Отзывы Alpen Park, 4 звезды

Совет менеджменту отеля - обратите внимание на работу службы housekeeping касаемо уборки номеров. Есть моменты, которых не должно быть.

Обслуживание в ресторане - ДНО , его просто нет. Если кратко не понравился ресторан и завтрак. Завтрак - вообще не соответствует 4* Ресторан - половины блюд нет , официанты сначала принимают заказ потом по 3 раза бегают меняют Ваш выбор. Алкоголь приносят не по заказу - заказали 0.5 - принесли 0.7 - со словами а другой нет, а эту пробили уже

Практически все положительные оценки отеля связаны с банно-развлекательным комплексом. Когда он оказался закрыт - от собственно отеля ничего не осталось, т.е. этот отель - это место, где можно достаточно комфортно переночевать после посиделок в сауне и ресторане. Окна выходят прямиком на соседний дом (меньше 50 метров). Гостиница расположена на окраине города, прогуляться негде, рядом ничего нет. Интернет вылетает несколько раз за сутки. В двухместном номере есть прекрасная дверь в соседний номер, через которую даже подсматривать можно. Утюг выдают без гладильной доски: первый раз в жизни пришлось гладить рубашку на полу. Завтрак "кто успел, тот и съел": если что-то из еды закончилось (сок, фрукты и пр.), то всё, поезд ушёл.

Плохой слив воды в раздевалке

Не было горячей воды

Официанты и персонал рестора это нечто, зачем вы готовите так хорошо, когда официанты просто убивают все это Качество своей низкой квалификацией. А бармен не умеет готовить дайкири. Когда принудительно просят за 30 минут до закрытая оплатить счёт, и ровно в 00:00 просят пересесть у бар:( одним словом, персонал ресторана жесть! Качество еды на завтрак отвратительное: вы пробовали блины сами? А тухлые помидоры? И не культурно, собирать все когда люди которые пришли на завтрак за 30 минут до его окончания ещё не поели. Ресторан и завтрак - это самый большой минус отеля!

Такого быть не может в таком шикарном месте

Очень скромные завтраки

Чистота в номере на «тройку». В санузле неприятный запах канализации.

Есть небольшие вопросы к чистоте в номере и мелкие недочёты.

Ехать за 200 км от дома с двумя маленькими детьми, чтоб отдыхать в номере с видом на соседнее здание это сильно. На ресепшене отказали в переселении, сославшись на полную занятость номеров, хотя ни на завтраке, ни вечером в спа эту «полную» загрузку мы не почувствовали. В номер якобы ошибочно положили 2 халата на подростков, хотя перепутать вафельные халаты и махровые трудно. Как оказалось мы не единственные были с «ошибочными» халатами. Спа удивил отсутствием простыней. О гигиене здесь видимо не слышали. В парилках все сидят голыми попами. А отсутствие кулера вообще поразило. Ни в одном спа комплексе Поволжья я такой экономии руководства на людях не встречала. Про завтраки нет смысла повторяться. Все как написано в отзывах. Были к этому готовы. Пришли в 9 на завтрак. Ни яичницы, ни омлета не было. В 9.30 мы их дождались. Официантки еле передвигаются. Бармен стоит довольный, общается при отсутствии сока и кофе в кувшинах. Общий вывод: жаль, что такой качественный и продуманный проект теряет своих клиентов из-за непрофессионализма персонала и мелочей, которые устранить не так уж долго и затратно.

Можно пожёстче матрац

Посетители аква зоны с улицы

Завтрак мог быть немного разнообразнее, а капучино входить в стоимость завтрака.

Чистота

Из привередливости: 1) очень не хватает стульчика на балконе; 2) слегка потрескивала решётка вентиляции от кондиционера, не мог уснуть, пока не поправил подручными средствами.

Дверь на балкон не закрывалась полностью. Выбор блюд на завтрак хотелось бы побольше.

Не всегда идеальная чистота. Низкая температура в саунах. Мудрёное подключение к wi-fi.

Решите уже наконец, пожалуйста, проблему с стабильной работой Wi-Fi

Шумоизоляции в номерах нет. Как будто соседи по номеру лежат и ходят в туалет в вашем номере. Кухня в ресторане оставляет желать лучшего, особенно с такими ценами на блюда.

Можно улучшить уборку, на тумбочке висела всю неделю жвачка от предыдущих жильцов

Уборка 1 раз в 3 дня.

Завтрак был нормальный, просто он немного простоват в сравнении со всем остальным. Но это субъективное мнение.

Не очень хороший wi-fi, режет скорость, youtube в 1080p не посмотришь. Уборка постоянно забирала только отрытое мыло и клало новое запечатанное (прям бесило). Однообразный завтрак, за 10 дней проживания успел приесться.

В 304 плохо работает слив в душе

Сервис на рецепции, отвратительно

Звукоизоляция между комнатами оставляет желать лучшего. Узнаешь про соседа все) В спа зоне уборку с выключением сауны и хамама делают в прайм тайм во время его посещения, что очень неудобно. В хамаме нет ковшиков для ополаскивания лавок и приходится садиться на то же место, где до тебя сидел другой. Это негигиенично.Приходилось брать с собой бутылочку (лайфхак))) На просьбу устранить недостаток стафы соглашаются, но за неделю без изменений. Вообще в бассейне обсл. персонал (не уборщицы) много сидит и весело друг с другом общается) Запах неприятный в переходе к бассейну, в душе. Завтрак норм, но одно и то же всю неделю.

Банный комплекс работает всего лишь до 22-00.

Завтраки могли бы быть разнообразнее

Когда мы заехали , номер ещё не был убран! Убирали при нас. Мы брали номер за 6000 рублей с камином. В номере был запах алкоголя и уборщицы убираясь , мы залом при этом в холе, слышали мат и в открытую нам сказали : пили тут и мужики были. Неочент приятная информация. Убирали 15 минут, я считаю ... это не уместно! После непонятно чего... мы нашли в раковине от шашлыка всякий лук, душ был весь раздолбанный полностью, ковёр весь в пятнах. Только белье чистое и свежее. Территория отличная и завтраки потрясающая. Ресторан вечером тоже очень понравился. Номера и персонал по уходу за ними, желает оставлять лучшего.

Шале уже убито, снаружи очень красиво, внутри уже хочется подремонтировать.

Завтрак... посуды чистой не было. К концу завтрака хлеба не было. Официанты еле двигались, думаю, что для 4-ки это не допустимо.

Не совсем просто найти, но зато это вполне компенсируются видом, которое дает это расположение.

Не выявил.

Были 23.02-24.02. Первым встретил нас охранник и попросил переставить машину, т.к. ему возможно срочно нужно будет уехать а мы его загородили как и многие предыдущие гости :) у него машина стояла в таком месте что почти каждый приезжающий будет его загораживать!Сказали ему, что оставили номер телефона под стеклом - ноль реакции. На вопрос куда можно поставить последовал ответ что это его не волнует, можете хоть к соседним домам за территорией отеля, главное его не загораживайте! Кто то уехал и я чтобы не раздувать дальнейшие пререкания переставил машину. Сказали ему что он сам мог бы поставить так свое авто чтобы его никто не загородил и не надо было бы даже разговор на тему начинать со всеми. Далее вместо того чтобы сказать спасибо и уйти этот человек начал говорить что он тут работает и ИМЕЕТ ПРАВО ставить свою машину где захочет а вы ищите сами куда и что вы поставите. Фраза убила конечно. Далее ему сказали не хотим с ним больше разговаривать и начали оформляться у администратора а он нам мешает, а в ответ он начал демонстративно что то ещё рассуждать на тему прав и обязанностей. Пересилив себя, мы оформились и ушли в номер отходить от всего произошедшего. Утром видел как этот же охранник собирается уезжать и по отсутствию следов было видно что никуда он срочно не ездил!финиш

Не понравился скудный завтрак, когда пришли - все было пусто, закончилось. Приходилось постоянно просить, чтобы принесли одно, второе, третье...

Несколько портят впечатление завтраки - скудно и блюда холодные. В 9-00 уже мало что осталось покушать. Вовремя не пополняли. Администрации можно подумать и предложить гостям прокат лыж и велосипедов.

Очень много людей в спа.

Очень душно в номере. В зимнее время не работает вентиляция.

Очень жарко и душно в номерах, спать невозможно. Отделка бюджетная, уже вылазят проблемы, очень интересно посмотреть, что будет через год. Сотрудник на ресепшн, был удивлен, когда попросили отчетные документы. Завтрак для такой цены очень скудный. За номинальный ценник в 5 т.р. за номер, в крупных городах сервис на порядок лучше.

Все прекрасно

Отсутствие холодильника мини-бара в номере Чистота в раздевалках термальной комплекса оставляет желать лучшего

Ужасная звукоизоляция

Работа климат системы в номере, установили на 22, но было жарко, пока не открыли дверь на балкон.

Вечерами скучно, в отеле почти никого

Есть мелочи связанные с квалификацией горничных. Но я уверен они их преодолеют. Халаты очень маленьких размеров. Скудные завтраки. Мало выпечки.

Ну можно придраться к виду из окна на соседний дом, но это такие мелочи

Не понравилось все, кроме дизайна. 1. Первое и главное! Мне не предоставили нормальный и официальный документ (фискальный чек, либо бланк строгой отчетности) подтверждающий факт оплаты. Если бы не это, лояльность бы к данному объекту размещения была бы немного больше. Соответственно, все кому предстоит возмещение расходов за счет средств предприятия отправившего вас в деловую поездку имейте в виду, что по закону они имеют полное право не принимать данные документы к возмещению. Все регламенты и законы в открытом доступе сети интернет. Приходно кассовый ордер - остался в начале 2000х годов во всей России, но по прежнему актуален в Альпен-парк. 2. Завтрак. Он как будто бы есть, но его нет. Читал предыдущие отзывы - думал пишут привередливые и капризные люди. В реальности он действительно отсутствует. Можно испить чай, остальное все лучше не пробовать. Кофе пить не возможно. Йогурты "химические" очень длительного хранения при +25 - всегда удивлялся кто их приобретает ,когда видел в магазинах. Теперь знаю. Бананы все мягкие и не самой первой свежести. Сырная нарезка пара видов, но уже с признаками явной "заветренности". 3. Персонал. Его никто и никогда не обучал. Создалось стойкое впечатление отсутствие менеджмента. Он наверняка есть, но местный. Никогда не имевший практики в сетевых отелях. Персонал пользуется лифтом вместе с гостями. Первый не здоровается. Охранник у рецепции (зачем он?) во время присутствия гостей может спокойно располагаться на диване и громко смотреть видео на телефоне. Уборка начинается довольно рано по московскому времени (8 утра) и вы прекрасно ее слышите в соседних номерах, так как слышимость прекрасная. И вы будете в курсе ,если кто-то будет слушать музыку в соседнем номере, их интим (молниеносный, видимо это были люди молнии), прием душа и т.п. 4. Я не нашел информации в номере о подключении к интернет вай-фай. Пришлось звонить на рецепцию. 5. Слив, что в душе, что в раковине - вода накапливается и уходит с задержкой.

Если по работе, то лучше селиться в основном корпусе - домики не очень удобны: нет телефона в номере, розетки черт знает где, нет воды или напитков И ещё, гладильная комната в работает 0900-1800, поэтому мне дали только утюг в номер... Такое себе развлечение в общем...

Немного раздражал запах в спа

Завтраки разочаровали, холодные сосиски/омлет явно не соответствуют уровню отеля.

Завтраки нужно улучшать, ввести возможность блюд на заказ (омлеты, яйца в разных вариациях)

Не понравилось что в ванной комнате, при заезде чувствовался запах табака, как будто плохо работает вентиляция

Немного шумит вентиляция. Нет шторки в душе, много воды попадает на пол.

Очень долгое обслуживание в ресторане! Конечно это компенсируется качеством еды, но все равно, хотелось не ждать суп 40 минут. Избыток народа в термальной зоне, особо не насладишься всеми услугами!

Мыльница у раковины, больше Воды в номер3 бут или по просьбе

Скудноватый завтрак для такой стоимости номеров

Много детей в бассейне. Немного мешает отдыхать

Отвратительное обслуживание персонала в отеле , ресторане и спа центре . В номере было грязно ( повсюду толстый слой пыли , грязный унитаз ) . В аква зоне очень грязно и ужасный запах в раздевалках. Стоит задуматься о работе управляющего , который не может контролировать работу обслуживающего персонала !

1. Не было администратора на месте. (телефон он не брал) 2. В Spa центре пахло фекалиями в зоне душа (как у женском, так и в мужском) 3. Заказывали ужин в номер от ресторана Вершина. Половина стейка Тибон с одной стороны прожарка Medium Well, а другая половина Rare (сырое мясо). Официант не извинился, сказал что так должно быть. Ругаться не стал, но ужин был испорчен.

Завтрак скудный, в 9.30 уже ничего нет, кроме пары варенных яиц и каши на дне котла На ужин половины меню нет, в праздник все съели, а новое не завезли. Уровень обслуживаний на 3 В спа комплексе толпы горожан, не проживающих в отеле, о чем не предупредили при заселении, что бассейн не только для гостей отеля. Отдельно стоящий банный комплекс : полотенец нет, чай/воды нет, и это за 1400 в час. Если не взял из номера полотенца, значит мокрым побежишь, телефона для связи там тоже нет