Отзывы Арт Отель, 4 звезды

Заказывали номер на двоих с двумя кроватями, а предоставили с одной двуспальной. Поселили двух человек, а все в номере было на одного.

Нет зубного набора

Стало меньше полотенец

Было шумно вечером во дворе.

До метро 10-15 минут пешком

Трансцендентный ресепшионист: я приехал под утро, и он то ли спросонья, то ли просто по своей бестактности как-то странно меня встретил. С чего-то вдруг у него возникла мысль, что на банковской карточке обязательно должно быть написано имя — не сталкивался с таким 10 лет.

Внутри номера тоже надо бы отремонтировать!

Маленький размер одеяла. хотелось бы чтобы на кровать положили или одеяло побольше размером, или два одеяла. вдвоем трудно поместиться под таким одеялом. а обнаруживается это уже тогда, когда "упал" на кровать и нет уже нет сил никуда обращаться

Многих принадлежностей не было в отеле, старая сантехника

Далековато от метро, но такси ни кто не отменял)))).

На улице было очень жарко! Хотелось включить кондиционер, но не нашли пульт! Но это мелочи...было поздно и мы сами не захотели обратиться за помощью на ресепшен!

Не пополняли запас гигиенических принадлежностей, второй раз при заезде приходится ждать администратора в течение 10 минут, на стойке регистрации никого нет.

Мини-бар нужен в каждом номере

Останавливались с коллегой в этом отеле всего на одну ночь. Пошли на ужин и в это время часть денег из сумки пропало. Понятное дело, сейфы и т.п. Но тащить с собой сумку на 20-30 минут, когда ты ужинаешь этажом ниже показалось не нужным. Ну в итоге вытащили часть денег из кошелька. Видимо расчет был на то, что не замечю. Тем не менее заметила и помимо этого была парочка не стыковок: дверь шкафа там где сейф была открыта по приходу, хотя перед выходом я ее целенаправленно закрыла и при моем выходе из номера сомнительная парочка ковырялась у соседнего номер и увидев меня резко развернулась и пошла на этаж выше. Администрация гостиницы конечно сделала вид, что им это не безразлично, но все складывалось не в мою пользу. И камеры то после ремонта именно на этой неделе не работали, сотрудник службы безопасности потом не отвечал на звонки и сообщения. Хотя я не уверена, что он был именно тем, кем представился. Мало того он же мн рассказал историю о том, что несколько дней назад у них у постоялицы украли Iphone X.

НЕ РАБОТАЛА СПЛИТ СИСТЕМА

На ресепшене нам не объяснили, какой стороной карточки открывать дверь, а сами мы только на следующий день заметили стрелочку-указатель серым на белом. Портратили на открывание двери чуть больше времени, чем хотелось. А еще немного протекала душевая кабинка.

Дали не убранный номер, что сперва повергло в шок. Номер заменили на другой, только вот на двоих гостей был один комплект полотенец, халат и тапки.

Совсем не напрягло отсутствие шампуня/геля/полотенца во время заселения Отсутствие в номере вайфая в течение 5 дней тоже бы не доставило неудобств, но был нужен для работы. Починить не смогли, зато переселили в номер выше категорией, с интернетом.

Пришлось ждать час пока не уберут номер

Далеко от метро, обшарпано, пора уже делать ремонт в номерах

1. С утра уборщицы болтают под дверью, мешают спать. 2. Может кому-то расположение не понравится, т.к. от метро 20 минут пешком. Зато от моей работы 5 минут)

-

Wi-fi работал очень плохо. Пожалуй, только с 5 утра до 9 получше был, а вечером вообще нет. Если вам по работе нужен интернет - лучше не сюда. Соответсвенно, smart-tv тоже не включалось, тк не было нормального сигнала для интернета. Обычные каналы показывали, но это неинтересно. Не получилось воспользоваться своей возможностью, которую даёт genius, и заселиться на 2 часа раньше. Сказали, платить как за полдня тогда. Ладно бы все номера были заняты, но судя по всему, из 74-75 номеров в отеле было занято меньше половины точно, если не меньше 1/4. То есть номера были, но заселиться в них нельзя. Рекомендую для повышения качества отеля и лояльности клиентов не требовать за раннее заселение доп платы, так делает множество отелей.

Номер не был готов к приезду в соответствии с договоренностями, но оперативно все сделали. Сам номер очень маленький, в ванной отвалилась какая-то металлическая штука над унитазом.

Бронировала на двоих, по факту принадлежностей было на одного Гостя. Wi-fi не работал, кондиционер не работал. В номере плохая освещенность. Несоответствие цена/качество.

Плохая звукоизоляция номеров

Не работала зона спа

Номер прокурен!!!!! Расположение ухудшилось - рядом отстроили стадион который испортил суть места (отель в парке). Шторки, покрывало на кровати - в затяжках. Общая дешевизна и пошарпанность. Душ разваливается. Закрепить так чтобы поток воды был в одну сторону невозможно! Не работает интернет (уровень сигнала 0 палок, подключится невозможно). Ресепшен ни одну из претензий решать не стал. В номере душно. Плохое одеяло (слишком легкое и не дышит)

Ключ от номера постоянно не работал

Не работал холодильник

Не понравился матрац, чувствовались пружины.

Маленькое одеяло, слышно уборщиц в корридоре по утрам изза этого просыпаюсь.

Ремонт здания

Нет зубной щетки с пастой, дверь в ванну трет о пол.

В номере 310 оказалось сломано окно, не открывалось на микро и обычное проветривание, только можно было распахнуть. Вещи уже распокавали и лень было жаловаться на окно. Бронировал номер на 1 взрослого и ребёнка, пока выбирал, ребёнок пропал. В результате на месте за ребёнка доплатил по 1300руб. за сутки, но наверное это я недоглядел при бронировании. Место для курения на улице не позволяет посидеть.

Звукоизоляция, заезд был долгим, т.к. на стойке никого не было. Душевая кабина не герметична, вся вода оказывается на полу

В номерах есть следы проженного ковра

Жесткое постельное белье, постиранное видимо без кондиционера

Ванная комната могла бы быть поудобнее

Ковры в номерах все уже протертые и в неприятных пятнах. Душ еле течёт ((

Не было горячей воды. Вентилятор в ванной гудел как трактор в течении 15-20 минут после посещения ванной комнаты. Кроме одного стакана никакой посуды в номере не было, пришлось звонить запрашивать. Пришлось запрашивать второй комплект банных принадлежностей при том, что бронировал номер на двоих. Две банки колы и стакан сока из холодильника обошлись в почти 500р. Да фужера сухого вина пинагриджо в 800р. Вызвал такси, стали выходить, так нас не пускали, пока уборщица не приняла номер.

Старый ковролин, проветривание номера перед заселением (было душно)

Ковролин в номерах.

В целом все неплохо,кроме того,что душ тёк и постоянно образовывалась огромная лужа во всю ванную,вызывали ремонтника но ничего не сделал тот!Проблема никак не была решена! Спасибо горничным,просили постоянно тапки сухие

Уборка так себе. Заехали в номер на спинке кровати пыль, под батареей семечки. На следующий день после уборки всё осталось на своих местах. На третий день сообщили администратору - семечки исчезли. Как оказалось под кроватью всё это время валяются серые носки, ну мы их не трогали, если что ищите их в номере 218. Во время нашего прибывания был ремонт на первом этаже, но нам это не мешало. Но вай-фай не работал, обещали починить за пару дней или спускаться в ресторан, за 8 дней так и не починили.

Идет ремонт в холле, не всегда можно попасть в отель на машине, так как рядом стадион ЦСКА и когда идет матч, то все подъезды на машине перекрываются,Wi-Fi отвратительный

В отеле идет ремонт. При этом пыль из ремонтируемой части везде (ремонт отгорожен просто полиэтиленом) - на дорожках, в номере. Везде запах ремонтируемого помещения. В номере неприятно снять обувь, так как пол весь грязный из-за пыли. Бронировали 5 ночей, после первой ночи в таких неприятных условиях пришлось снять дальнейшую бронь и поискать другой отель. И это уже второй негативный опыт в этом отеле. Бронировали несколько лет назад в нем номер и так же попали на ремонт. Из-аз шума и запаха краски тогда отменили бронь и уехали. Похоже, это ошибка менеджмента, что гости страдают из-за ремонта.

Были проблемы с wi-fi, из-за ремонта не работал лифт

В душе протекала Вода из кабинки.

Низкая шумо-звукоизоляция- слышно все, что происходит в соседних номерах и коридоре не только на своем этаже, но и соседних прилегающих этажах.