Отзывы Амакс Россия Отель, 2 звезды

Разговорчивых туристов из Китая в соседнем номере было отчетливо слышно, это мешало...

1. Как писали в отзывах, проблема с горячей водой. То есть надо отвернуть кран и ждать минут 20 чтобы пошла теплая. Утром или промокнув во время дождя, крайне неприятно. 2. Еда на завтраке. Лимонады, чай, кофе и бутерброды вкусные, остальное - не особенно. Особенно изумили многоярусные блюда с мини-круассанами и другими изделиями сероватого цвета со вкусом просфор из слоеного теста. 3. Очень шумно, стены тонкие. Но нам не повезло - в соседнем номере была лающая собака, с которой хозяева играли в коридорах. 4. В отеле часть зоны была на ремонте. Это не проблема, если бы они не включали дрель в 9 утра на час, чтобы потом полдня ничего не делать.

Лифт не работает Нет тапочек Холодильник не работает Клининг не реагирует на просьбы Дискотека до 5ого часа утра слышна в номера

- Просили двухместный номер, а заселили в маленький трехместный. Все кровати разного вида. - Ванна очень узкая, не развернуться. Шторка не закрывает полностью душевой поддон, из-за чего вода льется на пол. - Вентиляция работает плохо. Очень едкий, неприятный запах сырости и плесени. - Неудобная вешалка для полотенец. Количество полотенец на гостя - 2 шт. - Никакой звукоизоляции: было слышно все! Вплоть до того, что говорят люди за стенкой и в номерах напротив. Выспаться из-за этого не удалось. - Мудреное подключение к wi-fi. - Нет тапочек.

Не понравился включенный в стоимость проживания завтрак, кофе не вкусный, все остальное посредственное. Можно было бы и лучше сделать, даже без шведского стола.

Отсутствие кондиционера в номере.

В номере на двоих ОДИН стул! Почему???

К сожалению, в день приезда номера с электронными ключами были заблокированы и нам пришлось первую ночь провести в несколько худших условиях. Но после ликвидации аварии мы заняли наши забронированные номера. Впечатление нам это проишествие не испортило. Хотелось бы завтраки за 350 рублей с человека получать в виде шведского стола каждый день, а не только тогда, когда в отеле все номера заняты.

Кондиционер на лето необходим

Вода в кулере, такое ощущение, что из Волхова.

Сантехника в номере хорошая, но за ней плохо следят: не закрываются плотно двери душевой кабины, отсутствует часть ручек, не закреплено сидение унитаза.

Очень плохие завтраки - еды достаточно, но просто очень не вкусно готовят! Такой завтрак не может стоить 350 рублей! Перед отелем совершенно не ухоженная территория - чтобы подойти к реке надо пройти по пыли, грязи и ямам. Место замечательное - уважающий клиентов отель должен сделать все, что клиентам было приятно входить и выходить из отеля. Роскошный вид на кремль и Волхов, но смотреть можно только стоя - ни одной скамейки рядом.... Во время нашего проживания на первом этаже отеля шел ремонт - работали отбойными молотками с 8 часов утра. Даже если не спишь - находиться в номере просто не возможно из-за шума. Любой приличный отель предупреждает клиентов о ремонтных работах и предлагает компенсацию за предоставленные неудобства. Худший АМАКС, в котором я жила.

Уборка в номере. Ужас! Ниразу с 10/05-13/05 не убрали, не принесли новые полотенца и туалетную бумаги не не вынесли мусор

Драные полотенца, вода в душе очень плохо уходит. Нет лифта.

Звукоизоляция в номере

Нас не смогли разместить в номер выбранной категории (люкс), т.к. у них сломались магнитные замки. Администратор не могла ответить когда эта ситуация будет решена! На все вопросы она отвечала: "Не знаю"!!! Мы были с восьмимесячным ребёнком и после утомительной дороги очень хотелось отдохнуть. После просьбы поселить временно в любой номер нам дали ключи от трёхместного стандарта, сказав что нам сообщат когда можно будет перейти в люкс. Посмотрев номер мы решили не оставаться в этом отеле! Очень грязно, такое ощущение что там вообще не убирают. На железной кровати были прилеплены жевачки. Ванна очень маленькая, ёмкости для жидкого мыла были пустые, даже руки не смогли помыть после дороги:(

Влажное постельное белье, которое надо сушить. НИКАКИХ приспособлений для заноса вещей - ни дорожки для чемодана(сумки) с колесиками, ничего. Отсутствие лифта в 3-х этажном отеле! ВСЕ лестницы пешком с вещами. Имейте ввиду.

Матрас в кровати менялся в крайний раз при Александре Невском.

Несколько усложненное подключение к Wi-Fi. Чтобы поработать в интернете с ноутбука, для подключения приходилось задействовать еще мобильный телефон. И, оказалось, что окна не всех номеров выходят на набережную.

Сотрудник ресепшн не смогла ответить ни на один вопрос про бар или ресторан, и сдачи в кассе нет. Пришлось ехать разменивать деньги и узнавать все самостоятельно.

Совдепия конечно) в целом хороший чистенький отель, но ковры на полу, шторы в номере это конечно назад в СССР

Кондиционеров в номерах нет, обслуживание хромает, возможно, столкнулись с необученным персоналом, в ванной есть только жидкое мыло. При этом отель продает товары первой необходимости в брендированных под маркой отеля упаковках. Магнитные ключи-карты не работали. Люди по несколько раз бегали к номерам и обратно на ресепшэн, чтобы попасть в номер. Когда выдали работающие карты, ими можно было открыть любой номер. Странный подход к безопасности. Лифт на ремонте. Пахнет сыростью на первых этажах отеля.

Из 3 карточек для входа в номер сработала только 1 и то после повторного перепрограммирования.

Сервис

Поскольку отель находится на берегу реки, для того что бы поспать в тишине пришлось обратиться к администрации отеля. В период нашего проживания в городе проходили соревнования, отель был наполнен детьми. В 9 утра начили сверлить стены. Желание принять душ было убито на корню. Душевая кабина покрыта плесенью, очень грязная! Поскольку водосток был забит, пришлось вызывать сантехника. После прочистки вантусом и ликвидации всего что находилось в трубе, на просьбу вызвать горничную для уборки душевой кабины, тот же сантехник вытер ее и все. Для проживания не рекомендуется!

Приехали в 8 вечера. Номер оказался неубранным (постельное белье, стаканчики, грязные полотенца - все осталось от предыдущих постояльцев). Оказалось, что в гостинице произошло какое-то ЧП и половина номеров не были готовы к заселению. Горничных нам смогли прислать только к 9 вечера. Соответственно, нормальное заселение оказалось возможным в 10. В компенсацию предложили ужины. Очень не рекомендую )) Не вкусно, съели только по салату.

Грязно, ремонт очень старый. Ужасная шумоизоляция. Сломаные окна.

Запах канализации в номере

Wi-fi в номере на третьем этаже НЕ работал. Тесновато в санузле. Слабая шумоизоляция дверей, стук в дверь номера напротив создавал эффект, как будь-то стучатся в твою дверь.

Плохой уровень шумоизоляции

Вода в бутылки кулера залита из под водопроводного крана.

1. Номер не был готов к нашему заселению, хотя мы приехали намного позже "часа Ч". 2. Покормить нас отказались за 15 минут до закрытия гостиничного ресторана. 3. И как вишенка на торт: "кофе с собой" не оказалось крышечки (закончились), что совершенно рассмешило на фоне остальных двух пунктов.

В душе коротковата занавеска - вода попадает за душевую кабину и не помешала бы полочка для мыла, нет держателя туалетной бумаги.

Номер в первые сутки не соответствовал заказанному. Переселили в нормальный номер на вторые сутки. С вещами тяжело подниматься по лестнице к номерам на этажах. Нет пандусов для тележек .

Немного расстроило то, что номер был не готов к нашему приезду (приехали мы ровно ко времени заселения), и нам, уже изрядно подуставшим, пришлось ждать, пока в номере сделают уборку. Это несмотря на то, что накануне мне на почту пришло напоминание о предстоящей поездке с пометкой, что номер уже готовится:)

Номер ожидали 5 часов !!! Приехали чуть раньше времени заселения , нам сказали , что номер ещё не готов (не убран после предыдущих постояльцев) , предложили оставить вещи в номере . Мы согласились на это , поскольку планировали прогулку . Когда вечером вернулись , номер все ещё не был готов , и ещё около получаса ожидали пока его уберут . Руководства нет- выходные , персонал , по- моему, вообще не понимает что именно им нужно делать

Очень долгое заселение. Номера готовы не были. Уборка на три с минусом. Напор воды в ванной еле-еле. Полотенца старые. Состояние ванной комнаты не очень удовлетворительное. Кровать неудобная. Матрас промят. В гостинице нет лифта.

Пахло канализацией, очень грязно, стены в каких-то разводах. Нас было двое, но дали номер с 3мя кроватями, причем одна придвинута к балконной двери, так что выход на балкон черех кровать, вторая придвинута к тумбочке, т.е. тумбочку не открыть. ДУШ, оооо это кошмар. Фен надо просить на ресепшене.

В номере запах канализации, сначала подумали плохо убрали комнату но утром почуствлвали и в коридоре. Уборка в номере оставляет желать лучшего, ковралин в мусоре. Если исправить сантехнику и провести беседу с горничной все будет замечательно.

К моменту нашего заселения номер был не убран,бельё и полотенца не поменяеы.Номер бизнес-очень маленький. Номер для 2 постояльцев,а стул 1.Нет холодильника в номере.

Засор сифона в душе

Заселение было быть в 14:00. Мы с семьей приехали чуть раньше. Администратор на ресепшн был абсолютно рассеян, долго и путано заполнял анкеты проживающих, не мог объяснить почему мы не можем заселиться в номер и только собирал очередь у стойки. Пройдя в номера мы обнаружили беспорядок, они были не убраны ко времени заселения. Только у горничных удалось узнать, что не убирают по причине отсутствия чистого белья, причем не известно когда оно появится. Никто из администрации ситуацию гостям объяснять или решать её не удосужился, горничные сломя голову бегали с этажа на этаж. Получилось заселиться спустя пару часов. Фен присутствовал лишь для вида - кроме шума и раскаленной пружины он ничего не делал, воздух из него не шёл. Минибара нет. Сетки на окнах нет, насекомые летят в номер. Матрасы все в пятнах. Пол в номерах не убран. Полотенца подвезли вообще только к вечеру.

Нет кондиционера

Номер не был готов к нашему заселению.

Приехали ко времени заселения. Огромная очередь на ресепшен. Один администратор и тот в прострации, тратил много времени регистрацию людей. Не мог объяснить, почему номера ещё не убраны и когда же они будут готовы. Администрация никак не решала данный вопрос. Получилось заселиться только часам к четырем. Фена в номере не было. Для ребенка взяли за дополнительную плату раскладушку. Принесли нам её со сломанной балкой посередине, ребенок проваливался. Из четырех колесиков было только три. Матрасы в пятнах, ковры в номерах все в пыли. Полотенце в ванне одно и то для ног и то, на полу валяется, ну на замену лежит. Ещё услышали разговор "горничных" через дверь, пока они доубирали номер - "Убирай, они это уже видели". Сетки на окне нет, так же как и ограничителя, что является опасным для отдыха с ребенком. Шведский стол на завтрак скудный.

Слышимость в номерах, духота, низкое качество уборки

Грязный пол на балконе и в санузле. Пришлось отдельно напрягать персонал для его уборки. Жидкого мыла в дозаторе так же не было, а то которое налили по нашей отдельной просьбе оказалось непонятной субстанцией без цвета и запаха Под кроватями никто не пылесосит. Дырявые наволочки и простыни. Попросил поменять, пока мы гуляем - поменяли только простынь. Подушки - это мешки набитые какими то тряпками. Номер на двоих - стул один. При этом не забыли поставить меню для заказа в номер еды. На мой вопрос насчет второго стула администратор сказала, что по их стандартам второй стул не предусмотрен. Интересно получается, а если мы хотели бы заказать ужин на двоих, то один из нас сидит на кровати? Звукоизоляция полный отстой, особенно если открыта дверь на балкон. Какой кретин проектировал такую галерею? Такая же песня и со звуками из коридора. Даже в более бюджетных отелях есть вторая дверь, отделяющая комнату от прихожей с санузлом. По итогам выноса мозга насчет наведения чистоты на полу санузла и дырявого белья любезно предоставлены шапочки для душа и набор для бритья. Мы приехали в 11 утра. Оплатили номер и пошли гулять до заселения. Вернулись в 14.30. Время у отеля было с запасом для предоставления нам уже оплаченного и положенного по правилам номера. Еще 10 минут нам пришлось ждать пока предоставят готовый номер. В итоге номер предоставили не готовый. Мы приехали отдохнуть а не тратить нервы на общение с горничными и администрацией по устранению недостатков. С таким сервисом стоимость номера должна быть 1500 рублей максимум и то в сезон.

А теперь о грустном(((... Приехали мы в 7 утра, сдали документы, оплатили.. Нас предупредили, что заселение возможно после 14-00, мы не возражали (в правилах это указано), разместили вещи в багажной комнате, администратор предложила позавтракать (доп.плата),это внимание было приятно. В 9 часов утра мы ушли на экскурсии, предупредив уже нового администратора Виктора, что придем в отель мы уже только к 9 вечера, т.к. были запланированны экскурсии на весь день. Придя в отель вечером мы получили ключ от номера с пожеланием "приятного отдыха".... Поднялись в номер и ........номер НЕ УБРАН, ПОСТЕЛИ НЕ ЗАСТЕЛЕННЫ, МУСОР от прежних гостей на месте, как и постельное бельё прежних отдыхающих. Спустившись вниз к администратору, стали уточнять в чем дело??? Ответ поразил.....: "У нас форс мажор, прачечная задержала чистое постельное бельё..." Возникают вопросы: Если это было известно, то почему при выдачи ключей, администратор не предупредил о проблеме? Гости вместо того, чтобы отдыхать ходят по этажам, выесняют причины... С бельем понятно...(если это правда), но почему не убран номер к 14-00, времени заселения по правилам..?, если горничные не были заняты перестиланием кроватий (т.к. чистое белье отсутствовало), то номера убрать было времени предостаточно... Надо отдать должное администратору Виктору, спокойно и с достоинством он пытался исправить ошибки друхих людей, чтобы хоть как-то сгладить плохое впечатление от пребывания в отеле. Руководителям нужно читать отзывы, ведь они пишутся не только для туристов, которые собираются посетит прекрасный и красивый ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД, но и для того, чтобы не бросать тень недоверия на прекрасную сеть отелей, как "АМАКС" . А не очень лестные отзывы, как раз больше всего о чистате и уборке номеров.

Были проблемы с горячей водой, не было напора воды

Всё таки было пыльно в номере - у меня началась аллергия, запасного рулона туалетной бумаги не было, нам не хватило бумаги. Чайник в номер не дают((( Удивила еда, в одном из кувшинов на завтраке была подскисшая вода с лимоном, а так выбор на завтраке был, хоть нам и не понравился, но на вкус и цвет..

Подушки ужасные. Спать на них невозможно. На завтрак хорошо бы добавить яичницу, бекон, тосты, и десерты повкуснее.

-подтвержденные заранее на сайте 2 раздельные кровати по факту оказались одной,пришлось просить раздвигать, да и в целом номер не был готов к нашему приезду, хотя заезжали уже вечером, но нужно отдать должное, все быстро исправили, - очень долго вечером и утром прогревается горячая вода,чтобы принять душ, приходилось 10 минут спускать воду для прогрева, - в целом чистый номер,но можно убрать и чище, особено подоконники и балкон - плохая звукоизоляция, храп нашего соседа за стенкой был слышен отчетливо =) - достаточно узкие кровати

Отсутствие лифта

Единственный минус неприятный запах в туалете (номер 87), но вид из окна и шаговая доступность до кремля, это отодвигает это на второй план.

Сосед какой-то курил и периодически тянуло сильно дымом.

Долгое оформление при заселении. Маленькая площадь номера. В номере находилась третья кровать, не предусмотренная условиями Договора. По описанию в гостинице нет 3-х местных номеров. Переустановка мебели в связи с установленной третьей кроватью привела к дискомфорту. У 2-х кроватей отсутствовали светильники, розетки, выключатели. У одной кровати 4 выключателя, 2 розетки, 2 светильника. Заявленный письменный стол невозможно было использовать по назначению - половину стола занимал телевизор и к столу плотно поставлена дополнительная кровать. Столом пользоваться было нельзя. Кровати были не заправлены - пришлось обращаться к администратору. В 22.30 постели заправили мокрым бельем. Невозможно пройти на балкон с видом на реку и Кремль - мешает плотно поставленная кровать и острый штырь частично сломанного крана батареи. Грязные стены. Заявленный широкополосный и скоростной интернет оказался медленным и некачественным с частыми обрывами связи. В душевой: раковина в трещинах, унитаз в ржавых подтеках, маленький остаток туалетной бумаги от предыдущих жильцов, отсутствие шампуня в резервуаре. Плохая звукоизоляция - в 23.30 еще доносился шум из номеров, а в 05.30 уже поднялись рабочие "Мостоотряда" проживающие в гостинице. Заявленная стоянка для автотранспорта имеет только 20 мест, включая места для автомобилей сотрудников. Остальные вынуждены ставить автомобили вне мест с асфальтовым покрытием. В дождливую погоду - грязь. Не комфортные условия пребывания в данном номере и в данной гостинице.

За время пребывания ни разу не поменяли полотенца и не дали туалетную бумагу. Чтобы была горячая вода, приходилось открывать кран на 5-10 минут. Очень плохая шумоизоляция.

При уборке на волосы внимание не обращают, впрочем как и на пыль. Сантехника старая, течёт, ржавчина, засоры. Туалетных принадлежностей нет, хорошо хоть жидкое мыло есть. Звукоизоляции просто нет - удастся ли вам поспать - русская рулетка.

Гостиница давно требует капитального ремонта! В ванной комнате отваливается Кафель, сантехника требует замены, ковровое покрытие старое.