Отзывы Золотой Фазан, 3 звезды

В номере нет фена, тапочек и халатов отсутствие хороших указателей, в т.ч. переулка, при подъезде к гостинице не асфальтированная дорога

Еда была очень вкусной, но мы не едим мясо, и конкретно в нашем случае выбор был уж совсем невелик, к сожалению..

Мы живём в Краснодаре и хотели отметить с мужем годовщину свадьбы, я сказала об этом сотрудникам отеля, т.к. заранее созванивалась с ними для уточнения некоторых моментов. как оказалось по приезду, прошёл ураган и в поселке отключили электричество,никто из отеля не удосужился предупредить нас об этом. Подъезд к отелю- ужасная дорога с ямами и грязью. Асфальт только узкая полоска вдоль гостиницы. Места для курения нет, есть навес через дорогу от отеля, к которому нужно пробираться через лужи и стоять там на семи ветрах и под дождем.Хотели отметить праздник на диванчиках в столовой, но они были сдвинуты в кучу и столовая работает по часам вечером до 20:00.Цена на питание для этого места не соответствует : рис и подливпа из 4-х маленьких кусочков выйдет около 180р. Мы просили дать в номер свечку или фонарь, но и тут на встречу нам не пошли. Отмечали праздник в темном номер под свет телефона.В итоге, услуги должным образом не были предоставлены, праздник испорчен, равнодушие персонала вообще очень поразило. Мы просили комнепенсацию, но нам навстречу не пошли.Кроме того, не было даже ни одного извинения. Администратор сказала что все условия с их стороны соблюдены полностью, а то что света нет не их вина и вообще форс-мажор. Приведу простой пример: вы пришли в кинотеатр, заплатили за вход,посмотрели часть фильма, а там внезапно отключили электричество, когда его включат администрация не знает и вот вы просидели пару часов в ожидании чуда, но чуда не произошло, ваш сеанс закончился, пора вам говорят: «А мы вам услугу оказали! В зал вас пустили.А то что это все в темноте и без фильма, это не наша вина».Непонятна доплата за ребенка 5 лет без доп места. Это вообще за что? Бассейн разумеется был ледяной.Впечатления от отеля абсолютно негативные. От гостиницы мы по сути получили только кровать и душ, принимать который в полной темноте тот ещё квест. Ночлег и душ можно легко найти за гораздо меньшие деньги!

В целом - все хорошо, но мешали мелкие, но неприятные недочеты. Общее впечатление такое, что денег вложили в ремонт/интерьер/оборудование и инвентарь, но потом деньги резко закончились и люди начали экономить на всем. 1) не было ковриков в ванных. Вот банально приходилось вытираться досуха прыгая на одной ноге в узкой душевой кабинке, чтобы не растянуться с мокрыми ногами на полу ванной. Не понимаю, на чем пытались сэкономить) 2) в номере не было обычного чайника и чашек. Чтобы попить чая или кофе, нужно было либо ловить режим работы столовой (и бегать за чашкой чая 3 этажа туда и обратно), либо спускаться на три этажа к стойке регистрации (только там есть чайник!) а потом идти обратно. Пришлось купить термос, и потом бегать как в детстве к проводнику за кипяточком :). Да, все те же 3 этажа! 3) Регулярная работа ассенизатора под окнами спозаранку. Спишь ты себе спокойно, а за окном густо вибрируя и ворча заведенным двигателем сосет себе канализацию оранжевая машина. Нет, вони не было! Но звук убивал! 4) Столовая - ребят, блюда с фаршем вам лучше не готовить. Настойчиво трижды покупал котлетку (разломать на кусочки для ребенка) и всегда в ней попадался кусок кости. Вот прям все три раза!

Дорога к отелю (убитая грунтовка в колдобинах при съезде с ул. Ленина) Нет кулеров на этажах (набрать кипятка можно в столовой, но при наплыве людей это проблематично)

Не слишком плотные стены. Слышали в течении дня передвижения по лестнице и разговоры в соседнем номере,но это нисколько не испортило нам отдых,так как в 21:30 примерно почти все ложились спать.

1.Отсутствие кипятка и кружек в номерах, даже кулера на этажах не было, не говоря уже о чайниках в номерах. Хочешь чая? Иди на рецепшн и проси, чайник только там. А потом тащи стакан на третий этаж. 2. Хочешь шашлыка? Бери такси и едь в кафе. Зоны барбекю нет. Посуда тоже отсутствует (овощи, фрукты, арбузы не покушать) 3. Нет анимации для детей. 4. Нет пандуса для колясок. 5. Находится на отшибе, до всего надо ехать (кроме моря). 6. В столовой нет безналичного расчета, да и все процентов на 20 дороже чем в Кучугурах. 7. За ту же цену нам достался номер чудесным видом на ангар.

1.Отсутствие мусорок у бассейна. 2.Позиционируют себя как семейный отдых, а при этом нет ни одного пандуса для коляски. 3. Курилка за территорией отеля, ни то что бы минус, но вот проходить на перекур, приходится через центральный вход и ресепшен мокрым из бассейна в плавках. 4. Отсутствие мангальной зоны. 5. Отель реально большой, отдыхающих много, а при этом во дворе, всего два столика и четыре стула, вечером если не занял столики с утра, будешь сидеть на лежаках. 6. В уличном туалете у бассейна, отсутствовала ручка заперания двери в туалете и раздевалки, на поход в общий туалет в нутри гостиницы было получено замечание от персонала, о том что на улице есть туалет. 7. Встретили нас очень любезно, но после этого все любезности и добродушие со стороны персонала закончились, персонал прямо скажем негативно настроен, хотя может был конец сезона и они устали, а я себя накручиваю, но при общении с гостями отеля большинство это упоминали. 8. В номере запрещено пользоваться электроприборами в том числе и чайником, при этом на этажах нет куллеров, а кипяток нужно набирать в столовой на первом этаже. 9. Совсем не дешёвая столовая, очень ограниченный выбор блюд. 10. Хорошая детская комната, но вот находится в ней не комфортно из за того что установленную в ней сплит систему за четверо суток нашего проживания, включили один раз. 11. Очень низкое качество уборки в номерах, при заезде в номер прям на дверной раме в левом верхнем углу была паутина, при ежедневной уборке номера, паутина осталась висеть и на момент отъезда, но полы были помыты и даже заправил постель. Кстати говоря горничная которая убрала в нашем номере, была самая добрая и приветливая. 12. При заселении нами было оплачено доп место, кровать нам в номер поставили, а вот за бельём пришлось спускаться напоминать, в итоге выдали не полный комплект полотенец, а при отъезде с нас спросили где третье полотенце, но жена сказала что его нам не дали и на этом все кончилось. 13.

Забронировали номер с двуспальной кроватью, но при заселении нам сказали, что свободных номеров с двухместной кроватью нет, только с двумя отдельными. Вопрос - это как? Пришлось сдвигать кровати, спать втроем с ребенком так неудобно! В описании было указано, что ребёнок без места проживает бесплатно на сущ. кроватях, однако с ребёнка взяли 250 р в сутки коммунальный сбор. Этого тоже в описании отеля не было! Дверь в номер провисла и нормально не открывалась, заедала. В номере на полу плитка, не очень удобно, хотя с учетом того, что на улице много песка возможно это оправдано. Сам номер какой-то неуютный. ТВ каналов мало работающих, детский канал один и тот не работал по факту. У шкафа зверские петли, дверцы приходилось придерживать, иначе они били и шкаф при этом весь колбасило. Кулера с водой не видели, видимо его нет. У нас вода и напитки были с собой, на вечер хватило. Про пляж - посути он к отелю не относится. Но такое море мне не надо и даром, глубина по пояс, водоросли, пляжная линия 4 метра шириной, дальше заросли. Дорога к отелю что-то - метров 30 дорог нет и ямы.

Кучуры. Пляж дикий и грязный, везде заросли травы, амброзия повсюду. По дороге на пляж мусор везде, вонь жуткая. Вечером гулять негде.

Вкусно но дороговато в столовой

Явных минусов нет. Все замечательно

На завтрак была постоянно манная или овсяная каша, не очень разнообразное меню.

Нестабильный wi-fi . Шум ночью от соседского сплита.

- немного шумновато

Не понравилось,что на фоне доброжелательности администрация в течении двух недель не потрудилась решить вопрос по аренде автомобиля, держа в состоянии ожидания.

Указатель на улице к отелю сделать побольше. Наш навигатор не знает поселок, и два раза проехали мимо нужного переулка.

Того, чтобы что-то не понравилось нет, но было бы хорошо,если бы был лифт, т.к. на верхние этажи нести ребенка и вещи тяжело..

При бронировании ничего не указано про дополнительный сбор за детей (старше 2-х лет), проживающих БЕЗ доп.места. По приезду были удивлены этой информации, т.к. нигде об этом не было прописано заранее.

Ужасная слышимость в номере!такое ощущение,что большая семья из соседнего номера какждое утро ходила вокруг нашей кровати и пользовалась нашими розетками и туалетом!кошмар.уборка в номере каждый день,но полотенце для ног в ванной пролежало 3 дня в мокрой луже.Уборщица просто протирала пол вокруг него,не говоря уже о том чтоб поменять. Столовая на любителя. И рядом даже нет магазина.

Пишу, только потому, что совершенству нет предела. Как рекомендации к улучшению. -Стоит вынести кофеварку в открытый доступ для самообслуживания, что ускорит обслуживание в кафе. -Дополнительно проинструктировать горничных о недопустимости делать замечания гостям😉

Столовая испортила все впечатление. Дорого: стаканчик сока 80 мл - 35 рублей (сок самый дешевый из пакета), чай 30 рублей за пакетик липтона, основные блюда дешевле 100 р не найти. В среднем на человека за прием пищи около 300+ рублей (это еще скромно покушать). Порции маленькие, явно недокладывают, весов проверить нет (хотя цены указаны за граммы). Супы состоят из воды, картошки и еще какого-нибудь овоща. Мяса в супе вы не найдете. Еда не диетическая, много блюд с майонезом, все жирное. Меню очень однообразное - котлеты, тушеное мясо, макароны, каши. Фруктов нет вообще. На заказ делают пиццу - не советую - вместо томатного соуса там майонез (кошмар), хуже пиццы я не ела. Еще из минусов удаленность от центра города. Пешком 2 км по дороге где лихачат местные таксисты (тротуара нет). Дороги до отеля 200-300 метров тоже нет, ямы и постоянные лужи. С коляской погулять негде от слова совсем. Пейзаж уныл донельзя.

Хотелось чтобы в номерах были одноразовые средства гигиены, такие как: шампунь и гель для душа

Хамство уборщицы. Не заправляют кровати. Хотя классификация отеля 3 звезды и в обязанности уборщицы входит заправлять кровати. Уборщица только моет пол и забирает мусор, ну и хоть на этом спасибо. Смена белья каждые 3 дня. Дорога к отелю вся в колдобинах. Wi fi плохой, ловит только ночью, когда все спят. Все номера подключаются к одному вай фай и ничего не грузит в итоге, хотя мы жили рядом с роутером, который был в коридоре. Карточку на номер выдают одну, выходя из номера, карту надо забирать с собой, электричества в номере не будет, соответственно все гаджеты что в номере, не заряжаются.

Тоска... вокруг ничего, проход до моря- отвратительный, за такие деньги даже завтрак не включен. 3.5 т. Р. За сутки только чтобы переночевать.... В столовой считают каждый кусок сахара (1р).... брррр. Если вы стремитесь к мировому качеству, так равняйтесь на него... сбежали оттуда через 3 дня, поехали в Голубицкую. За 9 дней в аналогичном отеле с бассейном сэкономили 10 т.р. только на стоимости номера.

Слышимость соседних номеров.

Чайником в номере пользоваться нельзя, кулеров с водой нет. Столовая работает по расписанию. Выбор скудный, но все вкусно, качественно. Если дети не на основное место, рады вам там не будут.

Странное дело - бассейном можно пользоваться только до 21ч. Хотя выбираю отель с бассейном специально для возможности побыть там после дневных путешествий, то есть после 21ч.

Около рецепции неприятный запах, вроде канализации; нет чайника в номере; в номере нет фена; в столовой при отеле скудное меню, веганам в принципе в той столовой делать нечего, 90% блюд либо с мясом, либо с молоком.

Нет того, что нам не понравилось. Всё отлично . Рекомендовали друзьям и коллегам

Получше бы изолировать номер от коридора: звук легко проходит, но более всего неприятная щель под дверью - ночью при включённом в коридоре свете попадает много света.

Если заехал чуть раньше - жди 14.00 или если номер свободен - доплати 100 руб. за час. В кафе-столовой берут деньги за каждый кусочек сахара, т.е. чай стоит 30 руб. плюс 1 руб. за каждый кусочек сахара (первый раз сталкиваюсь с таким).

Ужасный отель, персонал недоброжелательный, таблетку от головы вам не дадут это запрещено 😖) Не советую во всех смыслах, питание 🙅,грязь, стыд и срам! Не смотрите на картинки.

Минусов не нашли. Обязательно вернемся