Отзывы Arthotel Ana Adlon, 3 звезды

Нет кондиционера

Единственное замечание - вечером очень шумно в отеле

Некачественная уборка, сам отель требует ремонта (внутри многое выглядит сильно изношенным)

Будьте внимательны с банковскими картами! При бронировании указано, что с карты деньги не снимаются, номер карты нужен только для подтверждения платёжеспособности. Без предупреждения с карты сняли сумму стоимости первой ночи. При заселении взяли полную стоимость, сказав, что блокировка тех средств будет снята в течение 2 дней, позже 2 дня превратились в 3-5 дней. В итоге оказалось, что деньги разблокируются и возвращаются на карту в день отъезда...

В бронировании был указан ранний заезд. Повторно запрашивался ранний заезд по эл.почте отеля. Однако на запрос не ответили. По телефону сказали, что заселение возможно только по факту освобождения номеров, то есть предоставление данного сервиса не подтверждено! Это очень не удобно, когда не знаешь времени заселения при том, что сервис Раннее бронирование был указан в брони. При бронировании была выбрана двуспальная кровать, а не 2 односпальных и эта опция выбора была указана при бронировании. Для нас это было очень принципиально! Односпальные кровати не зафиксированы и разъезжаются! Странная система оплаты. В день заезда сумма блокируется, при этом приходит смс о списании этой суммы. А при выселении вы оплачиваете проживание, а блокированная сумма разблокируется через пару дней.

Отсутствие кондиционера в номере. Мы были в очень жаркую погоду и в номере было душно. Кроме того, окна номера выходили в общий дворик с жилым домом и "соседи" несколько вечеров очень шумели. При симпатичных номерах коридоры оставляли желать лучшего.

Отсутствие работающего кондиционера, его заменял вентилятор, при очень жаркой погоде он не спасал,температура в номере была + 28.

Отсутствие кондиционера! Мы были в августе и была аномальная жара для Европы (40 градусов).

Плохая шумоизоляция. С нами по соседству был один всего номер, все слышно. Наш номер был в смежном здании, лифта на 3-й этаж не было.

Нет кондиционеров в отеле. Есть только вентиляторы. Старинные здания не позволяют ставить кондеи. Сначала было дико, но в целом даже в наши самые жаркие дни, когда в Вене было +33, в номере было не слишком жарко. Хотелось бы чуть прохладнее, но не принципиально.

Летом в номерах жарко. Нет кондиционеров.

Отсутствие кондиционера! Был вентилятор, но он особо не спасал в +30

Отсутствие кондиционера

В жару не хватало работающего кондиционера, но был вентилятор.

Немного шумновато во внутреннем дворе, куда у нас выходили окна.

Вентилятор немного компенсировал июльскую жару, но кондиционера очень не хватало. Чистота относительная, ковровое покрытие под кроватью пыльное, горничные явно халявят. Отказали в заезде на 1.5 часа раньше времени, хотя запрашивал привелегию через booking.com, пришлось оставлять вещи в камере хранения отеля и заселяться вечером, чтобы не терять времени.

Огорчило только то, что в номере стоял холодильник с уже использованной бутылкой воды. После первого открывания и закрывания холодильник больше не открывался. Он нам был без необходимости, но все же неприятный момент.

Были проблемы с розетками в номере 112. Не меняют полотенца, а сушить в номере их негде. Не работает кондиционер, но есть вентилятор))

Отель снимает с карточки перед приездом сумму за одну ночь, при отьезде надо оплатить полную стоимость за проживание, и деньги до сих пор не возвращены!

Плохие матрасы, очень сильно проваливались, невозможно было спать. В номере отсутствовал вай фай, что противоречит описанию номера. Просили тихий номер. Дали во внутренний дворик(их там 2), с жилого дома постоянно доносились звуки музыки, громких разговоров и постоянно сильно пахло жаренным луком...

Неработающий кондиционер

Нет такого

На рецепции не предупредили, что номер 118 находится рядом с рецепцией, а отправили к лифту и следуя этому маршруту пришлось три раза подниматься и спускаться по винтовой лестнице. Затем не предупредили, что, войдя после 23.00 в отель, нужен не только код, но и еще в сейфе ключи. Мы час искали, где могут быть ключи. Хорошо, что пришли соотечественники, а то бы пришлось ночевать в холле на диване

Нет кондиционера, но есть венттлятор.

Однотипные завтраки, но всегда вкусные. Душно даже при открытом окне, предоставляли только вентилятор.

Мы били в Вене в не очень жаркую погоду, не нашли в номере кондиционера

Отсутствие лифта, что для нас явилось неожиданностью.

Можно было бы сделать ремонт в номере 105, но несмотря на это, номер чистый, комфортный

Отсутствие минимальной организации парковки, хотя бы 5-минутной для разгрузки при заселении. Необходимость отспаривать у персонала право расплатиться наличными деньгами. Иногда запах подгнившего мяса в лифте.

Не соответствует ожиданиям и цене

Вечером улицы вокруг отеля выглядят не очень безопасными.

Обновить кое-что в номерах (отваливающуся ручку двери в ванную, облупившуюся местами штукатурку)

Не очень хорошая звукоизоляция, но этим страдают многие отели. Номер попался слегка пошарпанный, но не критично. Уборку делали не каждый день, два раза была видимость уборки. За день до отъезда закончилось мыло у раковины, консьержка мыло не долила во время уборки, использовали мыло из душевой, но и там оно закончилось утром в день отъезда :(

Накануне поездки 16.03.18 заблокировали 76,95 EUR на карте и до сих пор лимит не восстановили, хотя сегодня уже 4 апреля. По приезду 17.03.18 в Вену взяли деньги (наличные евро) за все 5 ночей, которые мы жили там. С кем разбираться не знаю.

Немного однообразные завтраки.

К сожалению,несмотря на мою просьбу о тихом номере,нас поселили в номер,выходящий окнами на улицу. Но все бы ничего,слышимость не очень сильная,но...Номер оказался совмещенный с другим!!!! Мы заселились,не обратив на это внимание(что из номера идет куда-то другая дверь,которая закрыта),но когда вечером,уставшие легли рано спать,то были вынуждены проснуться из-за непонятного шума,как-будто в номере кто то есть. Оказалось,что в час ночи пришел сосед,он не шумел,но по ощущениям и слышимости все ,что он делал,происходило рядом с нами!Мы слышали все:как он шуршит пакетами,ест, разговаривает по телефону простите,храпит! Мне ночью пришлось спускаться вниз и пытаться решить вопрос о переселении,но это было сделать невозможно,так как ночью в отеле не работает рецепция. Но есть охранник( я так поняла). Пришлось договариваться с соседом. К нашему счастью,сосед оказался нормальным человеком и постарался больше не шуметь. Утром нам предложили переселиться в другой номер после моей жалобы. Второй номер оказался хорошим и тихим. Но я все равно не могу понять как можно селить чужих людей в совмещенные номера,разделенные только тонкой дверной перегородкой.Ведь мы заплатили за отдельный номер,без соседей.И,понятно,что слышимость будет очень высокой. Очень жалко день,ведь мы ходили невыспавшиеся ,все,что запланировали,осилить не смогли,пошли спать.

Всё было отлично! С удовольствием еще раз остановимся здесь!

Нет паркинга рядом с отелем; в номере было жарко, но мы так и не смогли отрегулировать температуру, чтобы сделать прохладнее.

Довольно шумная сплит система (особенно на тепло). И по вентиляции периодически приплывал табачный дым.

В нашем номере (жили на первом этаже) было прохладно, батереи и кондиционера не было. Т.к.отель находится недалеко от жд станции, район не очень благоприятный (особенно вечером встречались такие персонажи как бомжи, пьяницы).

Фен для волос старый, очень долго приходилось сушить волосы.

Все четко

Отель требует ремонта. В ванной комнате плохая сантехника.

Минусов было два: ресепшен, на котором трудный английский, взяли оплату наличными, почему-то сразу затем заблокировалась карта, упорно не пожелали (или сделали вид, что не понимают) разницы между стоимостью выезда в 21.00 час 08.03. и 12.00 часов 09.03. В итоге уехали мы 8 марта, а оплатили до 12.00 09 марта. При выезде почему-то опять были вопросы по оплате, пришлось показывать чек отеля... А второй грандиозный минус следует принимать во внимание тем, кто собирается в Вену в прохладное время. В номере НЕТ!!! отопления. На улице было минус 10, в номере плюс 16! Вопрос на ресепшен, почему так холодно, и что можно сделать? был проигнорирован и никаких предложений не последовало

В номере нужно сменить диван он изношенный. Низкокачественное постельное белье, особенно подушки. Устаревший фен. Ресепшен не работает вечером и ночью.

-

Кровать состоит из 2 отдельных которые разъезжались ночью и вы оказывались в дырке.

Не успела заметить!

Из минусов: подушки ужасные, нет лифта.

Было прохладно в номере, было бы неплохо иметь небольшой холодильник и усилить напор воды в душе.

Всё понравилось. Отель расположен в тихом месте, шума с улицы не слышно, слегка подпортили впечатление поздно вернувшиеся соседи, очень громко общались, невозможно было заснуть, пришлось воспользоваться наушниками.

Звукоизоляция, неулыбчивый персонал.

Кровати скрипучие у нас были( но не испортило общего впечатления