Отзывы Амакс Россия Отель, 2 звезды

Курение в номерах. Претензия не к персоналу,а к отдыхающим. Группа студентов колледжа (такой автобус стоял на парковке)гостиничного сервиса отвратительно вела себя. Курение,беготня по коридору добавили проблем работникам и забрали у нас добрых два часа ото сна. Надеюсь,что больше с такими "соседями" мы не столкнёмся, тк предполагаем и будущем останавливаться в вашем отеле.

Двери и стены картонные и слышно как в соседних номерах работает телевизор или если просто громко разговаривают.

Холодные батареи, протекающая душевая кабина, холодный и мокрый пол в душевой, уборка номера через день, медленный и постоянно срывающийся wifi, ночные комары

У нас с друзьями были заказаны несколько номеров. У меня был бизнес. Никакой разницы между бизнес и твин не было! Даже наоборот! В двух номерах твин были холодильники, а в бизнес нет! Отсутствовал даже шампунь! За что цена бизнес номера была выше цены номера твин? Окно "бизнес" номера выходило на крышу здания во дворе! Обман!

В номере безумно холодно! Номер не убирали

Киоск с сувенирами не работает по расписанию, но он не относится к отелю, так что отель не виноват

Ох! я не привередлива, но: Очень шумно - вы услышете как каждый из проживающих закрыл окно на балконе и дверь в номер на вашем этаже, послушаете разговоры соседей, будто они находятся с вами в одной комнате. В нашем номере был заляпанный ковролин, и не самый приятный запах в номере (от ковролина) и в санузле (канализация). К запаху быстро адаптируешься... Ванная в стандартном номере оочень маленькая, полметра/полметра, поэтому, если вы обладатель шикарных форм...забрызгаете всю ванную комнату и шторка не спасет, т.к. она устроена крайне неудобно. В номере не было фена. Если есть возможность, возьмите номер подороже, возможно там приятнее обстановочка.

Нет лифта, тесноватые номера. Площадка перед отелем, берег Волхова, не оборудована, пустырь. Чтобы пошла горячая вода из крана, надо некоторое время ее сливать.

Редкого качества абсолютно всё: качество отделки (чуть лучше общежития моих лет учёбы), мебель, работа персонала (половина номеров открыта; где-то идёт уборка, где-то нет; пылесосы бесхозно стоят в коридоре). Шёл до номера почти в темноте (датчики срабатывали плохо). Совет: прежде чем заселяться проверьте предварительно номер. А вообще худший город в части гостиниц в Северо-Западе

Не было горячей воды, еле-еле теплая

Отсутствие лифта. Асфальтированная часть парковки невелика и была занята, пришлось парковаться среди луж на земляном наклонном берегу реки, где у воды отсутствует какое-либо ограждение.

Ужасный завтрак, грязные заляпанные скатерти в "столовке", да да именно в столовке! Даже не смогли обыграть великолепный вид из окон столовки. Лампочки сделали автоматическими, НО лампочки не горят! Персонал не следит за курением на втором этаже, ВОНЯЕТ ТАБАЧНЫМ ДЫМОМ, фу!!! Советовать можно только как мотель на час, ну или на два))))

Немного огорчило, что был обещан номер с видом на Детинец, но его предоставить не смогли. Нет кондиционера, так что пока не включат отопление в номерах прохладно (попали в начале сентября было 7 градусов ночью).

Нет шампуня и бальзама для волос, только жидкое мыло.

Грибок в ванной. Отсутствует вентиляция, как в номере, так и в ванной. Душевая кабина протекает. Звукоизоляция! Нам не удалось выспаться из-за парочки, которая очень громко совокуплялась.

Не всегда горячая вода в ванной, приходилось ждать около 5-7 минут. горничные дважды беспокоили во время нахождения в номере.

Ресторан работает до 22, приехали в 21:40 уже ничего нельзя было купить поесть.

Нет геля для душа.

Звукоизоляция номера

Большинство блюд на завтраке практически несъедобные. Мы оставались на две ночи, а в номере вообще не убирались. И при заселении не слишком чисто было.

Номер был на самом проходе, шумоизоляция нулевая, вокруг постоянно шумели люди, еле уснул и вообще не выспался. Постельное белье было мокрое, как будто им лень было его высушить. Плюс навязали мне этот их ужасный завтрак, который я никогда бы добровольно не взял.

Звукоизоляцию номеров

Вариант размещения не тот,что просила,поселили в номере под банкетным залом и с видом на дорогу, шум машин и музыка до 2 ночи испортили впечатление,администрация не пошла на встречу,просила одно,дали совсем другое, аргументировав это тем, что я не позвонила после бронирования и не уточнила какой номер хочу, хотя при бронировании указывала в комментариях номер с видом на реку, в прошлом году не было таких проблем, если кто-то хочет хороший номер, то лучше позвоните им, чтобы ваш отдых не был так же испорчен....

Завтрак - когда не было русских давали континетальный завтрак вместо шведского стола, как только появились иностранцы - шведский стол. "Хорошее" радушие хозяев отеля к соотечественникам. Видимо всё для иностранцев. Хотя и шведский стол не радует обилием. Фруктов ни разу не было. Карты постоянного гостя сети "Амакс" не действуют. Ресторан вечером не работал, так что ужинали в городе. Персонал - оценка "хорошо". За пять дней проживания уборку сделали только один раз да и то когда повесили табличку "Уберите номер". Постельное так и не поменяли. Впечатление очень не хорошее. Рекомендую отель на одну-две ночи не более.

Наверно, можно было бы много чего придумать, но за эту стоимость найти гостиницу в центре города с собственной парковкой нереально!

Плохая шумоизоляция, очень тесная ванная комната

Плесневелый хлеб на завтрак в ресторане. Отсутствует обед и ужин в ресторане. Кулер грязный и находится в коридоре этажа.

При заселении девушка на рецепции подзатянула нашу регистрацию, так как параллельно консультировала пришедших после нас гостей по наличию и стоимости номеров. Гости в итоге не заселились, а мы выслушали всю консультацию от и до. Верхний свет в санузле не включается. Черная плесень по всей душевой кабине. На раковине оставлен бывший в употреблении предыдущими постояльцами мини-кусочек мыла. В 8 утра, до выхода на завтрак, в номер постучала горничная, чтобы узнать, во сколько мы намерены съехать. Кекс, подаваемый на завтраке, после разжевывания пришлось сплюнуть на глазах у изумленной публики. Все для того, чтобы не получить передозировку соды.

Мы возвращались домой в Карелию с отдыха за рубежом нашей страны и каково же было наше удивление, когда нас не приняли в отель по российским паспортам для заграничных поездок(в Калининграде такой проблемы не было) и мне пришлось в течение сорока минут искать сканы российских паспортов, при этом страницу с регистрацией не спросили, а ведь в загран паспорте была та же информация!!! Мотивировали это тем, что их проверяет строго миграционная служба(!!?) а что в нашей стране нельзя в соответствующих ведомствах пробить по загран паспорту инфу о человеке?!! Это у нас в первые в нашей стране, кстати, на bookinge нет информации, что по загран паспортам в России россиян в отелях не примут( ВВ.Новгороде).если это"законно", то надо добавить эти условия приема в отели при бронировании на сайтах. Не очень понравилось отсутствие горячей воды и плохой сток в поддоне душа.

Завтрак мог быть побогаче, горячую воду так и не дождались.

Неблагоустроенная набережная у отеля. Общие балконы с перегородками.

Номерам нужен ремонт. Стены в номере над кроватью с пятнами, с убитыми комарами. Кусок плитки напольной лежит на полу в ванной. С потолка капает вода на голову, когда моешь руки.

Ужасная шумоизоляция! Дети днём, родители ночью!!! Рум сервис - была свадьба, заранее спросили будут ли работать, в итоге сначала трубку не брали, потом вообще все время были короткие гудки. Не приятно!

Звукоизоляция, вернее ее полной отсутствие. Слышно всё на номера три вокруг. В отеле делали полную реновацию после приобретения Амаксом. Неужели было сложно изолировать номера. Вентиляция работает плохо, в номере жарко и душно. Пришлось на ночь открывать окно и балкон. Комары с реки были очень рады. Фумигатор в номере явно не помешал бы. В результате за комфорт единица. Долгое заселение: Подождите , пожалуйста. Через 15 мин спрашиваю, сколько еще ждать. Так у нас заселение с 14, а сейчас 13.45. А что Вы сразу не сказали, мы бы уже пообедали. Вы видите мы с человеком заняты? Да, вижу, два сотрудника, не могут поселить уже 20 мин, одного гостя. Что происходит, когда приезжает группа - для меня загадка. После этого поселили сразу. Зачем мариновали - непонятно.

Заселялись ночью, пока ждали своей очереди для заселения, читали на информационной стойке правила отеля, заселения, проживанния и расценки, там было написано, что при заселении после 00:00 часов взымается 1/2 от тусочной оплаты номера. Когда подошла наша очередь и расчитываясь за проживание с администратором указал ей на это условие, на что мне было сказано "на заборе тоже написано". Вот такого вразумительного ответа я если честно не ожидал. А в общем отель понравился, но персонал нужно подтянуть...

Санузел нужно почистить от грибка и отремонтировать сток канализации в душевой кабине. Душновато в номере и санузле.

Полное отсутствие вентиляции, кондиционирования воздуха. Духота в номере.

Слабая шумоизоляция. Общий балкон и общий табачный дым. Надо чаще обновлять застиранные до дырочек простыни и скатерти.

Мы забронировали отель через booking по тарифу Genius. приехали, показали бронирование на айпаде. мы заранее написали через booking, чтобы номер был не выше 2 этажа (нет лифта) из-за больных коленей. на ресепшен удивились, мол, никто ничего не писал. поселили в номер. в номере была не застелена постель и отсутствовали пододеяльники. пройдя в ванную, увидели, что нет и полотенец. нашли горничную, которая недовольным тоном, не извинившись, вопрошала: "кто вас сюда заселил? почему вы здесь?", на что мы ответили, что об этом надо спрашивать своих коллег-сотрудников на ресепшен, а не гостей. я чуть не расплакалась. далее мы посмотрели чек, в нём оказалась сумма, превышающая сумму при бронировании. спустились вниз и на айпаде показали сумму booking genius. и тогда часть денег нам возвратили. то есть, на ресепшен знали, что мы бронировали. однако когда мы вернулись домой и я захотела оставить отзыв, у меня в "бронированиях" от данного отеля написано "незаезд". ложь, мы заезжали, нас там обижали.

Плохая звукоизоляция. Нет лифта (у нас был 4 этаж)!!! Между соседними балконами практически нет перегородок - все видно и слышно. Вх. дверь - картонная и нет кондея - и это люкс??!!!. В ресторане неприятно пахнет канализацией.

"Чистота" полотенец "Чистота" душевой кабины Отсутствие стульев на балконе в летне осенний период Отключение холодильника при выходе

Отсутствие шумоизоляции. Ночью кажется, что все эти шумящие люди стоят над кроватью. Мусорка в номере одна, расположена около унитаза. Раковина разбита, шторка душа покрыта слизью. Когда сдвигали кровати, под одной из них обнаружили использованный пластырь. Двери номеров напротив открываются карточкой. Наверное это начало ремонта во всем отеле?

Не хватает лифта, отель довольно большой, трёхэтажный, с чемоданами тяжело. Ресторан работает только до 10 вечера, слишком рано закрывается.

У одной из кроватей была сломана одна перекладина под спиной .

1.отсутствие лифта-нам пришлось на себе поднимать чемоданы на 3 этаж 2.отличная акустика - в номере было слышно всё, что происходило в коридоре за дверью нашего номера 3. Среди полотенец, что были в номере одно было с большой дыркой. Почему такие полотенца попадают к постояльцев? 4. Несмотря на то, что окно было постоянно открыто, в номере было душно. 5.занавески были грязными- следы убитых, размазанных комаров 6.кто-то из соседнего номера курил в ванной, и запах распространился и в нашу ванную комнату

Не было кондиционера в комнате и москитных сеток на окнах

Все !!!

Ужасная звукоизоляция номера. Никакого комфорта, номер не убран, волосы предыдущих гостей в ванной, на туалете. Номер не убран, грязные пятна на постельном белье.

Мне все понравилось

Проблемы с дверными замками, слышно все, что происходит в коридоре, на мой взгляд цена несколько завышена.

Не понравилась шумоизоляция, ее нет((

Территория вокруг отеля неухоженная, и это портит вид из окна на прекрасный Волхов!

Нет лифта даже для подъема вещей и никто из персонала не помогает это сделать, даже когда пожилой человек с трудом с чемоданом подымается по лестнице. В номере отсутствовал холодильник, который должен быть по описанию, а на вопрос где он, администратор с недовольством ответил, что в ремонте и только на второй день после дополнительной просьбы его принесли.

В номере нет тапочек.

Отказ от бронирования не безплатный.

Не добавляли шампунь дурацкая торговля таранькой и семечками на recepsh

Душ

Плохая звукоизоляция между лоджиями

Очень низкий уровень звукоизоляции, слышно всех: и кто находится в коридоре, и в соседней комнате, и на балконе (живущая по соседству семья с маленьким ребенком разбудила нас в 6 утра). Жили на третьем этаже, видимо, поблизости находилась водосточная воронка с отводящим трубопроводом. Во время небольшого дождя было ощущение писающего рядом соседа, когда же пошел сильный дождь - бурлящая горная река. Холодильник в номере не особо холодил. Качество еды на завтрак среднее. Утолить голод есть чем, но без удовольствия.

Улучшить многое необходимо от прилегающей территории до сервиса и чистоты

В день заезда ресторан работал на обслуживание большого количества спортсменов, пришлось идти в город