Отзывы Апартаменты на 6-ой Красноармейской 23 #4

Всё

Добрый день
Останавливались в апартаментах номер 9 с 30 июня по 5 июля. Ничто не предвещало беды, первое впечатление о номере и сопровождении фирмы было хорошее, т к в день заселения с нами связались дважды по телефону и WhatsApp и уточнили всё детали.Номер соответствовал заявленным характеристикам. В совмещенном санузле установлен унитаз с электрическим насосом. Столкнувшись с таким чудом китайской промышленности впервые, мы не придали значения регулярным странным хрюкающим звукам, доносящимся из санузла. Спустя сутки к нашему ужасу насос перестал выполнять свои функции, разбрызгивая ... , о чем мы незамедлительно сообщили в сервисную службу в 8 утра. Нам ответили в 10 утра, что ключа от номера нет и без нашего присутствия отремонтировать не смогут ( мы уезжали на весь день на экскурсию).
Нас заверили, что сантехник придёт вечером. Прождав сантехника до 8 вечера, пытаясь связаться с сервисной службой неоднократно, мы получили сообщение, что сантехник сможет прийти только на следующий день после 11, но у нас была запланирована экскурсия.
Всё это время пользоваться унитазом и душем мы не могли, нам приходилось посещать магазин на соседней улице.
В 20:00 мы поняли, что нас "кинули" и попросили переселить нас. Прошел час, нам никто не ответил, ни один номер не отвечал.
Совершенно случайно, выходя из номера, мы наткнулись на работника фирмы, который забирал бельё в прачечную. Поделившись подробностями сложившейся ситуации, убедили его связаться с руководством. Что он и сделал ( бонусов ему в карму)
Через полчаса приехал управляющий Михаил, который предложил 2-хместный номер на 4-х на соседней улице,в 10-ти минутах ходьбы. С его слов, такие поломки случаются регулярно. Над унитазом висит предупреждение, что за его засорение вам грозит штраф 35000.
На следующее утро в 11 нам сообщили, что насос починили, причиной поломки были клочья волос предыдущих жильцов. Со слов управляющего, в процессе ремонта бумеранг добра обдал весь санузел фонтаном г...на, результат чего мы лицезрели вечером, вернувшись с экскурсии. Горничная пришла спустя 8 часов после ремонта, поэтому мы были вынуждены начать уборку сами...
К нашему удивлению, от руководства фирмы в наш адрес не последовало ни извинений, ни компенсаций, хотя свой "косяк" они признали.
Думайте сами, стоит ли вляпываться в это...

Просто ужас! Начиная от грязи в квартире, отсутсвия какого либо шкафа для хранения вещей и хамского отношения персонала, а именно менеджера Алексея, и заканчивая потопом в квартире, после того как вы решили принять душ!! А главное, вас без зазрения совести с легкостью в час ночи выставят за дверь. Почему? Потому что вы просто хотите вернуть свои деньги!! Короче, ни о человечности, ни о сервисе тут речи не идёт вообще.

Помещение холодное, пол ледяной, пару дней не было горячей воды, плохое изображение телевизора, заселились с ребенком, кровать позволяет, но подушку третью не дали, в номере стоял стойкий непонятный запах.... по возвращении пришлось стирать полностью весь гардероб.

Влажность.