Отзывы AMAKS Сити Отель, 3 звезды

Персонал, не очень оперативно реагирует. Нету тапок, халата. Позвонил чтобы принесли, это заняло около часа.

Не хватает полочки для туалетных принадлежностей

Завтрак оставляет желать лучшего. Кнопки в лифте бьют током.

Не в центре города

С открытым окном немного шумновато

Ничего

Немного шумно даже на 9 этаже. Уборку номеров предлагали ближе к вечеру.

Есть опция запроса зубного набора и пр., на запрос ответили : увы, зубные наборы ещё не привезли. Завтрак посредственный.

Завтрак откровенно не очень. На протяжении трех дней так и не было ничего, что можно было назвать вкусным. Просто отвратительный кофе, видимо самый дешевый! Также, не приветливый персонал (за редким исключением).

За те же деньги можно было получить нормальный сервис и номер. Не предоставили завтрак, сославшись на "сложности". В качестве решения предложили извенения и скидку 15 процентов на следующий раз. Предварительная переписка с объектом по поводу деталей проживания оказалась бесполезной: предоставили неверную информацию по поводу времени начала завтраков, озвучили возможность собрать ланчбокс в случае раннего отъезда, но уже после заселения сообщили, что все написанное в переписке - недействительно. Несмотря на то, что в в предложении на booking было написано "в стоимость включен завтрак" девушка по телефону начала объяснять, что завтрак не оплачен, это "подарок", смешно и грустно. Не советую оставаться здесь, если не хотите разочароваться и потратить нервы на бессмысленное общение с сотрудниками этого заведения и попытки получить то, за что заплатили.

Уровень обслуживания в ресторане ...

Ложное срабатывание пожарной тревоги

Отсутствие курили в здании отеля, приходится ходить на улицу и постоянно переодеваться. Здоровый образ жизни хорошо, но я считаю это минусом для такого уровня отеля.

Нет такого

Просто ужасающий сервис!!! Был бы нормальный отель, если бы руководство догадалось следить за качеством сервиса!!! Претензии: 1. Заезд: мы бронировали 3 номера: один одиночный, и 2 двойных с ОДНОЙ кроватью. В итоге нас (при том что отель был полупустой) долго убеждали, что мы забронировали номера с разными кроватями. После того как мы показали подтверждение бронирования с выражением лица: "НУ ЛАДНО СЖАЛИМСЯ" сказали что поменяют на другой номер. Дали ключи, но номер был все равно не тот. Ругаться времени не было, оставили как есть 2. Оплата по безналу: совершил оплату по карте, чек прошел (на чеке написано "успешно"). В итоге меня уже в лифте догоняет администратор и чуть ли не ловя за руку говорит, что оплата не прошла. Чек на отмену операции не предоставляется. Я прошу подготовить разъяснения когда вернусь в отель вечером, чтобы сейчас не тратить время и иду по своим делам. За это время мне позвонили не менее 4 раз. (какой смысл если я все равно вернусь в отель). В итоге сказали что если я вечером не сделаю повторную оплату администратору придется оплачивать мое проживание из собственных денег. В итоге оплатил второй раз и уже только потом, на следующий день через свой банк смог разобраться в том какие платежи прошли, а какие нет. В общем НИКОМУ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не советую останавливаться в данном отеле. Просто выбесили.

-

Единственный минус, слышимость. Проживала команда детей, бегали по коридору и номерам, слышимость была , будто у нас в номере все происходит. Возможно, их лучше расселять отдельно на этаже?

В сан узле ванной не хватает крючков для полотенец, на них явно сэкономили! В душевой кабине нет вообще никакой полки куда можно было поставить какие либо принадлежности. В самом номере отсутствовал графин для воды. Хочу обратиться к администрации гостиницы, с тем чтобы эти недостатки устранили.

За три последних посещения, в номерах ни разу не было зубных наборов, приходилось звонить на ресепшн с вопросами. В номере есть только один халат.

В гостинице нет карты города. Ни бесплатно, ни за деньги.

Встречаеи вас на рецепшн девушка с очень уставшим видом. Вяло заполняет данные. На вопросы говорит - я в конце все расскажу, однако ничего не рассказала, повторять мне не хотелось. В номере не было средств для гигиены, пришлось обращаться, чтобы выдали щетки и пасту. В ванной комнате стоят весы - не работают. Стулья расшатанные. Не рабочий телевизор - рябь вместо картинки , несколько раз обращался - обещали помочь - увы, чуда не произошло. Самая жесть началась в 6 вечера, когда прямо у нас под дверью сидели дети, десятки детей бегали между этажами. Звукоизоляция ужасная, все слышно. Обращался три раза, на протяжении нескольких часов, пытаясь уснуть с дороги - обещала девушка помочь. Увы, чуда не произошло. В итоге, собрался съезжать. Обратился на рецепшн, был уже парень, хочу из всего этого ужаса отметить ИМЕННО его работу и подход, к делу. Озвучил проблему, показал фото, сидящими детьми. Пообещал поменять номер, и мы ушли гулять. Вернулись за полночь, нам сказали, что можно переезжать. Спасибо ему огромное.

Нет

Несколько дней в номере было прохладно, когда на улице похолодало. Батареи были чуть тёплые.

Очень долгая регистрация на ресепшене. Отсутсвие в номерах халатов, тапочек, любых средств гигиены, ещё год назад все это предоставляли. Грязные номера, старое постельное белье, грязные подоконники. Больше сюда не вернёмся.

Отсутствуют паста, щетка и др. В номере много мошкары, хоть был апрель месяц

Гостевая парковка днем занята

Завтрак разнообразный, но можно сделать всё это намного вкуснее, особенно резиновый омлет. Уборку номеров также можно получше проводить)

Плохая звукоизоляция

За ранний заезд пришлось доплачивать 50% суточной стоимости :(((

Заселяли дольше обычного Странная музыка в лифте по ночам

Почистите рабочий стол общего компьютера в холле :)

Не внимательно подходят к заказу, если сами указали выбор кровати ( одна двух спальная или две односпальные), то нужно же выполнять то, что выбрал клиент. NB! Ну и врывающаюся в номер горничная в 4-00 утра это конечно беспредел. Да и реакция на эти ошибки вялая ( "...ну типа, у нас как-то так...вот...") И всё это применительно вроде как к номеру "Бизнес".

Достаточно хорошая слышимость. Когда у горничной включается рация я прекрасно это слышал у себя в номере или когда люди в коридоре общались - тоже слышно. Задрали цены во время проведения форума экономического.

1 халат, 1 пара тапочек)

Номер был рядом с лифтом, звукоизоляция немного подкачала

Завтраки приносили в номер не вовремя

Персонал не предупредил о том что камера хранения платная, что само по себе удивительно.

Прохладно в номере и нет возможности "добавить" тепло. Плохие подушки(давно таких не встречал в отелях).

Ужасный интернет, очень маленький номер за 6500 в сутки, на сайте выбрал вид на горы но поселили с видом на город со всем его шумом и грохотом, отсутствие кондиционера - летом будет очень жарко

При пустом ресторане ожидание простого заказа в течении часа, объясняя это тем, что повар один 🤷🏼‍♂️

Отплатила дополнительно ужин. 1. Морс был ужасного вкуса и запаха, сделала пару глотков и все. 2. За соседним столиком сидела женщина и делала заказ, девушка, что ее обслуживала вела себя ужасно. Грубила, орала на кухне, закатывала глаза. Я была рада, что она обслуживала не меня. Но все равно было неприятно все это видеть. Когда заселялась было две девушки, которые явно не справлялись с потоком людей, утром при выселении их уже было три. Где спрашивается была третья днём при огромной очереди?

Не понравился процесс выезда из гостиницы, просили несколько раз подготовить документы, в итоге задержали на 40 минут. Очень медленное обслуживание, вечная очередь на стойке регистрации. Другой негативный момент - лифты. Их всего 2, один маленький, другой побольше. Лифт приходится долго ждать, всегда полон людей, едет медленно. т. е. однозначная нехватка лифтов.

Отношение к гостям отвратительное. Бронировали на 1 день, потом продлили на 4. Каждый день по 2 или 3 раза звонили РАЗНЫЕ ВОЗМУЩЕННЫЕ администраторы с требованиями освободить номер, так как выезд в 12. Кажды выйти раз приходиллсь по 5 минут разбираться. При выезде оформляли документы 20 минут, хотя об этом просили заранее, просьба сделать это быстрее вызывала огромное раздражение. А когда закончили, и было вызвано такси администраторы вспомнили, что горничная должна принять номер. Потратили ещё 15 минут, доплачивали за простой такси.

Лифт ждать 10 минут

Из окон дует. Завтрак очень слабый: выпечка сухая, соки сильно разбавлены. По прилёту попробовали пообедать: в меню есть капучино, по факту - кофе с молоком. Сам кофе довольно посредственный. Очень жидкий. Попросил приготовить омлет, но мне просто разогрели оставшийся с завтрака...

Плохой запах, дорого!

В номере 1523 не работала лампа на зеркале. Но это если придираться) Как пожелание - добавить в номера чайник.

Запах в номере и постоянный шум раций уборщиц и их разговоры

Обычный постсоветский отель с дешёвым ремонтом, который держится только на монтажной пене и герметике. При температуре за бортом ниже -20 в номере холодно. По возможности, избегайте ресторана при отеле. Ни разу не видел там свежего хлеба, но видел хлеб с плесенью.

Было бы все замечательно если бы в номерах была система регулирования климата. Останавливались в этом отеле, когда в Красноярске стояли сильные морозы. В номере было сильно жарко. Но это не неудобство, а может легкая недоработка.

Мелкие огрехи в интерьере вроде отвисающих плинтусов потолка, расклеивающихся обоев думаю при небольшом внимании легко устранимы.

От окна дует, не плотно прилегает створка. Были в гостинице когда на улице было около 40 мороза, может при более теплой погоде и незаметили этого. Персонал сразу предложил принести обогреватель.

Прежде чем пошла горячая вода пришлось минут 5 сливать воду - но потом все было хорошо с водой. Думаю, что не работала циркуляция в стояке ГВС или стояк с циркуляцией слишком далеко от номера.

Долго оформляли

Чайник в номер хорошо бы поставить. А то в коридор выходить не всегда ловко, особенно ночью. И слышимость между комнатами высоковата...

Был угловой номер, в номере было довольно прохладно, от окна сильно дуло. Приходил сантехник, что то крутил в батареях, помогло чуть чуть. Мороз был сильный (-39 ночью), это извиняет. В остальном хороший городский отель, цена/качество себя оправдывают.

Все не понравилось

1) Во время моего проживания дул жуткий ветер, поэтому в номере было прохладно. Наверное гостиница тут не при чем но все же. 2) какая-то непонятная скупость на банные принадлежности. Изначально при заселении их нет, но если они тебе понадобятся, то гостиница без лишних вопросов их предоставит. Может тоже не критично, но не понятно. Неужели нельзя сразу номер обеспечить всем необходимым.