Отзывы Art Deco Imperial Hotel, 5 звезд

Номер 608. Чтобы пользоваться душем нужно перелезать через метровый барьер в очень узком месте. Такой капец!!! С риском для здоровья и жизни!!! Отсутствие нормального окна в номере - в крыше два маленьких окошка затянутых непрозрачной пленкой. Платная минеральная вода в номере!

Трамвай под окнами-громыхает, нет спасения и всю ночь невозможно спать-никогда не знала, что ночью трамваи тоже работают

АНОНСИРОВАНО, что завтрак входит в стоимость, но при выезде их включили в оплату дополнительно

Персонал. Мы приехали не к 15.00, а 13.00 в отель. Нам предложили подойти через 20минут. Когда мы вернулись через 20минут, нам предложили вернуться еще через 20минут. И так тренировались до 15.00. Обычно в пятерках, особенно более, чем на половину пустых, персонал так не тренирует гостей и с пониманием относится к расписанию прилета из разных стран. Второе: не понятно чем был вызван смех заселявшего нас сотрудника о том что мы вдвоем с одним чемоданом, и рассказы о том с каким количеством чемоданов приезжают гости. С персоналом надо очень активно работать!!! Перечислять можно бесконечно. При отъезде выставили счет за воду которую приносили вместе с чаем и кофе. Вначале сказав, что это бесплатно, как практикуется в других городах, при отъезде выставили счет. Хотя минибаром мы не пользовались. В номере очень старые грязные палаты. У меня проявилась просто аллергия, но у кого то может случиться анафилактический шок. Или человек может умереть. Кроме расположения никаких плюсов. Непонятно на основании каких критериев Европы Ваш отель считается пятеркой. Это хорошая тройка. Жаль что не сняла видео с персоналом.

Я проживала в отеле 6-8 апреля. С моей Карты списали 2 апреля 5000 крон - это 15000 рублей, а когда я выезжала списали ещё 10000 крон с Карты - 30000рублей. Всего 45000рублей. А когда вернут предоплату? Номер стоит-378 евро-это 27000рублей!!!!!! Отлично!!! Что Вам ещё рассказать? Пожалуй расскажу людям, какие вы классные

Недостатков нет

Отель 5 звезд не стоит этих денег

Номер был шумным. Перед зданием отеля ходят трамваи. Всю ночь вибрация и шум от них.

Все отлично

Никакого негатива отель не вызвал, пару раз не работали карточки в лифте но это мелочи

Нет такого

Множество недочетов, которые не вяжутся с статусом пятизвездочного отеля. Тем более, что отзывы по отелю на booking были хорошие. Не работала сауна, в хамаме был отвратительный запах, так что и им пользоваться было нельзя. В один из дней не работал лифт. В номере не работал контроль системы кондиционирования, так что варианта было всего два - или продувает ночью, или система не работает. Пароль к wi-fi необходимо было вводить каждый день заново. В лифтах лежала уж очень агрессивная отдушка. Все не критично, но впечатление от отеля портит.

Всё прекрасно организовано,в мелочах. Недостатков не обнаруживалось.

Все очень хорошо

Обслуживание. Отказались заселить в номер в 12:00 под предлогом уборки номера, а потом в номере оказалась ванная комната с чёрными женскими волосами и рваным халатом. Для 5 звездного отеля странно. Правда когда обратил на это внимание-принесли бутылку шампанского. Ужасная Кухня в room-service. Худшего салата Цезарь ещё поискать, Клаб сендвич ужасный, хотя это стандартные блюда.

Иногда странный запах в лифте. Больше предложений от консьержа.

Еда, выбор, сок на завтраки так себе, хотя за эти деньги приемлемо. А вот само кафе где его подают - очень красивое.

В некоторых местах были подраны обои, мне кажется для отеля 5* этого быть не должно,так же как и рваный халат. Номер маленький,но для одного человека нормально.

Не работал хамам.

При открытых окнах шум трамваев с улицы

В номере не было вайфая, починить толком не смогли сразу. Не работал телефон, дозвониться до персонала было нереально, только пешком на рецепцию. Не работал тв, пришлось вызывать персонал. Странно для отеля такого уровня. Но не проследили. Позор.

Завтрак доступен для людей с улицы в верхней одежде и рюкзаками, в номерах неисправен тёплый пол, выключатели не работают, Служба размещения низкой квалификации.

Работа Службы размещения. Заселили в номер для людей с ограниченными возможностями (инвалидок) с низкими раковинами и т.д., тёплый пол в ванной комнате был не исправен...

Не было приветственной воды в номере бесплатно, только за деньги.

На завтраке может не быть свободных столов и придётся ждать. Если окна выходят на улицу, то очень шумно - под окнами трамвайная линия.

Не понравился спа, в целом, это трудно назвать спа. Сауна и хаммам, который не работал. На этом все)) Тренажёрный зал небольшой, но позаниматься можно. Перед заездом сняли деньги с карты 50%. , на ресепшн при выезде хотели снять ещё раз. Для них это преавторизация, а у тебя деньги уже сняты и вернут их тебе через несколько дней. Это неудобно. Гости отеля преимущественно пожилые иностранцы.

Очень не красиво на букенге одна цена взяли другую не честно . Играют с курсами вольты как хотят .

Нет такого.

Завтраки к сожалению не на 5 звезд, на троечку , выбор слабенький , каждый день одинаковые и не очень вкусные завтраки. Ресторан не только для отеля, много посетителей с улицы...

Нет воды бесплатной в номере. Хоть бутылочку 0,5.

Честно говоря, в последний момент поменяли выбор отеля в пользу этого, увидев кучу положительных отзывов, однако после пребывания в отеле возник большой вопрос, кто их пишет. Отель, безусловно, не соответствует категории 5*. Минусы: - Жутко шумные двери в номерах, мы буквально вздрагивали, когда кто-то заходил в соседний номер. - Скромный завтрак с растворимым кофе, что стыдно для такого отеля, даже в четверках стоят кофемашины на завтраке. - Самое главное - маленький и ЖУТКО шумный санузел. После похода в туалет и принятия душа нужно потратить некоторое время, чтобы найти положение, при котором перестают издаваться эти жуткие звуки, а именно стук. Мы не сразу поняли даже, что это из санузла.

На двоих человек положили один комплект принадлежностей для ванны!!!

Интернет работал иногда немного нестабильно. И скорость была в принципе на уровне большинства отелей. Поэтому к минусом можно и не относить.

За сутки до заезда сняли с карточки полную стоимость. При выезде также пришлось расплатиться за номер. Получилась двойная оплата. Если до заезда деньги блокируются, то почему оперативно не возвращаются? Это неприятно. Жду возврата средств с нетерпением.

Неудобно расположено зеркало в номере

Запах в ванной

Маленькая сауна

Шум от трамваев! Если окна выходят на улицу - это большая проблема для тех, кто привык спать в тишине!

Недостаточно освещения в номере, темновато было. И прохладно. Теплый пол в ванной не работал. Немного чувствовали себя вампирами, учитывая общий антураж отеля и номера:)

Подушки

В ванной недостаточно яркое освещение для нанесения макияжа

-

Вид из окна отсутствует тк кроме стены и окошка технического подвпла нет ни чего, неба маленький клочек Интернет постоянно вылетал приходилось возобновлять пароль Смеситель в ванной плохо смешивает горячую и холодную воду в результате то теплая вода, то кипяток. Кондиционер гудел сильно при обращении с претензией, починили и все работало как положено. В январе по ночам прохладно, батареи были отключены. Попросили на ресепшн устранить, оперативно все испоавили и стало невыносимо душно. Окна открываешь, пахнет куревом как в дешевой табачной лавке. Номер комнаты 117. Не стоит в сутки больше 100 евро которые были оплачены. Неприятный инцендент при бронировании без отмены был связан с излишним списанием с карты в безакцептном порядке суммы 315 евро. Обращение в отель по почте и букинг в службу поддержки ни каких результатов не принесли. По приезду обращение к менеджеру помогло вернуть оперативно необоснованную сумму. Разумеется компенсаций за пользование деньгами ни кто не оплатил. Ресторан при отеле м мешленовской звездой(17 год получена ) отличает качество обслуживания, кухня не порадовала. Завтраки хорошие, без излишеств голодным не останешься. Оладьи не вкусные. Пафосно и иррационально (имхо)

Нет

Пока не заметили))

Сняли деньги до поездки 3700 крон, пока их не вернули

ЭТО НЕ ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ, а четыре звезды по ощущениям. Цена не соответствует качеству. Не работал фен, плохо уходила вода в ванной. По приезду обнаружили волосы в ванной. Шторы помятые и выглядели дёшево, номер не стильный, ужасные картины и плохая попытка имитации дешевыми материалами и аксессуарами дорогого дизайна. Средняя скорость интернета, неудобный доступ к розеткам.

Сантехника неисправна. Уборка комнаты не каждый день. Убирали плохо. Приходилось жаловаться.

Не работал кондиционер и подогрев пола.

Нечего улучшать, отель замечательный, а кафе великолепное!