Отзывы Apartamenty Apartinfo Aura

Уборка была плохая. Волосы в ванной, пыль на полках, в пульте от телевизора не хватало батареек, отсутствие микроволновки. А в целом было очень хорошо.

Меня не предупредили о том, что нужно заплатить депозит в размере 200 злотых. Я его заплатил. На рецепции сказали что его должны вернуть после чекаута. Депозит пришел обратно только спустя 8 дней после чекаута и после 2 писем хозяину.

Несоответствие всего инвентаря, указанного при бронировании с фактическим, допустим, нет штопора, была заказана парковка при бронировании, по факту приезда сказали, что мест на парковке нет, паркуйте где нибудь в городе. Берут 200 злотых залога не понятно за что, акта приема передачи номера нет и самое не понятное мне, что они обещают перевести деньги обратно в течении 2 недель, прошло уже 2.5 недели, а денег все еще за залог я не увидел. Это мне и не понравилось, раньше работали лучше, буду искать более хорошие агентства

...

Чистота квартиры оставляет желать лучшего((( волосы, пыль... в душевой плесень на потолке, это очень неприятно. Посуду менять надо почаще, одна сковорода была настолько исцарапана, что пользоваться ей было невозможно. Матрац на кровати деформирован так, что просто скатываешься с него. Депозит вернули через 11 дней, хотя обещали максимум 7 дней.

Сегодня 02.03.2019, а залог 200 zl до сих пор не вернули

Было шумно, паутина над кроватью

Были проблемы с парковкой. Выданное место внезапно оказалось занятым. Зашел в офис, взял другой ключ и другой номер места. Ключ оказался не от того этажа парковки, на котором было место, пришлось оставлять машину на первую ночь на улице. Наутро зашел в офис, взял третий ключ, и проблема нормализовалась, спасибо персоналу. Из забавного - в номере было много кружек, но ни одна из них не влезала под кофеварку :-)

Минусов не увидела.

Мокрицы на кухне среди посуды, половина посуды битая! Ложки и вилки-сломанные наполовину. Кофеварка разбитая (стеклянная часть). Паутина в зале по всему потолку! Клубы пыли везде. Плесень в ванной! Wi-fi не работал и доступ нам к нему не дали. Когда муж сходил первый раз на рецепцию за паролем-ему дали неверный логин и пароль. Пришлось идти ещё раз- и тащить упирающегося сотрудника к нам в номер, чтобы тот разобрался в чем же дело. Итог-2 часа мучений, бегатни и нервов- и все починили. Про то, что нельзя задержаться на пару часов и выехать не в 10, а в 12 -нам сообщили в 9.30!!! Не очень было приятно бегать в панике и собирать вещи... ведь можно было и пораньше нам отказать в этой просьбе, не так ли? Сюда больше не поедем, однозначно.

Жили в номере 82 1 этаж. Мало места в номере . Максимум на двоих взрослых и ребёнка. Номер не совсем чистый , грязные шторы в пятнах , пол в разводах. С посудой разброс . Есть кастрюля-нет крышки. Есть крышка-нет кастрюли ))нет фена ( хотя в описании есть ) самый огромный минус -это ванна . 1-е : она маленькая и все двери и ламинат у входа раздуло от воды. А вот теперь причина этому. Стоит так называемая «душевая» с прямым сливом . Но вода по какой-то неведомой причине не уходит. Мыться невозможно вообще. 1минута и у вас потоп ) тряпок, кстати нет . Пришлось использовать полотенца )). Которых и так -то было немного. Большие проблем с парковкой , точнее с поиском своего места в этом лабиринте. И заехать можно только в случае малогабаритной машинки )

Пол в квартире очень грязный

При заезде не хотели предоставлять парковочное место, хотя специально бронировали номер с паркинг-местом. Сказали, что уже все занято. После моего возмущения нашлось свободное место и ключи от гаража.

При бронировании было указано,что номер с парковкой. Брали этот номер именно из за паркинга. На месте сказали что парковки не будет. Были не приятно удивлены.

Высокая цена за уборку,

Из окон видно соседей.

Немного шумно, окно выходит во двор, слышно разговоры, музыку соседей.

Было пыльно, носочки через пару минут стали черными. Нету кондиционера поэтому ночью душно. На четверых взрослых было только 2 больших и 2 маленьких полотенца, на письмо что надо больше полотенец никто не отписал и ничего не принес.

Апартаменты не соответствовали тому, что было заявлено. Бронировали Делюкс с балконом, балкона не оказалось, да и Делюксом сложно назвать. Банных принадлежностей не было вообще. Паркинг предоставили только по требованию и то в другом доме. Отдых был испорчен!

Поздний заезд и ранний выезд,получается платишь меньше,чем за сутки,обещали вид из окна на реку,но другой,реальность и ожидания не совпали,пахло помоями в подъезде

Нет штопора.

Пользуемся услугами данной компании по сдаче апартаментов уже второй раз. В первый раз подумали, что хуже быть не может. Ан нет, оказывается может!!! Апартаменты значились под названием Делюкс, что в корне не соответствовало действительности и фото на данном сайте. Маленькие, пошарпаные ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ грязные!!!! Первым делом мне пришлось подмести пол, т.к. иначе находиться там было невозможно. Вопрос, за что они берут дополнительную плату за уборку - непонятно. Кроме того, раковина в санузле была засорена, и после любого открытия крана, вода набиралась до краев. Как и в прошлое посещение отсутствовали полотенца. В офисе больших не оказалось, и нам дали несколько маленьких для рук. Вытираться после душа такими было не очень-то удобно. Сам комплекс апартаментов достаточно хорош, но вот компанию Apartinfo категорически не рекомендуем!!!!

За три дня проживания ни разу не убрали, но за уборку сняли 1700, полотенце было одно за все время и одно маленькое круглое мыле и все (

На фотографиях (именно к букируемому номеру) были просторные помещения, а на деле оказалась маленькая квартирка, в которой по сути прихожая и являлась гостиной и кухней без единого окна. Окошко было только в дальнем углу спальни и то очень узкое, что совершенно не способствовало нормальному проветриванию. К слову, мы въехали туда компанией из 4 взрослых и 1 ребёнка. Межкомнатной двери тоже не было, что означало +10 к сложности пребывания в данных апартаментах с ребёнком. Ок, я понимаю, что это дёшево, но если бы администрация удосужилась предоставить достоверные фотографии, то мы могли бы оценить ситуацию заранее и понять, что места мало, и нужно взять что то дороже и просторнее. Также, не работал вайфай, пришлось ещё раз идти на ресепшн (находится в другом здании).

Главный минус: грязь в номере. Нам даже пришлось пылесосить (благо он есть в наличии), т.к. нельзя было ходить в носках и босиком, вся грязь приставала к ногам. Полотенце сушитель пыльный, над кроватью висит люстра с толстым слоем пыли, паутина на потолке в гостиной. Уборка ужасная, она точно не стоит 100 злотых. Люстра в спальне не работала, горели только прикроватные бра, смеситель на кухне крутился вокруг своей оси, плохо закреплён к раковине. Диван в гостиной прожжён сигаретами, но это не видно пока не будешь расстилать кровать. Сумма за данные апартаменты явно завышена.

Было бы удобней если бы на семью из 3х человек выдавали более 1 полотенца на все дни заезда и чтобы была в ванной половая тряпка для вытирания пола и губки с чистящим средством у раковины на кухне для мытья посуды.

Подушки очень мягкие, тонкие. В номере не было полотенец (после просьбы у ресепшн а, так и не принесли), парковка была где забирали ключи, то есть далеко. В одном номере не было микроволновки и духовки. Освещение тусклое. Кровать с острыми углами, что привело к повреждению ног.

Неохраняемая парковка перед офисом. А не рядом с домом, где живешь.

Все понравилось.

Очень узкий въезд на парковку (но это от собственника не зависит) В ванной нет крючков для полотенец, что не очень удобно. Отсутствовала тряпка для уборки стола. Странный дизайн штор- почти на метр волочатся по полу. В результате предыдущие жильцы их частично оборвали. Пришлось лезть и крепить их к карнизу. Благо роста хватило.

Если вам нужно подтверждение оплаты для посольства, то это не ваш вариант. Дозвониться и дописаться до офиса Апартинфо практически невозможно. Они предпочитают брать оплату по приезду. Парковки нет. Запрос о парковке мы отправляли, но они его проигнорировали. Предложили бросить машину " где-нибудь" возле дома. Деньги за уборку взяли( это прописано в условиях), но в апартаментах грязно, паутина на потолке и стенах, пыль комками под кроватью. Одеяла и подушки требуют замены. На 4 гостя + ребёнок 4 полотенца и очень маленький кусочек мыла. И это на 3 ночи. Кофеварка неисправна. В микроволновке стеклянная подставка не по размеру.Тостер грязный. Пылесос работает плохо. Нет стартового набора чай, кофе. Из 6 лампочек 4 перегоревшие.

В этой компании уже снимали апартаменты. Всё было хорошо и решили снять эти же апартаменты в этот раз. Но.... Накануне вечером получили письмо, что нам поменяли их на равноценный. Без объяснения причины. Ладно.... После оформления заселения в офисе, мы заехали в квартиру,и увидели следующие отличия от тех апартаментов что мы заказывали : 1. Прихожей как таковой нет. Заходишь сразу в комнату с мини кухней. Апартамент рассчитан на 6 человек, и нет места куда поставить обувь и повесить мокрую верхнюю одежду. Вся грязь сразу в комнату.... 2. Нет микроволновки. Для семьи с двумя детьми вещь нужная. 3. Часть кастрюль и кухонной утвари грязные, пол грязный. Часть стаканов с налетом. И это при том что снимают 100 злотых за уборку....... 4. Управление отоплением...... Типо настроено как надо, и нечего лезть. 5. Пароль от Wi-Fi в офисе не дали, в номере информации не было. Пульт от телевизора отсутствует. Телевизор управляется только с места, каналы только польские. Связь с офисом..... Это что-то.... Нам нужно было срочно уехать домой поздно вечером. Надо было отдать ключи,т.к. их можно оставить только в офисе..... Связывался с ними по трём телефонам, писал смс, отправлял e-mail. Тишина!!!! Уже было желание оставить Апартамент открытым. Но,о чудо, мне ответили......через 40 минут...... В общем, эти апартаменты обошлись в 90$. За 80$ в самом центре старого города можно снять нормальную 2ух комнатную квартиру с отличными условиями.

Все супер, рекомендую

Паркинг подземный. Для большого авто не подходит. Узкий заезд. Но можно оставить у соседнего дома.

Уборка 100 злот, столько же сколько номер стоил. Не честный маркетинг. Написанный где то , мелким шрифтом.

Не хватает шкафа или хотя бы крючков при входе, верхнюю одежду приходилось вешать аж в дальней комнате в шкафу. Трапик в душе был засорен, поэтому пришлось убирать воду, которая не уходила и оказалась аж в комнате. В ванной так же нет ни одного крючка для полотенец. Полочки тоже отсутствуют. На 4 взрослых и 2 детей полагался 1 маленький кусочек мыла. На кухне всего одна розетка, пользовались чайником и микроволновой печью по очереди. Не хватало полотенца или хотя бы тряпки для кухни. Спать на диване очень неудобно, голова находилась ниже тела.

Дверная ручка в wc была сломана ещё до нашего приезда, пароль от wifi забыли выдать, таблеток для посудомойки не было. Обратились в офис: таблетки выдали, пароль тоже, ручку за три дня так и не пришли чинить, мы попросили в качестве компенсации более поздний выезд - офис согласился, но забыл предупредить уборщицу, которая как штык пришла в 10 утра и отправилась ждать еще час, пока мы собирали вещи. Полотенца могли бы быть почище.

На окнах не было штор! ((( Вечерами это было, мягко говоря, не очень комфортно Не сразу нашли таблетки для посудомоечной машины и тряпку/губку для мытья посуды (поначалу решили, что их вообще нет). Потом, после тщательных поисков нашли. До этого в Праге снимали апартаменты - там все было на виду. Не было консервного ножа - был нужен. Услуг никаких не было предложено - не могу оценить. Не принципиально, но все же (в сравнении с другими апартаментами в городах по маршруту до этого) - никакого стартового набора (чай, кофе, сахар) не было предложено в номере. нет держателей под полотенца в душевой/туалете

Заранее просили парковочное место. Представлено не было, сказали ставить во дворе, где найдем. Были с5 по 8 января, с трудом припорковались у соседнего дома. В номере кроме плиты и тостеры ничего нет из техники работающей....духовой шкаф отсутствует, нет микроволновой печи, что плохо при наличии четырёх детей, младшей год. Посудомоечная машина не работала, жидкости для мытья посуды, радовало наличие туалетной бумаги!!! Её было ОЧЕНЬ МНОГО!!небыло даже мыла!стиральной машины тоже.... На окнах полупрозрачный тюль, все окно не закрывает, подушки просто кошмар!!! Маленькие,декоративные, все в комках. Нет возможности самостоятельно протереть пол или убрать пыль, когда поживаешь там 4 дня с маленькими детьми.

В коридоре нет стойки с вешалками для верхней одежды, в ванной комнате нет мусорки.

Грязная кровать, не было одной простыни, не было полотенец.

Возможно, что в сезон, с парковкой будут проблемы. На начало 2018 года, напротив дома началось строительство, которое конечно потревожит вас по утрам. Wi-fi очень нестабилен, но это скорее в связи с большим одновременным подключением. В ванную комнату не запиралась дверь!!!!!! Это очень плохо!!! Дешевая кабина сделана плохо, пол постоянно будет мокрым, но это не критично. Слышимость меж квартирами просто катастрофичная:( Но в целом это придирки , а не минусы. Ах да, по дефолту, чекаут в 10,00. это очень неудобно

Душно и заявленное количество людей (большая компания) не размещается, без отопления холодно, душевая течет, белье не свежее, на кухне ничего толкового нет (доски, ножей, микроволновки, молчу про кофе/чай/сахар) Звукоизоляции ноль, это очень большой недостаток

Бронировали на 4 взрослых и 2 детей, но для детей спальных мест не было. Пришлось спать с детьми. Не соответствует запросу!!! Брали залог в 50евро, еще не вернули! При заселении все поломки сфотографировала, чтобы потом не предрались. Протекала душевая кабинка, пришлось одно полотенце бросить на пол.

Началось все с того, что при бронировании номера до момента заезда, не пришло подтверждение на бронирование парковки (это было одно из основных критериев выбора апартаментов). В итоге в момент заселения было предложено оставить машину на улице, при наличии свободных мест. При заселении в номер везде было грязно. Полотенец не было, пришлось идти напоминать, принесли позднее. Батарея в спальне не работала, пришлось идти просить электрический обогреватель. При очередном посещении администратора удалось получить ключи от подземного паркинга в соседнем здании. На утро выяснилось, что отключили воду. Видимо из-за строящихся рядом новых зданий. Конда вернулись вечером в апартаменты, воду включили. Но сюрприз был неприятным. В целом ничего критичного, администрация шла везде на встречу (кроме дисконта за уборку номера), но первое впечатление смазано сильно.

Узкие ворота заезда на парковку(судя по меткам на стенах были те кто не влез), в один из двух дней не было воды и предупреждения об этом мы не получали, сломана посудомоечная машина и характерный запах из нее.

Уборка в наших апартаментах оставляла желать лучшего.Пыль на мебели толстым слоем,волосы повсюду,сантехника и духовка в запущенном состоянии.

Завтрак можно не брать, если номера с кухней.

Две односпальные кровати соединены как двухспальная

Заселились в Апартаменты с друзьями (4 человека) на 3 дня и 2 ночи. Номер за это время никто не убирал, а деньги за уборку с нас взяли вперед (100 злотых)!!! Подземная парковка огорчила, очень узкий въезд и маленькие, неудобные парковочные места (поцарапали машину)

Пожалуй мой первый негативный отзыв: Апартаменты на 4-х оказались небольшой комнатушкой, разделенный на кухню/гостиную, спаленку, и совмещенный санузел... В общем было тесно, от слова очень... А очень тонкие стены и шумные соседи увеличили ощущение общежития... Темно, не все лампочки работали, а те которые работали - освещали совсем не то, что нужно... В кухне/гостиной было тепло, батарея работала, а вот в спальне, у которой две стены - это окна от пола до потолка, батарея не работала и было очень холодно... Совмещенный санузел включал в себя - унитаз, раковину, душевую кабину, стиральную машину и пол квадратного метра свободного пространства между ними по середине... Полностью отсутствовали хоть какие то средства для уборки - ни моющих средств, ни кухонных полотенец... Обычно в любом арендном жилье присутствуют разовые порции чая/кофе, соль, сахар - не было ничего вообще.... Мебель старая, потертая, двери на балкон закрываются с трудом.... Подушек в гостиной нет, пришлось использовать подушки от дивана...

Нет русского телевидения ( и это единственный минус)))

Тесно. Мало посуды. Бюро на соседней улице. Заезд в 15:00

Очень узкий въезд и выезд на подземную парковку.

Качество уборки!!!! За 100 крон, судя по всему, перестилают постель и меняют полотенца...... Кругом пыль... У нас в номере была оторвана полка под телевизором и выпадала ручка в ванной комнате. На балконе не были убраны окурки от прежних жильцов!

При заезде было озвучено, что дополнительный сбор 100 злотых за 3 ночи за уборку номера. Убирать будут каждый день. За все время не убрали ни разу.

Не понравилась уборка. Непонятно за что берут 100 злотых за уборку. Посуда грязная, на полках пыль. Не было принадлежностей для мытья посуды: тряпочки, губки. Нет в ванной крючков для полотенец, держателя для туалетной бумаги. Для лица только одно полотенце, а нас двое, а номер рассчитан на 4 чел.

Ничего

Попались шумные соседи, которые допоздна засиживались на балкончике. Это, пожалуй, единственный минус.

Сломанный диван

Сервис плохо налажен, парковка заняла очень длительное время - нам давали ключи от парковочных мест, которые были уже заняты(( Завтрак предлагается в ресторане соседнего здания - очень вкусно, но очень долго. Коллектив не готов к большому количеству гостей. Завтрак занимал более 2-х часов.

Был предоставлен номер совсем другой. Не тот что на фото. Небыло диван-кровати для ребенка. В 10 метрах идет строительство дома. Промышленный шум. Пришлось за доплату брать другой,более дорогой номер,но и там под окнами идет строительство. Одним словом. Размещение тянет не более чем на 3 балла.

Душевая! Заливается вода на пол. .