Отзывы Amwaj Suites Jumeirah Beach Residence

Минусы: ресепшн на подземном паркинге, убирали не каждый день, график работы бассейнов ужасен (в соседнем отеле работал с 8 до 21, видели из окна), матрас такой, что с утра болела спина, как будто всю ночь вагоны разгружал.

Бронировал однокомнатный номер с двухспальный кроватью. По факту были трехкомнатные апартаменты, но низжего качества. Об этом не предупреждали.

Абсолютно всё надо требовать - смену белья, полотенца, моющие и т.д. Не скажешь - ничего не поменяют, не положат. Впрочем, убираются ежедневно без напоминаний.

Завтрак !!! Это невкусно, скудно и дорого !!!!

Лежаки с зонтиками дорогие, надо брать свои

Не работающий бассейн, проход через паркинг, можно было бы обновить мягкую мебель, кинуть пару ковриков. Жду возврата депозита.

Плохо вытирают пыль в номере, плохая уборка в санузлах

Нет формы для запекания.

Проблемы с уборкой , после уборки номера постоянно не хватало полотенец!!!!

Грех жаловаться :)

На кухне были тараканы! Пришлось купить средство и брызгать! На следующий день прислали персонал и обработали.

Отвратительный персонал До ресепшен никогда не дозвонится Убирают очень плохо, все время забывали чистые полотенца Ковры в номере вообще никогла не пылесосили Балкон и мебель и полы все в песке Даже после личных просьб ничего не менялось Апогеем был наш выезд ( выезжали с 3 мя детьми ночью)- так как на речепшен нк дозвонится пришлось идти самой в первое здание. Попросила прислать помощь с чемоданама, так как от одно здвния до места ресепшен и пикапа такси реально нужно идти! Записали время - никто так и не приехал. Тащили чемоданы и поклажу всю на себе- увилив меня с 3 детьми младшему 3- даже не подошли помочь. Зато тянут руки на чаевые. Персонал не фрэндли, охранники внизу в домах сидят ничего не видят ричего не слышат:). У меня потерялся на территории этого комплекса сын- попросила на ресепшен помочь его найти- она сказали что максимум могут посмотреть камеры:). В общем если честно то совсем не дубайский сервис- видимо и так берут, напрягаться не надо.:)

Основной минус - это тараканы, все остальные недостатки, на мой взгляд, можно пережить. Главное, что с ними вроде даже и не борятся. Однажды обнаружила таракана в микроволновке, которая, кстати, была с дыркой в дверце, когда включала - выходила из кухни. За 2 недели пол вымыли 1 раз, несмотря на то, что прибирались каждый день.

Регистрация на ресепшн была очень долгой . Завтрак ниже среднего

Уборка!!! это просто отдельная тема! Будьте внимательны, так как эти парни выбрасывают все, что оказывается на полу без разбора. Первый раз ребенок собирал лего на полу, уборщики машинку подняли, а красочную инструкцию по сборке выкинули! Вторая ситуация, оставили пакет с пляжными детскими игрушками у входа -выкинули. В третьих , дети купаются ванной -без просьбы не чистят, хотя от воды реально желтая полоса, как будто не видят.

Уборка номера

Завтраки и дорогое продление номера и транфер с/до аэропорта (такси дешевле).

По приезду 12 октября у меня было день рождения!Раньше времени по просьбе не заселили! Пришлось выложить 250 дирхам!Ни тебе поздравления,в общем ничего! Работник рецепшена ,как показалось,был грубоват!Взяли депозит 500 дирхам! Надеюсь,что вернут!До метро пешком не очень близко! До всех моллов надо ехать! Цены очень дорогие!

Старые коврики на полу, ребенку пришлось ползать по грязным, старым коврикам которые давно пора обновить !! Однообразный завтрак.

Пока не вернули депозит

Не правильно указали даты заезда-выезда. Забронировали 16-17. Приехали 16-го в 1-00, выехали 16-го в 12-00 Пришлось оплачивать вторые сутки. Формально персонал прав, но по человечески нет слов...

Нет такого

Ответа на запрос о раннем заезде не поступило. Заезд только с 15-00.

При бронировании была списана сумма 532AED с карточки. После заезда мы оплатили проживание полностью наличными около 971AED, что полностью соответствовало сумме, указанной на сайте при бронировании (с учетом всех налогов и прочих сборов). На следующий день после возвращения домой мы обнаружили, что сумма депозита не была возвращена. Мы написали в отель через booking в понедельник о возвращении суммы. Ни ответа, ни привета. Мы написали в отель напрямую в среду. Ни денег, ни ответа. В пятницу мы написали письмо в booking с просьбой помочь в решении вопроса. А воз и ныне там(((

Все отлично

Номер не был укомплектован всем необходимым и комплектность не совпадала с количеством гостей

В одной комнате не работал кондиционер

Не понравилось уборка. Не совсем понятен алгоритм и время уборки в номерах.

Окна в комнатах не открываются, только в зале балкончик, но это проблема почти всех высоток в Дубаи. Горячая вода шла из обоих кранов, решил проблему- просто отключил бойлер горячей воды на кухне и слил остатки горячей. К персоналу не обращался, чтобы не тратить время на обьяснения. Лобби находится в паркинге, очень интересный вариант, впервые такое вижу, но особо проблем в этом нет, почти все таксисты знают как туда заезжать. Выходить на улицу можно через 1й этаж, есть прямой выход со двора на набережную улицу.

В номере маленькие мусорки, ну прям совсем малюсенькие. На кухне было критично, приходилось постоянно рядом складывать дополнительный пакет с мусором. Нет кухонного полотенца, даже руки не вытрешь после раковину, приходилось идти в ванную. Разочаровали ванные комнаты, которые отчаянно нуждаются в ремонте. Герметик в душевых уже ободран и цветет плесенью, сами душевые очень неудобные, плитка старая и вообще позорная, как в советских коммуналках. Короче ванные без изыска. В номере многие жалюзи заклинивало постоянно и они не открывались, либо не закрывались. Один раз ночью начало течь с потолка, оказалось, что-то там с кондером, устранили правда минут за 20. Номер слишком большой:) Замучался бегать с этажа на этаж, если вдруг что-то забыл - мобильник там перед сном, еще что...

Мне постоянно не хватало чистоты. Приходилось звонить и просить помыть пол. Дети бегали босиком,ноги были грязные. На балконе вообще не мыли,пока не попросить настоятельно. Посудомойкой не пользовались. Но один раз уборщик засунул все в посудомойку и налил туда средство жидкое для мытья посуды,не предназначенное для посудомойки. Стооолько было пены!!! Надо же их учить, свой персонал. Еще у нас была проблема и администрация не помогла нам ее решить. Так получилось,что мы забронировали номер сначала на 6 дней С видом на море. Потом еще добавили 8 дней. И не заметили,что выбрали вид на город. Так вот, нам не разрешили остаться в нашем номере. Я понимаю,что у всех свои правила,но все же можно было помочь и оставить нас с детьми в прежнем номере. Предложили доплатить по правилам,но вышла не маленькая сумма. Мне кажется, не было особых проблем нас там оставить, тем более мы там жили две недели в общем, не мало считаю. И комплекс был не заполнен. Думали пойдут на встречу. Но никакие уговоры не помогли,заставили переехать в точно такой же номер,но с окнами на город. Может не столь важно. Но было обидно((( Еще я считаю,можно было бы давать лежаки бесплатно тем,кто проживает в отеле,как то ставить отметку что ли. А так они стоят дорого! Лежали на полотенцах))

Нужна более жесткая позиция по соблюдению тишины в номерах в ночное время. несколько раз соседи сильно шумели (музыка, песни, танцы), и требовались значимые усилия чтобы через ресепшн их успокоить

Я бы хотела, замену подушек или предлагать ортопедические, очень неудобно спать, подушки не держат шею, встаёшь разбитый утром. Также хотелось бы, чтобы персонал быстро решал вопросы, а не ты за ним ходил. Грязные стулья и стол на балконе, балкон не убирают, песок от пляжа там остаётся. Хотелось бы получать зонтики и полотенца для пляжа, как это делается в других отелях. Этого к сожалению нет. Трех разных сотрудников, просила разбудить ( они записали информацию) в 6 утра на самолёт, никто не позвонил,опасная ситуация, хоть я и ставила свой будильник.

Уборка помещений проводилась весьма халатно, а именно отсутствие уборки с использованием пылесоса и по всей видимости влажная уборка производилась с применением закисших тряпок, которые оставляли несвежий запах.

Качество уборки оставляет желать лучшего.

Не работала посудомойка чинили 3 дня

Не возвращают депозит в рамере 200$.

Хотелось бы утюг чуть мощнее в номере (хотя с вопросом замены к сотрудникам не обращалась, возможно просто нам такой слабый попался).

Не советую брать завтраки.

Странный запах на кухни и Однообразная еда на завтрак и то что не докладывали еду,когда она заканчивалась

Один раз из 8 дней решили там позавтракать , ужас . Не смогли ничего поесть, как можно было испортит даже омлет.

В конце апреля вода в бассейнах горячая - купаться не комфортно. Собственно, при такой близости к морю желания купаться в бассейне не возникает. Адаптеров в отеле не хватает для всех, поэтому лучше позаботиться о них заранее.

1. Уборка самая отвратительная что я когда-либо встречал, сравнивать есть с чем. В Дубай и отдыхаю и по работе бываю часто, в разных отелях от 5* до 3*. Полотенце не докладывают, нас шесть персон несут два-три максимум четыре, для ног постоянно забывают, в гостевой туалет вообще не приносят, чай, кофе, вода - постоянно приходилось звонить и требовать, некоторые наверно подумают что не должны, вот именно - ДОЛЖНЫ!!! Вы деньги им за это платите. 180-300 дол в сутки входит проживание, уборка, уважение, а не кирпичные и недовольные лица начиная от ресепшн заканчивая охраной, и все вышеперечисленное!!! Столы, шкафы, окна - все в каких-то пятнах от прошлых посетителей, и за две недели так их и не протерли, на кухне не убираются пока скандал не подняли, на балконе вообще не убирали до скандала, слой пыли и дети этим дышат, приходилось самим брать пылесос и вычищать особенно после бури, зная наверно это вот и стоят пылесосы в номерах. Даже в Дейре в трех звездах уборка и уважение намного лучше. Один день (за три дня до отъезда) вообще были в шоке, с утра ушли, вечером пришли в номер и рот открыли, убрали только в коридоре и даже мусор на кухне не вынесли, ссылаясь на мою маму, которая вообще не говорит по английский и даже здрасьте, и она им сказал не убирайтесь!!! Как такое вообще возможно??????? сделал эксперимент, поставил пустую бутылку от пива на столешницу, грязную тарелку и через пять дней пока пальцем в нее не ткнул не убрали. К сведению, тарелка прилипла, менеджер Кениец сам признался что такое не должно быть и три дня последних убирался у нас в номере сам. Посуду вообще не моют, ДА РУКИ У НАС НЕ ОТВАЛЯТСЯ, мыли сами, но это их прямая обязанность, а вы (сами за собой ухаживающие на отдыхе туристы) научитесь себя уважать. 2. Персонал так это вообще предел всему. Говорит и обещает одно, и уже через минуту отказывается от своих слов.

Не понравилось ,что были очень грязные портьеры на окнах. Очень жаль что нет русских каналов ,а отдыхает очень много русских .

Единственное, проводить уборку ковровых покрытий требуется каждый день (а нам ее не проводили) и были пятна на шторах при нашем заезде.

При раннем заселении с маленьким ребёнком с нас взяли 9500 . Цена на номер на Букинге была 65.000 ( с налогами выходила 85000) В итоге номер обошёлся в 94000 . Заблокировали на карте до заезда 14000 . Обещали после нашего отъезда разблокировать в течении 7-14 рабочих дней. 4 раз в Дубае , с таким сталкиваемся впервые. Номер большой. Мебель вся старая, такая.... дачный вариант.... тоже были удивлены.... В других отелях мебель была шикарная.... Не было халатов, косметика не айс ( сравниваю с другими местами проживания в Дубае) Чайник был не рабочий( так ник то его и не заменил) грели воду, положив на включатель пачку сока. Но близость к морю как то сглаживала эти не достатки. Вернёмся ли мы сюда ещё??? Наврядли ......

Иногда присутствовал запах застоявшейся воды. И я бы добавила кухонные полотенца.

Прилетели в 8 утра и до 14 болтались. К сожалению не предусмотрены номера для заезжающих с утра, надо обязательно ждать пока уберутся после отъехавших гостей, пра точечки теряешь день, это время, деньги, настроение

Не понравилось, что охрана постоянно ходила и распыляла освежители воздуха в холле и лифтах. Порой настолько сильно, что просто дышать невозможно. Для чего это? А вдруг у кого-то астма?? Считаю это лишним. Завтрак за представленную сумму в 75 дх очень скудный и однообразный. Еду начинают расставлять только к 8 утра. Приходилось просить, чтобы вынесли то или иное блюдо. Бассейны переполнены и откровенно грязные. Окна выходили на один из бассейнов. На утро на дне было столько коричневой грязи, что повергло меня в шок.

На выходные на море очень много людей , это пятница и суббота! Проблемы с зарядкой, нужен переходник и то, не каждый подходит . Нет русских каналов

Все очень дорого. Номер по факту будет стоить на 35% больше, чем заявленная стоимость на букинге. После бронирования букинг предупреждает о возможном повышении из-за местных налогов на 25%, но по факту - 35!!! Это черезчур!

Система кондиционирования практически не регулируется, сильный сквозняк

Минусов не нашли.

Что отель не выдает зонтики. Мы привезли с собой.но это мелочи.

Нет русских каналов

Завтрак небольшой ассортимент

Входная дверь выходит сразу на площадку с лифтом, не отделена прихожая. Если ночью кто приходит к соседям, то слышно очень хорошо.

Приехали утром, с младенцем, Соломон на рецепции говорит, нет пока односпальных, но может дать апгрейд на двухспальный, он больше и выше расположен, доплатить надо 200 евро, пока мы думали, подошла Нэнси и сказала, что номеров пока нет, но даст нам двуспальный бесплатно. Тут вдруг подошёл Соломон и начал втирать Ненси, что он уже договорился, надо им платить. Пришлось платить. Вообщем если бы не Соломон, то апгрейд достался бы бесплатно. Хоть договорились бы как себя вести сотрудники Роды. Не приятно, что развели. Ругаться не хотелось.

СПА салон на территории был бы очень кстати.

Такое ощущение что с карты исчезают деньги не понятно куда. И не понятно сколько из персонала отеля сами не могут объяснить куда и сколько. Типа заморожены. Вообщем как то все не понятно. Такое ощущение сколько надо им они и столько сняли. Может вернутся еще.. Цена в букинги 118 тысяч мы в итоге заплатили 160 000 по мимо этого 10 000 рублей куда то бесследно исчезли с карты.