Отзывы Арт Отель, 4 звезды

Не нашли пульт от кондиционера.

Недостатков не нашёл.

Нужно за все платить (за дополнительное одеяло, подушку, полотенце и т.д.), в любой гостинице это предоставляли мне бесплатно по первой просьбе. Далеко до метро и нет трансфера от отеля. Плохое качество ТВ и Wi-Fi.

Проживающим полагается скидка 10% в ресторане, это написано на карте-ключе от номера, увидел при выезде. Не смотря на то, что карточка лежала на столе передо мной, официантка не сочла нужным ни уведомить об этом, ни учесть скидку. Демонстративно огорчилась, когда дал чаевые всего лишь 10%. (еще 10 она сама себе взяла) Спорт зал - одно название, в коридоре, по дороге в сауну, есть дорожка, велотренажер и СЛОМАННЫЙ тренажер. Душевые кабины крайне маленькие, постоянно обжигаешься о кран душа в ней.

Чайника не было в номере

Далеко от метро.

Очень жарко в номере (помогло открытие окна) и крайне нестабильный/медленный интернет.

Долгие ожидания маршрутки от метро к отелю

Слабый сигнал Wi-Fi в номере.

В ресторане было прохладно

Были небольшие недочеты, но это не испортило общей картины. Немного протекала душевая кабина, на завтрак не было бананов, не было общедоступных ТВ каналов. Сначала в номере оказались вещи только на одного человека. Переводческих размагничевалась ключ-карта.

Нехватает ванны в номере только душивая.

Номера требуют ремонта. Выглядят на стандартную трешку. Электронные ключи срабатывают через раз!

Далеко от метро, но отель отличный и вкусные завтраки

Единственное, что не понравилось это wi fi, он вроде бы работал, но только на одном нашем телефоне, на ноутбуке и другом телефоне не работал вообще... Возможно, что-то с нашей техникой, мы так и не поняли.

Трудно было найти отель в первый раз, добирались общественным транспортом, но на сайте отеля никаких подсказок по транспорту нет, только автомобильная карта. Непонятная ценовая политика, ехала с двумя большими детьми, с трудом разобрались, какой номер надо заказать, до самого приезда не была уверена, что второму ребенку найдут раскладушку.

Слышимость соседей хорошо бы немного уменьшить

Нет возможности раннего или позднего заезда и выезда даже для джениус . Интернет хорошо работает только на 1 этаже

На ресепшен нас встретил абсолютно безучастный молодой человек, явно уставший от своей работы и посетителей отеля. В номере большая кровать, но! Одно небольшое одеяло на двоих. За дополнительное попросили 400 рублей. Так же на двоих дали два полотенца, большое и маленькое. Нашу просьбу полотенца добавить персонал проигнорировал. Заявленная бесплатная сауна не работала. Второй раз сюда не поедем, отель заявленным 4* не соответствует.

Ковролин в номере грязноватый. Вай-фай в номере брал очень слабо

Недостатков нет.

Интернет слабый

Персонал на стойке. Как-то хромает уровень. Во-первых, когда заехали, менеджер как-то неуверенно сказал про бесплатную сауну, какие там есть бани. Дословно он сказал, есть финская баня и вроде бы хамам. Как это вроде бы?! Хамам - это не мед, который вот вроде есть и тут же его нет. Также про завтраки менеджер рассказал, что они проходят с 7.00 до 10.30, за исключением 1-го января, когда завтрак будет с 9.00 до 13.00. Когда мы выезжали в 7.00 5-го января, то оказалось, что время завтраков во все новогодние праздники с 9.00. Из-за этого мы не позавтракали, уехали голодными. При выезде оказалось, что у них не работает банковский терминал, потому что на нем проводятся регламентные работы. Наличных у меня не было. В итоге менеджер Владислав предложил перевести ему деньги на его личный счет под расписку. Когда я его попросил в расписке указать хотя бы свои паспортные данные, то он сказал, что не обязан этого делать, достаточно того, что он стоит за стойкой и у него есть бэйджик с именем. В итоге деньги я ему перевел, но с меня за перевод сняли еще 1 процент от суммы платежа, также из-за этого я потерял возможность начисления баллов "Спасибо". То есть я на этом потерял около 200 рублей. Вроде мелочь, а неприятно. Работа сауны. Из 5 дней мы смогли ее посетить только один раз. В какой-то степени сами виноваты, так как возвращались в отель поздно. Но 4-го января сауна не работала, так как сломалась. Я спросил, сразу обе бани сломались и финская и хамам? Оказалось, что сломались вовсе не бани, а душевая кабина. Но руководство отеля запретило из-за этого включать сауны. Минусы по номеру: Нет холодильника. Нет чайника. На двуспальной кровати 1 одеяло на двоих. В номере жарко, приходилось спать с открытым окном. Халаты старые, пояса все потрепанные. Из-за таких мелких косяков впечатление об отеле сложилось на троечку.

Не много долековато от метро. Но когда слишком устал, можно проехать пару станций на троллейбусе.

Грязный ковер, далеко от метро (30 мин пешком), ключ карта срабатывала через раз

Спортзал вроде неплохой, но гантели можно было бы и поменять. Цена 7 тысяч за номер стандарт это перебор.в номере нет ничего сверхестественного чтобы он так стоил. Хорошо что через букинг скидка итого 5 тыс.

При раннем выезде, персонал забыл подготовить ланчбокс с завтраком

Не работал wi-fi

Далеко от метро.

Не смогли найти пульт от кондиционера (215 номер).

Глубокие вмятины в коридоре- это жуть! А ещё постоянно размагничивались карточки - хватало только на один раз зайти в номер, а потом нужно было опять намагничивать

Все ок!

Отель уже старенький, полы в коридорах уже пора-пора менять

Шумные Китайцы

Сняли номер на 2 ночи, но были вынуждены выехать сразу после первой ночи из-за кошмарных условий в отеле. Спать ночью было нереально – происходящее в коридоре слышно так, словно говорят в комнате; дверь в номер со следами выбивания – постоянно были опасения, что кто-нибудь может вломиться; подушки такие, что спать на них физически невозможно – пришлось сворачивать полотенца (!) и спать на них. Вдобавок, в коридорах ходят девушки лёгкого поведения, что не добавляет уюта. Завтрак, который все хвалят в отзывах, самый обыкновенный отельный завтрак – съедобно, но ничего особенного. Конечно же, за вторую ночь деньги вернуть отказались, но мы на это плюнули т.к. хотелось только поскорее оттуда сбежать.

На момент заселения (около 20-00) номер не был готов, хотя и был забронирован заранее.

Испорченное покрытие пола. Создается впечатление неопрятности.

Иногда пропадал вай-фай, но особых проблем это не вызвало.

Приходя на завтрак "повезет" встретиться с группой из поднебесной.После них как то грязновато

Встретили хорошо, с улыбкой. Пришлось правда немного подождать, но в итоге заселили в люкс вместо стандарта (какой-то сбой в системе бронирования). Все приключения начались на следующий день. Спустившись на завтрак в 10:25 узнал от официанта что завтрак до 10:30, хотя на ресепшн при заселении было сказано до 11. Был трезв и бодр после продуктивного рабочего дня, и четко слышал 11:00, а никак не 10:30. Ок, принял как свершившийся факт и заказал завтрак за свой счет, в итоге кофе получил через минут 15, прошло еще минут 30, но заказанных пирожков не дождался, хотя зал был абсолютно пуст. Сходив на кухню попросил принести заказ в номер и был предупрежден что доставка мне обойдется в 250р с человека (не всего, а с человека!!!), а порции было две. Попросил объединить порции в одну)) Надо заметить, пирожки в итоге оказались очень вкусными! Попросив ресепшн продлить мое пребывание на пол суток, оказалось что требуется предоплата. Диалог дословно: - так как спускался на завтрак не взял с собой ничего и готов оплатить при выезде - у нас предоплата - но заселив меня вчера с меня никто не просил предоплату - Вас не правильно заселили - т е я сейчас должен сходить в номер за деньгами, спустится оплатить, а потом уже подняться наконец поесть долгожданный завтрак? - да пришлось исполнять приказ... Наконец поел, не бесплатно, но очень вкусно, поработал на вайфае без пароля, и взяв сдачу принесенную сотрудником рум-сервиса направился в путь, но не мимо ресепшн, так как надо заплатить за мини-бар. Вижу перед собой очередного сотрудника. Он не захотел принять купюру оставленную мне рум-сервисом, не понравилась. Объясняю как она у меня оказалась, отправляет меня в бар, мол идите с ними разбирайтесь (отдельная республика видимо) Там, слава Богу, молча заменили и сотрудник ресепшн остался доволен.

Ванная комната обустроена очень экономично (мало пространства). Напротив ресепшна стоит аквариум с огромной пираньей (не создает уюта ). Завтрак был так себе. Хотелось больше разнообразия и омлет хотя бы.

При выезде нам нужно было оформить квитанции за проживание. Выходя с завтрака, мы попросили сделать документы, чтобы потом не стоять в одежде с чемоданами и не ждать. Нам ответили, что сделать их можно только при выезде после проверки номеров. Честно говоря в гостиницах от 3-х звезд я уже отвык от такого совкового подхода, ну ладно... При выезде оформление документов растянулось на пол часа!!! За нами скопилась огромная очередь выезжающих. Это бред!!! Полнейший бардак!

Жаль большую рыбку в небольшом аквариуме холла отеля.

Проблемы с wi-fi.

Хотелось, чтобы при заезде рассказывали о дополнительных услугах, как и где можно воспользоваться утюгом, микроволновкой , чайником и тд

Хотелось бы вечером попить чаю, но в номере, к сожалению, отсутствовал чайник, пришлось довольствоваться водой. Я выходила из номера только один раз - на завтрак, после этого мне пришлось 3 раза спускаться на рецепцию, так как карточка размагнитилась, пока мне не дали новую.

При заезде в комнате пахло куревом... конечно в этом нет вины персонала, это скорее вина недобросовестных гостей отеля, которым лень спуститься покурить на улицу.И еще рыбку жалко...в аквариуме

Кровать скрипит, две свадьбы играли в этот день - музыка долбила без остановки, в лобби ходили и лежали пьяные люди

По моему мнению номер не соответствует 4*. Дверь в ванную комнату не закрывается, потому что сломан замок. Раковина маленькая, душевая кабина на сильном магните. При открытии дверки стекло аж трясется.

Убили полы в коридорах, неровные, будто прогнившие. душевая - отдельная история

Коридоры с ямочками как дороги в Москве, можно было бы немного подровнять. Лифт работает очень медленно ( думает долго ). В обшем отель не тянет на 4 звезды.