Отзывы Альпен Клаб, 3 звезды

Не работал ресторан и об этом никто не предупредил

Не очень чистая уборка, на протяжение отдыха находили в номере мусор и пыль. Полотенца пахнут сыростью, несвежестью. Из душа протекает вода при использовании.

Номер так себе уже ушатанный.. видно что нрт хозяина.. все сыпеться.. идет выкачивприе средств

Очень медленное обслуживание в ресторане, на завтрак не стали ходить потому что жалко было терять час времени.

Слишком маленькая двуспальная кровать в номере, очень маленький сан.узел. все очень тесно. цена номера, по-моему, явно завышена и не соответствует его уровню.

1.Дверь в туалет/ванну закрывается не плотно. Точнее дверь не предполагает что ее вообще можно плотно закрыть. Она стеклянная и с огромными щелями, если бы это была романтическая поездка, то боюсь романтика бы закончилась на первом походе в туалет. 2. Ресторан внешне уютный и красивый, качество еды очень посредственное. На завтраке не смогли пожарить просто яичницу, ужасный кофе и бред со скидками по талонам. Талоны дают на каждый день каждому человеку, но действуют только при наличии этого человека, то есть если человек плохо себя чувствует и ты хочешь взять ему еду в номер, талон у тебя не примут

Доставка завтрака в номер (не принимаются скидки в виде предоставляемых талонов). Подача еды в контейнерах (не удобно, сминается). Нет фейсконтроля в караоке.

Отсутствие в комплексе сауны. При предоплате бронирования что-то у них не проходило, и мои бронирования без затей отменили(( Пришлось потратить полдня и кучу нервов, чтобы перебронировать и оплатить снова.

Пора переходить на цифровое вещание, постоянные помехи по ТВ

Огромная ванная комната ! ???? Зачем ? Лучше бы кухню отгородили и убрали ванную . Нет шкафов - вообще . Не открывается окна в мансарде ! Адово жарко ! До подъёмника придётся пройти )быстро но надо ))

В номере было душно на втором ярусе

Т.к. в номере отсутствуют батареи отопления, то не где сушить одежду, при этом электрический полотенцесушитель отключается когда уходишь из номера, забирая с собой карту-ключ. Как вариант не плохо было бы сушить одежду на небольшой переносной сушке.

В ресторане приходилось очень долго ждать, когда приготовят завтрак, даже если народу было не много.

Из маленьких недочётов: не всегда наличие блюд и напитков из меню. И ещё, на наш взгляд, лучше убрать из меню блюда, которые априори невозможно выполнить достойно! Например, стейк ( при нашем посещении мясо было размороженное, что просто недопустимо в приготовлении стейков)!

Не работала сауна

Долгое время ожидания завтрака. Но завтрак вкусный) Не работал терминал для оплаты картой, жаль, потерял cashback.

Ничего

- 17.02 Ресторан не работал в 8.00, хотя заявленное время начала работы 7.45

Главные минусы: отсутствие спа-комплекса, маленькая кухня (маленький телевизор, раковина, плита). Детали (для кого минусы, а для кого как): в комнате для снаряжения для нашего номера было отведено только одно место с замком для хранения лыж (но ничего не помешало оставить другое снаряжение без замка по соседству, никто чужой, надеемся, не брал). Теория о заселении на первом этаже при бронировании на Букинге подтвердилась, хоть мы и не просили нас переселить. Номер на первом этаже, прямо возле комнаты для снаряжения. Видимо гостиница даёт Букингу квоту, поскольку на сайте гостиницы гораздо больший выбор номеров. Слышимость была только в районе входной двери, то есть слышно, как люди проходят мимо со снаряжением или просто навеселе ночью, а самих соседей не было слышно. Обратите внимание на кран в душевой, где горячая вода, а где холодная. У нас был тёплый номер, без видимых батарей и прочих обогревателей, ставили окна на проветривание, но слышали, как сотрудники несут в номер наверху дополнительные обогреватели. У нашего номера одно окно выходило на служебный вход для персонала в подвал (то есть если открыто окно настежь, можно вылезти из него в сам лестничный проход, закрыли это шторой, а то мало ли. В телевизоре 1 разъём для USB и 3 для HDMI, флэшка не читалась, возможно из-за формата, читался жёсткий диск, однако фильмы в формате mkv воспроизводились без звука. Так что качайте любимые фильмы, сериалы в формате AVI либо MP4. Были готовы к тому, что посуду в номере моем самостоятельно, уборщики обновляют периодически губку и тряпку, выносят мусор. Из ванных принадлежностей: мыло, гель, шампунь, халаты 2шт, полотенца для ног, для рук, для тела, остальное берите своё.

Сложно забронировать хорошие номера на верхних этажах.

Все понравилось, кроме концепции туалета и душа, действительно помещение не отдельное , а всего лишь отделенное дверью, с приличными зазорами от кровати. Мужа смущало расположение рядом с кроватью.

Очень медленный вай-фай. Кому-то, может быть, не важно, на отдыхе интернет не самая первостепенная необходимость. Попросили принести набор для умывания (девушка забыла щетку зубную) так и не принесли, быстрее до посёлка съездили и купили. Ну и в номере для двоих почему то набор мыло/гель/шампунь в единственном числе.

Охрана не в состоянии приезжающим помочь с поиском ресепшена. Не работала детская комната . В обед ресторан закрыт. Запах канализации на первом этаже Коттеджа Швейцарии.

Курица на ужине была пересушена.... 14го января вечером... Было полцыпленка и в соусе второе блюдо... Очень удивились что можно было курицу так не сочно приготовить....

Такого нет

Очень жарко в номерах ( корпус Италия), похоже что там инфракрасные обогреватели вмонтированы в потолки - греют и все предметы в номере : кровати, одеяла а также головы людей , отчего голова всегда болит! И даже открытые окна не спасают, и температура отопления никак не регулируется. Ну и стеклянные перегородки и двери в туалет с огромными зазорами-... придают особую пикантность отдельным процессам в этой комнате!

Тесный номер, слышимость

Отсутствие завтрака, ресторан расположен в другом здании, большое отдаление от трасс.

Был номер во Французском доме 1311, на 1 -м этаже. Оказалось, что внизу есть цокольные номера экстра-эконом класса, где селят компании в номера с двухуровневыми кроватями. Вот тут мы и попали... Звукоизоляции не оказалось НИКАКОЙ. Слушали даже разговоры, не говоря уже об песнях и электро пианино. Звонки на ресепшен результата не дали. Музыку выключили, но галдеж остался. Закончили около 4 утра. Как итог испорченный отдых и утром вместо горы и катания, поиск новой гостиницы и домой. Осадок остался навсегда.

Дорогой ресторан

Достроить наконец-то спа-центр, очень не хватало в шаговой доступности сауны и массажа.

Через Букинг селят на первые этажи по остаточному принципу, первый номер до замены был прокурен в санузле и прохладный, на третий день номер заменили после настоятельных просьб

Ничего

Разве что дополнить ванные принадлежности зубной щёткой с пастой.

Нет такого.

Скорее достраивайте спа-центр, заявленный в рекламе! После лыж очень не хочется куда-то далеко ходить.

- нет прямого доступа к склону из-за огромного сугроба, который нужно преодолевать в лыжных ботинках и с лыжами на плече. Неужели нельзя сделать проход? Странно. - в ресторане совершенно не вкусно, и долгое обслуживание.

Не регулируется отопление. Еда в ресторане неоправдала ожиданий.

Плохое отопление, отсутствие завтрака, все выходные шумел унитазхх

Небольшой осадок оставил прокуренный номер и пиво из ресторана в номер в пластиковом стакане.

В номере было слишком жарко и не было возможности убавить температуру. Открывать окна с ребенком побоялись.Постоянно бежала вода из унитаза. Каждый раз приходилось шевелить внутренности чтобы её остановить.

1. Забронированные "Апартаменты" оказались на первом этаже, рядом с лыжехранилещем, которое постоянно гудит, ну и плюс шум от гостей. Администратор изначально сказала, что это Букинг по умолчанию предлагает первый этаж, потом сказала что это такая категория номеров - они все на первом этаже. 2. Категорию номера мы повысили, пришлось правда перетаскивать все вещи из одного домика в другой, но и лучше от этого не стало. Номер был мягко сказать "уставший": прожженный ковролин и обтрепанные стулья добавляли еще большую неопрятность номеру. Сообщила об этом администратору, но никаких действий не последовало. 3. Бокалов в номере не было, только обычные стаканы, на мою просьбу администратор пообещала их принести, но этого так и не случилось. Жаль что когда-то отличный отель так сдает позиции и в плане сервиса, и в плане номеров.

Расположение отеля и выходы из него заставляют сделать пешеходный переход до подъемника увлекательным, но опасным переходом. Тратуаров в шерегеше пока нет ;( а машины на заснеженной дороге быстро не тормозят.

Были за пару дней перед открытием сезона - но готовностью к открытию и не пахло: гараж и ресторан не работали в принципе, тропинки к горе не прочищены, кругом все в ленивом режиме что-то допиливали, доносили, докрашивали.... До редких постояльцев никому не было дела. На ресепшене попросил опцию "поздний выезд" от Букинга - отказали мотивируя каким-то "большим заездом", которого и близко не было - на следующий день отель был абсолютно пустой. Кулер в корпусе Италия давал горячую и тёплую воду. Холодной не было в принципе. В номере туалетные наборы крайне низкого качества, хотя раньше не жадно было L'occitane выкладывать. Халаты тоже раньше были нормального качества, с вышивкой АльпенКлаб, сейчас - китайские поделки с короткими рукавами и талией под мышками..... В общем - налицо активное снижение стандартов, что конечно разочаровало....

Неисправная сантехника в уборной!

Все отлично

Отсутствие бани

Администратор в день приезда был не очень радушен и гостеприимен, имени не запомнили.. принадлежности для душа были для 1 человека, хотя номер на 2..

В номере 1113 не работал телевизор вообще, бесконечно бежал унитаз, спать было невозможно. Страшная духота и это при наличии трех окон на 18 метров квадратных. Территория: теннисный корт- на тройку, детский городок- ок, бассейн - это просто смехопанорама. В ресторане невкусные завтраки. Видимо, готовят не повара, а сами официанты. Кстати говоря, официанты девчонки очень приятные.

Обслуживание на стойке регистрации.

Долгое обслуживание и неопытный бармен в ресторане. Наверное для не сезона это нормально но как то не очень. На ресепшен сказали что есть возможность покурить кальян. В баре сказали что нет кальянов и что кальян только в выходной день ( проживали в воскресенье - видимо это не выходной ) Поэтому ожидания от отдыха были выше чем реальность

Не включены завтраки

Предоставлен номер стандарт без террасы (на первом уровне), соответсвенно воздуха в номере не хватало. Этот момент необходимо обговаривать со службой бронирования. Жаль что в номерах нет халатов, за такую стоимость вполне могли обеспечить гостей "вафельными" халатами. Меню в ресторане не адаптировано для детей.

1. Описание не соответствует действительности - в номерах, которые мы забронировали указан балкон, которого не было, и как нам сказали на ресепшене, в таких номерах не бывает. Поэтому нам пришлось доплатить за номер с балконом. А также указаны халаты, которые также как нам сказали не предусмотрены в летнее время года. Указано, что есть какие то завтраки с доплатой 350 рублей за человека, за которые можно доплатить - фактически таких не существует. Как нам сообщили в ресторане "слышим об этом в первые, возможно речь идёт о среднем чеке на человека", но и тут не правда, средний чек за завтра на человека у нас получался всегда около 700 рублей. 2. Самое грустное это ресторан, который конечно не тянет на ресторан, разве что ценами. Блюда уровня среднего кафе в Новосибирске, подача нетривиальная, скучный интерьер, один официант которые ничего не успевает, ну а цены значительно выше чем в ресторанах Дениса Иванова или Ла мэзон. Кофе откровенно плохой из самых дешёвых зёрен, за 240р за 50мл. Самое печальное - мы перестали там есть, когда принесли грязный столовый прибор (ложку), поменяли, извинились, но как такое может быть вообще? Крайне не рекомендую никому этот ресторан. Ну и на последок испортили отдых выпившие дамы, которые решили устроить под окнами дискотеку после 11 ночи и до 2. Многократное обращение к администрации не возымело эффекта, пришлось вызывать полицию. Хотя в подобных ситуациях решается все очень просто - нарушителей предупреждают, что после третьей жалобы их выселяют, для неадекватных вызывают полицию. Но по какой то странной дня нас причине , администрации было все равно, что 2 выпивших дамы с материщимися детками, мешают спать всему комплексу. Вообщем, мы конечно были сильно разочарованы, т.к. повелись на высокую оценку.

Бронировали на двоих, а туалетные принадлежности на одного. В номере отсутствует кондиционер, очень душно, при этом окна не откроешь, антимоскитные сетки отсутствуют

Цены в кафе и отстутствие кондиционера

Нет такого.

Нет такого

Номера на первом этаже рядом с «сушилкой» не дадут вам выспаться. Все начинают топать ботинками с 8 утра. Ощущение будто все ходят у вас в комнате. Стоимость тоже высоковатая, за эти деньги в других городах мира снимаю «пятёрки», но это скорее претензия к общей ценовой политики данного курорта.

В стоимость нашей брони входило 2 взрослых и один ребёнок 10 лет, по факту с нас дополнительно ещё взяли 1000 рублей в сутки за дополнительное место для ребёнка.

Отвратительное обслуживание в ресторане. Яичницу ждал 50 мин., кофе принесли холодный.

Слышимость через дверь из коридора просто безумная Подключение к wifi проблемное - телефон еще кое-как подключился, а Macbook так и не смог.... Не очень удобно утром ходить на завтрак в другое здание, но это скомпенсировано собственной небольшой кухней в каждом номере.

До лыжных трасс нужно шагать с лыжами в руках, не всегда легко. Нет никакой бани-сауны, даже фито-бочки, не помешало бы!.. в номере удивительно мало вешалок для верхней одежды и крючков в ванне: полотенца вешать просто некуда. Так как номера отапливаются встроенными в потолок обогревателями, батарей в номере нет. Возникает проблема с просушкой белья после катания.