Отзывы Аркадия, 3 звезды

Странные переходы. Не очень удобно даже с маленьким чемоданом. И путанные проходы до лифта, который едет почему-то со второго этажа🤨

Подниматься пешком на 4-й этаж

Нет такого

В новом корпусе было прохладно в номере.

Лифт расположен на 2 этаже, довольно далеко идти, особенно неудобно с большим чемоданом. НО! персонал отеля с радостью помогает донести багаж, даже если об этом специально не просишь. Была очень приятно удивлена.

Холодно в ванной.

Оснащение номера устарело. В номере было накурено, пришлось менять

Нет курилки

В номере было прохладно (но есть обогреватель), во время моего приезда на верхних этажах делали ремонт и днём было шумно, неудобный и длинный переход к новому корпусу.

Не слишком удобное расположение ресторана для завтрака - 11 этаж. Немного прохладно в номере,

Переход во второй корпус утомителен, особенно когда нужно на улицу выходить курить, сделали бы места для курения тогда во втором корпусе.

До номеров и обратно идти по нескольким коридорам, лифты тоже приходится подождать - надо закладывать дополнительные 5 минут на выход из гостиницы.

Немного канализация в ванной комнате - запах

В зимний период бегать курить на улицу не очень удобно, сделали бы место для курения

Шум от ремонтных работ в дневное время. Останавливаюсь не первый раз. Останавливался в июне в обеденное время были ремонтные работы. Остановился в ноябре такая же ситуация. Что можно ремонтировать пол года?Приезжаю в гостиницу после ночной поездки. И хочется днем побыть в тишине? Так же горничные утром очень шумят?

Что касается моего номера, в других может быть лучше. Сквозняк из под подоконника когда сидишь на диване. Упала штора Оформление номера( Старовато на мой взгляд

Пересменка в самый заезд. Удивительно, известно же, когда приезжают гости, почему бы немного не сдвинуть время пересменки. Гости - с другого часового пояса, некоторое время поспать не помешало бы, а тут приходиться ждать. Отсутствие микроволновой печи на этажах, надо звонить на 2-й этаж, чтобы к тебе в номер на 8-й этаж приехали, взяли еду, подогрели на 2-м и привезли назад.

Переход между зданиями

Не во всех люксах есть шкафы для одежды и белья.

Настроить лифты. Настроить WiFi и увеличить его скорость. Улучшить качество завтрака. Переустановить сантехнику. А в целом все хорошо.

Жил на 7 этаже, слышно было ночной клуб, который находится на 11 этаже. Душевая кабина.

Единственный минус: отключили горячую воду вечером. Но это характерно для города Читы.

Цена номера завышена

Все очень хорошо!

Возможно, я бы немного расширил ассортимент блюд на завтрак.

Расширить меню завтрака

Слышимость высокая

Нет лифта до 2го этажа, если большие чемоданы, то тащить по лестницам не доставляет удовольствия.

Поселили в старом корпусе, но это скорее придирки из-за сравнения:) Зато ходить в номер ближе

В душевой кабинке не сливалась вода.

Центр города,чистые номера , отличные завтраки,вежливый персонал.

Всё

Очень низкая скорость интернета

Иногда слышны басы с клуба

Не рекомендую номер с общей ванной и туалетом. Очень неудобно, к тому же возможен конфуз с размагничиванием ключа.)

Кофе на завтраках растворимый и низкоконцентрированный. С багажом непросто подняться с ним без лифта, если на 4 этаж.

Душевая кабина 50см на 50 см. Там даже дышать не удобно, не то что мыться.

Неудобный проход в номера через лабиринт помещений. Совершенно неуютный номер (жил в полулюксе). Неработающие лампочки, плесень в душевой кабине. Подгоревшая каша на завтраке и отравление (вероятнее всего, копченой рыбой на том же завтраке).

Некуда было повесить брюки, при входе нет вешалки для верхней одежды. За рабочим столом (в углу комнаты) WiFi периодически пропадает.

При заказе блюд по меню в ресторане возле ресепшен получил полное разочарование. Цены не низкие, а качество блюд и подача ужасные. Суп куриный это нечто. Огромные полукольца лука и крупная морковь, на дне нечто похожее на лапшу. Бульона практически нет. Но зато горы непроваренного лука и моркови. И все это утромбовано в мизерную супницу. Бифстроганов с картофельным пюре - лука не пожалели, те же полукольца , огромные шматки и резиновое мясо. Как такое можно подавать, не понимаю?! Хороший отель, но кухня полное разочарование.

Лифт начинается только со 2-го этажа. И от ресепшена до лифта нужно проделать долгий путь с чемоданом. Розетки в номере установлены очень забавно и их нужно ещё поискать. Например, чтобы вскипятить чайник, его нужно ставить на пол. По-другому шнур не достаёт до розетки. У отеля высокий рейтинг на сайте, но это именно в сравнении с другими вариантами именно г. Чита не более.

Необходимо добавить изюминку. У меня был день рождения. Меня устно поздравили на ресепшн, но мне было бы приятнее получить в подарок розу или бокальчик шампанского или шоколадку! Это запомнилось бы надолго!

Во время заселения не предупредили что на этаж выше проходит ремонт, был с самолёта поэтому хотелось отдохнуть, но полноценным этот отдых не назовёшь. Цена и качество обслуживания не соответствуют требованиям.

Центр города, поэтому шумно.

Отказали в раннем заезде, хотя отель был полупустой. Уставшая сантехника

Отель делится на два здания, я жил скорее всего в старом здании 4-х этажном, не очень ванна , матрас не очень хороший был, два контроля в отеле , ресепшн, охрана и ещё на входе на этажи ещё один контроль , перебор.

Запах нечистоты в туалете. Туалетная комната огромна, а душевая махонькая. Один крючок - повесить одежду некуда. При подключении к wifi в номере в инструкции между пунктами 2 и 3 пропущен пункт. Изначально, куда вводить пароль и логин не ясно. Необходимо кликать на слово "меню2. чтобы появилось нужное окно для ввода пароля и логина.

Персонал на ресепшен ужасен, с явно завышенной самооценкой о себе и отеле, являясь лицом организации полностью не владеет навыками клиентоориентированного поведения, с отсутствием коммуникабельности и умения общаться в целом. Общение с клиентами без соблюдения правил этикета и граничит с хамским. Причем это касается всех 3-х смен подряд (смена из двух молодых парней, из двух молодых девушек и смена из двух женщин). Разный пол, возраст, но одинаковая манера отношения к клиентам. Оформление документов, выдаваемых клиентам, на крайне низком уровне, не соответствует требованиям и требует переработки. На сайте отеля была обозначена скидка, но персонал ресепшен информацию о ней скрыл. Поток клиентов в данной гостинице ни в коей мере не является заслугой персонала ресепшн. По видимости, имеет место низкий контроль со стороны владельца отеля. В номере запах со смесью пота, затхлости и дешевых сигарет. На ковровом полу имеются следы застарелых пятен. Обои с дефектами, качество оклейки низкое, особенно это заметно в сморщенных углах номера. Количество розеток недостаточное и расположение их неудобное. В целом номер неуютный, несовременный, требует ремонта и вызывает ощущение брезгливости. Ванная комната также требует ремонта, замены устаревшей сантехники и кафеля. Штора в ванной со следами ржавчины внизу. Крепление душевой насадки к стене сделано под таким углом, что струя воды направлена параллельно ванной, поэтому, чтобы принять душ, душевую насадку нужно держать постоянно в руке, Впечатление полностью негативное как об отеле, что также повлияло на впечатление о городе в целом. Подставка над раковиной установлена таким образом, что наклонившись умыться вы упираетесь в нее лицом. Ситуацию исправил переезд, в расположенный в двух кварталах отель "Монблан".

Периодически пропадает Wi-Fi Некоторый персонал так себе, но, видимо, дело в менталитете

У меня был номер с общей ванной комнатой и туалетом, в коридоре между комнате был неприятный запах сигарет, и в номере немного тоже. Но в коридоре сильнее. Вид из окна на мусорку огорчил(