Отзывы Zvezdochka

Мини-гостиница «Звездочка» находится в Ялте, рядом с парком, в 15 минутах ходьбы от Черного моря. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi. Все номера мини-гостиницы оснащены кондиционером, телевизором и чайником. Гости пользуются общей ванной комнатой. В гостинице работают круглосуточные магазины. Расстояние от мини-гостиницы «Звездочка» до Ялты составляет 700 метров, до Симферополя — 50 км, а до аэропорта Симферополя — 61 км.
Отзыв об отеле:
Zvezdochka
Ваша оценка

3.6Отзывов 10
2
5
1
1
1
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Компания которой мы праздновали
Недостатки:
Обслуживание на нуле
Комментарий:
Всем привет. Нашла данный отель на небезызвестном сервисе в октябре 2020 года. Стоимость номеров и месторасположение сразу устроили и было принято решение забронировать на Новый год в период с 31 декабря 2020 года по 3 января 2021 года практически весь отель: 6 номеров из 7.

Из плюсов:

- хозяйка отеля, Черкашина Лариса Алексеевна, согласилась показать мне номера заранее (где-то за месяц до заезда), мы прошлись по номерам и в целом меня все устроило после просмотра. Рассказала, что один номер под ремонт, потому что там кто-то поломал душ и залило ламинат (было вздутое покрытие).

31 декабря 2020 года мы приехали в отель, пока мои друзья заезжали в отель, я с Ларисой Алексеевной решали вопрос по оплате, которая производилась по наличному и безналичному расчету. После расчета ни квитанции об оплате, ни договора на проживание в отеле не было составлено.

На первом этаже отеля находится магазин с продуктами и алкоголем, который как было заявлено хозяйкой, работает круглосуточно (хотя это не так, но об этом позже). И что по всем возникшим вопросам мы можем обращаться к девушкам-продавцам.

Где-то через полчаса после заезда начали проявляться технические неисправности:

- Когда заехали, то в 4-м номере заклинило замок и не могли его открыть даже дополнительным ключом

- В 1-м номере при включении чайника выбило свет в коридоре и в самом номере

-Также вечером 31декабря было обнаружено, что в 7-м номере (с внутренним двориком и кухней) нет горячей воды.

Первые две неисправности были решены относительно в короткие сроки с помощью девушек-продавщиц, на счет третьей проблемы: ее не решили. Хозяйка не брала трубку, девушки-продавщицы сделали вид, что вызвали сантехника, но он почему-то не пришел и "вообще, что вы хотите 31 декабря" и такой же ответ был 1 января. Ко 2 января хозяйка соизволила приехать. После обсуждения ситуации с водой заявила, что мы сами сломали в номере бойлер (Честно, уже будучи дома, консультировалась с несколькими сантехниками, которые не смогли мне дать ответ на вопрос, каким образом мы могли повлиять на поломку). Я с подобным заявлением не согласилась, попросила устранить проблему или вернуть часть денег за отсутствие горячей воды в размере половины стоимости суток проживания в данном номере (1500 рублей). На что мне последовал хамский ответ: либо вы выезжаете все без компенсации оплаты, либо пусть семья с ребенком переезжает номер с поломанным замком (который стоит в два раза дешевле) и, естественно, без компенсации разницы в оплате. Я сказала, что в связи с тем, что у нас все оплачено, то мы остаемся еще на одни сутки. Семья с ребенком, которая проживала в номере, снова осталась без горячей воды, им приходилось ходить в другие номера, что создавало всем дискомфорт.
Стоит также отметить, что в связи с тем, что нас было 11 человек, то мы переносили мебель (столы и стулья) в один номер для празднования Нового Года. Предварительно, когда я приезжала на осмотр номеров и знакомство, данным момент обговорила с хозяйкой и она дала свое разрешение на перемещение мебели, однако, при разборках с отсутствием горячей воды, упомянула, что оказывается нельзя было ничего не перемещать.
Также была сказана такая фраза: "Мы сейчас позвоним на *небезызвестный сайт*, все им расскажем и вы в любом случае ответите за то, что сделали, новый бойлер будет стоить 12000, так что оплатите по-хорошему" - вот такой вот сервис.
Естественно, оплачивать никто ничего не стал, в связи с нашей невиновностью. В день выезда наши номера проверяла продавщица из магазина, претензий у нее не было, мы уехали. Спустя неделю мне пришло письмо от сервиса с просьбой оплатить 12000, но, связавшись с представителем сервиса, удалось выяснить, что они обязать оплатить не могут, что данный вопрос решается только между заказчиком и исполнителем предоставляемых услуг.
Также хочется обратить внимание на то, что на первом этаже отеля расположен магазин, около магазина собираются разные попрошайки и пьянчужки, отель, кстати, расположен в здании, которое на публичной кадастровой карте отображается с наименованием "Торговый павильон-закусочная". Вывод напрашивается сам собой.
В заключение хочу порекомендовать следующее, если все-таки выберете данный отель для отдыха, то при заезде :

1) Сразу заключайте договор о предоставлении гостиничных услуг
2) При оплате проживания требуйте квитанцию
3) При хозяйке сразу проверяйте исправность замков, света, воды и всего, чего только можно проверить
4) Будьте готовы к тому, что рядом с отелей постоянно находятся пьяные люди
5) Магазин, который заявлен как круглосуточный, может в час ночи не работать
6) Если возникают вопросы во время проживания, то хозяйка может либо не брать трубку, либо же хамить и кидать ее, либо же, если вдруг она присутствует на месте, то нахамить на месте и вам придется каким-то образом решать вопросы самостоятельно

Итого:

1) Уровень обслуживания - ужасно
2) Номера весьма уютные с хорошей мебелью, но неполадки с проводкой, водоснабжением и канализацией (слышен шум водопада, когда кто-то ходит в туалет) портят все впечатление, также отсутствуют противопожарные системы (думаю, что тут следует обратиться в соответствующие инстанции)
3) Магазин под боком - это плюс, но пьяные люди и попрошайки - это ужас и заявленное время работы не соответствует действительности, также до набережной идти минут 15 с горки, в принципе, нормально, но рядом есть места для проживания намного приятней
4) Ужасно не понравилось отношение собственницы отеля, которой мы сделали выручку на Новый Год

И еще, если бы все было по-честному и хозяйка не считала себя неправой, то позволила бы оставить отзыв на сервис-сайте, а так..опять-таки, делайте выводы сами, по крайней мере, мы с ребятами сюда точно не вернемся и вам не советуем!) Всем хорошего отдыха!)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее отношение персонала. Расположение гостиницы довольно хорошее, недалеко от пляжа и центра города. Белье меняли через каждые 4-5 дней. В номере есть все необходимое: чайник, микроволновая печь, столовые приборы. Душ отдельно на этаже, но это даже хорошо, меньше сырости в номере, очередей в душ никогда нет. Хорошая звукоизоляция между номерами.
Недостатки:
Минус этой гостиницы заключается в том, что на первом этаже находится круглосуточный магазин.
Комментарий:
Хорошее соотношение цены и качества.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Освещение
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Микроволновка в номере и магазин - продукты и остановка очень рядом.
Недостатки:
Не понравилось- рядом жилые дома и во дворе до двух ночи шум...слышно в номере.
Комментарий:
Понравилось...маленький, уютный отельчик.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение: все в шаговой доступности. Персонал очень приветливый, рассказали где можно вкусно и не дорого покушать, куда сходить - развлечься, какие достопримечательности стоит посмотреть. Комфортно и ценник за проживание разумный. Отличный вариант для тех, кто путешествует без претензий на проживание в элитном пятизвёздочном отеле. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым))
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Местоположение удобное,не далеко от набережной и автовокзала, рядом остановка маршрутки(ходит каждые 10мин).парк рядом(заброшенный правда,но с пальмами и реликтовыми деревьями)за такую цену,врятли лучше найти.приедим ещё обязательно!
Недостатки:
Можно улучшить сантехнику, надеюсь они хорошо заработают в сезон и поставят новую.
Комментарий:
Лучше Ялты, нет курорта!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер со всеми удобствами, местоположение удобное не далеко рынок и остановка. Персонал вежливый, посоветовали где можно покушать и как добраться до достопримечательностей Ялты.
Комментарий:
Комфортный отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Место расположения - достаточно тихое.Пройти на набережную можно через парк (вниз с горы). Правда, обратно в гору подниматься уже не так приятно.Номер довольно большой. Мебель основательная. Есть холодильник, чайник, посуда, кондиционер.
Недостатки:
Номер был довольно грязный. На полу - песок, пыль..Телевизор не включался, т.к розетка не работала.В номере нет фена (хотя на букинге было написано, что фен будет). После того, как мы его очень попросили, нам принесли.. за 50 рублей в сутки.Это бы ладно, но воды то горячей не было! Голову мыли из чайника! За 3 суток 1 раз мы застали горячую воду, которая шла кое-как..В номере было дико холодно (мы были в мае). Первую ночь я спала полностью одетая. Наверное, летом как раз хорошо, что номер прохладный, но в мае, когда на улице +20, там был реальный дубак! Особенно когда под холодной водой умоешься.. Потом мы включили обогреватель, но там видимо столько пыли скопилось, что он вонял дохлыми кошками.
Комментарий:
Больше не поеду и не советую!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Номер грязноват, уже явно требуется ремонт. На двух местный номер - одно одеяло. Связаться с администратором невозможно, только вызвать его по телефону. Но так как в Крыму нет Мегафона, мы позвонить не могли.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение - между автовокзалом и набережной, удобно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.

    Парковка

    Парковка отсутствует.

  • Спорт и Отдых

    • Сауна
    • Пешие прогулки
  • Транспорт

    • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Услуги уборки

    • Прачечная
    • Услуги по глажению одежды
  • Магазины

    • Магазины на территории
  • Разное

    • Отопление
    • Кондиционер

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом