An der Pulvermühle 18, Humboldt Gremberg, 51105 Кельн, Германия - отель на карте
Апартаменты Deutz с бесплатным WiFi и собственной кухней находится в Кельне. От них 900 метров до стадиона «Ланксесс-Арена» и 2,7 км до Кельнского собора. Все апартаменты Deutz с балконом оформлены в современном стиле и оснащены телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами. Во всех из них есть собственная ванная комната с душем. Гости могут готовить блюда на мини-кухне апартаментов с кофемашиной. Различные магазины и рестораны находятся в 5 минутах ходьбы. Торгово-выставочный центр Кельн Мессе находится в 1,7 км, а железнодорожная станция Cologne Trimbornstrasse — в 500 метрах. Центральный вокзал Кельна расположен в 2,7 км от апартаментов Deutz.
Когда нас встретили у отеля я напомнил о том что мы просили поздний выезд и встретивший нас человек подтвердил что мы можем уехать позднее, но мы всё равно уехали около 10. Дело в том что когда мы с женой уже вышли на улицу и ждали такси около 10 часов, в номере остался наш сын, который задержался на пару минут в туалете. Он сказал что зашёл человек и что-то говорил не понятное на немецком, хотя сын пытался объясниться с ним на английском. Не сумев объясниться этот человек ушёл, а через несколько минут и все мы. Полагаю, дело в том что администрация разозлилась на наши замечания, которые мы им отправили по почте в день приезда. Не было возможности даже закрыть дверь в ванной комнате! Они даже не удосужились ответить на претензию! Таким образом я не получил обещанных в условиях бронирования услуг! Ниже привожу текст претензии: "Hello 1. We payd for cleaning but windows are very derty 2. Kettle doesn't work 3. No key from bathroom 4. TV shows names of channels with black screen with no sound BR, Max"
Комментарий:
Они потребовали компенсацию за несуществующую задержку с освобождением номера.