Отзывы Ambassador Zlata Husa, 5 звезд

Шумный кондиционер!

Отсутствие кондиционера. Очень жарко, а если открыть всё окна, то шумно. Мы не выспались.

Номер 224. Первое-кондиционер. Напольный, очень шумный. При работе странные звуки- будто периодически где то рядом со спальным местом срабатывает сотовый телефон на вибрации. Второе- окна во двор- колодец. Не знаю, что за здание напротив через двор, но, похоже, что к отелю отношения не имеет. Там то ли сигнализация, то ли инсталляция какая то звучит как птичий клекот. И днем и ночью 2-3 раза в час. Итог- с кондиционером спать не очень(шумновато), с открытыми окнами вообще невозможно из за этого звука во дворе. Вышесказанное относится только к номеру 224, в других номерах в предыдущие приезды все было хорошо

Отрицательного ничего не заметили.

Персонал не внимательный, чемоданы тащили сами. Очень грязно в номере, все старое, ковровое покрытие все в пятнах, розетки вываливаются. На троих, две стопки и два стакана. Душ сломан.

Старый обшарпанный отель, в номерах плохо пахнет, в целом отель с трудом тянет на 4 звезды , кто дал ему 5 совершенно не ясно .

Сама ванна маленькая, оказалась с джакузи. Дырки, откуда вода выливается ржавые, старые. Ванну все равно набрали, но не включали. Кровати оказались одиночные и сдвинуть было невозможно. Но нам это не мешало. На коврах на полу кое-где пятна, но не мешало.

Уборка номера - так себе. За три дня лифт сломался два раза.

Персоналу поставила низкую оценку только из-за горничных. Очень плохая уборка. Пыль в углах, под кроватью. горничная выбросила упаковку от туалетных принадлежностей, которая лежала на столе. Пыль со стола не вытиралась, посуда из бара не убиралась, а стояла пока об этом я не сказала бармену при следующем заказе еды в номер. Остальной персонал в отеле - высший бал! Я останавливаюсь в этом отеле постоянно, еще зимой таких проблем не было. Видимо отель сменил обслуживающий персонал, а зря, очень много потерял в качестве своих услуг, именно в уборке и обслуживании номеров. Каждый вечер приносили комплимент от отеля в виде небольшой шоколадки. В этот приезд принесли один раз и то, что застали меня в номере. Потом горничная просто с моего стола туже шоколадку перекладывала мне на подушку(((( Это все мелочи, но они не допустимы в отеле пять звезд. Очень жаль, но мое впечатление от отеля испорчено.

Снимали два номера. Один обычный двухместный, другой люкс (были 5 человек, 2 детей и 3 взрослых). Теперь по порядку о всех минусах: 1. Прибыли мы после 16-00. Заезд занял почти 30 минут (очень часто бываем заграницей , 15-20 раз в году первый раз так долго оформляют на ресепшене). 2. В одном номере была грязная уборная, просто не убрали по факту. Да и вообще чистота номеров на 3 балла максимум. 3. В номерах стоят напольные кондиционеры, уровень шума как у отбойного молотка, а КПД вообще никакого (дети с ним спать не могли, на улице было 35-38 градусов). 4. При выезде нас существенно обсчитали по пользованию минибаром. Фактически ребенок съел шоколадку + выпил маленькую воду, а посчитали как за весь бар. Мы попробовали обсудить данный вопрос, но персонал отеля вообще не шел на диалог. В итоге заплатили полностью по их данным. При этом чек-аут длился 45 минут. Мы заказывали трансфер, водитель микроавтобуса сказал, что данная ситуация по обсчитыванию по пользованию минибаром в данном отеле систематическая. При заселении дают ключи от минибара, рекомендую всем просто отказываться от услуг минибара и не брать ключи. Абсолютно неадекватное соотношение цена/качество. Недружелюбный персонал. Ни о какой 5-ке нет и речи. Среднестатистическая 3-ка значительно лучше.

Плохое кондиционирование. Плохие подушки. Застряли в лифте( благо быстро открыли), но ребёнок испугался. И самое ужассссссное этой Вай-фай. Ужасный. Ужасный. И ещё раз ужасный. Впервые попадается отель с такой плохой сетью :((((((

Своевременно убирать из обихода износившиеся полотенца. Отсутствие чайника электрического в номере.

Отвратительный обслуживающий персонал, деньги за номер списали два раза, при заселении на наш багаж не обратили внимания и тащили его сами. На стойке рецепшен 14.07.2017 в 1.30pm работала сотрудница отеля Renata, которая кричала, что она устала, хочет домой, на просьбу дать книгу отзывов и предложений, сказала что у них её нет, хамила. Были в этом отеле много раз, советовали друзьям, все нравилось, но больше не поедем. Отвратительный персонал уровня двух звёзд максимум. Руководству отеля гнать надо таких сотрудников.

Отель устал...

В номере не работал кондиционер. Когда его отремонтировали, от сильного шума невозможно было заснуть. При открытом окне тоже невозможно заснуть, т.к. всю ночь под окнами гудит и сотрясается Вацлавская площадь пьяными криками туристов.

Очень старый отель. Это не 5 звёзд.

Систему вентиляции можно было бы улучшить, но возможно технически это сложно в таком старинном здании

Отсутствие парковки и не возможность подъезда к отелю, с вещами нужно добираться от ближайшего подъезда 100-150м На лестнице в отеле нет пандуса. Душевая кабина в номере очень маленькая. В номере нет кондиционера!

Старая сантехника. Течёт отовсюду. Розетки в номере работали не все. Нет чайника. Кровать узкая. Это не 5 ка!!!

Изношен халат

Обычно не пишем, но здесь не могли оставить без впечатления. Были последний раз в отеле 8 лет назад, понравилось, но уже чувство ветхости посещало. Время идёт вперёд и есть сравнить не то что с отелями других стран. А с тремя десятками отелей 4-5 звёзд в Праге. Это худший отель из этой когорты. В мелочи опускаться не буду(их много для уровня пяти звёзд), но его не то что надо реставрировать внешне, его надо снести и выстроить новый как рядом. Сервис ниже 4-х звёзд по Праге. Думаю две звёзды сами собой должны отпасть. К примеру на вопрос при вселении почему не одна а две кровати (20-я годовщина свадьбы), объяснили, все вопросы к Booking(заказывали за 4 месяца !!!) Подобный прицендент и ответ услышали в первые. Чайника в номере не было как и сопутствующих предметов. Только при третьем звонке на ресепшн, спустя 1,5 часа был доставлен термос с кипятком( при выезде долго выясняли причину оплаты без объяснимой услуги из ресторана ). От бар-холодильника выдали ключ с огромным тяжелым брелком. Непонятно от кого закрывать, от себя ? Или закрывать в сейфе от персонала? Халаты и полотенца убитые временем и тд. Отелю дам пол звезды, избегайте !!!

В люкс номере не меняли постельное бельё 5 ночей! 5 Звёзд- покрывало разорвано от старости! Нет чайника, воды, фруктов!! Только мини бар!

В номере сильно пахло дымом, хотя заказывали номер для некурящих...При выселении девушка на ресепшен опять предъявила нам счет за номер, который был оплачен при заселении...Я думаю, что для ночевки отличный отель, если учесть расположение и цену...

Чистота, обслуживание, если что-то ломается то никто не чинит, а оставляют как есть, отель медленно приходит в упадок

Обслуживание на рецепшионе не понравилось,очень долго,один человек,очередь большая

Окна выходили на какой-то зоопарк по всей видимости, и всю ночь какие-то птицы орали, похоже павлины.

В отеле в лобби можно курить, и поэтому наверное очень сильно пропах весь отель .

Убирают к сожалению нечисто . В первом номере у меня был описан туалет и в ванной были волосы я сам лысый . Когда я возмутился ко мне пришел партии и предложил другой номер . И мы оба зашли в другой номер и начал его проверять в туалете на ободки были пятна и в ванной тоже были волосы . Тогда я возмутился ещё больше и попросил мне вернуть мои деньги чтобы я себе нашел другой отель . Передо мной долго извинялись и предложили мне номер люкс все было хорошо и отлично в этом номере . Покуда через день я не заметил на покрывале одеяло жёлтые пятна . Я не знаю каким образом этот отель имеет пять звёзд ну в этом отеле номерах нету ни чайника ни кофе не самого чая то что должно быть в пятизвёздочном отеле . И на входе имеется сертификат пяти звёзд до 2020 г.

Девушка на ресепшн как робот, с таким лицом не работают в сфере обслуживания!!! В номере очень сильная сигаретная вонь, хотя номер для некурящих. Мы поняли что это несёт из вентиляции. У нас в номере дуло от окна. Завтрак уровня отеля 3 звезды. Мы 2 раза останавливались в этом отеле с разницей 2-3 года, завтраки были намного лучше. Но самое ужасное-это АЗИАТЫ (корейцы, китайцы,я не разбираюсь) которые толпами ходят по длинным коридорам отеля и орут друг другу во весь голос и в 1ночи и в 6 утра. Я не очень люблю писать негатив, но тут прям задело.

Очень дорогая парковка для автомобиля.

Очень шумно с улицы, если окна выходят на площадь. Мы были в феврале и нам это не мешало. Однако лишь открыв окно вечером, слышно галдёж

Ручка в ванной комнате вываливалась(

Оба смесителя в душевой и в ванной были в плохом состоянии

Не курить в лобби баре.

Некоторые номера -холодные . Мне повезло

Вход в отель: бъёт в нос намертво въевшийся запах сигарет, очень потрёпанный холл. Ресепшн неприветлив, четверо сотрудников обслуживают одного гостя, и на нас никакого внимания не обращают. Номер не соответсвует заявленным фото, вместо 27м2 было метров 16. Вид из окна на бетонную стену. Кровать и постель обычная, матрас твердоват. Нет воды в номере, а мини бар закрыт на ключ! Очень долго рассчитывали на выезде, пока я не сказала, что нам нужно уже ехать в аэропорт. Этот отель не 5 звёзд, а 3.

В номере было прохладно, возможно, из-за сильных морозов.

Отель старый, на 5 звезд не тянет, но и цена соответственно ниже, что соответствует качеству отеля

Не хотели говорить по-русски. Не предложили приветственный напиток для genius путешественника.

Возможно размещение в номере, который имеет совмещение с соседним, что желательно избегать, т.к. будете невольным участником просмотра ТВ и разговоров соседей

Курят в лоббио.

Wifi желает быть по лучше, во стальном все устроило.

Проблемы с подъездом на машине, так как отель в пешеходной зоне.

Практически все. Начиная с ресепшина и кончая номером. Отель явно не тянет на 5 максимум 3

Отель вообще не тянет на заявленные 5 звезд: подушки отвратительные .Попросила подушку для аллергиков : сначала удивились . потом спросили, где я это прочитала. узнав, что в буклете об отеле, который в номере лежит, удивились еще больше. Подушки не нашлось. Обычная питьевая вода - за деньги в мини-баре. Отель давно требует ремонта. Заявленный гидромассаж в ванной не работал. Полотенца - обтрепанные. Пол в ванной - в несмываемых разводах. Уборка - на троечку. При этом горничная может завалить в номер в 8 утра. ( к нам заходила трижды, с 8 до 11, не смотря на табличку "не беспокоить"). В общем, отель не советую - можно найти за эти же деньги отели уровня выше.

В отеле грязно. В номере тараканы. Полотенца и постельное старые темного цвета. На люстре паутина.

Начнём с того, что отель 5 звёзд подразумевает чуткое отношение к проживающему. При оставлении багажа в комнату я его тащил туда сам и засовывал на полку, при том, что швейцар даже не помог и просто смотрел. Бронировал номер с одной кроватью, а дали с двумя отдельными, пришлось идти и выяснять это, после чего заменили. Завтраки однотипные, фрукты сгнили уже, груши потресканные, мандарины с вмятинами. Номер потасканный, уборку номера делали очень плохо, в джакузи волосы и очень грязная. Халат весь потрёпанный. Для гостиницы уровня 5 звёзд даже нет бесплатной воды в номере. В номере нет лопатки для обуви и губки для обуви. Окна выходят во внутренний двор, вид мягко говоря не самый приятный. И вообще по стоимости отель слишком завышен. Но для того чтобы переночевать достаточно неплохо.

Запах табака в лобби

Отношение персонала на ресепшене

Просили отель списать с карты деньги за отель до нашего вселения, отель этого не сделал. При поселении попросили карту для расчета минибара, карту предоставили. При выселении отель списал средства и с карты, что дали для минибара и заблокировал средства с карты которую дали ранее для расчета за проживания. Отель не спросил с какой карты списывать деньги, не спросил хотим ли мы расчитаться наличным расчетом и списал с двух карт. В итоге потеряли деньги на возвратах и двойных конвертациях. Банк отеля Великобритании, при расчете идёт двойная конвертация. Ещё очень грязно в номерах. Покупали при скидке 40%, это его золотая цена при полной стоимости он не стоит этих денег.

Бронировала двухместный номер для двух взрослых и ребенка 10 лет При бронировании на фото было показано - двухместная кровать и диван-софа По приезду на ресепшене было сказано, что такого номера нет ЗАКОНЧИЛИСЬ Предложили завтра поселить в такой номер В итоге мы спали ВТРОЕМ на 1-й кровати За трое суток проживания НИКТО даже не извинился В номере набора для приготовления чая/кофе НЕТ и это отель 5 звезд!!!!! На ресепшене страшно накурено, сидящими и отдыхающими гостями После первой уборки из номера была унесены 2 больших банных полотенца, за оставшиеся 2-е суток НИКТО их так и не принес Лифт отдельная история Крошечный и один на большой отель Вниз ВСЕ ВРЕМЯ приходилось идти пешком Если Вы сейчас рассматриваете этот отель НЕ БРОНИРУЙТЕ Лучше Jalta находится рядом, но гораздо ЛУЧШЕ

Нужно сделать небольшой санитарный ремонт... Для 5* - оторваны резинки на балконной двери, кое-где паутина на лампах в фойе.

Нам дали не тот номер...заплатили дороже

Номер был на 4-м этаже. Путешествовали с ребёнком 3-х лет, к сожалению в одну из ночей проходил корпоратив в конференц зале, что доставило нам большое неудобство от шума. В 22:00 нам предложили переехать в другой номер, но пообещали что в 24:00 корпоратив закончится. Мы решили остаться в номере своём. Но корпоратив закончился в 02:30! Очень жаль, что на ресепшен нам не сообщили сразу правду, мы бы переехали в другой номер. В остальном, нам все понравилось.

В дополнение ко всему сняли двойную оплату за номер. Не как не поясняя это действие. Обратился в Booking.com, обещали разобраться. Очень надеюсь на это, так как часто пользуюсь услугами этой компании. А отель максимум 2,3 звездочки

Фотографии не соответствуют реальности. Очень старая мебель, телевизоры прошлой эпохи, душ - это вообще нечто. Поместиться там целая проблема. Бронировал люкс, в итоге что-то напутали, дали номер с двумя двуспальными кроватями, с видом на внутренний двор. Хотя двором это назвать нельзя. Поменять отказались ввиду отсутствия номеров.

Прокуренный номер, пыльная люстра, в номере нет даже бесплатной воды.

Обслуживание в лобби -баре оставляет желать лучшего(( подали коктейль в грязном фужере.