Отзывы ARCOTEL John F Berlin, 4 звезды

Идиотская система оплаты. По приезду заблокировали сумму в 280 евро, хотя сама цена составляла 240. Нигде при букировании об этом, кстати, не указывалось. При чекауте нужно было полностью оплатить проживание, т.е., в запасе надо было иметь 500 с лишним евро. Сколько бронировал номера, с таким встречаюсь впервые. Зачем нужно блокировать сумму, а потом дополнительно оплачивать? Теперь ждём пока вернётся заблокированная сумма. Так что будьте предельно внимательны при заезде. Невозможно принять душ, не залив пол. Для отеля в 4 звезды, табличка с которыми гордо висит на фасаде, очень странно не обеспечивать постояльцев халатом с тапочками и шампунем. Завтраки дорогие, на Ягерштрассе за углом в кафе "Chipps" прекрасный завтрак за вменяемые деньги. Номер не маленький, но обустройство его крайне странное. Огромное кресло-качалка занимает полкомнаты и всё. А куда присесть второму постояльцу?

Разьезжающие матрасы, т.к. их два, а ни один. Правда матрасы мягкие и удобные и подушки тоже!

Неприветливый персонал, раздельные матрасы на 2местной кровати. Отдельные маленькие одеяла. Заблокировали 30€/сутки (120) при заезде. Нигде об этом не говорилось. При выезде сказали, что разблокировались. Но были заблокированы ещё почти неделю и разблокировались автоматически банком.

Неоправданно высокая цена завтрака, не продуманная сантехника - кран на раковине брызжет на тебя, зато душ льет воду на пол, а не на человека: невозможно принять душ, не залив весь пол. Белье на кровати пахло чем-то химическим, что мешало спать.

При заселении попали на абсолютно некомпетентную сотрудницу, которая перепутала все что можно и не смогла ничего с этим сделать. Решение пришло в виде появившегося старшего менеджера, который уладил все наши вопросы за пару секунд.

Нет русскоязычных каналов по тв.

Проблемы с подключением нескольких устройств к Wi-fi.

За два дня до поездки блокируют полную стоимость, которая потом, при расчете никак не зачитываются, то есть реально надо готовить двойную сумму на карте, чтобы выехать из отеля. у нас прошло три недели, а первая сумма так и не разблокирована.

Нет российского телевидения.

Wifi работал плохо, с перебоями и переодически пропадал совсем.

В ресторане отсутствует туалет, пришлось идти на этаж ниже. это не удобно; днем долго пришлось ждать бармена

Завтрак скудный

Изначальное недоверие к клиентам, при заселении взяли деньги свыше стоимости номера как гарантию, что мы ничего не своруем, при выезде вернули, но неприятный осадок остался. Никогда с таким отношением не сталкивались.

Местами потерты стены, номер 128

Иногда слышно соседей. Заблокировали 90 евро на непонятное время и не совсем понятно почему. Ограниченное количество ТВ-каналов на английском языке и ни одного русского. Хорошо бы дверь или штору в душевую.

Списали на след день после отьезда 4 евро, скорее всего что-то из мини бара, судя по цене, но мы там ничего не брали, мелочь, а неприятно. В день заезда заблокировали 120 евро на карте как залог, хотя всю сумму сняли при бронировании, пока деньги не вернули. Перед заездом получили письмо с возможностью повышения уровня номера на супериор, обещали что будет с халатами и тапочками, но тапочки, как оказалось, закончились.

Персонал вежливый и не навязчивый, но иногда хотелось большей вовлеченности, но это уже вкусовщина. Не было ванной, только душ кабина (к слову, очень комфортная). А! Самое главное. Кровать. Вместо одной двухместной - две одноместные, сдвинутые. Неприятно было проваливаться в дырку между кроватями. Уточняйте заранее.

Можно было бы договориться с соседним паркингом о скидках для гостей отеля

1. При въезде сразу заблокировали сумму , бОльшую, чем наше проживание. При выезде еще раз все оплатили, теперь ждем снятия блокировки.2. Интернет постоянно, по 5-6 раз в день требует подтверждения входа на всех гаджетах.3. При большой площади номера - крошечная ванная, чтобы зайти в душ, нужно закрыть входную дверь, вода из душа льется на пол.4. На кухне нет ничего из посуды. Совсем. Видимо, ее нужно просить, если вы планируете готовить.5. Не открываются окна, очень душно (кондиционеры мы не любим)

Давно не делали ремонт.

Перед заездом в отель долго обсуждали и проговаривали все необходимое в номер. Однако при заселении персонал никакие листы не читает и письма не смотрит. Дает, что есть свободное на этот момент. Номерной фонд имеет либо кухню, либо ванную в санузле. Лучше брать первый вариант. Кровати сдвинутые и односпальные, с маленькими одеяльцами и матрасами (как в пионерлагере). Обстановка номера простая и аскетичная. ТВ никакой - один немецкий, есть французский и ВВС на английском. ДВД-плеер позволяет смотреть фильмы, но их лучше брать с собой. Вай-фай выпадает каждый раз при выходе из номера или на следующий день. Сигнал слабоватый и не всегда устойчивый. Абсолютно не советую номера с окнами на входную группу (лобби). На улице идет сплошная стройка (насчитали четыре таких объекта). Не спасет ни ПВХ, ни высокий этаж.

С вай-фаем так и не получилось... то ли он платный то ли еще че...Ну и перед заездом заморозили деньги, на выезде ЕЩЕ сняли за проживание... Замороженные деньги уже месяц без малого так и не разморозились...

Все портит персонал , высокомерный некомпетентный

Декларируемый бесплатный wifi на всей территории работает очень плохо. В нашем номере на 1-ом этаже за 5 дней пребывания мы смогли воспользоваться медленным интернетом 2 раза и то ночью. В остальное время он просто висит. Убираются хорошо, но пакетики чая кладут только если оставляешь чаевые. При заезде в номере не было одного халата, тапочек и полотенец для лица. Пришлось просить, но дали все и сразу. Русского канала нет.

Очень медленный интернет и всего для одного дивайса на номер, хотя нас было 2 человека. При заранее предоплаченном номере заблокировали еще депозит на карте 30€/сут. При этом за использование минибара при выезде просили оплатить дополнительно наличными.

Двуспальная кровать состоит из двух односпальных матрасов - все время попадаешь в дырку.

Рядом стройка, шума от нее не слышно, но вид из окна портит.

Будьте осторожны, выходя из галереи с покупками. Меня пытались ограбить. Один останавливает с вопросом как пройти куда-то. Он с картой в руках и представляется туристом. Естественно, я отвечаю, что не знаю города, поскольку сама турист. Он приветливо улыбается и спрашивает откуда. Очень радуется, что из России. Ура - народ в России привык, что на улице полиция может остановить и потребовать документы. Тут же подходит другой и представляется полицией. Сначала он просит документы у мнимого туриста, тот с готовностью их показывает и кивает мне, мол все в порядке, это секретная полиция, поскольку униформы на "полицейском" нет, а только какой-то затертый документ висит на груди и я выражаю свое неверие. После паспорта следует требование показать содержимое сумки с угрозой, что я там скрываю наркотики. Потом требует показать деньги, что якобы они могут быть фальшивые. К этому моменту подошел еще один, якобы их капитан. Мнимый турист все успокаивает меня, что так все и должно происходить у секретной полиции. Я стою на темной улице (несмотря на то, что это центр города, в 7 вечера освещение очень слабое), окруженная тремя здоровыми молодыми парнями. А я тетенька 55 лет. И даже хорошая физическая подготовка мне не поможет. Единственное, что помогло - я закричала. Они все таки испугались возможности подхода реальной полиции и рассыпались в разные стороны. Идти до гостиницы по улице я уже боялась, хотя идти было всего 5 минут. Я вызвали такси.

Душевая кабинка не имеет ни дверцы, ни шторки. И даже при её весьма внушительных габаритах (раза в 3 больше "стандартных" гостиничных), всё равно половина пола в санузле оказывается мокрым.В номерах есть бесплатные большие свежие яблоки (по штуке на каждого гостя), но минеральная вода - за деньги.

Нет приветственной воды. Только за деньги. Wi Fi очень плохо ловил и каждый раз запрашивал логин и пароль.

Улучшенный номер оплатили при раннем бронирование. При заселении получили номер - комфорт.(ВМЕСТО БОЛЬШОЙ КРОВАТИ - ДВЕ ПОЛУТОРКИ.)

Неприятно недоверие и блокировка на карте 120 евро. Прои полной оплате номера. И отсутствие чашек и тд при наличии кухни. Нет халатов и тапочек, если пойдете в сауну. Надо иметь это ввиду. И самое неприятное это плохо работает вай фай в номере. Пропадает постоянно

К сожалению, нестабильный WiFi в номере. Мы бронировали 2 номера на одном этаже: один двухместный для нас и один одноместный для нашей взрослой дочери. В одном номере связи почти не было, в другом -связь отличная. Но проблема легко решается - хорошее качество связи в общественной зоне на первом этаже отеля.

В номере не было никакой посуды (чашек, ложек, тарелок) при наличии кухонного уголка. Чая/кофе тоже не было. Посуду, правда, принесли по первому требованию. Кровать - это два отдельных матрасу на одном основании, они разъезжаются. В душевой кабине, большой и удобной, нет никакой шторки. Есть только жидкое мыло и шампунь, бальзама и лосьона не дают.

Ужасный интернет. Завтраки убогие.

Плохо работал Wi Fi в комнате, приходилось подходить к двери.. там ловил хорошо

Не вполне удобный интернет,

-почему-то в отелях 4 а (это уже третий отель) нет набора косметич. принадлежностей; только ж. мыло

Всё таки приятно спать рядом с мужем, а не на разных матрасах. Не люблю, когда заказываешь одну большую кровать, а получаешь сдвинутые две маленькие с разными матрасами между которыми приличная щель.

Дорогой завтрак. Дело не столько в цене, сколько в наборе продуктов, мало горячих блюд,да и те в 9.30 уже практически холодные. Но обслуживание превосходное, все чисто и быстро.

Стройка рядом с отклем. Ночью проснулась от шума( думала, только в Москве строят и лнем, и ночью)На завтрак фреш не делают, порошковые соки, при стоимости 27 евро. Wi Fi в номере требует загрузки персональных данных каждые 5 минут. Грузится медленно.

Нет русскоговорящего персонала, кто не знает английский или немецкий лучше найти другой отель,сложная система оплаты с залогом,завтрак дорогой. Отель не тянет на 4звезды,потому что в ванной кроме жидкого мыла и шапечек ничего нет.

Номер предусматривал наличие чайных и кофейных принадлежностей, которые по факту отсутствовали.

Не было халатов и тапочек при четырех звездах

К отелю это не относится - на заказ дорогое такси, уже перед отъездом узнали , что если взять такси на стоянке будет намного дешевле

были проблемы с пониманием,сотрудники не понимают по -русски,мы не говорим по-немецки и плохо по -английски.Плохо ,то что сотрудники и не хотели нас понять,говорили не понимаем и опускали головы.И wi-fi не помогли настроить

wifi работал не очень хорошо, выкидывает из сети, каждый раз нужно заново регистрироваться. Это для бесплатного варианта wifi (платный не пробовали).

Wi-Fi

Вай-фай бесплатный, но чтобы его использовать, необходимо каждый раз заново вводить номер комнаты и дату рождения, не очень удобно. Персонал вламывается в номер с утра, иногда без стука, с целью "проверить мини-бар" - довольно странный ход.

Сейчас вокруг сплошная строительная площадка - но так в Берлине повсюду!

Нет русскоговорящего персонала, кто не знает английский или немецкий лучше найти другой отель,сложная система оплаты с залогом,завтрак дорогой. Отель не тянет на 4звезды,потому что в ванной кроме жидкого мыла и шапечек ничего нет.

Подключил платный wi-fi (в отеле есть и бесплатный), цена разумная €4,95 в день, обещано было 4 Мбит/с, но такая скорость была не всегда, часто выбрасывало из интернета, приходилось заново муторно заходить. Не понравились кресла-качалки в номере, для меня лучше что-то более традиционное.