресло и диванчик с телевизором, кстати телевизор был рабочий, но без антенны и пульта, пришлось подходить к персоналу и просить разобраться с этим вопросом. Вопрос этот решили, но на утро телевизор снова показывал только синим экраном, не стали заморачиваться. В номере не было подготовленных полотенец, тапочек и халатов, подойдя к администратору, ответ был таков: "Сегодня должны привезти, но во сколько неизвестно". Если честно в этот момент хотелось сходит в душ и закинуть на себя чистенький халат. Мы пошли гулять, придя в хостел, халаты все таки нам вручили, это было в районе 10 вечера. Душ не плохой, в туалете чисто, но присутствовал неприятный запах. Кухня-хорошая, но в полках бардак, как и на столе в принципе. Холодильник открывать хотелось, только с закрытым носом) Думаю на этом завершу свой отзыв) Надеюсь эти нюансы компания исправит)

Телевизор не работал ( это в то время когда проходил чемпионат мира по футболу!), как мне пояснил персонал почти в половине номеров, руководство не реагировали на сигналы подчиненных, в туалете сломался замок, никакой реакции. Вообще у обслуживающего персонала полумертвый замученный вид, не согласованность в действиях, ощущение полного бардака, хотя, может жара так влияет))) По стараюсь больше туда не заезжать, только в случае отсутствия номеров в других гостиницах.

Срочно нужна рецепция. Гость растерялся)

Пятна на диване и стуле, пыль в комнате, тополиный пух, волосы. Понятно, что это малобюджетное размещение, но поддержание чистоты - это не стоит особых затрат для отеля. Забронировала номер с общей ванной на букинге, но поняла это только потом, по звонку в отель они подтвердили возможность разместиться в номере с собственной ванной. Прислали подтверждающее смс о замене номера. По приезду меня заселили. Но потом парень, который был за старшего в тот вечер, почему то попытался переселить меня в номер с общей ванной. Очень настойчиво. Я отказалась. И проживала в номере с ванной до конца периода. В целом за 2500 в сутки - это отличное размещение

Тайный гость. Отельер со стажем работы в гостеприимстве - 15 лет. В номере очень сильно шумела вентиляция, которую невозможно было отключить, в душевых не стекает вода, соответственно пришлось ходить по воде ( говорит о том, что душевые не моются персоналом). Нет полочек под моющие средства - очень неудобно.На кухне грязновато, много мусора, здесь же рабочее место администратора за столом не первой свежести. Ноутбук в доступной видимости каждому гостю с открытой программой, журнал с паспортными данными здесь же- закон о защите персональных данных нарушается.Стиральная машина не работала. На машине лежала куча грязного постельного белья( в общем санузле).Отсутствовали бумажные полотенца, туалетная бумага. Здесь же, в общем туалете весь инвентарь для уборки хостела, что недопустимо. Судя по тряпочкам и ведрам все моется одним и тем же : маркировки нет. На утро был прорекламирован завтрак( тосты и чай) - администратор утром не предложила. В номере покрытие выглядит грязно - кругом пятна. Стены так же с пятнами. Кровать слегка проваливается, если не валиться с ног от усталости - можно не уснуть. Вид из окна на элитный двор города, но на балконе под окном горы окурков, отчего сразу хочется его закрыть. В коридорах так же не наблюдается особой свежести. Одним словом, если вам пришлось остаться в городе и не хочется спать в машине, а так же платить за удобства слишком много - подходящий вариант. Но! Цена- качество опять же не соответствуют. Одноместный номер - 960руб при всех вышеперечисленных моментах , слишком дорого. 500 - более менее приемлемо. У вас замечательное месторасположение - надо исправить все и цены вам не будет, а пока, к сожалению, все печально.Фотографии прилагать не буду, надеюсь, исправитесь.

В номере убрано плохо, везде волосы. Нет шампуня и геля для душа