Отзывы Andersen Hotel

Единственным недочётом я бы посчитала отсутствие москитных сеток на окнах. Вечером при включённом свете все комары и мошки были в номере 😐 Также нет кондиционеров, с ними было бы гораздо комфортнее.

Вода в ванне прохладная. И немного ржавая, нужно было ждать, пока стечёт.

1.В день отъезда хотели пообедать в 13.30 в отельном ресторане, но проучили отказ из-за отсутствия повара, официант сказал, что повар уже ушёл, хотя по поселку развешаны рекламные поля с приглашениями посетить ресторан Андерсен и отведать блюда от шеф-повара из Грузии. 2.Запах штукатурки в номере 205 Делюкс. 2. В этом номере есть чайник, а место предназначенное для чайных пакетиков было пустым. Были чайные чашечки, но вместо чайных ложечек лежали вилки. В отеле данной категории такого быть не должно.

В номере нет кондиционера и телефона, в ресторане большинство блюд отсутствовало, кушали в ресторане "У Зули". Мы останавливались летом на 1 ночь, в целом все хорошо, но можно было бы взять более бюджетный вариант.

Нет туалетного столика и зеркала в спальне.

Мы с мужем бронировали "семейный номер делюкс", а поселили нас в "стандартный номер повышенной комфортности", меньший по площади. Объяснили это тем, что в том номере, фото которого выставлены в Букинге, запах, и туда временно никого не заселяют. И вообще, номера разряда "семейный делюкс" (как у Букинга) у них называются номерами "повышенной комфортности". Ну а фото почему не совпадают с теми, что на Букинге, так это потому, как нам объяснила милая Снежана с ресепшн, что все номера этой категории выглядят по-разному. А на сайт, видимо, выставили фото лучшего номера из этой категории. Хотелось бы, чтобы фото, название и описание бронируемого номера на сайте не отличались от номеров в действительности. Но в итоге все друг друга поняли, и мы всем остались довольны!

С ресторане был один повар, и готовил он очень так себе. Наверное, это проблема временная.

Надо чуток усилить шумоизоляцию между номерами и коридором.

При уборке выкинули арбуз. При заезде не работал лифт и холодильник, но эти неудобства были очень быстро устранены, поэтому я бы отнёс это скорее к недочетам. Рекомендую отель для посещения!

Понравилось все! Жаль не было няни. Было бы не плохо иметь детскую комнату или небольшую игровую площадку, т.к. Очень много отдыхающих с детьми. По приезду не было детской кроватки... предоставили через пару дней абсолютно новые только закупленные кроватки!

В первом номере, в который мы заселились, вид с балкона был омрачен примыкающей пятиэтажной хрущевкой, с другой стороны была пожарная лестница на которой стояли мешки с мусором. Ванна не была идеально чистой на вкус моей супруги. Администратор отчитывала горничную при нас достаточно грубо, которая потом в слезах пришла мыть ванну. Жаль, что нам пришлось это наблюдать. В последствии нам поменяли номер на другой с видом на горы. Плюс, что администратор шла на встречу и пыталась все исправить, минус - как она это делала. Пришлось несколько раз мотаться с пятого этажа, чтобы узнать пароль от вайфая, детали о завтраке и тд (можно было сразу при заселении предоставить эту информацию). Уехали довольные, но с осадком.

Не работал лифт

Грузная женщина на ресепшене...угрюмое лицо..такое ощущение, что вам не рады. Молча..с вас столько то..завтрак во столько то..ключ отдала так же молча...идите ищите номер сами называется. Точно так же и когда выезжали. Доброжелательностью от нее и не пахло. По телефону заявила таким же тоном что у них отель европейского уровня..видимо в европе она не была. Старались все...и горничная..и в ресторане ребята молодцы..пусть у них не все получалось. Но эта женщина, даже если она хозяйка...испортила всю ,,сказку,, в ,,сказочном отеле,,

За 3 дня пребывания не работал лифт, ходили на 5й этаж пешком с чемоданами. Один день прорустили уборку в номере. В шкафу только две вешалки. Нет шторки в ванной. В номере нет информационной книги.

Мелочи были, но незначительные на столько, что перечислять их просто нет смысла.

Не советую брать номера на последнем этаже - это мансарда, с малюсенькими окнами, вида практически никакого, останавливались на один день, поэтому вид был очень важен, бронировали за 5 минут до приезда в отель, вечером уже, поэтому выбора как такового не было, идти искать что-то другое - уже не было сил. Еще огромный минус, который подпортил впечатление, - на ресепшн нас предупредили (после того как мы спросили где ресторан), что ресторан не работает, есть только бар, хотя когда выбирали на букинге - хотели именно в ресторан и вид. Завтраки не впечатлили вообще. Ну и оплата только наличкой - тоже минус в нынешних условиях, где везде практически можно картой расплатиться.

Не понравились завтраки.Из-за них не захотелось идти и пробовать,что-то по меню. В первый день очень долго обслуживали,хотелось блинчиков с кофе выпить,но увы((. Блинчики с микро ложкой сметаны были холодные и безвкусные к тому моменту,когда принесли кофе. Он был тоже никакой. Во второй день обслуживание было быстрым,но еда все такая же пресная и безвкусная(хотелось бы видеть на завтраке сыр,джем,сметану,тем более ,что в КЧР прекрасная молочная продукция и дары леса). И лишь красивая посуда была подстать интерьеру отеля.А так же были проблемы с лифтом.Он не работал почти сутки,и спускаться с чемоданом с 5 этажа было не очень приятно.

В ресторане в виду межсезонья не все блюда в ассортименте. Европейская кухня доступна а кавказских блюд попробовать не очень удалось.

Отключение электричества , не работающий лифт

Ресторан работал только с утра, только завтраки, но это было временно тк повар появился только перед нашим отьездом

Минусов нет!

Помыть окна в ресторане

Плохая шумоизоляция, окна многих номеров выходят на постройки, загораживающие красивый вид. На завтрак очень ограниченный перечень блюд, не шведский стол.

Ресторан работал только на завтрак.

Не замечено ничего отрицательного. Отдых получился прекрасный!

Не было кондиционеров

Несколько мелочей: не самый удобный душ на 5-м этаже из-за мансардного потолка. Не работал ресторан в последние дни пребывания. Были несколько расстроены, что в последний вечер не удалось там посидеть. И было бы удобнее планировать день, если предупреждать гостей, что каждый понедельник во всем Домбае отключают электричество часов на 6.

Сток воды в душевой.

Девушка администратор не тактична и своенравна. Туалет плохо смывает.

Такого нет )

Отсутствие кондиционера в номере и в ресторане. Не во всех номерах есть розетка в ванной.

Очень душный ресторан. Кондиционера в нем нет, окна большие, но не открываются, вентиляция гудит, но не работает толком. Возмодно в другое время года это и неважно, но жарким летом напрягает. Мы брали номер-аппартаменты.(номер 401) Номер очень маленький для заявки "аппартаменты". Две комнатки по 10-12 метров, не более. Лучше бы они их объединили в студио. А так было очень тесно. Мы брали этот номер из-за дивана, чтобы вечерами вместе всей семьей (нас было 6 человек, три номера) попить чаек. Еле помещались. Лучше бы администрация поставила диван в делюкс 302, было бы просторнее и комфортнее. Вид из окон был красивый, но выходили балконы на крышу ресторана:все запахи кухни ваши!!!! А утром около 7 включается громкая вытяжка,гудит громко....закрыть окна не вариант :номера без кондиционера, задохнуться можно в жару. Немного беспокоили громкие молитвы из мечети напротив, особенно по ночам. Но с этим остается только смириться. Религия дело серьезное. Странно, что в аппартаментах нет ванны, как в номере делюкс (брали для детей), только очень тесный и неудобный душ. Немного не удобно, что отсутсвуют полочки для косметики в ванной у зеркала и мало крючков, некуда повесить одежду и полотенца, когда купаешься. Брали для семьи еще два номера делюкс: 302 и 303. Номера комфортные, но почему-то разные по площади : 302 был значительно просторнее, чем 303, хотя цена была одна и та же. Но это все мелочи, которые не испортили нам замечательный отдых. И всем сотрудникам гостинницы огромное спасибо!

Брали 2 номера делюкс на 3 этаже (302 и 303). Цена одна, а площадь номеров разная. Номер 303 значительно просторнее. В отеле ещё продолжаются ремонтные работы. Очень душно в помещении ресторана (мы были летом), поэтому мы только завтракали там. На ужин ходили в "Алибек" рядом, чтобы посидеть комфортно на свежем воздухе.

Расположение номера нет фена

Был сильный запах в номере, явно от мебели. Спали с открытым окном.

На ресепшен никогда никого не было. Приходилось долго ждать, а когда ждать надоедало приходилось кричать, так как не было кнопки вызова и вообще ни души на первом этаже. Очень маленькие номера, в ванной минимум полотенец (4 на двоих) и предметов гигиены (одна баночка геля, одна крема и одна шампуня на двоих).

Ресторан в отеле - будьте осторожны при заказе блюд, рассчитанных в граммах, так у нас гарнир овощи-гриль вышел 600р., что дикость. Отель - при бронировании нужно заранее звонить и уточнять какой вам нужен вид из окна. Лучший вид на гору со стороны входа в отель(где наружный лифт). Если не звонить и просто забронировать (с видом на горы) - достанется худший вид с видом на хрущ и кусочек горы. Уборка в номере некачественная, чашки не моют, кровать не застилают. Обещали это исправить.

Ресторан не понравился - долго, путают заказы, громко работает телевизор, неуютно в целом.

Отсутствие шторки в ванной и держалки для душа на стене.

Есть некоторые проблемы с напором воды, о которых следует сообщить на администратору.

Так получилось,что вода в душе была прохладной из-за того, что был открыт смеситель беде, через него подмешивалась холодная вода. Проверяйте и закрывайте смеситель беде.

В номере не было фена, внутреннего телефона, в первый день не работал телевизор, на следующий день wi-fi, но достаточно быстро все исправили. В ресторане дороговато. Когда выезжали, оказалось, что в баре не хватало батончика (сами сначала не проверили), но мы его не брали! В итоге платить, конечно, не стали, но осадок неприятный остался... Проверяйте все сами, когда въезжаете! В одноместном номере был неприятный запах

Мелкие косячки в отделке, проблемы с горячей водой, ТВ-каналы были отключены за неуплату.

Обслуживание и еда в ресторане УЖАСНЫЕ!!! На завтрак всем принесли холодный омлет, манная каша с комками и тоже холодная, блинчики холодные((( на вопрос официанту почему всё остывшее-вразумительного ответа не получили. С обслуживающим персоналом беда: женщина на ресепшн, она же убирала посуду в ресторане, она же управляющая... не удивлюсь если она ещё и повар! Тогда ситуация с едой понятна. Вид из окна-на стройку(( Принадлежностей для душа нет, халатов нет. Цена номера 5000, как бы хочется соответствия какого-то.

Окна в ресторане залиты грязью строительной.

Минусов не заметила.

Было бы прекрасно если бы в номере почаще меняли туалетные принадлежности - хотя бы раз в два дня.

Жуткий запах в номерах, номера маленькие,ремонт сделан неаккуратно, напор воды и правда небольшой. Расположение хорошее,около 6 минут до канатки.

Нет "комплексного" завтрака. Чаевые 7% включены в чек ресторана. Я всегда по собственному желанию оставляю 10%, так что тут владельцы прогадали)

Номера и общие зоны с явными эргономическими просчетами, например: не смог поместиться под душем (рост 187 см.), дверей на входе две и узкие, преодолеть с чемоданами целая проблема, никто не поможет. Отель просто втиснут между жилыми домами и другими отелями, но это типично для Домбая, полный хаос и самострой.

Обсолютно негативно настроенная девушка на ресепшине, отсутствие в номере телефона, в номере еле теплая вода вместо норячей