Отзывы АМАКС Конгресс-отель Рязань

Не очень удобно смотреть телевизор,висит очень низко. Отсутствие столика и всего одно кресло (на двоих).

Ежедневная уборка входит в стандарт для отелей 4 звезды! Когда при заселении я нашла в тумбочке пустую бутылку и волосы - я их просто выбросила. Но когда на следующий день вернулась вечером в номер и увидела, что в номере не прибирались, санузел не мыли, а лишь забрали три полотенца, но почему-то вернули два, ковролин не пылесосили, на столике следы от посуды(которую мы вымыли за собой),- я поняла, что о том, что такое уборка номера в этом отеле не в курсе! То , что гости заправили кровати и убрали за собой - не означает, что и полы они сами вымоют. Рязань ,конечно, не Москва. В городе всего 4 отеля 4 звезды, жаль, что я не угадала.

Не понравился персонал ресторана и проблемы с кофейным аппаратом на завтраке, работал только один и приходилось долго стоять в очереди.

Фитнес центр можно было бы открывать пораньше.

Если окна выходят на вокзал, то на ночь окно лучше не открывать. Очень шумно. Цена для Рязани высоковата.

Их нет.

Мы бронировали номер для 2 и 2 детей. Изначально в номере у нас был только 1 комплект полотенец (большое, маленькое и для ног). И чай с кофе только по 1 пакетику(. На второй день нам все донесли)

Прохладно в номере

Кто-то устроил вечеринку (вероятно сверху)- было очень шумно, но в 23ч все прекратилось как мне и обещали, тут следует отнести к достоинствам отеля, что предложили переселить подальше от шума, но к недостаткам то, что был размещен в зоне , где планировалась вечеринка хотя изначально при бронировании указал требование к тишине. Платная парковка -не понравилось то, что она платная. Коктейль мохито в баре не понравился : с мохито его связывал только если состав.

Нет такого

Очень медленный WiFi. Мусор перед отелем. Заселялся - мусор из урн разбросало по входной группе. В течение 3-5 часов так он ветром и крутился около отеля.

В округе нет продуктовых магазинов Ресторан при отеле неоправданно дорогой- цены московские, более-менее цены на меню напитков в баре

Гладильная комната, изношенный ремонт, розетка вывалилась, стоило бы отремонтировать. И частично низкие потолки для человека в 1 м 96 ростом уже некомфортно.

Расположение номера - окна выходили на непонятную крышу, ночью постоянно что-то гудело, хотя если Ваши окна будут закрыты Вы этого не услышате. Не очень понятная работа вентиляции-на ночь пришлось открыть окно. Ночью пульт от конди светиться, поэтому как человек чувствительный таким вещам я завешивала его полотенцем. В целом отель хорош!

Изначально, в поисковике букинга я забиваю количество гостей, в этот раз это 2 человека. По приезду в Отель, мне объявили что цена забронированного номера за одного человека и пришлось доплачивать. Вместо обещанных 6500 заплатили 8000, не знаю чья ошибка, но неприятно.

Таких пунктов нет

Шумно. Отель между проспектом и железной дорогой. В отеле центральное кондиционирование. Зимой его отключают. Мы были на майские. Его еще не включили, а солнце уже припекало. Было, мягко говоря, жарко. Кондицинер не работает, а окно на ночь не откроешь.

Хотелось бы побольше столовых приборов в номере, чтобы лишний раз не беспокоить персонал.

Завтрак мог быть лучше.

Номера без балконов, парковка отеля платная 150 р в сутки! совершенно не понятно почему эта парковка пренадлежащая отелю не бесплатна для гостей отеля.

1. Непонятно, что за проблема с кофе. Только эспрессо и американо. Да, они неплохие, но я, например, люблю латте. Здесь уже неоднократно отель отвечал, что дело в стандартах сети Амакс. Может, стандарты пора уже пересмотреть? Тем более, что про кофе пишут в каждом третьем отзыве. И кофемашины стоят нормальные, которые позволяют готовить разные виды кофе. Непонятно, зачем специально ограничивать в этом гостей. 2. В номере нет краткой информации об отеле, что странно. 3. Хотелось бы, чтобы отель установил что-то типа дресс-кода на завтраке. Рязань - не приморский город, но почему-то каждый второй мужчина в пляжных или дачных тапках приходит на завтрак.

Останавливаюсь в этом отеле уже 4 раз, в прошлые разы все было прекрасно, но в этот раз из 4 ночей, проведенных в Амаксе, я не спала ни одной - на этаже было несколько шумных компаний, которые постоянно шумели на всю Рязань, а шумоизоляция в номере такая, что было ощущение, что они орут прямо у меня в номере. Ровно в 4:50 каждое утро они уходили, громко хлопая дверью, а орать начинали примерно с часу ночи.

Завтраки вкусные, разнообразные, а вот обслуживание... показалось, что к такому наплыву проживающих не были готовы. Почему?? Ведь май, ,4 дня отдыха, поинтересовались бы на ресепшене, что приехало много гостей. Мест на хватало, убирать со столов не успевали, некоторым пришлось брать завтрак и идти в холл к бару, в принципе тоже вариант, но как-то не очень понятно это. Столовые приборы кончились, чашки тоже, кофе в кофемашинах, овсяная каша.. и это в начале 11го, когда завтрак до 11ти. В общем немного разочаровало это.

Была шумновато. Соседи что-то отмечали.

Второй раз живу в этом отеле, и второй раз проблемы с вайфаем. Дико лагает и обрывается, вечером работать невозможно. И еще оба раза отключался свет на ресепшене. И тогда нет ни вайфая, ни телевизора. 4G в моем номере работал тоже не слишком устойчиво.

Столик в номере маленький и с ноутом не поработать. В этот раз забыли вытряхнуть мусор из ведра от предыдущего гостя. В остальном без замечаний.

Ужасно непрофессиональные работники. Причем, начиная от работников рецепции и менеджеров и заканчивая горничными! При регистрации работница рецепции попросила мой паспорт и сказала, что оформление займет около получаса, чтобы я за ним вернулась попозже. Обычно, достаточно пары минут, чтобы сделать копию или скан и, вернув документы и выдав ключ, заниматься внутрениими вопросами, связанными с регистрацией. Но, каково было мое удивление, когда я, спустившись через минут 15 к рецепции узнала, что мои документы были выданы мужчине, который стоял рядом со мной, когда я регистрировалась на рецепции. Я очень спешила и не стала высказывать свое недовольство, т.к. ситуация в данном случае была не критична, а со мной в тот вечер был мой отец и ему передали мои документы. Но, такое поведение работников рецепции наводит на мыслы о халатности, которая может иметь последтсвия. Горничные (да и весь персонал) хмурые и озлобленные. Горничная, с которой я столкнулась в корридоре несколько раз, НИ РАЗУ не поприветствовала (о улыбке я молчу), а только хмуро смотрела. Верх непрофессионализма проявил и менеджмент вместе с работником рецепции: при отъезде мне не был выдан счет за проживание и я написала несколько писем (за несколько дней) на несколько электронных адресов, которые указаны на сайте гостиницы и НИ С ОДНОГО Я НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТА. Пока (спустя еще несколько дней) я дважды не позвонила и работница рецепции выслала счет через еще два дня. Удивил пустой минибар в номере. В номере не было СОВСЕМ НИКАКОЙ информации о услугах, о ресторане и тд. Ни одного рекламного буклета или меню. Качество уборки и технический сервис оставляет желать лучшего (душевая кабина давно не видела средств для уборки, а сам душ располагался на уровне, который удобен для очень высокого человека). Видно, что владелец гостиницы подошел к своему бизнесу с полной отдачей и были наняты профессионалы для реализации проекта. У самого отеля огромный потенциал.

Включить кондиционер в номере не работал холодильник проблемы с заездом а/м -явные проблемы в системе пропуска шлагбаума

Кондиционер не работал. Якобы после зимы не могут запустит. Смешно!!! С открытым окном очень шумно спать+комары. Один раз отключился интернет, телевизор, лифт и свет на 1 этаже. Народ ужинал при свечах.

Роутер гостиницы нескоростной. Даже почта считалась с задвижками.

Возможно было бы лучше организовать подъезд к самому отелю, но в целом тот, что есть не приносит лишних трудностей.

Персонал в гостинице откровенно хамил и грубил на столько, что пришлось вызвать полицию, пытался воспользоваться услугой фитнес центра, хотел сходить в сауну, но персонал меня не пустил, сказали, использование сауны и душевой возможно только после того как потренируешься, что инструктора пустят на территорию центра, если я иду исключительно тренироваться, а не в сауну...бред. Отвратно понимать, что построили неплохую гостиницу в центре исторического города, а персонал набрали из придорожного Готеля!!!!!

В первом номере (523) не работал кондиционер. После бесседы с работницей ресепшина выяснилось что он вообще не подключен. Было предложенно перейти в другой номер (единственный такого типа в котором кондиционер работает) 223. Вместе с номером был оплачен ужин. На третий день неожиданно ужин по меню был заменен (без предварительного оповещения) администрацией ресторана на ужин по стистеме шведский стол. Выбор блюд был очень мал и значительно ниже качеством. После бесседы с администратором ресторана в которой мной было высказанно неудовлетворение, было сказанно что информация будет доведенна до дирекции ресторана а также приняты меры по недопущению подобной замены. На следующий день был ужин по ситеме шведский стол как будто и не было никакой бесседы. На мой отказ, было предложенно в виде исключения поужинать по системе меню. Вышесказанное значительно ухудшает мнение об отеле (называющем себя 4х звездочным)!

Не работал кондиционер

Напор воды в душе не очень сильный.

Экономия на чае и сахаре, в номере на одного было по одному пакетику чёрного и зелёного чая и 2 пакетика сахара. Завтраки оставляют желать лучшего. Булочки подают вчерашние, набор блюд на завтрак достаточно странный.

Не знаю

Низкая скорость WiFi

Не доброжелательные. Персонал

Из минусов - нет шкафа для одежды и нет полок для одежды, только вешалки. Рум сервис только до 23-х. Вай фай еле еле дышит. На завтраках столкнулись с такой проблемой - нет мест , приходится становиться в очередь и ждать освободившийся столик, завтраки неплохие, но и "мечтой гурмана" их не назвать :) У персонала слово паразит "ну короче" , срочно на курсы культуры речи )

Завтрак. Не очень вкусно. Кофе пить невозможно.

Вид из окна номера. Слишком пафосный персонал, особенно в баре в фойе отеля. Парковка платная и оплачивается отдельно от стоимости проживания. При заселении, в номер на 2-их, в номере был только 1 халат, один набор полотенец, один набор туалетных принадлежностей, пришлось звонить, и просить принести (мелочь, но для отеля такого уровня, могли бы подготовить всё заранее).

В номере стоял отвратительный запах, но потом то ли я привыкла, то ли выветрилось .

Не продумана вытяжка в ванной комнате.

Система с жетонами для парковки автомобиля.

Мешали спать "ночные гонки" местных жителей на автомобилях и мотоциклах.

Окно в номере не открывалось.кондиционер не запустили еще.холодильник в комнате как ночник светится и в ванне текла вода.если на один день то с этим можно жить а если неделю проживать то недопустимо.также в столовой не было мест с утра на завтраке.блинчики были ледяные.для твкой большой гостиницы слишком маленькая столовая.

Удивило отсутствие тапочек. Только один стул в двухместном номере.

Маленький минус - уборка в номере. Вроде хорошо убирают, но то волос на тумбочке, то полотенца валяются, то кровать плохо заправлена. Но это для меня мелочи.

Данные бронирования были переданы с сайта в службу размещения отеля некорректно. Был забранировано номер взрослый + ребенок, а при заселеннии оказалось, что бронь на одного взрослого, поэтому в отеле при заселении стомость оказалась выше чем при бронировании на сайте.

В номере было прохладно, нет инструкции к кондиционеру

Одна из девушек на ресепшн в момент нашего заселения была совершенно нелюбезна. Были сложности на завтраке в ресторане, но это, скорее, из-за наплыва посетителей - было 1 мая.

На подушках сэкономили. Размер подушек - ну они же должны быть, так что это вот они. =)

В гостинице в номерах отсутствует горячая вода (очевидно, по соображениям экономии). Из крана горячего водоснабжения течет теплая вода с температурой 38 градусов. Обращение в ресепшен по данному вопросу результатов не дали. Недостаточно качественная уборка номера (438)- на ковролине много неубранных волос от предыдущих гостей. На одеяле были биологические пятна. При бронировании оставляли пожелания, чтобы окна номера не выходили на вытяжки ресторана/ кухни (во внутренний двор). Данное пожелание сотрудниками отеля было оставлено без внимания. Пришлось менять номера на месте. В ресторане на завтрак в день высокой загрузки гостиницы (1 мая) были перебои с едой; не хватало столовых приборов.

На завтраках негде сеть, не успевают убирать посуду.

На завтраке в какой-то момент не было свободных мест, пришлось сесть к незнакомой паре, но это скорее не минус, а плюс - много гостей, значит у отеля дела идут нормально. Ну и про лавочки перед отелем уже писала.

Наши с супругой дни рождения подряд, Похоже на моей супруге кончились поздравительные открытки, мне уже ничего не писали на мой день рождения.:))))))))) Не работающий кондиционер, ввиду не оконченого отопительного сезона (на улице +26) ответ был потрясающий своей глубиной « Кодиционер не работает, сделать ничего можем, руководства нет» Задёрганный персонал.

Было грязное окно в номере.Плохо работал слив в душе. Немножко шумновато из-за дороги-отель выходит на проспект.Но в целом это мелочи

Рычажок включения холода в холодильнике не на виду. На виду кнопка включения со светом. Думали, что включили, но в итоге он не работал, пропала еда. Лучше, если будет предупреждение. При въезде в номер, расходных материалов положили на 1- го жильца, хотя знали, что нас будет двое (и это во всех трёх номерах). Принесли только по звонку. Второй халат принесли только в один номер, на второй день и тоже после повторного напоминания

Немного мешал ночью свет в холодильнике со стеклянной дверцей