Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Arkhyz Royal Resort & Spa, 5 звезд
Курортный спа-отель Arkhyz Royal с прямым доступом к лыжным склонам расположен в поселке Архыз. К услугам гостей фитнес-центр, спа-салон и оздоровительный центр. К услугам гостей этого 5-звездочного отеля бесплатный Wi-Fi и терраса. Сотрудники экскурсионного бюро предоставят информацию о регионе. В некоторых номерах есть мини-кухня с микроволновой печью, холодильником и плитой. Каждое утро в отеле сервируется завтрак «шведский стол». В ресторане отеля подают блюда европейской кухни. К услугам гостей 5-звездочного курортного спа-отеля Arkhyz Royal сауна и хаммам. Гости могут заняться различными видами активного отдыха в Аркызе, в том числе лыжным спортом. Сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь гостям. В 400 м от курортного спа-отеля Arkhyz Royal находятся горнолыжный подъемник и горнолыжный подъемник «Молочная дорога».
Отзыв об отеле:
Arkhyz Royal Resort & Spa, 5 звезд
Андрей
05.05.2019 08:43
Достоинства:
Номер, интернет
Недостатки:
Непонятно, почему после трех часов спа платный. В бронировании это не было указано. При предварительном разговоре была обещана мангальная зона, мы привезли свое мясо и принадлежности, в итоге нам запретили подходить к мангалу. Пришлось дважды оплачивать услуги приготовления своего мяса - 2 х 1000 руб. Заявленный фитнесс-центр отсутствует как таковой - есть маленькая комната с двумя эллипс-тренажерами. Уборка номера 4.05 не проводилась, шампунь пришлось просить. Заявленной смены постельного белья раз в 3 дня не было. На завтраках творится хаос, персонал не справляется с посетителями, тесно, ассортимент блюд скудный. По неизвестной для нас причине после завтрака получали желудочно-кишечные проблемы. Отель не соответствует заявленной пятерке. Желаю руководству быть внимательнее к клиентам, а не просто качать деньги. Удачи
Отзыв был полезен?
0
0
Aleksandr
04.05.2019 15:57
Достоинства:
Прекрасные номера и завтраки, педагог Лина замечательно занимала детей. В бассейне потрясающая вода.
Ekaterina
02.05.2019 19:25
Достоинства:
Расположение, вкусная кухня, бассейн и сауна.
Недостатки:
Официанты все путают и забывают.
Юрий
22.04.2019 07:35
Достоинства:
Всё очень понравилось. Гостиница новая, в номерах чисто. Брали номер с большим балконом, вид прекрасный. В ресторане все блюда были очень вкусные, рекомендую.
Недостатки:
Увеличить температуру воды в бассейне.
Артем
10.04.2019 07:12
Достоинства:
Не понравился повар. Существует теория, что каре ягненка относится к тем видам блюд, которые невозможно испортить. Повар Вашего отеля опроверг эту теорию дважды!
Недостатки:
Кухню, а именно поменять шеф повара
Крикунов
10.04.2019 05:58
Достоинства:
Нам понравился бассейн, завтрак. Чистота в номерах, хороший персонал,
Недостатки:
Не понравилось: между номерами отеля очень хорошая слышимость, нет шумоизоляции, запах в комнате устойчивый и не хороший, хотя открывали окно, за окнами тоже шум стройки:работал трактор, Хотелось почувствовать тишину гор и не получилось, И в спа зоне не всегда работали все парилки,
Антон
02.04.2019 07:36
Достоинства:
Расположение близко к подъёмникам, есть игровая детская комната.
Недостатки:
Парковки практически нет-насыпанная галька, снял семейный номер с кухней, но кроме мини сковородок ничего нет, ни вилок, ни ложек, ни глубоких тарелок, по поводу уборки вещай ни вешай табличку - пока не сказали не убрали,выбор еды не богат, а это пяти звездочный отель, сильно дорого отдал...
Azret
23.03.2019 01:37
Достоинства:
Понравился завтрак достаточно разнообразный и набор блюд менялся каждый день. Месторасположение для лыжника лучше не придумаешь.
Недостатки:
Терморегуляция в номере отсутствовала. И еще это был первый отель в котором за пользование бассейном бралась отдельная плата.
Alex
21.03.2019 22:57
Достоинства:
Отель недалеко от подъемников, приятная спа-зона. Кухня в ресторане очень вкусная, завтраки разнообразные и вкусные. Имеется сервис и прокат снаряжения.
Недостатки:
В отеле не продается ски пасс. В сервисе снаряжения не правят канты.
Юлия
21.03.2019 06:39
Достоинства:
Очень комфортно ! Шикарный отель! Все понравилось, удобное расположение . А сушилка для ботинок просто выше всяких похвал за 2 часа ботинки и обеда были уже сухими. Всегда будем здесь останавливаться! И прекрасный бассейн с сауной и хамам, соляная комната после катания были приятным бонусом!
Недостатки:
Недостатков нет
Galina
21.03.2019 04:55
Достоинства:
Новый отель, наполненный всем необходимым для приятного и комфортного отдыха. Чистота. Вкусные завтраки очень разнообразны. Поворачиваю готовят вкусные обеды и ужины. Персонал очень внимательный и дружелюбный
Boris74
19.03.2019 06:45
Достоинства:
Все было замечательно, пока не наступило 8 марта, и мы поняли, что рядом номер тоже снят, так как слышали весь телефонный разговор соседа, в дальнейшем и все программы тв, которые он смотрел. Ну а когда с вечеринки в 0,30 вернулась большая компания, и соответственно долго прощалась у лифта со своими друзьями было вообще здорово! Вывод, звукоизоляция в номерах отсутствует.
Ilya
18.03.2019 09:39
Достоинства:
Близость к подъемникам. Интерьер, персонал
Недостатки:
Трудно найти въезд, приходится ориентироваться на рекламный щит. Сделайте себе Стеллу побольше
Oleg
17.03.2019 05:15
Достоинства:
Начитался плохих отзывов перед поездкой и, честно говоря, ожидал, что будет все плохо, особенно думал, что будет все плохо в отношении обслуживающего персонала, так, по крайней мере, писали в своих отзывах до меня другие постояльцы. Однако за сутки до поездки звонок в рисепшен с вопросом - как добраться до места на машине, привел меня в замешательство, так как девушка, довольно вежливым голосом, подробно рассказала, как добраться, где поворачивать, на что обращать внимание. Дальше больше. Прибыв с семьей в отель, нас встретила администратор, кажется, по имени Мария, которая максимально четко все нам объяснила, где и что находится, а само заселение в номер прошло довольно оперативно. Сразу скажу, что услуги спа были включены в стоимость проживания, что стало для нас приятной неожиданностью. Сам номер, а бронировали мы делюкс на 4 человека, довольно просторный, в нем было все то, что необходимо, плоть до зубных щеток, тапочек и теплых халатов, хотя для 5-ти звездночного отеля это и не удивительно. Спа процедуры описывать не буду, все было отлично. Завтрак, который входил в стоимость, включал большое количество блюд на разные вкусы, так что его можно, при желании, назвать хорошим плотным обедом без первого блюда. Все довольно вкусно. Также в ресторане поставили серьезную кофе машину с большим выбором кофе, это еще один плюсик, которого раньше не хватало недовольным ребятам или девчатам.
Недостатки:
Пару слов о минусах, которые я попробую высосать из пальца, но это требует объективная реальность. Наш номер был довольно чистым и убранным, но, все-равно, где-то под кроватью нам удалось отыскать оставшиеся от предыдущих проживающих какие-то бумажки. А если отодвинуть от стены прикроватную тумбочку (мне она была нужна, чтобы поставить на нее ноутбук), за ней я тоже смог найти пыль и небольшой мусор, чего, я надеюсь, ни у кого дома ни при каких обстоятельствах никогда не бывает :). Также в небольших холодильничках лежали разнообразные напитки, энергетики, пиво, конфеты M&Ms, и это все не входило в стоимость проживания, а оплачивалось отдельно. При заселении наши дети быстро провели рекогносцировку на местности и довольно резво съели все эти конфеты, раньше, чем мы посмотрели в прайс лист, который лежал в специальной папочке (хорошо не выпили пива ... %). Но это не стало для нас большим ударом. Еще раз отмечу, все, что я пишу в этой графе "не понравилось", конечно же нельзя считать, по-большому счету, минусами, так как такой навязчивый ассортимент в виде напитков есть везде, даже в поездах дальнего следования, так что об этом даже не стоило бы и говорить. Кстати, при заселении, находясь в холле, мы застали такую сцену, как один из проживающих, судя по говору, не местный, кажется, парень из престольной (хотя я к ним я отношусь очень даже хорошо, так как жена у меня именно оттуда), начал выговаривать администратору об отсутствии одноразовых стаканчиков для воды у кулера. Стаканы были выданы ему сразу, так сказать, по первому требованию. Я понимаю, что, конечно, люди бывают разные и запросы у всех могут быть очень даже специфические. Может быть, когда-нибудь после отдыха где-нибудь на Копа Дель Соль, я снова приеду в этот уютный королевский (он же - Royal) отель и захочу попить лимонада в коридоре и, к своему сожалению, стаканов я тоже не обнаружу и буду этим очень даже недоволен. :)
Edych
17.03.2019 00:21
Достоинства:
Прекрасный новый отель, очень вежливый и услужливый персонал. Так как гостиница открылась в конце декабря 2018 года, то все оборудование новое. Завтраки разнообразные. Есть детская комната с хорошими игрушками. Прокат чуть дороже чем в сервис центре, но не сильно. Зона спа стрит 1000₽ с человека на 2,5 часа, в ней бассейн и три сауны (хамам, финская, с можевеловыми травами и соляная комната). До подъемника метров 200. Были в серидине марта и дорожки были растаявшие, так что на лыжах от отеля до подъемника не доехать.
Недостатки:
Нет сушилки для горнолыжных вещей, катались в дождливую погоду, промокли до костей, а вещи сушить негде. Мокнешь, конечно не часто, но вот один раз так случилось.
Аноним
15.03.2019 08:10
Достоинства:
Гостиница совсем новая и чистенькая, открылась 2 месяца назад идти 300м от подъемника очень хорошая спа-зона неплохой ресторан в гостинице
Недостатки:
Номера маленькие, очень "хорошая" акустика, слышно соседей мини-холодильник нельзя включать, шумит как трактор "белорусь" разнообразие завтраков обеспечивают вареная курица, рыба под маринадом, отварные сосиски, дешевый сок из концентрата персонал добродушный, но абсолютно не вышколенный, мелкие косяки постоянно. возможно это эффект стартового периода если заказали массаж на определенное время, будьте готовы что вас передвинут без объяснений, поставив перед вами кого-то еще ski-in отсутствует, не верьте описанию
Aleksey
15.03.2019 04:18
Достоинства:
Близость к подъёмникам, вид из окна, сушильная комната для инвентаря. Номера новые, чистые, убирались каждый день. СПА новый, уютный, вечером с ребёнком ходили в бассейн и бани.
Недостатки:
При заезде даже не помогли занести вещи. В холе в баре кольянная, с ребёнком идти не очень приятно, постоянно дым. В номере молл места для личных вещей, шкаф не вмещает куртки, сушить вещи после покатушек негде. СПА в пятизвездочном отеле платный!!!! Ну самое что удивило- завтрак!!! Его почти не было((((... Отговорка- 30 человек в отеле- значит такой завтрак(((( Только в пятницу, когда заехало много гостей, завтрак хоть как-то стал напоминать что он есть!
Artem
13.03.2019 13:12
Достоинства:
Заселение раньше по времени заезда.
Недостатки:
Проблема с дверями плохо закрываются и подаёт сигнал надо постоянно хлопать.Завтраки ужасные выбора нет .Человек который не ест мясо и молочные каши останется голодным.Бассейн и сауны за отдельную оплату и по времени. Цена на отель завышена.
Irina
12.03.2019 23:39
Достоинства:
Расположение отеля,спа,завтраки,прокат снаряжения при отеле!!!
Недостатки:
Были перебои в номере с водой,текла то горячая ,то холодная ,менялась сама по себе. Проживали в семейном номере с 2 сан узлами,проблемы были и там и там!!!
Olga
12.03.2019 21:49
Достоинства:
Прекрасное отношение персонала, всё удобно, комфортно. Месторасположение замечательное.
Недостатки:
Возник вопрос - обычно в 5* отелях бассейн и сауны входят в обслуживание, платно только массаж и другие процедуры. Здесь мы оплачивали пользование сауной и бассейном ???
Татьянова
12.03.2019 15:13
Достоинства:
Очень понравилось расположение отеля. Если сравнивать с Вертикалью, то за эти же деньги Архыз Роял просто на голову выше. Номера чистые, все новое, красота!!
Недостатки:
Не понравилось, что не предупредили сразу о стоимости посещения бассейна. За такую стоимость номера данные услуги могли бы быть бесплатные. А так готовьтесь оплатить посещение бассейна и парилок отдельно. Так же не понравилось, что парень из проката снаряги самого отеля отчитал нас за то, что мы взяли в прокат лыжи не у них, а в Ски центре, странное поведение.
Alexander
11.03.2019 14:10
Достоинства:
Виды
Недостатки:
2 раза срабатывала сигнализация, с момент сна! На завтраке - нехватка еды, очереди.
Ekaterina
11.03.2019 10:40
Достоинства:
Отличное расположение, до подъемника 5 минут, из окон шикарный вид на горы и лес, красивый новый отель с авторским дизайном, приятное обслуживание, хорошие завтраки, тихие номера. Мы приехали в 9 утра - нас заселили сразу же без дополнительной оплаты
Недостатки:
Для 3-4 звезд- отель отличный, но на 5 явно не тянет. Маленькая ванная, очень маленький шкаф для верхней одежды, 2 куртки и халат- это максимум, что в него помещается Надеемся, руководство отеля сделает выводы и посещение бассейна гостями отеля станет бесплатным. Как-то для 5 звезд брать оплату за 2,5 часа в бассейне 1000 руб - это не очень
Комрад
11.03.2019 05:20
Достоинства:
Близко к подъёмникам, неплохое меню в ресторане, чисто, уютно, хороший прокат, отличный спа, виды из окон замечательные. Видно что курорт развивается и отели все лучше. Катание на 5.
Недостатки:
В номере вообще нет посуды кроме 2 чашек и стаканов, хотя сервант и холодильник и стол как бы предполагают. Платный бассейн в пятерке -жлобство. Завтраки на шведке также не на 5 звезд, хотя в целом неплохие.
Oleg
08.03.2019 18:50
Достоинства:
Места общего пользования, зона бара и ресепшн. Очень хорош экстерьер здания- Европейский вид шале
Недостатки:
Номера очень простые, небольшие и утилитарные Несовпадение цветовых решений Во время завтрака кончаются какие блюда, соки и тд
Николай
08.03.2019 02:58
Достоинства:
Качество сервиса , разнообразия напитков в баре ( для сев кав.) бассейн , кальян , тишина номеров выходящих на заднюю сторону
Vladislav
08.03.2019 02:49
Достоинства:
Самый шикарный отель в Архызе. В ресторане очень вкусно и душевно. Отличная винная карта!
Iurii
07.03.2019 22:26
Достоинства:
Свежий, чистый номер Очень вкусная еда в ресторане по меню Удобная сервисная зона, где можно переобуться и сразу идти к подъемникам, а после катания оставить снаряжение и высушить ботинки
Недостатки:
Учитывая стоимость номера, Спа мог бы быть бесплатным. Уровню 5* этот отель конечно не соответствует
Алена
07.03.2019 19:31
Достоинства:
Все отлично: Номера, завтраки, стоянка, ресторан, выход на склон, балкон и вид с него шикарный
Недостатки:
Спа замечательный... Но....Отель позиционирует себя как спа-отель, и платить за 2,5 часа 1тыс. рублей ?🤔 сумма небольшая, но неприятно... Это мелочность со стороны администрации. Никто не требует, чтобы время посещения для гостей было неограниченно, но предоставить пару часов бесплатного отдыха в спа для гостей - это как раз и соответствует отелю 5 звезд. Время работы с 14 до 21. А если ты не катаешься? Почему с утра не работаете?😕 Тем более ценник как Рэдисон 5 звезд на Поляне. Подушки... всего одна. Странно для 5 звезд.
Andrey
06.03.2019 19:55
Достоинства:
Меню ресторана,уборка номеров.
Недостатки:
Отдельная плата за посещение сауны и бассейна,дорогой ресторан,нехватка мест на завтраке,отсутствие сушилки для одежды.
Krasnodar_
06.03.2019 08:16
Достоинства:
Расположение, завтраки, наличие сушильной комнаты, вид из номера 🔥
Недостатки:
Можно сказать, что шкаф для вещей отсутствовал, нежданчик от 5 звезд(. Нас было двое, вещи девать было некуда.
Кирилл
05.03.2019 19:58
Достоинства:
Номер супер, заселили быстро, завтрак бомба
Недостатки:
При выезде забыли зарядку от телефона в розетке вернулись через 30 мин, зарядки нет, на ресепшене ничем не помогли.
Турист
02.03.2019 16:40
Достоинства:
Месторасположение отеля, чистота, работа горничных
Недостатки:
Отель не соответствует 5* В номере не работал Wi-Fi, Spa платный (это в отеле 5*)- 1000 руб на 2,5 часа Завтрак уровня 3*
Tatiana
01.03.2019 13:32
Достоинства:
Очень хорошее расположение относительно подъемников и инфраструктуры, но дорога к отелю и парковка оставляют желать лучшего! Очень хорошие завтраки и в целом в ресторане, где проходят завтраки очень хорошо готовят, приветливый персонал!
Недостатки:
Мы жили в президентском люксе, и честно говоря, до сих пор не понимаю, почему он так называется))) ни сам номер не тянет на такое название, ни гостиница на 5 звёзд!!! Первый раз столкнулись с платным СПА в пятизвездочной гостинице ( если захотите поплавать в бассейне, нужно заплатить по 1000₽ с человека) Цена не соответствует качеству!!!
Elena
28.02.2019 18:29
Недостатки:
Первый раз отдыхали в начале февраля 2018 года- понравилось, приехали во 2-й раз на 23 февраля. К сожалению, приходится констатировать ухудшение работы персонала. Например, зеркало в номере (320) уже не включалось, обещали поменять, естественно, никто не поменял, и даже не объяснили причину. Туалетные принадлежности просили принести в номер в день заезда, с утра у горничной, только на 3-й раз отреагировали, с фразой ну что вам здесь не хватает... и т.д. Касательно кухни: в 1-раз заказывали стейк - понравилось. Во 2-й раз заказали стейк средней прожарки, принесли не достаточно прожаренный, попросили переделать... Переделали - вкусно! НО, стоимость стейка в результате вышла - около 5 000 ТЫСЯЧ!!! Такое впечатление, что в счет включили два стейка... Оплатили , но Осталось очень неприятное впечатление!! Очень, очень жаль! Отель еще и года не проработал... Администрация, уделите особое внимание персоналу... Не уверена, что приедем в следующем году. Тот же сервис можно получить и за меньшие деньги...
Dpearl_
28.02.2019 04:34
Достоинства:
На завтрак всегда было блюдо из рыбы (минтай, треска) и местные молочные продукты (простокваша, творог). Очень вкусная творожная запеканка, выпечка. Понравилась спа-зона, массаж.
Недостатки:
Wi-fi в номере не ловится.
Vadim
28.02.2019 03:54
Достоинства:
Новый, чистый, уютный отель у подъемников в Архызе. Вкусный завтрак и отличный СПА.
Недостатки:
В стандартном номере очень маленький санузел, не развернуться. Довольно дорогой ресторан, правда вкусный.
Александр
27.02.2019 16:54
Достоинства:
Нормальный завтрак, номер делюкс с большой кладовой комнатой. Новый ремонт, не плохой дизайн, материалы при этом бюджетные.
Недостатки:
1. Парковка завалена снегом и глыбами льда, почищена дорожка у отеля шириной пару метров. 2. В лобби располагается бар, отгороженный от лобби импровизированным заборчиком высотой 1 метр, в котором курят кальян, к лифтам дети и взрослые вынуждены проходить через клубы дыма. 3. Проживали в двух номерах, при бронировании "делюкса" в бронировании указана сауна, во втором номере ее не было. Старший/главный администратор под всеми возможными предлогами отказала нам в услуге включенной при бронировании в один из номеров . У них изменились условия, зависла программа, в итоге они просто ошиблись - потрясающая лояльность к клиенту, сложилось впечатление, что гости в тягость персоналу. Оценка персоналу отеля именно из-за этой сотрудницы, все остальные молодцы, персонала не хватает, но они стараются. 4. Ресторан. Максимум повара ресторана это макароны, рис, вареная курица и т.д. на завтрак, к которому собственно претензий нет. Еда по меню не оправдывает своей цены, откровенно не вкусно и самый высокий ценник в поселке, пришлось ходить в "Вертикаль" (меню намного разнообразнее и еда вкуснее), так как на третий день ужинать в этом ресторане уже не было никакого желания. Еда как в нормальной столовой, но не в ресторане. Апельсиновый сок на завтрак был 1 день, про кофе тут уже неоднократно написано. Будьте готовы услышать как старшие работники отчитывают младших прямо в зале, причем не стесняясь в выражениях. Возле шведского стола вдвоем не разойтись, стулья и столы стоят в полуметре от него. 5. При уборке не пылесосят каждый день, может и не минус - у ребенка меньше игрушек потерялось) 6. Гели/шампуни в пакетах. 7. Стаканов в номерах нет, чашек тем более, но чайник и пакетики с чаем есть. 8. Постоянно перестают работать карточки замков дверей, приходится каждый раз идти на ресепшен программировать их.
Seln
27.02.2019 01:41
Достоинства:
Хорошее расположение, новые номера
Недостатки:
Организация завтрака на тройку, толпа, грязные столы, блюда пополнялись очень медленно. Спа переполнен. Персоналу лень обслуживать гостей. Посидеть на открытой веранде вечером проблема, пледов не хватает, обогрев не включают, так как газ закончился, зато цену на праздничные даты взвинтить не забыли.
Сергей
25.02.2019 21:22
Достоинства:
Расположение. Качество отеля, мебель, сантехника, предметы интерьера- всё новое и отличного качества. Номера просторные.
Недостатки:
Персонал. Сервис и доброжелательность-отсутствует, как класс. В СПА-отеле, СПА-платный. Узнаёшь об этом по факту. 1000₽ с человека. Поэтому к стоимости номера можете смело ещё 2₽ добавлять. Сам СПА в целом ничего. Но небольшой, нет детского бассейна, поэтому всё дети тусят во взрослом. Прыгают в него, что запрещено по технике безопастности. Но об этом никаких табличек нет и замечание персонал не делает. Завтрак однообразный и скудный. Но еда по меню вся вкусная, порции большие.
Anton
25.02.2019 16:49
Достоинства:
Все чисто, аккуратно, хороший банный комплекс, есть детская комната, достаточно разнообразный завтрак
Недостатки:
Персонал не внимательный, банный комплекс платный и пускают в него гостей со всей округи (не только проживающих в отеле), на 5 звезд имхо не дотягивает
Сергей
25.02.2019 15:20
Достоинства:
Хороший отель, удачное местоположение. Завтраки СУПЕР! Сколько путешествую, такого разнобразия блюд на завтраке не видел! Очень хороший СПА, после катания погреться и поплавать в бассейне очень хорошо.
Недостатки:
Приехал вечером, еле нашел как подьехать к отелю, указатели не помешали бы.
Ylia
25.02.2019 10:40
Достоинства:
Месторасположение, уютно,интересный внешний вид отеля,близость к подъёмникам,прокат инвентаря.
Недостатки:
На Букинге заявлена звукоизоляция номеров. По факту это стены из картона,так как было слышно всё! Три ночи мучились из за страшного храпа соседа, утром нас будили " горничные-секьюрити" ,так как разговаривали в коридорах по рации очень громко! Слышны все разговоры жильцов. Не простительно для 5 звёзд! Завтрак как в столовой, приходили кушать за пол часа до закрытия, есть уже было ничего. Один раз повезло, когда выехали много жильцов и мы удивились, что еда оказывается есть, только, видимо ,в самом начале завтрака. В целом отель не плохой для данного региона, но 5 звёзд явно завышено. Твёрдая тройка.
Glazarus
24.02.2019 13:55
Достоинства:
- Близость к подъёмникам - Сушильная комната для горнолыжного инвентаря - Хорошие матрасы - Вид из окна - Завтраки разнообразные - Красивый интерьер
Недостатки:
- Персонал ресторана делает все что бы к ним не приходили. Возникает ощущение, что им эта работа не нравится. - Клининговый персонал обсуждает гостей в своей комнате так что всем это слышно. - Постоянно просил поставить воду и чай. Хотя по идее должны ежедневно ставить при уборке номера.(берите с собой воду потому что на 3 человека ставят 2 бутылки воды 0,5л. одну с газом другую без) - Смена белья в номере раз в 3 дня, и то наверно потому что повесили табличку, что бы убрали номер, при этом забывали часто класть средства для купания и мытья головы. - Сотрудник проката лыж не компетентен по оборудованию для горных лыж( был вопрос по горнолыжным ботинкам - ответ был такой, что он сноубордист и этого не знает) - Парковка из щебня очень не удобна для таскания вещей. А в холе стоит тележка, но нет человека который мог бы отвезти вещи. - Отсутствуют таблички с названиями блюд во время завтрака. Имея большой опыт путешествий могу сказать, что гостиница максимум 3 звезды. Хотя может быть как заявлена 5 звезд, по крайней мере оборудование для этого есть.Надеюсь, что эти проблемы связаны с неопытностью персонала и спешкой открытия в этом сезоне. Поэтому, в следующем году приеду к вам и посмотрю как все изменилось.
Дмитрий
24.02.2019 10:49
Достоинства:
Отличные виды из окна, приветливый персонал, шикарные номера, великолепный спа
Vitaly
23.02.2019 20:19
Достоинства:
Новый отель, этим все сказано. SPA зона лучшая в радиусе 100 км. Очень красиво и уютно. В целом очень достойно, в п.Романтик однозначно лучший отель на сегодняшний день.
Недостатки:
Как и в Вертикале, очень сильно дует из полностью закрытых окон, при сильном минусе будет не комфортно. Полотенце-сушитель в ванной не работает🤦🏻♂️, для горнолыжного курорта это бред! Батареи еле тёплые. Вытяжка ресторана и постоянно открытые двери... вонь в лобби как в дешманском отеле... Ну и курильщики кальяна в баре... Вообщем как им дали 5 звёзд не понятно, реально 4 звезды с натяжкой, так что не обольщайтесь.
Антон
23.02.2019 11:16
Достоинства:
Расположение, современный интерьер, останавливались 2-ой раз за сезон в этом отеле, по сравнению с январем, в феврале завтраки стали немного разнообразнее.
Недостатки:
Цена завышена, платный бассейн/спа комплекс.
Inna
21.02.2019 18:43
Достоинства:
Месторасположение, комфортные и тёплые номера, очень хороший завтрак, приятный СПА комплекс
Недостатки:
В сезон цена явно завышена! За стоимость в 12500 рублей за сутки в номере шампунь и гель для душа в пакетиках (как пробники)
Evgeniya
19.02.2019 04:52
Достоинства:
Шикарный отель , отличное расположение , безупречный персонал . А особенно нас восхитил своей прозорливостью ,ненавязчивостью и безупречным обслуживанием официант Осман , ему отдельная благодарность. Завтраки вкуснейшие , огромный выбор блюд , даже на самого капризного отдыхающего.
Недостатки:
Понравилось всё , вот только бассейн с сауной в 5 звёздном отеле , по идеи , должен входить в стоимость номеров . Это так про между прочим .
Aida
18.02.2019 00:21
Достоинства:
Месторасположение, чистота в номерах, хорошая кухня в ресторане, вежливость обслуживающего персонала.
Недостатки:
В номере не было стаканов, не совсем чистый туалет в фойе отеля, потребовалась дополнительная плата за пользование зоной СПА
Анна
17.02.2019 02:49
Достоинства:
Очень хорошее месторасположение-близость к подъемникам. Завтрак был хороший, но он совершенно не тянет на завтрак в пятизвёздочном отели (выбора сырной, колбасной нарезки, овощей отсутствовал, фрукты были, но выбор был очень скуден). Зато выпечки было много, но все очень однотипное. Кофе не пробовала, но заметила, что кофе пили те кто заказывал его из бара, значит можно судить, что пили кофе не за завтраком. Номера чистые. Полотенца изумительно белые. Постель к номере большая, матрас очень удобный (был номер Премиум Делюкс) и вид из окна на горы изумительный.
Недостатки:
Все началось с заезда в отель, номер как мы обнаружили по прибытию без балкона, а при бронировании был заявлен как "с собственным балконом, бассейном и сауной", приставка вообще в ступор ввела меня при разговоре с администратор вместе с старшим администратором. В итого нам чуть было не вручили номер Делюкс, а мы заплатили за номер Премиум Делюкс. На вопрос бассейна и сауны старший администратор ответил, что за это удовольствие надо заплатить 1000 руб. за 2,5 часа., за которые мы уже и так заплатила при бронировании, потому что было заявлено именно так. Оправдалась что бассейн отеля не рассчитан на такое количество людей, поэтому туда могут пойти кто заплатил за это получается дважды всего лишь на 2,5 часа - и это пятизвёздочный отель!!!!! Меня это повергло в ужас. Так что больше 3 этот отель не тянет. Не верьте всем заявленным удовольствиям при бронировании их просто нет в этом отеле или вы можете ими воспользоваться заплатив ещё раз!
Савва
16.02.2019 11:20
Достоинства:
Хорошо обставленные свежие номера.
Недостатки:
Не рекомендую. Не соответсвует заявленным пяти звёздам, четыре, и то только из-за того, что отель новый и хорошо обставленный. Персонал не квалифицированный, на просьбу помочь реагируют с третьего раза. Приготовьтесь багаж тащить сами. Дорога к отелю тот ещё оффроуд:)). Советую присмотреться к другим отелям находящимся в шаговой доступности.
Anna
15.02.2019 10:34
Достоинства:
Расположение.
Недостатки:
В основном всё, это не 5 звездночный отель!
Сергей
15.02.2019 00:32
Достоинства:
Стильные интерьеры номеров и общего пространства отеля.Удобная красивая мебель в холе и лоби-баре .Приятный запах натурального дерева.
Недостатки:
Парковка прилегающая к отелю, сплашное месиво из снега грязи и щебня .Хорошо ,что приехал на джипе .Завтраки слабые ,все не очень хорошего качества .Стаканы для сока и воды пластиковые одноразовые!Линия шведского стола расположена впритык со столами для гостей,приходиться буквально протискиваться !Я думаю ,что это все издержки, только что открытого отеля!
Алексей
14.02.2019 09:17
Достоинства:
Расположен близко к подъёмнику, в отеле можно взять оборудование в прокат , это удобно, в номерах чисто.
Недостатки:
1. Завтраки: сложно выбрать что-то на завтрак, с утра не очень хочется есть свиные котлеты, жареные крылышки с макаронами, а остальной еды выбор не большой. Кофе стоит в больших термосах, в отеле 5 звёзд нет кофе-машины, приличный кофе нужно заказывать на баре. Пластиковые стаканы для сока, все мелочи, но впечатление портит. 2. Спа платный, никогда такого не встречали. Хотя сам СПА хороший, новый. 3. Как правило, на ресепшн работала 1 девушка, вопросов у постояльцев много, создаются очереди. 4. Персонал не дружелюбный, исключая ресепшн. 5. Не удобные подушки, очень жесткие. Вывод: Отель не соответствует заявленным 5 звёздам. Цена по отношению к качеству сильно завышена.
Alexander
12.02.2019 15:41
Достоинства:
Близость к подъемнику
Недостатки:
Все остальное отстой
Наталья
12.02.2019 02:15
Достоинства:
Завтрак отличный, отель современный и стильный.
Недостатки:
Уборка не регулярная, не меняли постельное белье в течении 6 дней.
Elena
11.02.2019 22:22
Недостатки:
06.02.2019 не смогли дозвониться до отеля, чтобы уточнить месторасположение, потом поняли почему... Когда оказались в отеле, выяснилось, что на службе размещения администратор (Каролина, кажется так ее звали) явно хочет от нас избавиться. в 5-ти звездочном отеле как минимум должны рассказать где находится номер, ресторан, спа-зона... По факту махнула рукой и сказала идите туда и т.д. Хочу отметить, что я приехала в Архыз отметить день рождение, о чем тоже сказали. По факту наблюдали крайнее равнодушие, нежелание общаться, администратор демонстративно опускала голову. Но сказала, что положен комплимент от отеля - конечно ничего не получили!! Администрация отеля - человеческий фактор крайне важен, персонал должен быть приветлив!! В этом направлении вам надо серьезно поработать! Удачи и процветания!
Veronika
11.02.2019 11:42
Достоинства:
Красивый новый отель с прекрасным расположением
Недостатки:
За 3 суток прибывания не было ни одной уборки.
Аноним
11.02.2019 10:21
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
С января спа стал платным . Поздняя Уборка номера.
Александр
11.02.2019 00:49
Достоинства:
Хороший Отель, новый. Удобно расположен, рядом с подъемниками. Неплохие завтраки. Хорошая парковка.
Недостатки:
Мне не понравилось отношение персонала к гостям. Не улыбаются, совсем не приветливые. Что на рецепшен, что в баре, что в ресторане. Такое чувство, что мы непрошеные гости у них дома. Не понравился запах в номерах. Пахнет клеем, резиной и непонятно чем. Скорее всего после ремонта ещё не выветрилось.
Vadim
10.02.2019 22:35
Достоинства:
Хорошее расположение. Гостиница новая
Недостатки:
Несмотря на то что отель очевидно претендует на очень высокий уровень, в стоимость проживания не входит пользование спа
Alexander
10.02.2019 07:42
Достоинства:
Близко к канатной дороге
Недостатки:
Дорога убитая. И на парковку все кому не лень заезжают
Оксана
09.02.2019 21:12
Достоинства:
Отель замечательный. Все рядом, если приехали кататься на лыжах, то катаетесь, не тратя время и силы на долгие прогулки к склону. Ещё один плюс, это после того как прокатаешься, и с ног падаешь, можно прийти ( прям в домашнем халате, которые есть в номерах) в спа зону. Бассейн, Хамам, 2 сауны и соляная комната на высшем уровне. Это конечно платно, но по сравнению со всеми другими ценами курорта, приемлемо (1000 руб) Дети до 3х лет бесплатно, других льгот нет. Завтрак тоже на 5+ ( не уступает Хорошему Турецкому)
Недостатки:
Первое конечно то, что цена растёт в геометрической прогрессии, за 2 месяца стандарт с завтраком изменился от 8000-13500, мы успели забронировать за 9500, но вот за следующую поездку, за тот же номер придётся 13500 отдать. И второе- номер с дверью в соседний номер( она закрыта), но!!!! Слышно как разговаривают, очень мешает. Хотя люди были приличные, и не кричали, и даже не громко разговаривали, просто слышно как будто рядом. Это конечно косяк отеля, за такие то деньги!!!!!
Катюня
09.02.2019 05:22
Достоинства:
Близко к канатке,удобная парковка,чистота!
Недостатки:
Очень удобное и красивое место! Чисто и уютно! Обязательно приедем.
Александр
08.02.2019 02:25
Достоинства:
3автрак-отлично, расположение-хорошо, персонал-дружелюбный, балкон-отлично, вид из окна на северный склон-хорошо, стоянка-рядом и бесплатно-большой плюс, кровать большая-отлично, микроклимат в номере-отлично, оплата на месте-отлично, ski-room-отлично
Недостатки:
Освещение в номере-удовлетворительное (добавить 1 потолочный светильник), душевая кабинка-хорошо(добавить стеклянную створку, чтобы вода не брызгала на пол, цена стандартного 2-х местного номера при всех плюсах-дороговата 3а недельное проживание можно предоставлять 20% скидку и тогда будет все отлично
-
Бассейн и оздоровительные услуги
- Шезлонги/пляжные кресла
- Полотенца для бассейна/пляжа
-
-
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ невозможен) . -
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Домашние животные
Размещение домашних животных не допускается. -
Развлечения и семейные услуги
- Детская площадка на улице
- Игровая зона в помещении
- Детские книги, музыка или фильмы
- Настольные игры и/или пазлы
- Няня / услуги по уходу за детьми Оплачивается отдельно
-
-
Питание и напитки
- Кофейня на территории
- Шоколад или печенье Оплачивается отдельно
- Фрукты Оплачивается отдельно
- Бутылка воды Оплачивается отдельно
- Вино/шампанское Оплачивается отдельно
- Детское меню Оплачивается отдельно
- Снэк-бар
- Бар
- Ресторан
-
-
На свежем воздухе
- Садовая мебель
- Терраса для загара
- Терраса
-
-
Общие
- Трансфер
- Wi-Fi доступен на всей территории
- Доставка продуктов питания Оплачивается отдельно
- Мини-маркет на территории
- Общий лаундж/гостиная с телевизором
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Места для курения
- Курение на всей территории запрещено
- Магазины на территории
- Отопление
- Сувенирный магазин
- Лифт
- Люкс для новобрачных
- VIP-удобства в номерах
- Семейные номера
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Трансфер от/до аэропорта
-
-
Стойка регистрации
- Хранение багажа
- Экскурсионное бюро
- Парковка автомобиля персоналом
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Лыжи
- Доступ на лыжах к отелю
- Продажа горнолыжного абонемента
- Прокат лыжного снаряжения
- Лыжная школа
- Место для хранения лыж
-
-
Услуги уборки
- Ежедневная уборка
- Услуги по глажению одежды Оплачивается отдельно
- Прачечная Оплачивается отдельно
-
-
Услуги бизнес-центра
- Факс/ксерокопирование Оплачивается отдельно
- Конференц-зал/банкетный зал Оплачивается отдельно
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
