Отзывы Arcadia Phu Quoc Resort, 3 звезды

Вай фай работает с перебоями. то ловит, то не ловит!!!

Теперь о минусах. На пляже всего 10 зонтиков на 40 номеров. Место в тени всем не хватает! Очень не понравилось, что на пляже сотрудник отеля находится не всегда. Мы часто видели как он поливает газон или везет на тележке мусор. Администрация отеля наверно не понимает, что единственная причина, по которой люди летят на Фукуок, это прекрасный пляжный отдых. На острове ведь нет ночной жизни, шоппинга или картинных галерей. Поэтому считаем, что на пляже обязательно должен дежурить кто то из персонала. Иначе творится бардак - занимают лежаки гости из других отелей, пропадают вещи. И мысль о том, что случись какой то несчастный случай в воде, никто же на помощь не придет!Надеемся, что наши замечания помогут отелю стать еще лучше.

Дохлый Wi-Еле живой Wi-Еле живой Wi-Fi. Зонтиков на пляже на всех гостей отеля не хватает. Напор воды в душе слабенький. Лучше бронировать заранее, ценник на reception негуманный.

Звукоизоляция была не очень, интернет иногда был довольно медленный

Бычки в песке, но это скорее вопрос к гостям, для меня всегда было загадкой, чем руководствуются люди, которые тушат бычки в белый чистейший песок.

Главный негативный фактор не имеет отношения к отелю - море кишело медузами, купаться было малоприятно. Персонал отеля на пляже - ленивый. На ночь матрасы с лежаков не убирает, дождь ночью прошел - матрасы намокли. Завтраки в ресторане скудноваты, хотелось бы побольше выбор.

Завтрак никакой!!!

Проблема всего острова - плохо говорят даже по-английски; лежаков на пляже очень мало, не хватает для всего отеля; однообразный скудный завтрак

В первую ночь в номере не было горячей воды, но на следующий день нас переселили в другой номер, там было все ОК.Стоимость трансфера до аэропорта, предлагаемая отелем - 150 донгов, а обычное такси обойдется в 100.На всех интернет-картах расположение отеля неверное.

Специфический завтрак, иногда кроме яйчницы есть нечего, нет выпечки, типа круассанов. Вай Фай не очень быстрый, видео не посмотришь.

Отель аннулировал нашу бронь, хотя в системе бронирования было указано, что она действительна до 18-00, прибыли в отель в 14-00. На рецепшене предложили вариант, но дороже по стоимости. Путешествовали с двумя маленькими детьми. После долгих пререканий и наших звонков в службу букингкома администрация отеля предложила нам альтернативу проживания двух из пяти дней, которые были забронированы, в другом отеле за их счет. По нашей просьбе нам показали предложенный отель. Это оказалась стройка, где стояли недостроенные домики будущего отеля, мы были в шоке, остались переночевать в аркадии на первые сутки, завтрак ужасный, на пляж пришли после завтрака, лежаков мало, свободных уже нет, загорать можно только стоя, сбежали оттуда утром, впечатление осталось ужасное.

У них нет Бассейна. Когда море чуть штормило не очень хотелось купаться в грязной воде, так что бассейна очень не хватало

Жутчайший ресторан. Готовят невкусноВ салат из тунца навалили гору майонеза, а суп из морепродуктов в рот невозможно было взять. Более того, они даже рыбу на гриле умудрились испортить - пересушили. И попытались обсчитать((((((((На пляже не хватало лежаков, но нам было комфортно и на травке, под пальмами. вода в ванной нагревается от солнца, поэтому экономьте))

Таких грязных номеров не видела нигде!закрыли окна - шторы в жирных пятнах кресла в номере такие же. - брали делюкс . перед выходом нет мебели на веранде попросили принести - принесли вся в грязи и пыли .. вытирать никто не собирался вытирать.. вытерли сами маленьким полотенцем - выписали штраф... вечером включили настольную лампу - вспыхнул шнур возле розетки - хорошо что рядом был муж...на следующий день принесли новую лампу в состоянии как мебель на веранде...

Уборка номера не всегда в удобное для отдыхающих время.

Полулюкс с видом на сад - это жесть((( Доплатили 15$ за сутки и поселились в бунгало с видом на море. Лежаками пользуются туристы из других отелей и гостевых домов.

Жили 1 сутки в стандартном номере - ужас. номер грязный и старый. Рекомендую брать только бунгало. во время отдыха на территории строили новые бунгало, звуки циркулярки мешали, но потом абстрагировались. Надеюсь что скоро стройка закончиться и все будет на высоте. ресторан работал только на завтраках, в остальное время там ничего нет, возможно это связано чтобы мыли не в сезон, хотя расположение ресторана очень выгодное, на самом берегу с видом на закат.

1. Цена-качество. Просто не понял за что заплатил.2. За 4 дня до заезда снимают всю сумму проживания. С этим могут быть проблемы. У меня банк заблокировал это списание, я связался с отелем, написал, что пока выясняю причины, я гарантирую оплату позже по карте или наличными. В ответ получил "политика отеля.... или другую карту или снимем бронь". Я им где карту новую найду во Вьетнаме за один день? Письма пишут предельно вежливые, но ощущение, что общаешься с автоответчиком: нам приятно, что вы обратились к нам. Мы все равно снимем вашу бронь. В Надеемся оказать вам великолепный сервис. В итоге после выяснения с банком, отель списал всю сумму, и прислал письмо, что он аннулировал бронь! Спасибо клиентской поддержке букинга, после вмешательства которой отель прислал ответ, достойный цитирования: наше письмо о снятии вашей брони означало ее подтверждение(!) а так же списания денег. Во как! И никаких извинений, ни чего. В итоге создали сами себе овербукинг, и по приезду заселили в номер лучшей категории.3. Зонтов на пляже 10. Явно не хватает. Не понимаю проблемы или скупости отеля воткнуть еще 3-5. Места навалом.

Небольшие номера, также как и территория

Шумоизоляция бунгало отсутсвует полностью: ночью просыпались от храпа в соседнем бунгало, стенки, видимо из картона. В настоящее время идет достройка новых бунгало отеля и мы попали в строящийся ряд бунгало. Трудолюбивые вьетнамцы начинают работать в 7.00 утра, шумно. Но это через пару месяев закончится. Завтраки для отеля 3 звезды нормальные, мы отдыхали 5 ночей-не надоели. Но если брать полноценный отдых 10и более ночей, то, наверно, не порадует. Для очень требовательных клиентов-подуставшая мебель. Но! Идет реконструкция!

Не очень качественная уборка номеров, иногда стелили рваные простыни, беспордонный персонал, могли "вломиться" с уборкой даже если ты принимаешь душ или туалет, их это не останавливало. Нет дверей между комнатой и санузлом. Не отслеживают что посторонние, которые приходят на пляж пользуются полотенцами и лежаками, из за этого постояльцам отеля не всегда хватало места на лежаках.

Обслуживание плохое, внимание со стороны персонала отсутствует, на территории отеля идет постоянная стройка, с 7 часов начинают стучать молотками и работать болгаркой, скудные завтраки, если пришел на завтрак около 9 часов, то ничего уже не остается, новые продукты не выкладывают, даже кофе заканчивается, хотя официально завтрак до 10 часов, на пляже катастрофически не хватает свободных лежаков (их всего 10, а комнат для постояльцев около 25), с 8 утра лежаки найти уже проблемотично. На сайте отеля указано о приготовлении барбекю на пляже в ресторане Аркадия, ничего подобного нет, покушать в ресторане очень дорого и готовят отвратительно, приходилось обедать и ужинать в иных местах. Номер попался отвратительный, грязный, на стене и потолке черные пятна, следы потеков воды, на полу старая серая плитка, между входной дверью в номер и общим помещением имелась щель, через которую проникали ящерицы. В общем негативное отношение осталось к отелю и его ресторану и персоналу. Желания туда вернуться когда-либо нет.

Территория не большая, в номерах sea view на первом этаже окна выходят прямо на дорожки, по которым ходят отдыхающие. Приходилось закрывать шторы, а с ними и "си вью". Поэтому переплачивать не стоит.

Постоянная вялотекущая стройка на территории. При заселении забронированого номера не оказалось. Заставили доплатить за более дорогой. Предлагаемые номера были либо с плесенью, либо кишили насекомыми. Процесс заселения затянулся. Утром сбежали в соседний отель.

Когда мы заехали, номер был убран не идеально, но это беда всех отелей среднего уровня.

Очень скудный однообразный завтрак, муж не смог ничего для себя там найти. До рынка надо ехать 10 минут на такси, а не идти как написано

1. Море!( не знаю кто вообще мог написать, что это самый красивый пляж острова!!! Очень очень грязное море, плавают какие-то пакеты, бутылки, веревки, особенно когда поднимаются хоть какие-то волны. На манки бэй действительно красивый пляж, кристальной чистоты водица...здесь ног не видно из-за мути))2. Завтрак.. Это вообще прикольчики)Пришли на завтра однажды к 9:30, а нам тетушка, что амлеты и яишки жарит говорит: "sorry...no eggs" и добавляет: "ок?" :))) ну что тут скажешь?)Да и вообще рестик вечерами не работал, может это конечно из-за того что ы августе были, не знаю в общем...Жить можно, но мне кажется что отель дороговат для такого уровня сервиса, что они предоставляют(

Конец августа-начало сентября - сезон дождей и западных ветров - неудачное время для отдыха на Фукуоке. Мертвый сезон. Плохая погода и штормящее море. Туристов мало. Во многих отелях идет реконструкция - чинят, ремонтируют, строят новые бунгало, и в Аркадии в том числе. Это сказывается и на обслуживании. Некоторые услуги, типичные для "высокого сезона", сейчас отсутствуют (например массаж). Ресторан в отеле работает вполсилы, завтраки скудные, с обедами и ужинами еще хуже. В целом, отель производит приятное впечатление, но приезжать сюда надо в сухой сезон.

Когда мы заехали, номер был убран не идеально, но это беда всех отелей среднего уровня.

Номер темный ( это номера А1-А4) с видом на прачечную и водонапорную башню, шум в течении дня. Обменять номер отказались. Служба на ресепшене отвратительная, при выезде потеряли наши паспорта, если бы муж не принял участие в совместных поисках документов у них в столе ( хранят паспорта почему-то не в сейфе), не знаю что бы мы делали. На завтраках в ресторане начинают подметать перед столиком, а почему -то не до открытия ресторана, странно.

Постоянная вялотекущая стройка на территории. При заселении забронированого номера не оказалось. Заставили доплатить за более дорогой. Предлагаемые номера были либо с плесенью, либо кишили насекомыми. Процесс заселения затянулся. Утром сбежали в соседний отель.

очень скудный однообразный завтрак, муж не смог ничего для себя там найти. До рынка надо ехать 10 минут на такси, а не идти как написано

вечерами нет горячей воды, только днем. вайфай отлично работал в одномбунгало, а в другом - еле-еле. начиная с обеда в ресторане включаютмузыку. громкую и не в тему. именно поэтому все предпочитают обедать иужинать в ресторане соседней гостиницы, где спокойная фоновая музыка, аперсонал отлично говорит по английски.Также не во всех бунгало есть Дверь, отделяющая спальню от туалета. Учтите это, для некоторых это может стать проблемой :)

Проблемы с Wi-Fi, слетает, не грузится и т.п. Английский у персонала слабоват.

если будете есть фрукты в номере и не уберете за собой, к вам в гости прибежит толпа муравьев.если любите лежать под зонтиками на пляже, нужно с утра застолбить себе место, лежаков и матрасов много в отеле, а вот зонтиков не всем может хватить.

Цена не соответствует качеству

Персонал плохо знает английский, но это проблема всего Вьетнама.

1. Море!( не знаю кто вообще мог написать, что это самый красивый пляж острова!!! Очень очень грязное море, плавают какие-то пакеты, бутылки, веревки, особенно когда поднимаются хоть какие-то волны. На манки бэй действительно красивый пляж, кристальной чистоты водица...здесь ног не видно из-за мути))2. Завтрак.. Это вообще прикольчики)Пришли на завтра однажды к 9:30, а нам тетушка, что амлеты и яишки жарит говорит: "sorry...no eggs" и добавляет: "ок?" :))) ну что тут скажешь?)Да и вообще рестик вечерами не работал, может это конечно из-за того что ы августе были, не знаю в общем...Жить можно, но мне кажется что отель дороговат для такого уровня сервиса, что они предоставляют(

Денег не всегда на рецепшене можно поменять. Попросту у них может и не быть налички даже на $100. Не проблема, можно пойти дальше по дороге, там на рецепшене другого отеля поменять. Нету на рецешене и карт телефонных, пополнить баланс. Тут поискать пришлось однако. Нашел. Дальше по дороге (налево-направо-налево) есть парикмахерская, у них всегда были. В-целом, показались мне те вьетнамцы в отеле, ленивыми несколько. Не сильно торопятся, все неспешно делают. Климат что-ли их расслабляет, или отсутствие животворящего пендаля, но... Если завтрак начинается в семь, запросто вилки и ложки могут заканчивать раскладывать в полвосьмого. Если где лампочка перегорела, например в уличном светильнике, то точно не заменят сами до-о-о-о-олго. Если напомнить, то мигом, а так торопиться не станут. Если положено в сутки в номер (бунгало) две бутылки воды, то их две там и будет стоять, если вы их не выпили, не добавят, выпили одну, добавят одну. Небось экономят. Что вот конкретно не понравилось, так это то, что белье на постели не меняли вообще. Полотенца каждый день, а вот белье нет. Не понятно! Но не заморачивался! Я столько дома не моюсь, как там мылся, по нескольку раз в день, так что на мой взгляд проблема не велика. Был в бунгало сейф запертый, видимо предыдущие жильцы захлопнули, так вьетнамец с рецепшена, который его ключом открывал, к моему удивлению, даже не знал как на нем новый код установить! Хорошо, я с такими сталкивался не раз, стандартные они как правило. Там кнопка изнутри на дверце, нажал, ввел новый код и вуаля, закрывай! А ежели открыть, нажал кнопку # (там еще start на ней написано) ввел код и крути ручку. Полотенца на пляже как правило были всегда и в достаточном количестве, но не всегда с самого утра. Ты уже на пляж идешь, а мальчик с полотенцами там еще не успел появиться. Так что, если не обращать внимание на леность (не сугубую, но некоторую) персонала, я ставлю этому отелю твердую четверку и могу его рекомендовать к посещению.

Конец августа-начало сентября - сезон дождей и западных ветров - неудачное время для отдыха на Фукуоке. Мертвый сезон. Плохая погода и штормящее море. Туристов мало. Во многих отелях идет реконструкция - чинят, ремонтируют, строят новые бунгало, и в Аркадии в том числе. Это сказывается и на обслуживании. Некоторые услуги, типичные для "высокого сезона", сейчас отсутствуют (например массаж). Ресторан в отеле работает вполсилы, завтраки скудные, с обедами и ужинами еще хуже. В целом, отель производит приятное впечатление, но приезжать сюда надо в сухой сезон.

на пляж приходят люди из других отелей занимают места берут полотенца пользуются . Персоналу надо смотреть за этим,

Пляж не огорожен со стороны моря буйками и сеткой ,поэтому частые гости - медузы до полуметра . Нет меню на русском языке. Дорогой-10 долларов прокат байков

Завтра так себе и wi-fi не всегда ловил!

В номере иногда не было горячей воды

Непонятная ситуация с продуктами в ресторане, некоторые блюда не могли приготовить, так как не было составляющих. Также с коктейлями- отсутствовал бармен.