Отзывы Апарт Отель Yes

Берут предоплату в полном объёме, не поднимают телефон и не заселяют, ссылаясь на то что им никто не звонил .

Берут предоплату а когда приезжаешь на место не поднимают трубки . Я понёс ущерб 3500 тысячи рублей . Будьте аккуратны с этим отелем .

Трудно даже сообразить.

Хотелось бы повыше, был на 10-м

Отсутствовала холодная вода в раковине, завтрак дорогой и бедный, лучше завтракать отдельно в кафе, которых рядом достаточно. При регистрации персонал распыляется на посететелей не работает отдельно с клиентом

Способ оплаты за гостинницу не удобный, банкомат сдачи не дает приходится идти в банк за возвратом, договор о проживании в квитанцию вписывают, а на руки не дают в банке при возврате денег требуют.

Шумоизоляция не очень

Очень грязный пол в номере ( в углах вообще не мыли много дней) , посторонний неприятный запах в номере, запах курения в ванной, постоянно кто-то курит Попросила утром на следующий день вымыть пол, так как мне было неприятно, сотрудник на Рецепшн не проникся моей просьбой , сказал , если будет возможность. Так и не мыли((( Завтраки поздно начинаются ( с 8 -8.30 , хотя написано по другому) негде завтракать с 7 утра . Холодильник был не включен, нужно было с этим разбираться (( Просила номер не на проезжую часть при заявке в букинг , подтвердили эту возможность, но не дали при заезде , хотя напомнила об этом. Неправильно указано в букинг о том, что в номере гидромассажная ванна, ее нет на самом деле

Персонал. Кто нибудь уже взбодрит этих девочек на ресепшн, которые стоят ковыряют в носк.

За 2 дня пребывания номер не прибирался, полотенца не менялись.

Не было вторых тапочек.

В номере в раковине ванной не работал слив. Пришлось пользоваться краном в ванне.

Все понравилось

Погода подвела

Очень мудреный заезд с машиной и система карточек. Если вы на такси, насколько я понимаю, можно подъехать прямо к дверям. А вот на своей машинке это другой шлагбаум и пришлось звонить, чтобы нам открыли парковочную дверь (она под карточной системой, кто попало не войдет)

Не очень хорошая шумоизоляция

Нет зубных щеток 1 комплект тапочек На кухне нет полотенец и только 2 салфетки

Качество wi-fi чуть-чуть улучшить, если можно.

Не работал интернет на протяжении всех дней, несколько раз оставляли заявку, но так и не сделали:(

За время моего проживания (ровно 1 сутки), случилось ровно два неприятных момента, связанных с этим местом. 1) Пришлось очень долго ждать появления работника на ресепшене прямо на этапе заселения. Без преувеличения, ждал я (и не только я) около получаса. 2) Уже на этапе выезда из отеля, оказались сломаны 3 из 4 лифтов, притом один из них был сломан как-то не до конца, и просто стоял на моем этаже и постоянно открывал двери при нажатии на кнопку вызова, но куда-либо ехать он отказывался. Короче говоря, из-за того что сломанный лифт находился в состоянии неопределенности, рабочий лифт отказывался ехать на мой этаж, и мне пришлось спускать два больших и тяжелых чемодана с 18 этажа по лестнице. (Попасть на другой этаж мне так же не удавалось, из-за карт доступа нужных для доступа в помещения отеля) 3) нет зоны для курения или номеров для курящих. Приходится выходить на улицу. Хотя это скорее придирка

Когда заселились в раковине вода плохо уходила, а к моменту выезда вода не уходила вообще. Ещё посуда как будто в миниатюре, ладно тарелки, но вот кружки хотелось бы побольше.

Минусы, которые я готов "пережить" и вернуться туда при необходимости. 1. Далеко от центра. Мой офис на Садовом кольце и ездить туда субъективно долго. 2. Уборка в номере по моему мнение может включать мытье посуды (благо это пара чашек, тарелок и стаканов) 3. Для некоторых может быть прямо минусом, поэтому рекомендую обратить на это внимание со стороны персонала. В кровати на вроде бы чистом белье, я обнаружил несколько волос. Возникает вопрос, а белье то новое или просто заправленное? 4. Стены реально тонкие и слышимость прямо как у тебя в комнате. В середине недели подселились соседи и часа 1,5 пели песни. с 22 часов до 23.30. Позвонил на ресепшн в 23.30, когда уже разумные пределы терпения вышли, а мозг у соседей не включался, и попросил решить вопрос. Отреагировали очень оперативно и буквально через 10 минут все прекратилось. Стены настолько тонкие, что я слышал вибрацию телефона на тумбочке на столько явно, что пару раз думал, что это мой телефон. Рекомендацию я сотрудников апартов по возможности, заполняйте номера через один, это существенно облегчит жизнь постояльцам.

Были грязные полотенца

Отсутствовали зубные щетки ,тапочки одноразовые были только одни ,хотя указывал,что будут два человека ,не было тряпки ,чтобы убрать за собой стол ,

Редкая уборка номера, мусор не убирали каждый день

Уборки вообще не было, жили неделю. Мусор не выкидывался, сами подходили на решепшн просили об уборке!!!! Ценник за проживание завышен для мкада, а сервис на 2.

В с/у запах из кухни сосесдей

Стало грязно Раньше было чисто В номер зашёл Там песок на полу Не убираются

Неприятный запах в районе кондиционера. Был при заселении один комплект полотенец. Стоит телефон и ни одного листочка с местными номерами телефонов, пришлось звонить с мобильного.

Все было отлично, только нет зубных щёток с пастой и ниток.

Все понравилось

Персонал . Приехали ночью на стойке регистрации ждали девушку минут 10 . Очень долгое заселение. Размагнитилась Карта от Номера сказали дать паспорт . Понятно что он в номере . Короче мелкие неприятности с персоналом а сам Отель не плохой

Долго не могла разобраться, как включить плиту. Стоит защита от детей. Инструкцию бы 🙂.

Запах табака преследовал меня в коридорах.

Не понравилось: заселился в гостиницу уже вечером, на ресепшене спросил у парня, есть ли завтрак в 8:00. Он ответил да, в кофейне Costa в доме напротив. На мой комментарий: "так она же с 8:30", ответил: "для гостей с 8:00". К 8:00 пришёл в кофейню, мне сказали, что надо было заказывать завтрак заранее с вечера. Вопрос к администратору: "что было трудно мне это сразу сказать?". В итоге остался без завтрака...

Апартаменты небольшие, поэтому вряд ли подойдут для длительного пребывания. Нет возможности включить завтрак, хотя в здании есть рестораны.

Нет WiFi в номерах Стандарт, не было мыла. Один комплект полотенец.

Проблема с курением.(

Не очень компетентные ответы на стойке регистрации

Персонал на ресепшене будто не понимает где находится! А молодой человек, который работал на следующий день, сидел весь день в телефоне, даже не поднимая головы, когда к нему подходишь, пока не скажешь ему что-то голосом! Отвечал невнятно, бубня себе под нос недовольно, и с такой не охоткой, будто мы к нему домой пришли! Подошли к нему продлить номер ещё на пол дня, заплатили, но молодой человек на Ресепшен забыл обновить ключ от номера, в результате пришлось подниматься, спускаться несколько раз перед выездом, так ещё и обвинил нас в том, что мы его не попросили ключ обновить! Улыбка на его лице не появилась ни разу! Полное безразличие! Персонал отеля совершенно не имеет ни какого представления о клиентоориентированности и сервисе! Большая лестница до ресепшен, без лифтов и пандусов, тащите свои тяжёлые чемоданы как хотите! В номере было грязно, и я не говорю о труднодоступных местах, с самого входа в номер лежали крошки, лохмотья пыли сказанной. Убираются там на тяп-ляп, и то если повезёт! Фотографии номер на Букинге красивые! Видимо висят ещё со времен открытия! Сейчас там все сильно подустало! Но ладно бы только это! Как можно не следить за чистотой? На тюли трупики насекомых, они не белые, а уже серые! Окно не до конца закрывается, ночью шумно так, будто открыто окно на проспект! Кондей тоже гудит громко для сна! Подушки-их сложно назвать ими! (На фото все понятно) Шторка в ванной вся заляпанная, грязная! Про посуду вообще молчу, она нереально грязная, жирная! Как руководство отеля может такое допускать!? Я не понимаю! И очень сильная слышимость! Когда в соседних номерах хлопают дверью, вздрагиваешь, будто хлопают дверью твоего номера! Прикрепила много фото в качестве доказательств, надеюсь они отобразятся! За эти деньги останавливалась в более приятных апартаментах!

Не было фена, при заезде не работал пульт управления, дуло с одного из окон. При заезде не все правильно пояснили, в связи с чем были недоразумения. Отсутствовала информация в номере о заказах, о правилах отеля, а также необходимая информация.

Абсолютно не к чему придраться

Мало посуды. Маленький турой нож. Уборку еле дождалась на 4 день. Нет ванных принадлежностей, фена и тд Рассчитано что все нужно покупать самим . И при этом Стоимость высокая

Хотелось бы, чтобы была возможность оставить свой багаж, если рейс поздно вечером, хотя бы на ресепшене, либо сделать более позднее выселение. В остальном - всё очень здорово! Спасибо!

Минусов я не нашла, единственное не было номера, как связаться с ресепшен.

Не обнаружился фен и утюг (как в описании), но я думаю это можно было бы исправить обратившись на ресепшен. У нас не было необходимости.

Заявлен номер на 2 Проживать будет 2 человека Полотенца в номере 2 всего 2 Попросили ещё но нам не принесли :(

Неудобно подыматься по высокой лестнице с чемоданами. Неприспособленный вход для туристов с багажом. При заселении был недостаточно чистый санузел, на полотенце были чужие волосы. Постельное белье тоже было неопрятное и на нем был чужой волос. Нет фена в номере. Текущих уборок в номере не было! Т.е я заселилась в понедельник утром, выехала в среду вечером и мне ниразу не предложили уборку номера .

Не было фена,чем сушить волосы? не смогли оставить чемоданы,нам отказали в этом!

Вид из окна)

Недостатков не было.

Если вы любите проблемы при заселение три раза подряд то , это то самый отель. 1 не тот номер дали , а там проживали люди, 2 номер который дали потом , он был грязный, третий номер хотя бы был чистым , почти, не считая пыли.

Водители не смогли найти центральный вход, спускались вниз по лестнице в плохую погоду. Метро далеко и нет кулера в отеле.

Далеко от центра. Примерно 1 час добираться