Отзывы Золотой Ручей, 3 звезды

В завтрак входила овсяная каша, которую мой муж не ест. Рекомендую на завтрак добавить омлет или яичницу.

Обслуживание и отношение к гостям в ресторане

Не очень чисто в номере

Завтрак не шведский стол.

В бане: тесно в душевой, реально помыться только одному, низко расположено ведро для обливаний и лейка душа, очень слабый напор воды.

Нет тапочек в номере.

Удивила стоимость купели в бане.

В номере отсутствуют одноразовые тапочки. Отсутствуют одноразовые зубные щетки. Персонал разводит только руками. Шкаф для одежды в номере просто разваливается. Цена не соответствует качеству. В ресторане отсутствует половина меню. Просто не из чего готовить, и это в выходной день. Да и приготовление блюд не соответствует ценовой категории. Данный отель посещали первый и последний раз. Друзьям, точно не посоветую.

Не очень удобные односпальные кровати.Скромный завтрак (каждому гостю подают кашу, булочку, масло, по паре кусочков сыра и колбасы, кофе , компот)

Жили на первом этаже, рядом с комнатой обслуживающего персонала, все утро были вынуждены слушать шум от работающей стиральной машины и громкие разговоры горничны...Замок в номере плохо работает...Берите номера на втором этаже)))В номере не очень качественная уборка ( в тумбочке оставшиеся продукты от прежних жильцов).Хорошая баня, но слабо натоплена,хватило хорошо прогреться только на один заход...

Снимали номер люкс, и если при въезде в номер днем мы этого не заметили, то вечером при искусственном свете увидели, что на половом покрытии есть разводы. Наверное, есть необходимость произвести их химчистку или замену... В остальном нареканий и предложений нет

Чучела животных ( медведи, олени и проч) повсюду.

Мало розеток.

Завтраки начинаются поздно!! Нет шведского стола. Ограниченное колличествр кофе-чая. Из 4-х дней пребывания, два дня штробили и сверлили, стучали где-то за стеной. В номере было не приятно находится..

Можно было бы заменить фен на более современный и мощный (но не критично).

Ввиду некоторых обстоятельств мы немного испачкали постельное белье, при выезде нам предъявили это как порчу имущества, хотя все это можно отстирать... Взяли с нас за это 2/3 стоимости номера... Не знаю, может это нормальная практика, в общем тихо оплатили и уехали... Кровать для сна совершенно не годится...

Завтрак хотелось бы, чтобы был выбор. Каша или яичница(омлет)!!!!!

Хотелось бы в стандартных номерах иметь электрические чайники или хотя бы чайные чашки

Постельное белье было с чужими волосами, в комнате осталась пустая бутылка от других гостей.Вызывать уборку не стали,но осадок остался

В номере очень холодно. Однокамерные стекло-пакеты не справляются со своей задачей. В Ванной улучшенного номера вообще нет батареи и это когда на улице -35. Очень не вкусное питание в ресторане. Завтраки и ужины. Не свежие продукты, некачественное приготовление.

Нет претензий

Было немного прохладно в ванной.

Смеситель в раковине плохо работал, горячая вода почти не лилась, а в ванной напор был достаточный. После замечания ничего не изменилось.

Кофеманам недостаточно одной кружки кофе!

Хотя мы с друзьями и семьей до сих пор под впечатлением от поведения персонала гостиницы, я пострараюсь писать свой отзыв без эмоций, просто факты, поскольку уважаемые путешественники сами в состоянии оценить риски своего посещения Золотого ручья. Итак, факт№ 1 - мы посещали эту гостиницу в компании друзей в январе 2016 года и занимали номер с камином, и в целом остались довольны. Никаких дополнительных неожиданных выплат не было. Факт №2 - когда приехали наши друзья из другого города погостить, мы с мужем решили показать им один из наших любимых городов - Суздаль и решили остановиться все в том же номере с камином. Факт №3 - когда мы, как и в январе 2016 года, попросили у администратора Светланы принести нам в номер еще дров, нам было объявлено, что все последующие дополнительные дрова (4 полена) - стоят 100 рублей, и это вне зависимости от того, на сколько дней забронирован номер. Сожгли две вязанки - платите. Ну, что поделать, заплатили. Факт №3 - на следующее утро официант на завтраке после того, как мы съели яичницу, убирая тарелки, сказал нам примерно следующее: "Приборы уберите с тарелки, будут еще плюшки с яблоками". Вы знаете, он оказался провидцем, "плюшки" в этой гостинице нас еще ждали, да еще какие. Я не привыкла есть грязными приборами другое блюдо, и не позволяю себе подобных вещей даже дома, так что вежливо и нейтрально попросила принести чистые приборы. Игорь (так зовут официанта) скривился, но принес. Факт №4 - вечером, когда мы возвращались с экскурсии, наши мужья попросили принести еще дров в наш номер, на что администратор Светлана ответила им так: "Вы вообще камином пользоваться не умеете, а мне 4 трупа не нужны, что с вами потом делать. Так что, будь моя воля, вообще бы вам не продала ничего.

Увеличить напор воды в душе и сделать калитку в банный комплекс

Кухня ужасна.

Маленький экран телевизора, но не критично.

Можно поменять мебель в прихожей, та же, что и 4 года назад.

Хорошее настроение залог того, что недостатки становятся незаметными)

Не работал фен в номере

Достался номер окнами на дорогу...Всю ночь шумели машины. Но тут сами виноваты; я думаю, если бы попросили, то и этого не было!!! Персонал замечательный!

Абсолютная рассеянность при встрече,забывают учесть предоплату,платить лучше без сдачи....,пора обновлять ванные комнаты,потому что держатели душа не работают,раковины быстро наполнятся водой,туалетная бумага из расчета пол рулона на два дня,завтрак комплексный и не всегда по вкусу всем,не понятный запах в подвальном помещении ресторана.

Желательно в стандартном номере иметь чайные чашки.

Гостиница безликая. Нет индивидуальности. Есть места, которые вспоминаешь с теплом и хочешь вернуться - это не относится к таким. Скоро забудется.А жаль, на этой базе можно сделать Хороший отель.

Душный шумный дурнопахнущий номер, обтрепанные полотенца,отравили в ресторане,наглая проверка в день отъезда

Весь отель в трупах животных( огромные чучела), пахнет пылью, номера убираются кое как, за 3 дня смены белья не было, запах канализации везде... на первом этаже, когда работает прачка, невыносимо жарко и влажно.

Очень плохие завтраки! За 9 дней не понравилось ничего! Иметь свой ресторан и так плохо готовить! Официанты тормозные, может на один день и сошло бы, но когда долго живешь.. Кофе очень плохой, чай в пакетиках, каждый день блины! А манные котлетки - гадость!В номере было постоянно душно, в коридорах пахнет едой, в туалетной комнате полностью отсутствует вентиляция. По субботам и в пятницу гуляют свадьбы на летней веранде, а мы завтракали в цоколе. Окно в номере на ночь не откроешь, постоянный шум вентиляции ресторана. Все организовано для одноразовых гостей! Если отдыхать дольше очень не комфортно!!!

Не большой минус: окна из номера выходили на центральную улицу, ночью движение автотранспорта было очень слышно, каждые две-три минуты проходил автомобиль (!

Расширить время завтрака - было бы не плохо. Начало 9:00 - не удобно для отъезжающих рано (((. Кондиционер - только в улучшенном номер (у нас было снято два, в стандартном - кондиционера не было).

За одну ночь ничего отрицательного не проявилось.

В номере, выходящем окнами на улицу Ленина, шум от транспорта.

Отсутствие кондиционера в номере при 30-градусной жаре на улице привело к бессонной ночи. Имеющийся вентилятор не помог.

Цена немного (((

WI-FI практически не работает

Постель очень мягкая, но это не ваша вина, а наше предпочтение более жёстких ортопедических матрасов.В целом всё очень достойно. Ещё раз спасибо.

Нет шведского стола на завтрак, мало крючков для полотенец и халатов в ванной и туалете

Не смог оплатить проживание банковской картой, т.к. сотрудник отеля не смог провести платеж (то ли связь с банком отсутствовала, то ли не было желания этого делать...)

Всю ночь работал кондиционер этажом выше и капал прямо на козырек под окном.

Отсутствие кондиционера (наверно, их нельзя ставить, чтобы не портить фасад здания, выходящего на центральную улицу города) и явная необходимость прочистить слив в ванне в номере 10.