Отзывы Апарт Отель Yes

Обслуживающий персонал, не соответствует своим функциям, телевизор не работал, внятно ответить почему и починить не смогли, проблемы с интернетом были, сказали что подойдет специалист, но он так за все 4 дня так и не пришел. Молодой человек на ресепшен кроме прослушивания музыки в наушниках ничего делать и пояснить не может.

За 2 суток не было уборки в номере. Персонал ресепшн разочаровал - разговаривают как будто великое одолжение делают, не объяснили, что лифтом можно пользоваться только с помощью карты. И главное - не подготовили отчетные документы, хотя при заезде мы об этом очень просили, причину не пояснили и даже не извинились.

В нашем номере отсутствовали, пульт от телевизора и кондиционера. На просьбу предоставить в номер утюг, гладильную доску, фен, нам изначально ответили если будут в наличии. Рум сервис на кухню отсутствует, хотя на территории куча ресторанов и кафе. Я была с другом у него нога сломана, при заселении и в процессе проживания не была предложена помощь.

В первый раз были ванные принадлежности , потом почему то не было ничего. Расстроились

Не было туалетной бумаги и одна пара тапочек

Номер был заранее забронирован на 2, поэтому я считаю что тапочек должно быть 2 пары, набора полотенец тоже должно быть 2. А в моем случае всего этого было по 1 экземпляру.

Чистота

Не было фена, геля для душа и прочего в номере, хотя уровень отеля позволяет, а звонить просить - это не очень удобно. Думаю, само собой разумеющееся, что люди с дороги захотят сходить в душ)

Нет фена, и тапок. Один комплект полотенец на двухместный номер

Не было зубных щеток.

Очень накуренно!!! В туалете даже пепел не смыли и не домыли!!! Тесно и хотелось бы хотя бы воду увидеть в номере. На двух человек одно полотенце! Слишком душно и накуренно, а кондиционер не работает!!!

Отсутствие посуды, частично ванных принадлежностей,

Из вентиляции несло всё время сигаретами, на ресепшене ничего не могли сделать и сказали так и будет. Барная стойка еле держалась. Во время сна зашла горничная, смысл в замках если они автоматом открывается даже если на замок закрыть?! Шумоизоляция ноль. Слышно как вздыхает сосед, про звуки кашля соседей также молчу 🤐

Назойливые уборщицы, чуть ли не выгоняли из номера, чтобы убраться. Очень не хватает нормальной вентиляции, а окно открывать было холодно

Это была худшая ночь в жизни! Совершенно негостепримный персонал. Неровный, продавленный с дикими заломами матрас с которого просто без преувеличений скатываешься к центру (сначала я решила, что это шутка моего мужа) - не помогло даже скатанное под матрас для его выравнивания одеяло! Менять номер тоже не стали, так как останавливались на одну ночь, заехали очень поздно и при том, что мы на ресепшн были одни, нас обслуживали 30 минут с безрадостным лицом ! Сдачу с наличных там принципиально не дают, надо бежать в ближайший банкомат, который бог знает где находится, чтобы положить деньги на карту и расплатиться!!! Такого кошмара я вообще нигде не встречала! А цена 4500 за место, где нельзя спать - высшая степень странности!

Принесли поломанный фен, обратила на это внимание только когда надо было пользоваться...около 11 вечера. попросила заменить по телефону. Через 10мин звонок- заменить нечем, мастера нет. Ждите утра.. было немного не приятно. Но это был единственный минус.

Очень грязный пол, полотенца и принадлежности для душа только на одного человека. В унитазе строительный мусор. Заезд на парковку только после регистрации. До тех пор припарковать машину просто негде.

Все не понравилось, отель скатился до уровня канавы. Если раньше я его хвалил и всем рекомендовал, то сейчас врагу не пожелаю. По порядку: 1. Что бы заехать на территорию апартаментов на автомобиле, нужно ответить охране на миллион бестолковых вопросов, охрана видимо с синдромом лифтера, в кремль заехать наверное проще. 2. Предоставили неубранный номер 1003 со смердящим запахом, грязной неубранной кроватью, разбросанным мусором, использованными полотенцами и просто с кучей мерзости и грязи. Хорошо что без трупа и на этом спасибо. Телефон в номере не работал, пришлось спускаться для разбора полетов. Предоставили другой номер 1022, все ничего, если бы в соседнем номере не штрабили стены и не молотили молотком. Еще строительные люльки за окном на постоянной основе шныряли с рабочими и строительными материалами, занавески не было возможности открыть. 3. Сколько не бронировал номер в этом отеле на двоих, всегда в номере обнаруживал что комплект полотенец и средств личной гигиены кладут на одного, неужели нельзя посмотреть внимательно бронь, почему постоянно о чем то приходится просить. Отвратительный сервис, по моему мнению апартаменты скатились до уровня бомжатника или почасовых гостиниц. Врагу и конкуренту не пожелаю, таких апартаментов.

Заезжаем в номер вдвоём, а там один комплект полотенец и туалетных принадлежностей. В номере стоит телефон, но как звонить коротким набором на рецепцию или куда либо информации нет. Принесли недостающее через полтора часа после повторного звонка с мобильного.

Оплата через терминал. Если платите через него налом, то приготовьте взять с собой без сдачи, иначе сдачу придётся на баланс телефона отправлять. Не было вообще полотенец, но решили вопрос за две минуты, все принесли.

Пришлось 2 часа ждать заселения!!! Отсутствие халата. Есть кухня, но нет моющего и даже губки для посуды. Нечем вытереть со стола. Не работала вытяжка над плитой.

Запах сигарет в номере невыносимый Заселение в 14.00, хотя просил с 12.00

Не было ничего, чтобы не понравилось

Отсутствие зубной пасты и щеток. в цену можно было бы включить стоимость завтраков

У меня пропала личная вещь. Мы выписались и через 2 часа вернулись за ней. Однозначно мы оставили вещь в номере, в совершенно опрелеленном месте. Однако уборщица сказала, что не находила вещь. Пришлось подключать супервайзера, она разрешила мне пройти в номер и проверить самой, вещи не было. Думаю не мы одни забываем, раз за разом можно и напродавать прилично. Поразило отношение девушки на ресепшн, на мою просьбу подняться проверить самой, разувшись перед номером, Она сказала: вы что не понимаете, номер уже убрали...Ваши гости не такие уж грязные, поверьте. Учитесь что ли помогать гостям.

Немного поломана ванная. Вай фай иногда не работал. Ресепшн обслуживает всего один человек, это вызывает задержки.

Подушки были очень плохого качества, все в комках! Указано, что все номера оборудованы гидромассажной ванной, это не правда! Фен-по запросу!!! Ванная в сколах, только мыло, шампунь и гель для душа, по одному на человека на две ночи! Один комплект полотенец при заселении! В апартаментах в эти даты шел ремонт, предупреждение только при заселении! Адмиристратор Татьяна, очень не приветлива, сдачи нет, только на счет предлагают зачислить! Отдельное замечание, что у данного комплекаса несколько хозяев, что представляет много неудобств!

В некоторых номерах вместо кофемашины стояли чайники, хотя цена не отличалась за номер! Номер был двухместный, и оплачен за двоих, проживали вдвоём, а полотенца тапочки, маленький кусочек мыла и др. было только на одного человека. Wi-Fi в номере есть но совершенно не работал и никто не пытался устранить причину. В ванной очень плохо уходила вода.

Персонал на ресепшн не всегда доброжелателен. Нерусские уборщицы , они вообще плохо понимают русский )

Номер был не готов Полотенца и тапочки были на одного человека А номер я бронировал самый большой на 4 персоны Проживать планировали вдвоём Несли дополнительные полотенца очень долго Оплатить тоже не получилось не работал терминал Пришлось позже подойти что бы оплатить Место хорошее но много чего ещё стоит доработать

Замечания незначительные. Парковка не гарантирована, как оказалось. При наличии свободных мест. Место нашлось, к счастью. Фен хотелось бы в номере иметь. И утюг с гладильной доской, чтоб была возможность в номер заказать. А то, чтоб погладить нужно сначала съездить с 16-го этажа (в моем случае) на первый к администратору, взять карточку от технической комнаты, подняться на 9-ый этаж и с поглаженной вещью вернуться на 16-ый. Жаль, что завтрака нет, но можно позавтракать в ближайших кафе.

В этот раз служба охраны долго не хотела запускать мой автомобиль на территорию при том условии, что все заявки были оформлены, неудачно разработан бизнес-процесс по оформлению разрешений на въезд транспортных средств на охраняемую территорию. Договор и акт не был предоставлен по причине отсутствия подписанта со стороны гостиницы. Отсутствие тапочек даже за дополнительную плату.

Нет ресторана в отеле - это очень огорчило, нет фена в номере, все 4 дня стоял запах сигарет в номере, видимо, постоянно курили в верхнем или соседнем номере и этот запах не проветривался

Бронировали номера рядом друг с другом, по итогу поселили на разных этажах (10 и 16). Сам процесс регистрации проходил очень долго, заняло минут 30-40, в очереди были первыми. Не сразу увидели бронь на два номера, уже немного начали паниковать, потом нашли. И пришлось ждать пока активируются ключи, было что-то с системой.

Отсутствие возможности бесконтактной оплаты номера картой

Нет ни фена, ни утюга, полы холодные, ершик ужасно грязный. извините за подробности. полотенца были только на одну персону, хотя номер на двоих.

Душевая кабина не удобная, и не было стандартного комплекта полотенец

Нет тапочек в номере, отсутствует возможность оплаты наличными

Обслуживание плохое, информации нет,

Отсутствие фена.

Отсутствие фена в номере. Большая щель под дверью из которой сильно светит свет из коридора.

Обманули! Написано гидромассажная Ванна, а в итоге Ее нет , даже ванны нет, позвонил спросил где гидромассажная ванна, а мне сказали это иметься насадка на душ! И вай-фай был плохой , позвонил сказали сделают на следующий день ! Гели для душа и шампуни поставили по 1 баночки на все время ! Одним словом врятли я ещё раз сюда приеду !

Уборка была не очень качественной

Персонал и комфорт

- чтобы заехать на парковку, нужно припарковаться у шлагбаума, пешком дойти до ресепшн, заказать пропуск на авто. при бронировании это не было сказано. - оформление заняло где-то минут 30. вручную забиваются данные в договор, платеж через терминал и все прочее. - администрация не проверила номер. нас поселили в неубранный номер без т/бумаги, с заполненными мусорками и даже чужими вещами. но хорошо что переселили в нормальный. компенсаций никаких правда не было.

Фен утром так и не допросились! Закончились! Если была бы такая ситуация зимой, то было более неприятно.

Очень медленное обслуживание на ресепшн...

Посуточная аренда открыта с октября 2016, а потому не всегда достигается такой уровень сервиса, как у отелей. Например, не всегда можно найти горничных, не работал терминал приёма банковских карт (в результате я оплатил переводом на счет). Но важно то, что персонал старается решить проблему и всегда приветлив! Не важно, какие есть проблемы - главное, что их стараются решать. А вот что нужно исправить обязательно - это организовать более удобный заход в отель. Чтобы войти в отель, приходится подниматься по высокой лестнице - с чемоданами, в дождь. Это ужасно неудобно. Нужен какой-то простой вход прямо с 1 этажа.

Не понравилось то что простынь на кровати была в пятнах и волосах, заселялись ночью поэтому не стали обращаться с просьбой заменить белье, так как очень устали с дороги. Хотелось бы чтобы в апартаментах были тапочки, средство для мытья посуды, и так же в ванной комнате хотябы мыло! И грязные окна конечно портят весь вид из окна. Очень не хватает тут конечно кухонных пренадлежностей таких как кастрюля и сковорода, я думаю что если это апартаменты то наличие самых необходимых в кухни пренадлежностей должно быть! Надеюсь что в будущем это все появится, и уровень соотношения цены и качества возрастёт во много раз!

1. Нет завтрака 2. Нет специально отведенного места для курильщиков. Приходилось выходить на улицу.

WiFi переодически отваливался, скорость приемлимая. Телевизионных каналов крайне мало. Отсутствие соли на кухне.

Заявлено в номере наличие утюга и фена. По факту эти приборы необходимо было брать на ресепшене за отдельную плату, и то не всем хватало. В номере не помешало бы наличие чистящего средства для посуды.

Wi-Fi был запоролен, пароль сразу не выдали.

Нет завтрака

- воду дают только 1 раз на заезде. непонятная экономия отеля... - wi-fi тормозит ужасно - уборка (в том числе вынос мусора) раз в 3 дня. у нас за три дня была гора мусора, которую никто не захотел выкидывать.

Хотелось бы завтрак. С удивлением, (бронировал в спешке) обнаружил стиральную машинку, неплохо бы к ней прилагался стиральный порошок, хотя бы на одну стирку, или его можно было бы купить у администратора.

Немного затянулась регистрация в отеле. Сложная система с парковкой: сначала бросаешь машину на проезжей части, идёшь в отель, потом регистрируешься, потом заполняешь бланк на парковку, потом его передают в охрану и только потом охрана радушно запускает тебя на парковку. Возможно, всё можно сделать иначе, и я просто не нашёл более простой способ из-за усталости после долгой дороги. Короче, интуитивно понятная парковка отсутствует.

В ванной только один комплект полотенец, шампунь и гель тоже только один. Кондиционер так и не смог включить на обогрев, хотя не холодно.

Было бы лучше завтраки в отеле в кафе. Утром готовить некогда.

Ребёнка покусали ночью Клопы!!! В номере 1001! Это жуть!До сих пор уже 6 ой день лечим ноги!На больничном,пропускаем школу и работу! СЭС видимо сюда не заглядывает! Будьте осторожны! Так как на первый взгляд всё в номере чисто.

Нет камеры хранения на стойке регистрации. Сложность навигации и подъезда к отелю. Сложность навигации даже внутри отеля. Нет завтраков.

Не особо удобно оплачивать проживание через терминал.