Отзывы Andersen Hotel

Отель не приспособлен для отдыха на горнолыжном курорте, чему мы были крайне удивлены! Нет лыжехранилища! Приходится тащить все в номер, который так же не особо предусмотрен для размещения и сушки мокрых вещей и оборудования. В номере стандарт отсутствует шкаф с вешалками, имеется только небольшой стеллаж с полками и пару настенных крючков для верхней одежды.

В номерах нету салфеток, меню ресторана для заказа в номер и листа с дежурными телефонами.

Во время нашего отдыха в отеле столкнулись с 2 моментами: 1) периодически было прохладно в номере (в Домбае отсутствует газ, поэтому топят все либо электричеством, либо дровами) 2) напор воды был нестабильным, также как и температура (можно получить холодную воду вместо горячей, так и обжечься, ожидая что пойдет холодная вода) Еще один момент - удаленность от подъемника. Но это субъективное мнение, т.к. мы катались на сноуборде, то каждый день приходилось идти минут по 10-12 до подъемника, что с учетом скользких дорожек было не совсем просто (мы отдыхали до НГ, в день отъезда 30ого Декабря уже все было чисто, все убрано и лед посыпан песком).

Немного не хватало экрана для ванной, чтобы вода не попадала на пол.

Вода резко могла стать холодной в душе и потом пока дождешься теплой... а может и очень горячая польется. Нормально чтоб настроить и искупаться спокойно такого не было. Я не знаю как в других номерах было, может только у нас так вышло мы жили в конце коридора.

Некомпетентное отношение администратора отеля

Начну по порядку. Стоимость стандартного номера 10 500р. Для сравнения, неделю назад жил на Красной поляне в пятизвездочном Мариотте за 7000 рублей ночь. Итак, что же предлагает этот сказочный отель , как он себя позиционирует этот сказочный отель. 1.Сюрприз начался с приезда. Оплата только наличными, кассовый чек не дали. Хотя нигде о том , что Карты не принимают не указано. 2. Заехали в номер, а в нем на два человека предлагается две вешалки!! Довезли на следующий день 3. Фена нет. И это за такие деньги. 4. Жили на пятом этаже, вода горячая поступала с большими перебоями, только когда видимо другие не пользовались. А 31 утром не было вообще никакой!! Вызывали ремонтников 5. Wi fi отвратительный, считай его нет. Может пользоваться только в ночные часы. 6. Завтраки. Ресторан красивый, но завтраки скудные. При этом на вопрос почему подали холодные блинчики, ответили что много людей !! У меня статус часто путешествующего на booking, побывал в стольких странах и отелях мира, но никогда не писал негативных отзывов, так как всегда ориентировался на оценку отеля. Господа , откуда у этого отеля такой рейтинг. Поверьте , не совершайте моей ошибки, стоимость ночи в этом отеле максимум 3000 руб, но никак не 10 000р. Езжайте в Мариотт Сочи и почувствуйте себя королем, да за эти деньги и в Европе может отдохнуть. А администрации отеля хочется сказать, не нагрейте, либо ставьте адекватную цену, либо доведите свой сервис до уровня соответственного, а не карачаевского. Надеюсь помог тем кто собирался ехать сюда.

Нет лыжехранилища. Вообще никакого. Хранить оборудование на открытом балконе не очень удобно. Нет специального места для сушки вещей. Не нашли фен (возможно стоило спросить у администратора). Узкий вход в гостиницу :) Приходится изловчаться, чтобы зайти в холл вместе с горнолыжным оборудованием. Нет возможности оплатить услуги картой.

До подъемника все таки нужно идти. В ботинках не так удобно подниматься в горку. До нового подъемника примерно 10 минут шагом, других недостатков не замечено.

Маленький холодильник.

Нет лыжехранилища

Очень высокая слышимость в номерах. В том числе из-за громко захлопывающихся дверей в номерах

Теплый пол: спать очень тяжело, даже при открытом балконе сильно топят, на ночь мне кажется можно убавлять немного. Отель новый, но кое-где держатель для полотенец отходит, небольшие пятна на стуле( но это уж вообще как Лена Летучая если докапываться:)) И еще бронировали номер делюкс( на фото в букинге было с зеленой кроватью и белой мебелью), но нас поселили в бежевый номер с коричневой кроватью, сказав, что это номер с повышеной комфортностью, возможно это так и есть, все номера я не видела, но тогда на сайте должно быть соответсвующее фото.

Отношение цена/качество вообще не равно. К сожалению, сервис отсутствует. Хотелось бы за самый дорогой отель в домбае получить нечто особенное, в следующий раз выберем другой отель😊

Расширить меню)

В номере плохая шумоизоляция, слышно как за стеной кашляют, разговаривают Проблемы при оплате картой, пришлось оплачивать наличными Убирались в 16:30

Очень шумно в номере, спать невозможно, из крана только кипяток идёт, холодной воды нет

1. Ванну пришлось перемывать( грязная по периметру). 2.Ни одного крючка в ванной комнате - некуда повесить белье и полотенце. 3. И самое главное- акустика!!! Не ожидали, что такое возможно в таком отеле- создавалось впечатление , что лежим просто в коридоре- слышно все, что говорят, ходят , хлопают дверьми!!! Установщику дверей деньги нужно было не платить- щели над дверью в палец толщиной.

Нет питьевой воды в номере!Скудный завтрак, предлагают на выбор кашу ( манная, овсяная, рисовая) или яичницу из 2 яиц и сосиски, чай из пакета или кофе растворимый! Нет ни масла, ни сыра, ни джемов, ни мёда,да и хлеб принесли, только когда его попросили у официанта!!! Соков,воды тоже нет на завтрак, только платно! Блинов, сырников, оладьев не предлагали! Пошли ужинать в ресторан,выяснилось, что нет повара, временно отсутствует, предложили только напитки из бара,салат Цезарь и блюда на мангале....!!! На напитки из бара нет прайс листа, все скажет бармен.....!!!

Вид из окна на хрущевки,шум в выходные

Кухня нормальная, но хотелось бы получше

В номере не убирались

Разрешено курить в ресторане. Это отвратительно.

Видно что вложили не мало денег, а на таких необходимых вещах как матрас, подушка, «мыльно-рыльные» принадлежности сэкономили.

Детское меню и детскую игровую комнату.

Существуют проблемы с водоснабжением. Владелец (она же администратор) не очень доброжелательна с постояльцами и не очень внимательно относится к просьбам.

Не понравилось, то что в ванной было холодно, смеситель тоже плохо работал

Напор горячей воды., и некоторые ньансы по кухне...

Мы приехали в отель в 16.00 - номера еще не были готовы, но нам предложили напитки в извинение. Вода в душе не всегда была горячей... Сильно жарко. Даже при отключении батарей!

Пришлось уехать раньше на 1 день, не вернули деньги

Не работает сантехника, не работает телевизор, нет халатов(у друзей в номере были), плохое отношение персонала на просьбы.

Телевизор не работал, персонал не мог его починить, сантехника в ванной не работает, горячей воды нет, номер прокуренный, не было халатов.

Персонал, не компетентен в своей работе

В номере нет ведра для мусора, балкон не почищен от снега, душевая кабина не закрывалась, халаты были, но у одного ворот весь в пятнах тонального крема от предыдущей постоялицы.

Сервис в ресторане , обязательно 2 повара . Все медленно , гости уходили не дожидаясь заказа . Наличие блюд по карте меню отсутствовало . Я думаю все поправимо ! Это совсем не омрачило отдых !

Вид из номера на внутренний двор и пожарную лестницу

Плохая шумоизоляция. Мы были с маленьким ребёнком, боюсь, мешали некоторым спать 😁 но нам никто не мешал, думаю, ввиду того, что мы были не в сезон

Персонал на тройку! Приехали в 16:00 номер был не готов. Ждали ещё минут 40 что бы принесли полотенца и белье. При двухместном размещении и номере ДЕЛЮКС ! Положили одно одеяло! Когда попросили ещё одно, нам будто то бы сделали одолжение. При заселении сказали что шикарный ресторан ГРУЗИНСКОЙ КУХНИ! Придя туда, блюд из грузинской кухни мы не увидели.! По меню кроме шашлыка не было ничего. В этот же момент люди скандалили с администратором за другим столом, на фоне этого о нас вообще забыли. Пришлось идти в другое место. Отель красивый! С дорогой отделкой! Но персонал испортил все впечатление. Жаль.... администратора срочно нужно менять!

Не очень приветливый персонал, не самое удобное расположение, достался номер с ужасным видом, чашки были грязные, пульта от телевизора не было в номере, халат один.

Завтраки однообразные и не очень вкусные. Официантка в ресторане очень грустная, видимо ей тяжело работать. Отель чистый и опрятный, но почему-то не очень уютный.

Всё на высшем уровне!!!

Мало места в ресторане.

Все понравилось

В последний вечер нашего пребывания больше часа ждали свой заказ в ресторане, хотя занято было всего три стола. Даже пиво принесли только через полчаса ожидания. Это немного подпортило впечатление.

Один недостаток плохая звукоизоляция в номере, слышно все, что происходит в коридоре.

Читая минусы, стоит помнить о том, что отель позиционирует себя как один из (если не самый) лучших на Домбае. И ценник у него в районе 4* - 3* (примерно конечно). Но, хороший отель это внимание к мелочам, хорошая организация и забота о госте, а что я встретил тут: 1) На завтрак выбор блюд не самый большой, хотя достаточно вкусно. Но! Кофе на завтрак растворимый, хотя вот же стоит кофе машина и если Вы придёте на завтрак за деньги Вам нальют хороший, зерновой кофе, а если завтрак включён, пейте растворимый... Я этого не понял. 2) Жил две ночи. За это время в номере не увидел ни шампуня, ни геля для душа, ни зубных принадлежностей, но был лосьон для тела))) На мой первый вопрос на ресепшн девушка сказала, что у них все закончилось, но вот уже везут из Краснодара и скоро все будет. Когда я спросил второй раз мне ответили, в стиле: "Я же вам уже сказала что их нет, вот так вам не повезло, но если для вас проблема пойти и купить все это себе в магазине, я сейчас дам вам свой шампунь". Тут я совсем впал в ступор... Сервис наше все! Честно пытался вспомнить когда я последний раз сталкивался с отелем где нет шампуня... не вспомнил! 3) Нельзя расплатится картой... ну это совсем детский сад. 4) Душ не закрывался и текла вода на пол. Попросил посмотреть, посмотрели, что-то сделали, но душ закрываться не стал)) 5) Девушка на ресепшн... это отдельная песня)) в пункте 2 я уже дал яркое описание, добавлю ещё. Во всех отелях выезд в 12.00 и заезд в 14.00. Этот не исключение. Эти два часа даются на подготовку и на необходимости персонала. Давно путешествую и зная это стараюсь не приезжать раньше 14.00. Приехал на заезд в отель в 14.30. На стойке ни кого... позвал голосом, ни кого. Набрал номер который был на стойке, ответила девушка и сказала, что сейчас подойдёт. Пришла минут через 5-7. И с порога объявила, что у них обед и поэтому ее нет тут. Я даже почувствовал себя виноватым, что оторвал ее от обеда. Исходя из подачи хотелось извинится))) Вот как-то так.

В ванной комнате капал сан. узел, немного напрягало.

1) Завтрак неплохой, но есть к чему стремиться (пару каш на выбор, яичница с сосиками, омлет, кофе, чай, запеканка, воды нет(только из под крана),сок за дополнительную плату. 2) Не было гигиенического набора(зубной щётки,пасты, расчёски).

Номер находился в конце коридора, и дверь выходящая на балкон общий постоянно билась , так как шумоизоляция в номере отсутствует было слышно все!! соседей, уборщиц, и тд. единственный минус!!

Нельзя платить картой

В душе нет мыла и шампуня. Бачок туалета протекал. Шланг для душа (выдвигался из ванной) был не более метра - только ребенку было удобно. На завтраке очень долгое обслуживание, большая часть блюд были холодными. В Грузинском ресторане отеля не делали мяса на мангале - не могут найти шашлычника...

Завтрак .Ооочень скудный завтрак. мы даже не ожидали. Одни каши. Нет шведского стола

- Завтраки не вкусные, и как-то "по-сталовски", не соответствует стилю отеля (возможно из-за того, что не в сезон) - В ванной комнате не было шторы.