Отзывы Arthotel Ana Adlon, 3 звезды

Не понравилось-я написала письмо о ранннем заезде, при чем я даже и заплатила бы за те полночи, но пришел ответ,не переживайте ,это бесплатно. Я снова уточнила, да,все ок, код от двери и код от сейфа,где будут наши ключи от номера. Ресепшн работает до 23-00, мы приехали около часа ночи. Приехали,зашли,открыли дверь,сейф ,а там нет ключей. Мы в расстерянности, на двери был номер телефона,мы позвонили, начали объснять непонятно кому на англ нашу ситуацию. Оказалось,мы позвонили на ресепшн др гостиницы,незнаю как они связаны между собой, вообщем после часа разбирательств нам прислали такси и мы поехали в ту гостиницу, и это уже было не бесплатно.....тут нам показали список людей,которые просили раний заезд и нас там нет! Я показываю нащу переписку,но только пожали плечами. Ок. Утром разберемся. Я понимаю ,что заезд у них в 14-30, но зачем тогда чтото обещать?? Возможно , мы бы както перепланировали поездку. Волбщем, утром мы снова едем в эту гостиницк,ведь деньги с карточки уже сняты!!! Приехали в 10 утра,когда уже есть ресепшн, и пытаемся заехать уже сейчас, мало ли ,просто забыли ключи, но нет, нам говорят,ребят, подождите,номера не готовы. Причем персонал ужасен, никак не пытается помочь или хотя бы извиниться, еще и делают вид,что вообще ничего не понимают. Подождали пару часов, заехали и я все поняла. Номера старые, двери потертые, в ванной все ржавое, на окнах шторы из материала,как в душевой, да,я понимаю, это не 5 звезд, а 3, но блин🤷 фото конечно здесь представлены видимо,когда был ремонт... вообще, мы останавливались на одну ночь всего, по отзыввм и фото это норм. Но реально, только на одну ночь. При чем прийти ,лечь спать и в 7 утра уехать..... Да, убрали,вроде чисто, у нас был номер на троих, с диваном,мы его разложили,на стене жвачка. В описании гостиницы, и по отзывам, было написано,что в холле стоит кофн-машина и можно пить чай и кофе до 23-00,т.к. в номерах нет чайника.

Обещанный смартфон с интернетом не дали, хотя на сайте анонсировано. Интерьер нуждается в обновлении.

Не понравилось как нас встретили при заселении .

Комната немного зашарпана. Матрас продавленый. Но белье чистое. И ОЧЕНЬ хорошая слышимость. Это огромный минус. Кажется, что соседи находятся рядом с тобой.

Все устраивает

Между номерами нет никакой звукоизоляции

Плохая шумоизоляция. Мы ложились рано, но один вечер новые соседи поздно приходили и громыхали душем об ванну, шкафом. Не очень удобные матрасы и подушки (мягкие).

В номере было очень плохое освещение, работать было неудобно.

Номер эконом класса совершенно не соответствовал заявленному на фотографиях, больше всего неприятно удивила старая душевая кабина с плохо работающим душем и довоенных времен фен :(

Плохие подушки. Ванная комната как в старых советских гостинницах. Что в этом отеле бутик???

Звукоизоляция номеров

Не ко всем номерам ходит лифт. Предупреждайте заранее при бронировании, что вам он нужен

Понравилось все!

Над батареей немного сыпалась штукатурка. Не критично, но и косметический ремонт в таких местах не помешал бы.

У нас со страшной силой подтекал душ. Проживали всего одну ночь,когда выселялась сообщила на ресепшн. Милая девушка сказала мне знает об этом. Спрашивается,почему ничего не сделали?

Очень тонкие подушки. Звукоизоляция на низком уровне. Хотя после целого дня ходьбы по городу на сон это мало влияло)

Слышимость между номерами хорошая. Сосед чихал,пердел,сморкался. Громкий разговор арослушивается,пришлось ''Уральские пельмени'' включить; соседи послушали и успокоились. Шланг душа сифонит.

В первый вечер не было горячей воды в номере, но больше такой проблемы не возникало.

1. Огромных усилий потребовало получение подтверждения факта предоплаты. Это было необходимо для получения визы. Booking.com дистанцировался от проблемы и "рекомендовал" решать вопрос непосредственно с объектом размещения до бронирования (!?). Каково? 2. После 23:00 рецепция и вход в отель закрываются, в ночное время персонал отеля отсутствует. Для гостей, которым "повезло" прибыть ночью, никаких и нигде инструкций нет. А ведь они - неудобные, но гости!

-

Нет террасы или балкона.... На ТВ нет музыкальных каналов, и каналов на Украинском или Английском языках

Окна в номере выходили в рядом стоящую стену.

Если придираться: завтрак можно сделать разнообразнее (все вкусно, но не меняется от дня ко дню). Также обычно дают побольше разных гигиенических принадлежностей (типа одноразовых зубных щеток и т.д.). В целом это, конечно, мелочи.

Фото комнаты на Booking.com не соответствовало реальности.

С службой обслуживающие номера вообще ужас, номер недоубран, особенно в ванной, посторонние волосы, потёки от жидкого мыла, разбитое зеркало для бритья, разбитый сифон в душе, рваные полотенца. Персонал который обслуживает номера нужно просто уволить!!! Но даже все эти недостатки не испортили мне отдых и приятное впечатление об отеле.

-

Два матраса на двухспальной кровати, и два одеяла. Очень неудобно. До центра пешком 25 минут, можно найти поближе.

Плохо убрано. Грязное бельё от прежних гостей лежало на полу в кучке

Хороший Отель.

Мало электрического света в номерах, вечером темно, нельзя читать. Нет русского канала на ТВ

Коридоры в отеле несколько пошарпанные, номера очень небольшие, ремонт тоже не новый.

В нашем номере были продавленные матрасы. Спать было не очень удобно. Но это единственный минус.

Немного обшарпанная обстановка, но к этому быстро привыкаешь, отель очень уютный. Расположение уже за пределами турристического района. До центра нужно добираться, если Вы не привыкли нахаживать по 10 и больше км в день, покупайте проездной, 5 минут и вы в самом центре города. Это скорее не минусы отеля, а вещи к которым нужно быть готовыми.

Все понравилось.

Не ко всем номерам можно попасть на лифте и приходится по узкой лестнице поднимать чемоданы.

Маленький номер, не слишком удобная кровать.

Холодно в номере. Полное отсутствие шумоизоляции. Слышно, как соседи за стеной разговаривают. Из туалетно-косметических принадлежностей только туалетная бумага и жидкое мыло. Фен ужасный. Не сушит ничего. Элементарной ложки для обуви нет. В номере постоянно стоял запах какой-то бытовой химии. Причём, при заселении зашли в номер, а окно открыто нараспашку, в номере холод, как на улице (декабрь, был мороз). Может, они так эту вонь выветривали, не знаю. При бронировании была запрошена одна двуспальная кровать, запрос был подтверждён. В итоге, дали номер с двумя кроватями односпальными. Сняли с карты деньги до заезда, при выселении снова пришлось оплатить, а то, что ранее сняли с карточки обещали вернуть. Жду. Пока не вернули. В номере мини бар в котором была бутылка воды. При выселении взяли деньги за эту бутылку и ещё за невиданные нами шоколад и печенье, заявив, что они в мини баре были.

За 2 недели пребывания однотипность завтрака просто чуть не доконала. Хоть раз в несколько дней меняли бы меню. При бронировании ещё в июле написал запрос о предпочтительной кровати. В ответе они подтвердили возможность его удовлетворения, но в итоге ничего не изменилось.

Ничего)

На фото отель представлен лучше, чем в действительности. Фен был старый стационарный. Хотелось бы чайник в номере, чашки и хотя бы один комплект приборов, но это компенсируется холлом на первом этаже, где можно попить воды, чай, кофе и прочее. По карте казалось ближе к центру, чем было на самом деле.

Холодильник плохо работал, иногда нагревал продукты, вечером нельзя было пользоваться стиральной машиной.

Не было тапочек)

2 односпальные кровати вместо одной двухспальной.

Полнейшее однообразие завтрака.

Не соответствует стоимости, фото и отзывам, старый отель, требующий ремонта . 20 -25 минут ходьбы от исторического центра

Собственнику необходимо произвести реновацию внутри.

Немного не повезло с погодой нам, но это нисколько не омрачило путешествия. Относительно отеля. Поздний chek-in - 14-30, ранний chek-out - 11-00. Но можно выписаться, оставить вещи и пойти прогуляться. Бесплатно, даже после выписки, можно выпить чай, кофе.