Отзывы Апарт-отель Имеретинский — Заповедный квартал, 3 звезды

- очень долгий процесс заселения, очередь, потом минут 20 какие-то манипуляции, потом куча бумажек, потом вас попросят оставить возвращаемый депозит за ключ в номер 2000 руб! в итоге после часа ковыряний у ресепшн вечером мне позвонили и попросили подойти снова, т.к. они не могут найти копии паспортов, которые они при мне копировали. Так же девушка назвала мне один корпус, а оказалось, что нас заселили в другой, в итоге мы очень долго не могли найти свой номер и таскались с чемоданами кругами. Зато мужчина на хранении багажа очень любезный.

На момент заезда пол был грязный

За чистоту поставила не отлично, потому что под съёмными подушками с диванчика обнаружилась грязь: песок, крошки. Думаю, под ними просто не пропылесосили. Правда, слышимость из коридора прекрасная, но мы были не в сезон (майские праздники), людей немного, поэтому не критично.

У нас заболел ребенок с температурой. Заранее обратились на ресепшн, чтобы за дополнительную плату продлили пребывание в номере в день отъезда до вечера. На ресепшн ответили, что они не видят базу и необходимо обратиться в 9-00 в день отъезда, но уверили, что проблем не возникнет. В день отъезда выяснилось, что номеров нет и нужно в 12-00 освободить номер. Единственное, что могут нам предложить это номер за 8600 руб., причем по полной стоимости, до вечера. Мы стали собираться в спешном порядке и искать другое жилье до отъезда. Нашли жилье в другом месте. Но было весьма неприятно и странно. Кроме того, готовьтесь к очередям на ресепшн при заселении и выселении.

Единственное что страдает - это выход к морю. Весь комплекс тянется вдоль порта, а чтоб выйти на пляж нужно долго идти.

Уборка

В ближайших продуктовых магазинах цены Выше московских. До Пятерочки 15-20 минут пешком.

Ничего

Заселили на целый час позже, а мы были с ребенком, который хотел спать. Ну и по фото номер выглядит получше чем есть на самом деле, но это не критично.

Был сломан диван. Обнаружили этот момент уже ночью, когда укладывали ребёнка, что вызвало некоторые неудобства. Вопрос решили в течение часа (принесли доп спальное место)

Приезжаем в апартаменты пятый год, цены выросли в четыре раза. Тк из за поллиноза вынуждены сбегать из Москвы, с ужасом жду цен на следующий год.

Пыль на светильниках, грязный пол

На кухне не хватает минимального набора: соль, перец, сахар. Покупать полные упаковки совсем нерезонно. Мебель довольно сильно потрепана. Это касается сидений стульев и дивана.

А вокруг все равно Россия

Лето всё-таки сезон байкеров, а они везде одинаковые

Уборка номера происходит раз в 3 дня, даже если вы просите убраться, вам отказывают. И это 4 звезды

Нехватало очень ложки для обуви, небольшой щетки для обуви, и какой нибудь банкетки или скамейки для обувания, немного странное расположение телевизора

Не было замечено.

Неудобно только то, что дают один ключ от номера.

Пляж далеко.

На 1 (!) минуту опоздали при выезде с выходом с территории отеля - и карта-ключ перестала работать. Это в принципе нормально, но после звонка на горячую линию, пришлось 15 минут ждать сотрудника, который открыл нам дверь.. ((

В кафешках и ресторанах на территории отеля очень дорого. Мы приезжали в марте, море было не важно. Но летом не понятно, где купаться. Отель стоит прямо перед морским портом, где плавает пленка топлива. На схеме пляж обозначен левее порта, но купаться рядом с портом я бы не стала. Особенно с детьми.

Нет пляжа рядом, идти полчаса, обходить далеко прежде чем попасть на территорию

Номера просторные, но не очень уютные. Уборка номеров оставляет желать лучшего. За шесть дней Уборка подводилась всего один раз. Во время уборки не поменяли очень грязное кухонное полотенце. Плохая комплектация номеров. Есть кухня, но нет тряпочки для того, чтобы стирать со стола. Нам сказали: «Тряпочка не предусмотрена, купите в магазине». Вазы для цветов «закончились». Парковка, даже для проживающих в отеле, - платная и очень дорогая! Первый час бесплатно, следующие по 100р. Абонемент на месяц - 15000р.

Хотелось бы более чуткой работы персонала. Писал комментарий к заселению, просил конкретный номер. Как сказали позже - его не было в наличии и отель был заселен полностью, но к сожалению, предварительно мне никто ничего не сообщил. В итоге вечер (точнее ночь) были испорчены обманутыми ожиданиями.

Парковка платная для гостей Подушки не удобные

Штор не было! Телевизор не показывал вообще! 5 этаж((

Ужасный запах из ведра! Сверху прикрытый пакетом - и даже это не спасло . Мытье ведра- не помогло !

Парковка 2200 сутки, серьезно?! 🤷🏼‍♀️

Вид из окон на шумную дорогу Пыль в номере, чистота видимая, но на кровати был слой пыли и замечен большой клоп на тюли.

Все

Минусов не было. Порекомендовал бы рассмотреть уборку номера не раз в три дня,а раз в два дня.

Карточка на выход с территории не сработала - не смогла вовремя выйти, а меня уже ждало такси. Пришлось позвонить на ресепшн и подождать, пока перепрограммируют новую карточку и принесут ее мне. Но ребята с ресепшн сработали оперативно (минут 10).

Мелочи.

Все хорошо

Нет такого

Шумел холодильник , спать не давал Добавочное кровать ужасная

При заезде просят залог 2000руб за магнитные карты ( об этом не говорят на сайте). Не удобные подушки. И когда искали номер на 2х взрослых и ребёнка 5 лет, при бронирование отель указал 2 гостя и в номере апартаменты студио написано что диван раскладной, а по факту диван не раскладной, ребёнку негде было спать. За доп постельное белье просили 650 руб за сутки. В итоге нам приняли бесплатно манеж с постельным бельем, мы матрас и постель положили на диван и диван придвинули к кровати.

Очень неприятная история, показывающая «стремление» руководства отеля к улучшению сервиса. У нас провели уборку в мое отсутствие. Когда я вернулась в апартаменты и увидела, что пол откровенно грязный, позвонила в колл-центр и попросила, чтобы кто-то пришёл и пропылесосил (няня сказала, что мыли, но не пылесосили (в чем смысл?)). Пришла так называемая супервайзер по уборке, даже не зашла внутрь, чтобы проверить самостоятельно все ли чисто, зашла женщина и начала снова мыть пол! На мои слова, что вы бы пропылесосили, не надо мыть снова, они сказали, что пол мокрый, пропылесосить не получится. Начали искать пылесос по всему отелю. Я сказала, что ладно, не надо уже пылесосить. После повторного мытья на полу остались неотмытые пятна. Ну ок. Уже сил ругаться дальше не было. Тут супервайзер спрашивает меня, довольна ли я, сама не считает нужным зайти и проверить. После их ухода через пару минут звонок из службы контроля качества (!). И тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! После моего пересказала всего вышеуказанного с комментариями, что хорошо бы просто пылесосить сначала, потом мыть пол, девушка Наталья извиняется дико, благодарит за отзыв и тд. Кладу трубку. Через две минуты звонок. Эта же девушка начинает пересказывать мне мои комментарии в саркастичном тоне и в конце смеётся. Я сначала ничего не понимаю и спрашиваю куда она звонит. И тут ОНА ПОНИМАЕТ, ЧТО ПЕРЕПУТАЛА НОМЕР, и позвонила мне, а не супервайзеру!!! Это так работает их служба контроля качества!!!! ВЫСМЕИВАЕТ КЛИЕНТОВ! Молчание, тишина, нежелание называть ее имя. После моего обращения в колл-центр, со мной связался дежурный менеджер, мне поменяли клинера, супервайзер больше не приходила. НО! Я до сих пор не знаю судьбу этой самой дамы, которая откровенно оскорбила меня и высмеяла. Генеральный директор или руководитель этой дамы со мной не связывались. Обидно. Апартаменты и вообще комплекс хорошие. Менеджмент - беда.

На этот раз оценку снизил персонал ресепшн На заезде все было отлично При выезде и переселении в другой номер - на ресепшн, похоже, работали местные звёзды. Я, конечно, понимаю, что сезон высокой загрузки и тд, но на то и столько персонала на ресепшн, чтоб всех Обслуживать. А не грубить и огрызаться. Не могут, вернее, не хотят искать бронь по фамилии, требуют номер брони🤦🏽‍♀️ В общем, если закрыть глаза на «звёздный» состав, то комплекс отличный

Пятна на полу после локального ремонта.

Брали апартаменты на троих, а кровати было 2, принесли дополнительную, хотя мы рассчитывали на раскладной диван... сказали что выбранные вами условия не гарантированны. Это и не минус, конечно, но немного огорчило)

С ванны при мытье стекала на пол вода.

Отсутствие подогрева бассейнов, учитывая, что пляж далеко. В душевой кабине не было бортов и вся вода вытекала на весь пол ванной.

В этом отеле останавливались на 1 сутки, до этого проживали в Богатыре, и на последние сутки там не было мест, поэтому выбор пал на этот отель, что бы посмотреть и возможно приехать летом, теперь однозначно нет! Самое первое разочарование было когда мы приехали заселяться и на ресепшн стояло объявление, что с 8 по 20 октября нет горячей воды! Возмущению моему не было предела - меня никто не предупредил об этом, иначе я бы просто не стала бы бронировать этот номер, т.к. мы ехали с маленькими детьми и для нас горячая вода была принципиальным моментом. Взамен нам дали какую то карту от соседнего корпуса, и сказали, что там есть комнаты 2 где можно помыться. Это просто дикость какая-то. Теперь уже я понимаю, что надо было настоять, что бы дали номер в этом корпусе, где была горячая вода. Не оправданно высокая цена за номер. В который не включено абсолютно ничего. Номер нам обошелся 4320 +650 доплата за ребенка, т.е. 5000 практически. Завтрак не входит. Воды горячей не было, и самое интересное это сами апартаменты. В них настолько все дешевое дешевое, что складывается ощущение, что ты снял койко-место за 500 рублей в сутки, но никак не 5000! К слову до этого в Богатыре сутки стоили 5750 и туда входили билеты в Сочи парк, колесо обозрения на весь период проживания + завтрак шикарный! Я действительно не понимаю за что такая цена. Совершенно не стоят таких денег. Также апартаменты не предназначены для проживания с детьми - везде натырканы розетки в свободном доступе + везде острые углы. В ванной была маленькая маленькая полочка и все. Мой совет - за эти же деньги можно найти гораздо лучший вариант!

Магнитные ключи плохо закодировали. Попали в ловушку на 20 минут, выручили соседи. В номере холодильник тарахтел, вставляли палочку сзади. Телевизор вызывали ремонтировать за 3 дня два раза, так и не получилось починить. Внучка смотрела мультики с планшета. Wi-Fi кстати норм. Вызов сервиса и ремонта только по мобильнику через роуминг. Все знают эту музыку и "Все операторы заняты" по 50 рублей в минуту. В ванной комнате нет ни одного крючка. Но зато есть стиральная машина. )) Бельё при купании вешали на дверную ручку. Бронировали на троих, а третиий комплект белья принесли в 12 ночи и то пришлось напоминать. Повезло что не брали завтрак, он в каком-то кафе в 20 минутах хода. Мы его так и не увидели. Из развлечений для детей площадки и бассейны - отлично. Для взрослых 2 ресторана, суши-бар, 2 пивбара. Многие катаются на великах, пешком очень тяжело добраться куда-нибудь, большие расстояния. Проблем с прокатом байков нет. Морского пляжа для купания нет и самого вида моря тоже нет. Прогулка вдоль набережной это прогулка вдоль двухметровой бетонной стены.

Пляж. понятно, что за 4 года пляж Имеретинки смыло морем, но отдыхающих это не должно волновать, надо искать альтернативу, или предупреждать заранее, что пляжа нет у моря. это честно!!!! особенно для туристов с маленькими детьми.

Самое неприятное, то что появилось много выпивших и куривших людей, которые в Имеретинке и не жили. Их привозили из других районов Адлера. Велотехника стала ездить по проезжей дороге. Нет Гаи и нет полицейских.Если не принять меры курорт привратится в обычное быдло место, а жаль.

Мураши

Кафе "мята" под окном, из которого выходили пьяные люди и шумели до 4 ночи в заповедном квартале д.16

Пляж стал вообще ужасный.Для такого отеля очень большой минус.Ну и альтернативы такси по прежнему ничего нет.Очень не удобно добираться из любой части города.Транспортный коллапс....

Подушки новые, хорошие, но дико жаркие.

Пр сравнению с прошлым годом уменьшился размер пляжа с выходом к морю