Отзывы ARCOTEL John F Berlin, 4 звезды

Блокируют при заезде на карте 50 евро за бар, вода платная 5.40, завтраки дорогие. постельное белье пахнет хлоркой.

Взяли залог за мини бар 50 евро, дикость какая то в наше время.

Отвратительный интернет. В номере было не алле... исправьтесь господа !

Для сведения гостям: в шаговой доступности нет продуктового магазина. Одно слов - Центр!

Местоположение - хоть и недалеко от центра, но рядом нет ни кафе ни магазинов - какая-то офисная зона. В остальном всё хорошо.

При бронировании в Москве цена высветилась 13 970, с карты при заезде сняли 18 210,50 руб, не предупредив, что 50 евро берут в счёт депозита, это выяснили только при выезде. После возврата депозита номер за двое суток получился не 13970, как было заявлено на букинге, а 14 891,22 руб. В Итоге получилась почти лишняя тысяча рублей - нехорошо, неприятненько.

Отель не соответствовал ожиданим и не соответствует 4*Superior. Наполнение номера соответствует максимально 3*(нет халата, тапочек, ложечки для обуви, иголки и нитки, отсутствует аменитисы в туалетной комнате, чайника или кофейной машины нет, бутылка воды и та по 5Euro и тд). На рецепции один ответ: не придусмотренно в данной категории номера. Но в современном мире любой отель категории 4* Sup имеет всё из вышеперечисленного. Персонал не профессиональный: я сделал полную оплату через Booking.com, но при поселении с меня опять списали 100% оплаты и ещё взяли залог 50Euro. На вопрос: зачем Вы это делаете, на рецепции ответили: у нас такие правила!!! После длительных разборов, вернули сумму при выселении. Отель не понравился!

В номере нет чайника и чая. Также нет отдельных бутылочек с шампунем и гелем для душа. (в других отелях этой сети все было)

Шумноват кондиционер.

Не хватало полотенцесушителя. Матрацы чуток мягковаты, а подушки маловаты.

Скудный завтрак, не заселили раньше 15!!! При свободных номерах!

Зачем раковина и плита, если нет чашек. Чайник бы не помешал. И шампунь с кондиционером

Я предупредила о раннем приезде, приехала около часа дня, но номер не был готов. При заезде попросили сделать блокировку средств в размере 50 евро, в подтверждении бронирования об этом ничего не написано. Вода в номере дорогая - 5,40 евро. Я открыла бутылку, не допила, а при уборке ее выбросили. Пожаловалась на эту ситуацию на ресепшен, при выезде мне вычли стоимость воды. Столкнулась с неприятной проблемой при выезде. Платить я собиралась той же картой, по которой прошла блокировка средств. Сотрудник дважды попробовал провести оплату через свою систему, в которую уже занесены данные карты (не вставляя пластиковую карту в терминал). По словам сотрудника авторизация карты оба раза не прошла, чеков с отказом не было. При этом на карте операции прошли: оказались заблокированы еще две суммы по 50 евро. Я обнаружила это, уже выйдя из гостиницы по пути в аэропорт. Пришлось вернуться, час занимались выяснением причин. Сначала распечатали протокол системы: там действительно показывалось Declined. Сначала сотрудник отрицал, что было проведено списание 100 евро, говорил, что ничего не может с этим сделать, и все переводил на мой банк, мол, это его внутренние проблемы. Все это происходило в воскресенье, поэтому, по словам сотрудника, связаться с банком гостиницы было невозможно. Через некоторое время обнаружилось два протокола с терминала как раз с теми операциями, о которых я говорила: два списания по 50 евро. В результате средства вернули, блокировку отменили, но карту пришлось заблокировать, поскольку в моем банке эти две операции сочли подозрительными. Вечером того же дня по электронной почте мне написал менеджер и принес извинения за предоставленные неудобства. Во всех проблемных случаях, если бы не моя настойчивость, ситуация бы разрешилась иначе.

Кровати в этом отели только раздельные.(( До улице где расположены магазины идти пешком 25 минут.

В округе довольно сложно найти приемлемое место перекусить

Все кровати - односпальные, двуспальных по факту в отеле нет, были неприятно удивлены (путешествовали семейными парами), на сайте при бронировании указано неправильно. При желании их можно сдвинуть и положить сверху тонкий матрас, но это не уровень 4 звёзд. Халат и тапочки приносят по запросу, сначала не положили. В отзывах указывали про номера с миникухней - у нас было 3 двуспальных номера и в номерах был только чайник. Если вам это важно, уточняйте до бронирования.

Номер брали повышенного комфорта, что подразумевало как минимум вид. При заселении номер нам дали стандартный почему-то, на 2 этаже, а вид был во двор на соседнее офисное здание. При заселении снимают 50 евро как залог за мини бар.

Несмотря на то, что завтрак вполне разнообразен, его страшно омрачает плохой кофе :( Мало того, что кофе - плохой, в один из дней в нашем кофейнике оказался явно по второму разу заваренный кофе - это была просто вода кофейного цвета, ужасно!

При заселении заблокировали 50 евро на кредитной карте для гарантии оплаты мини-бара. В день выезда разблокировали. Не критично, но неприятно. Вода в номере только за 5,5 евро за бутылку, хотя обычно в 4-звёздочных отелях хотя бы одну бесплатную бутылку воды ставят.

2 часа утром не было электричества в номере, долго устраняли проблему.

Не всегда был вкусный кофе на завтрак, обратить внимание на колбасные изделия, был запашок.

Нет необходимых для отеля вещей: тапочки, халаты, рожок для обуви, щетка для обуви, чайник, вода. Стены номера во многих местах грязные.

Уже присутствует "потертость".

Обслуживание номеров вызывает недоумение. Такое впечатление, что горничные не знают, что они должны делать. Тапочки предоставили на четвертый день проживания. Закончившийся гель для душа в дозаторе не всегда пополняется. Вместо двух больших полотенец могут оставить одно. На ресепшене всегда готовы помочь, но исполнение в итоге неадекватное: дополнительно принесли кучу ненужных полотенец. Пластик со стола выкидывают по своему усмотрению.

Тапочек и халатов в номере не было, но их дали по первой же просьбе на ресепшен. Непонятно, почему их нет сразу в номере. Из мелких неудобств - какие-то невнятные подушки, спать на такой неудобно, а уж почитать и подавно. Темновато в номере, нет верхнего света, только торшер и бра у кровати, и лампочка где-то за шкафом. В темное время суток найти что-то в чемодане например проблематично. В ванной нет ни одного крючка, т.е. если ты зашел в халате принять душ, то халат повесить некуда вообще, как и любую другую одежду. Заказывали номер с одной кроватью, на деле это две отдельных, стоящих рядом. Довольно разнообразный, обильный, но стандартный завтрак, несмотря на то, что мы были в новогодние праздники, каких то особых праздничных блюд или особой выпечки на завтрак не было. Маловато горячих блюд на завтрак - нет ни панкейков, ни омлетов. Кофе из кувшина тепленький, правда по отдельной просьбе приносят капуччино. Народа на праздники в отеле было много, на завтраке иногда приходилось ждать свободного стола. С одной стороны, это все мелочи, возможно не заслуживающие внимания. С другой стороны, из таких мелочей и состоит уровень продуманного комфорта. Мне показалось, комфорта в этом отеле маловато для 4звездочного отеля в Берлине.

Почему-то в двухместном номере был один халат и одни тапочки, списали деньги за проживание не при заезде, а при выезде и мы попали на курсовую разницу. Ну и депозит за мини-бар как обычно просят, замораживают 50 евро.

Отсутствие в кухонной части посуды, чайника и тд . С одной стороны по запросу это все приносят, с другой - лучше бы все изначально было в номере.

Платная питьевая вода в номере, но радует, что каждый день бесплатные яблоки. При въезде берут депозит в размере суммы одной ночи. Нигде не написано об этом, узнали об это на ресепшене. На карте была заблокировано сумма и разблокировалась только через месяц. Было неприятно, когда по ошибке заблокировали сумму дважды и не могли объяснить почему.

Небольшой минус, это блокировка 50 евро, но в моем случае возврат был осуществлён вечером сразу после чек аута.

В номере на двоих-одни тапочки и один халат.

Кровать двуспальная - отлично, но матраца на ней два односпальных, которые немного разъезжаются. Мелочь, но все же

Стоимость завтрака

Нет приветственной воды. Все платно. Заселение только в 15ч, хотя был свободный номер - предложили его за доплату в 30€

Возможно пора сделать косметический ремонт, но это скорее придирки.

Все полотенца и постельное белье имели специфический запах. В первый день это воспринялось как запах чистоты, но уже через день надоедает, а еще через день становится невыносимым.

Скользкая ванна. Я подскользнулась в ней и ушибла колено. Нужно стелить в нее какой то резиновый коврик. А в целом все хорошо.

Такого не было!!

При регистрации взимается дополнительно залог в размере 50 EUR, возвращается при выезде. Отсутствует шампунь и прочие мелочи, а также утюг

В номере ужасно пахло канализацией, слышен звон колоколов, отсчитывающих каждый час, если окна открыты

В одной части комнаты не очень хорошо ловил интернет. The Wi-Fi connection in one part of the room wasn't good. Die WLAN-Verbindung in einem Teil des Zimmers war nicht gut.

Фен плохой

Нет бесплатной парковки при отеле, платная рядом, но цена 20 евро в сутки.

Хотелось бы ,чтобы ТВ имел русскоязычные каналы.

Душ без кабины и ограждений, после принятия душа вся ванная комната в воде, думаю что в идеале персоналу следует поставить небольшие швабры, я готова немного убрать за собой, чтобы постоянно не мочить ноги. И девушки на ресепшене были какие-то мрачные.

Отсутствие информации о блокировке 50 евро на минибар. Не работал кондиционер.