Отзывы Aparthotel Winslow Elegance, 3 звезды

Желательно в ванной комнете повесить занавеску, или стенку из стекла..... Крайне неудобно купаться......

В ванной надо повесить шторку или поставить экран . Вода льётся на пол. В ванне холодно. На стойке размещения попросили обогреватель типа Ветерок и включали в ванне. Тогда можно мыться. Жили на первом этаже.

Сауна только с 17 часов (приходится ждать). Идти на подъемник в гору 10 минут. wi-fi медленный и часто пропадает.

Отсутствие интернета, отсутствие сервиса, и самое главное, полное отсутствие желания у персонала оставить после себя положительные эмоции.

Уборка номера.

Нет трансфера от отеля до подъемника, хотя был обещан, очень маленькая ванная комната - даже 1 худой человек протискивается боком между дверью и унитазом, в ванной нет принадлежностей, изначально был грязный номер, посуды было очень мало (на 3 чел было 2 вилки, 1 нож итд...)

Нет трансфера к подъемнику (до гондолы в ботинках с бордом идти мин 20-25), нет услуг прачечной, за неделю убирали только 1 раз (можно было бы чуть чаще), не было 1 двери в душевой кабинке.

Снимали двухкомнатные апартаменты на 8 ночей. Регулярно выносили только мусор, не убирались, пастельное белье и полотенца не меняли. Завтраки и иногда обеды мы готовили сами. В наличии был только один тупой нож, сломанная доска и маленькая сковородка. Для апартаментов с кухней, не зависимо от уровня - этого недостаточно. Хорошая слышимость и оторванные ручки на мебели - это тоже не в плюс апартаментам. Хорошо организованная сауна и турецкая баня, но ее включили под нас - естественно было холодно поскольку невозможно прогреть такой объем помещения за полтора часа. Постоянно громко щелкал электрощиток, не давая расслабиться.

Несмотря на то,что в услугах заявлено наличие комнаты для хранения лыж, спортивное снаряжение было предложено хранить в апартаментах. Сушилок для обуви нет. Подумайте заранее,как вы будете сушить ботинки после катания. Водных батарей в комнатах нет,только электрические. Принципиально на них нельзя ничего вешать. Мы ставили перед обогревателем стул и на него вешали мокрые вещи. На двуспальной кровати простынь не соответствовала размеру кровати, была меньше и постоянно скатывалась.Уборка=выбрасывали мусор из ведра и то пару раз зыбыли. Мы не гордые могли б и сами подмести, было б чем :)Чуть не опоздали на автобус до Софии из-за того, что утром не приехало такси,вызванное на ресепшене накануне. С такси будьте осторожнее.Имейте 2й номер про запас.До автагара с багажом пешком не советую.Междугород. автобус до Софии удобен и всего 16 лев, почти как такси по Банско.В столице такси в 2 раза дешевле.

Слабо экипированая кухня, дополнительную кастрюльку не дают, всей посуды необходимый минимум.Персонал не говорит по-русски, хотя весь город говорит.Холодно в номере, температуру можно повысить обогревателем взятым на ресепшене. Фена нет, надо брать на ресепшене, так же надо брать и утюг, гладильной комнаты нет.

При бронировании отеля был заказан трансфер из аэропорта. Прилетев в Софию в 10 вечера, водитель не встретил нас в зоне прилета, как было обещано, и трансфер не был предоставлен. Пришлось искать такси в аэропорту и добираться самостоятельно. В Банско в 3 часа ночи отель был найден с большим трудом, т. к. ни названий улиц, ни номеров домов на зданиях отелей нет. Наконец добравшись, мы обнаружили закрытую дверь Ресепшен с номерами телефонов менеджера, специалиста по бронированию и охранника. Ни менеджер, ни "бронировщик" на наши телефонные звонки не ответили. Охранник, спавший в своем домике при входе, откликнулся на телефонный вызов и отдал нам карточку от номера. Переписываясь с отелем заранее, я упоминала о нашем позднем приезде и интересовалась, сможем ли мы поселиться в номер в столь поздний час. Отвечали, что проблем не будет, но никто не упоминал, что для этого необходимо связаться с охранником :) Это единственная неувязочка, случившаяся с нами при проживании в этом отеле.

Редко меняли полотенца

Кровати не очень удобные,раздельные(если это можно назвать кроватями-матрасы на ножках) хотя мы просили двуспальную и в заказе утверждено было.Номер вообще получили не двухкомнатный 60м,а трехкомнатный 60м в третьей комнате стояла двухъярусная кровать + бойлер не работал,шторы оборванные на половину с двух сторон по бокам окна. Беспредел! Естественно мы попросили поменять номер.И нам пришлось еще 2 часа ждать другой.Получили новый номер,на кухне не оказалось сковородки,хотя в списке она была указана(список висел на шкафчике)Попросили на ресепшене сковороду,нам конечно принесли ,но с такой неохотой и с таким взглядом служащего,в его глазах можно было прочитать вопросы:зачем им сковородка и зачем они вообще сюда въехали((( На кухне в первый же день отвалилась полка.Далее...белье не меняли все 10 дней которые мы жили,полотенца сами пошли просить на 5-й день,дали.Бумагу туалетную надо просить,мыло маленькое на раковине так и не обновляли все 10 дней лежало использованное.Уборку просили.Каждые 2 дня приходила женщина только мусор выносила.В какой-то день мы были в номере.Заходит как к себе домой без предварительного звонка или стука в дверь ,в расплох застала(((более того ,она продолжала выполнять свою работу,ходить как у себя дома по номеру,извинилась правда,но удалиться сразу увидев людей в номере на это видать ума не хватило.Сейфа нет.Гостиница находится далековато,от гондолы,если идти пешком.

1. После регистрации был отправлен запрос менеджерам отеля - никакой реакции не последовало;2. Девушка не Reception изъяснялась только на английском, остальной персонал - на болгарском. В общем-то это, пожалуй, было даже забавно, но для кого-то может стать проблемой)))3. Просьба поменять одну из сгоревших лампочек в ванной комнате так и не была выполнена. А ещё были маленькие не критичные проблемы в целом в номере. Вроде мелочи, но только из-за этого не хочется оценивать на "Отлично";3. Проблема с посудой: стаканы и бокалы, конечно, прекрасно, но чай или кофе удобнее пить из кружек. При этом остальной посуды было предостаточно;4. Обещанный спа-комплекс не работал, посидеть в сауне так и не удалось;5. Немного далековато от подъёмника, но для ленивых есть специальный трансфер за отдельную плату, которым мы ни разу не пользовались;6. В непосредственной близости от отеля были только дорогие "минимаркеты", что (учитывая отсутствие даже возможности завтраков при отеле) вызывало неудобства.

Не убираются ваще практически, после уборки в ванной, воды там было по колено. Полы не подметали и не мыли. Как-то вернулись во время этой "уборки", там уборщица смахнула нашим полотенцем крошки со стола и ушла. супер ваще. В итоге пришлось мыть полы самому, своими нулевыми труханами)))

Жили 8 дней, постель меняли 1 раз, полы вообще не мыли. Столовые принадлежности есть, а косттюли или сковородки нет.. пасту с шеткой не давали. Мыло - один кусочек на всю поездку..

Не меняли постеленное белье ни разу за 10 дней.

мебель в номере платный паркинг на территории