Отзывы Апельсин Отель на Сретенском бульваре

Застиранное и рваное белье.Завтрак-это минимальный сух.паек.

Завышена стоимость номеров. В завтрак вместо обещанного меню- печенье с иогуртом

В номере было очень холодно, одеяло тонкое. Правда, когда попросила, сразу дали второе. В номере не убирали, только меняли мусорный пакет, на столе оставались крошки, и пыль на полу. Номер немного обшарпан, ламинат уже с повреждениями.

Грязно

Все удобства на этаже, завтрак (йогурт, булка), кондиционеры в номерах не работали

В номерах нет шумоизоляции. Двери все скрепят, полы скрепят, слышно как разговаривают соседи. В ванне стоит бойлер для воды и если вы загулялись и пришли поздно то горячей воды на вас не хватит. Шланг от душа течет. И это центр Москвы, а цены у отеля не самые дешевые. Завтрака по факту нет, дают йогурт (Фруттис) и маленький кекс, все! Номера убираются только по требованию. Внизу домофон на выход плохо работает, а если начинаете дергать дверь, чтобы выйти, выскакивает консьерж и орет! Здание в котором находится отель тоже настораживает.

Состояние подъезда (входа) весьма неоднозначное. Здесь проблема не отеля, а управляющей компании здания.

Номер дали не тот, который был забронирован, взамен предложили пробники шампуня и геля для душа...

Слишком тонкие стены, слышимость невероятная. Не знаю, как так вышло. Искали в поисковике именно отель, были уверены, что в номере будет туалет с душем. Но в целом одну ночь поспать можно. Обычно на континентальный завтрак дают больше еды.

Не просто найти без звонка, общий душ был не совсем чистым, очень хорошая слышимость (слышно о чем говорят соседи по комнате)

ЗАВТРАК Лучше бы тот же бутерброд и какой нибудь батончик шоколадный вместо отвратительного маффина

Йогурты на просрочке

По приезду домой я конечно стала проверять свою бронь - наверное моя вина в том при бронирование я е обратила внимание на фразу СЕМЕЙНЫЙ НОМЕР С ОБЩЕЙ ВАННОЙ - по факту гостиница находится на 6 этаже старого здания, из одной большой комнаты сделали два номера поставив просто тонкую перегородку (поэтому соседей было слышно очень хорошо), перегородка проходила через батарею, поэтому наш "номер" отапливался половинкой батареи ))) для марта месяца в номере было прохладно. Телевизор работал плохо - отвлечь ребенка на 20 минут у меня не получилось. И самое главное ТУАЛЕТ и ДУШ на этаже (!) - для меня это оказалось сюрпризом - очень расстроил душ - горячая вода от водонагревателя - отрегулировать нормальную теплую воды чтобы искупать ребенка мне не удалось... в туалете бало чисто - кривить душой не буду, фен тоже был, но голову помыть не удалось. Завтрак - овсяная каша в пакетике быстрого приготовления, йогурт, кукс и мандаринка. Чай/кофе круглые сутки бесплатно - это ПЛЮС!

Фен только в душе. Нет возможности взять фен в номер.

Не понравился завтрак. Сухой завтрак в поезде будет посъедобнее. В самом номере не понравились стеклянные плиточки в стене. Даже выключив свет, в номере светло. Но, я так поняла он такой один, который нам попался.

Туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, тапочки) необходимо покупать, очень скромный завтрак.

Отель расположен на шестом этаже жилого дома. Никаких опознавательных знаков на доме нет. Найти его местоположение самим просто нереально. Мы звонили по телефону и нам объясняли как их найти. Завтрак более чем скромный. Яблоко, банан, йогурт, крошечный кекс, сухая каша в пакете. Взять можно две любые позиции из этого ассортимента. Звукоизоляция просто отсутствует. Горячая вода от водонагревателя, практически не регулируется.

Местоположение

Завтрак отвратительный! В описании указано - континентальный! Но это даже не завтрак, йогурт Эрмигурт и печенье, чай и растворимый кофе, всё! Когда я вышла в 8:30 посмотреть, стоит там что-то или нет, персонал даже ещё не выставил ничего! Вывески нет, шторы и тюль грязные, напротив другие дома, но полностью зашторить окно не получается, не хватает ширины штор. Окна с советских времён, мне казалось, что стеклопакеты уже есть везде. Розетки только две и то, расположены неудачно. Нет мыла в номере, т.е. ты приезжаешь, хочешь элементарно помыть руки (я не говорю про гель для душа, но его тоже нет), а не тут то было. Девушка на ресепшене мило предлагает тебе купить все мыльные принадлежности. В постеле обнаружила длинный чёрный волос, тоже малоприятного. Итог - не рекомендую вообще! Мой номер стоил 3600 за ночь, 50 евро, не малые деньги, но он стоит по факту не больше 1500.

В номере не было даже мыла. Душевой набор и тапочки за отдельную плату. Найти очень тяжело.

Иногда заканчивалась горячая вода,хотелось бы обновить подушки и одеяло(тонкое)

Больше по собственной невнимательности: не обратил внимания на состав завтрака

Тонкие стены, соседей было слышно, завтрак слабый

Высокий этаж

Сделать ремонт в общей ванной на этаже (все старое и слишком мало места, неприятно пользоваться), организовать душ и туалет в отдельных комнатах, заменить окна на пластиковые, добавить в завтрак хотя бы бутерброд с колбасой, сделать вывеску побольше - невозможно найти без телефонного звонка оператору, существующие окна в номере нельзя открыть (не получилось проветрить).

В ванной комнате в водонагревателе в какой-то момент закончилась горячая вода, да и вода вообще в душевой кабине текла тонкой струйкой. Так, что невозможно было помыться. В раковине все работало исправно. Подушки на кровати никуда не годятся.

Завтрак. Общая ванная и туалет.

Сложно найти. Вывеска маленькая, можно сказать отсутствует. Маленький номер.

Плохая звукоизоляция - слышно все звуки с коридора и с соседних номеров. Завтрак включает в себя только творожок, одно печенье и фрукт.

Тонкие стены, слышно как соседи шаркают тарачками по полу и говорят по телефону

В моем номере было освещение слабовато, накраситься было не возможно.

Маленькое одеяло((

Завтраки и отсутствие возможности исключить из стоимости проживания

На ресепшене ни утром (в 8 утра), ни вечером (20, 21, 22 ч) нет администратора. Чтобы получить завтрак надо ее разыскать по телефону и может быть не с первой попытки. К слову, завтрак оставляет желать лучшего- омлет с ветчиной (была изжога), блины с творогом или блины с вишней (не пробовала) на выбор. Привозят готовый завтрак не каждый день. Не востребованные или лишние порции хранятся в холодильнике и выдаются в последующие дни. Стоимость завтрака входит в цену проживания.

Завтраки. Это не совсем съедобно, у меня после омлета была изжога. Завтраки привозят не каждый день и хранятся несколько дней в холодильнике. Попробовала 2 раза и отказалась. Недалеко есть хорошее кафе.

Надо подремонтировать душевую кабину. Белье разномастное, прямо очень б/у.

Не понравилось всё!!! Очень грязно никакой шумоизаляци

Плюсов отеля не нашла. Сраный подьезд жилого дома. В одно утро не было завтрака, и спросить было не у кого, да и не жалко, потому что он представлял собой магазинную упаковку блинчиков или омлета или сырников.Кофе (растворимый) вечно стояла пустая банка. В одно утро не было даже чая.

Всё остальное: номер совершенно не соответствовал описанию на сайте и, уж тем более, фотографиям. Тумбочки нет, одежду свою храните в чемодане. Обшарпанные кровати, стаканов нет в номере, мыло в санузлах после неоднократной просьбы Вам немножко подольют в баночку, бумажных полотенец так и не дождались мы за трое суток проживания. Тапки, шампунь, гель для душа и тд никто бесплатно вам не даст. Хамоватый и недовольный вашими вопросами, просьбами и жалобами персонал. Неработающий телевизор. Облупившаяся краска на подоконнике, лежащая там горой. Одеяла и подушки с чужими волосами. Огромная грязная картонка перед входной дверью вместо коврика. Лифт только пассажирский старого образца. Грязная вонючая парадная жилого дома. Чтобы дойти до лифта, нужно подняться по лестнице с коляской. Пандуса нет. При всём этом со мной связались почти за месяц до заселения и попросили оплатить стоимость первых суток проживания, хотя по условиям бронирования Букинг списывает эту сумму за 2-3 дня до заезда, так как гарантирую я свой заезд данными своей банковской карты. На мой вопрос, почему я должна платить раньше, мне ответили, мол, Вы сами на такой тариф соглашались при бронировании и Букинг лишь посредник (какой "такой тариф" непонятно, ведь все условия проживания оплату и тд. прописаны на букинге). Стали пугать, что когда мы приедем (с двумя детьми, одному из которых 10 месяцев), может оказаться, что приоритет отдан гостям, которые свою бронь уже оплатили за месяц... Неразбериха в общем... Пришлось платить, ведь на календаре был конец ноября и все гостиницы были уже забиты...И, кстати, за всё это мы отдали 18 тысяч рублей за 3е суток (папа, мама, дочь 7 лет, сын 10 мес, две односпальные деревянные кровати, 1 полутороспальный раскладывающийся диван и САНУЗЕЛ И ДУШ ОБЩИЙ НА ЭТАЖЕ)!!!!

В душевой горячая вода от бойлера, кто успел тот и помылся .После одного человека холодная вода .

Общий туалет Общий душ Завтрак: более чем очень скромный, кроме того, нет посуды (стаканов для воды, для горячего, тарелок, вилок и пр.) Размещение: заселили только в 15.30 вместо обещанных 14.00 Таракан в номере на стене - первое впечатление... Старое постельное бельё Вход в подъезд - темно, грязно, старые двери, стены, окна, коммуналки и мусор у квартир

Парадное грязное

-сильно сухой воздух в помещении (тяжело было заснуть), было бы здорово, если бы тут был какой-то увлажнитель воздуха (я не один такой придирчивый, мои коллеги это тоже заметили) -не очень удобная кровать -номер какой-то "пустой" с голыми стенами, не очень уютно (если хозяева меня читают, повесьте что-нибудь на стены, какие-нибудь нейтральные картины или что-то такое) - пытался ночью принять душ, сколько не вертел смеситель, все равно лилась холодная вода (подозреваю, что в бойлере кончилась)

Отсутствие шумоизоляции

Шумоизоляция. Но об этом было известно из комментариев, и поэтому нас всё устроило. А вот наших соседей, слушавших оживленные споры о работе - вряд ли))) За что приносим им свои извинения!

Очень мягкие и маленькие подушки! Попросили дополнительные - администратор сразу откликнулась и решила нашу проблему. Маленькая шумоизоляция….

Стойкий запах сигарет. Старые окна. Не добавляют шампунь и гель взамен использованных. Стоимость банного комплекта 100 руб. Шампунь и гель не мыляться совершенно. Немотря на то, что здесь два улучшенных номера, они совершенно разные по квадратным метрам. Завтраки порционные: запеканка, сырники, каша блинчики. В запеканке характерный хруст плохо промытого изюма или яичной скорлупы. Так и не поняли. Омлета не дождались. Замки на дверях номеров не надёжные.

Соседи шумные, со звукоизоляцией все плохо

Забронировала последний номер, по правилам сразу же сняли сумму проживания (4500 руб). Ближе к вечеру звонит сотрудник отеля. Диалог следующий: Сотрудник отеля: Во сколько Вы будете выселяться? Дело в том, что у нас с 08-00 меняют трубы в трёх номерах и мы можем предложить Вам другой отель на Курской или же выезд со скидкой в это раннее время" Я: Конечно же соглашаюсь на ранний выезд, так как мероприятием с началом 10-00 в привязана к этой локации. Да и чуть что смогу побыть в одной комнате с ремонтниками труб, собирая свои последние вещи. Естественно скидку при заселении никто не сделал, выдали счёт по уже оплаченному номеру. На утро выяснилось, что администратор вообще ничего не знает про ремонт труб, у них просто гости, заплатившие за раннее заселение и им в 08-30 надо оказаться в этом номере. Спасибо, конечно, за такое отношение. Больше к Вам ни ногой с таким клиентоориентированным сервисом. Даже в придорожных мотелях так себя не ведут. Завтрак ужасный - разогрей коробочку с полуфабрикатом в микроволновке.

На второй день завтрак нам не предложили, объяснив это тем, что кто-то его уже съел (в 8 утра).

Подъезд нашел быстро, а далее пришлось путешествовать по этажам. Неужели сложно на вывеске, которая на улице, указать какой этаж? Как-будто посетителю, который устал после полета на самолете, далее поездке на аэроэкспрессе и метро больше нечем заняться, чем ездить по этажам и искать отель. А указанный на сайте номер телефона был выключен.

Очень плохое освещение в номерах.

Я не знаю как у вас происходит идентификация отеля как отель, но этот отель это по факту хостел. И об этом надо сообщать заранее.

Завтрак

Завтраки, блины с вишневой косточкой. Желательно косточки удалять с начинки.

1) Отсутствие отопления в доме, где расположена гостиница ( на улице в это время было уже +10-15 днем, ночью холоднее) 2) Постоянное отключение электричества на неопределенный срок каждый день. 3) Отключение воды (холодной и горячей) в вечернее и ночное время (два дня из четырех). 4) Wi-Fi в нашем номере был такой слабый, что даже текстовые странички грузил еле-еле. 5) Персонал, который не предупредил о Капитальном ремонте в доме, и Управляющий - Александр, который ничего не сделал, чтобы как-то сгладить неприятности вызванные ремонтом. 6) Мебель, было очень мало в номере, и кое-где уже сломана. 7) Половина розеток в номере не работало, но хорошо что их было много. 8) Не меняли постельное белье и полотенце, хотя в договоре указано, что обязаны делать не реже чем раз в 3 дня, и даже не предложили это. 9) В доме идет ремонт, и в соседних номерах гостиницы, поэтому было шумно и грязно в доме. Забронировав отель через Букинг и оплатив там же полностью 4 дня проживания, поехали в Москву. При этом на почту написал Администратор отеля и уточнил время нашего приезда, что было приятно. Но по приезду оказалось, что в Доме где расположена гостиница нет отопления, но об этом нам сказали уже в самой гостинице. Администратор обещал, что завтра будет отопление, пришлось спать под двумя одеялами. Электрические обогреватели не особо спасали, потому что из-за ремонта в доме электричество отрубали каждый вечер на неопределенный срок. В добавок отключали пару вечером воду, не было холодной и горячей воды в кране, все из-за ремонта в доме. Приходя вечером в номер мы сидели без света, воды и отопления, гостиница нам нужна была только для отдыха после прогулок. Администратор на эту ситуацию разводила руками и говорила, что она тут бессильна, и сделать ничего не может, никаких предложений от нее не было. Каждый день кормили обещаниями, что завтра все будет работать. Звонил Управляющему отеля, но он кроме устных извинений ничего делать не стал. Тогда была написана Претензия.

Не знали про включённый завтрак и никто про него не сказал, поэтому стоит уточнять у администраторов.