Отзывы Zolotaia Lilia

Самая обычная гостиница на одну, две ночи. Низкая цена, странный завтрак даже без заварного кофе, трубы вдоль стен в ванной комнате, забавные полочки вместо тумбочки возле кровати. Ну обычная гостиница, не заслуживает восхищения.

Не предупредили, что кухня работает со свободным графиком, рассчитывал пообедать или поужинать, а когда вечером пришел кухня оказалась закрыта, остались одни пельмени)))

Не понравились полы в номере разноуровневые - под наклоном. Не знаю, сколько градусов уклон, 2 или 3, но для организма - ощутимо! Поначалу даже подташнивало. И стол и кровать стоят под наклоном. Ну хоть ножки подпилите! Такое чувство, что с кровати скатываешься.

Хамам бесплатно с 6 до 11:00

Двухспальная кровать оказалась сдвинутой из двух кроватей с раздельными матрацами

Были обнаружены волосы на покрывале кровати и на диване в гостинной комнате

Стоимость теплой парковки для номеров стандарт.

В номере без окна хотелось бы окно). Хоть был и ноябрь, но пульт от кондиционера в таком номере нужен. Пришлось оставить на ночь включенную вытяжку в туалете с открытой дверью для охлаждения

Выбирал из-за заявленной возможности сходить в фитнес и сауну, но оказалось что сауна вовсе платная и забронирована на все время, а зал для моего номера не идёт с бассейном, хотя при бронировании было все включено.

В 6 номере жили, плохая звукоизоляция, с 7 утра было очень слышно разговоры соседей, хотя было воскресенье и хотелось поспать! В остальном все оккей!

Не заметил

Все замечательно!

Администратор не сказала,что в гостинице есть сауна,бассейн,увидели уже утром,но по времени было поздно,надо было выезжать.

В ванной комнате не правильно установлена ванна, поэтому, когда принимаешь душ, вода стекает на пол.

Вечно протекающие впнные комнаты

-

В этот раз без нареканий

Проживала на втором этаже, был очень маленький напор горячей воды, приходилось ждать, пока пойдёт горячая. Смеситель в виде шара, долго приноравливалась, нервничала, прям копну, думала, всё, сейчас придётся звать администратора, чтобы воду настраивал...сама справилась. Замените его пожалуйста!

Персонал ужасен. Никакого внимания к гостям - начиная с того, что предупредить об отсутствии горячей воды считается абсолютно ненужным и заканчивая фразой "ну сходите сами в кафе и скажите какой вам завтрак и во сколько будете". По озвученным вопросам администратору даже извинения не поступило. Стены из картона, будто ты в номере не один

Приехала в город рано утром - еще до чекина, и хотела за доп.плату позавтракать в гостинице. Позвонила с этим вопросом в гостиницу за день до приезда, и мне ответили, что завтраки готовят строго по количеству проживающих, так что услуга невозможна. Странно, что так. Пошла в "Восход" и спокойно позавтракала на их шведском столе за отдельные деньги, не будучи их гостем. Завтрак, который подали в сутки проживания, был остывший, хотя пришла строго к времени начала. И по умолчанию подали чай, хотя в меню стояли варианты напитка, но меня даже не спросили, что я хочу. Кусочек хлеба не помешало бы добавить к завтраку - яичницу без хлеба или со сладкими блинами есть как-то не очень. В душе надо долго сливать воду прежде чем пойдет горячая. Но все это мелкие недостатки - в целом гостиница очень даже милая.

Ограниченный выбор завтраков

Нет возможности посещать бассейн и сауну , без каких то предупреждений (( хотя заявлено всегда пожалуйста .

Не было

Завтраки однообразные, через 9 дней надоели

Очень плохая звукоизоляция!

Уважаемая администрация! Второй раз посещаю этот отель. На стойки информации сидят две женщины. С абсолютно не приветливым отношением к гостям. Мне даже вспомнилось советское время. У меня было оплачено бронирование. Спросил о возможности заехать раньше. Ответ был только за дополнительную плату. В бронировании у меня был указан статус Genius, при котором предполагается ранний выезд и заезд на 2 часа бесплатно (при наличии возможности в гостинице). На что женщины ответили:" Нам все равно что у вас в бронировании и на сайте booking.com. У нас свои правила!". Диалог был категоричного характера. Не хотите. Мне ровно так и заявили: "Езжайте в другой отель!". Но это бронирование не может быть отменено по условиям бронирования без списания средств за первый день проживания. Пришел менеджер. Еще несколько минут диалога. В итоге я заселился раньше. Вечером пришло письмо из booking.com в котором было указано, что при наличии возможности с статусом Genius гостя возможен ранний въезд. Спасибо вмешательству менеджера. Уважаемая администрация! Обратите внимание на работников стойки информации. Эти две женщины вели себя как владельцы отеля не меньше! :) И как оказалось абсолютно не правы. Такого отношения от рисепшн гостиницы мне не приходилось видеть! Абсолютно не адекватность, нет желания помочь и разобраться.

Нет

Немытая ванная слив для воды забит волосами предыдущих постояльцев, очень медленные охранники еле двигаются, мы приехали поздно устали а он ели ходит

Теплая парковка платная. Кухня в 21.30 закрывается, не поужинать, если поздно приехали. Предоставить доп кровать не могут, хотя такая возможность в бронировании указана. По телефону связаться, уточнить по этому моменту не удосужились. По факту дополнительно могут выдать за 500р только постельное белье

Не нравится, что в бассейн для гостей отеля можно попасть только в 24-00 или в 7-00, наверное расчитывают, что клиент откажется. Вода в бассейне была грязная, а номере холодно.

Есть одно большое "но". В номере где я остановился было +22 на термометре (висел в номере), приехал уставший с дороги и уснул, ночью замерз, но встать и пойти истребовать обогреватель не было сил, укутался как мог... По сути для меня это перечеркнуло все остальные плюсы. Надо что-то делать...

Бармен был как-будто всегда рассеян. Постоянно что -нибудь забывал. Столы не сервированы. Забывали положить то вилку, то ложку, то нож.

Месторасположение

Ничено такого не заметил!

Горячая Вода, в душе очень долго течет холодная вода из крана с горячей водой. Приходится ждать около 3-5 минут. Гостинице лишние расходы. Сделать завтраки до 12-00, т к гостям, которые живут по московскому времени , очень рано завтракать. Сделать завтраки более разнообразными и сытыми. Это скорее всего пожелания.

Отношение персонала это просто сказка. Такое ощущение, что их единственное направление в общении с клиентами - это на любой запрос отвечать "Нет, нельзя, такие правила, у меня программа" (нужное подчеркнуть). 1) Дали утюг, с которого ручьем бежит ржавая вода, 2) отказали в завтраке, аргументировав, что ещё не время (за 5 минут), хотя весь персонал уже на месте. Сухой паек - бутерброд, яйцо и йогурт. И чтоб вы понимали, сухой паек нужно заказывать с вечера. Так и не получилось попробовать все вкусности, поэтому опция "завтрак" для меня осталась загадкой. 3) ну и самое интересное - содрали деньги за ранний заезд за 5 часов. Не по-клиентски это брать деньги за то, что я оставлю вещи, помоюсь, и поеду по делам. Мог бы и не писать этот отзыв, но как говорится "бомбануло" от всего

Все отлично! Отдыхом довольны)

-утром в зале кафе было не прибрано; -завтрак необходимо заранее заказывать, всего 6 вариантов не сильно отличающихся друг от друга комбинаций; -качество завтрака оставляет желать лучшего; -при раннем заселении стоимость составила 1/2 от суточной оплаты, при этом завтрак не предоставлялся; -указанные сауна, бассейн, хамам и тренажерный зал оплачиваются отдельно при номере "стандарт"; -номера типа "Стандарт" разные- есть с ванными и с душевыми кабинами, как повезет; -у коллеги на 1 этаже не работал телевизор (не было сигнала).

В бассейн проблематично попасть, всегда занят.Прошу не сдвигать 2 односпальние кровати, когда в номер заезжает пара и платит за 2х спальнюю кровать!!!

Парковка. Обслуживание. Подготовка номера ( шарик от люстры лежал в тумбочке. Отсутствие минибара ( забыли)

Все понравилось

Отказали в посещении басейна, хотя в описании посещение было.

Важно решить вопрос с нагревом воды - это просто катастрофа. Невозможно нормально принять душ, вода никак не прогреется, сколь заблаговременно ее ни включи... Качество уборки - в ванной комнате убираются очень поверхностно. Можно сказать почти никак(( Еще не очень полноценно решен вопрос со стиркой и глажкой белья. Это все можно сделать только в определенные дни, прачка работает не очень удобно.

Не хватало светильника над кроватью

Кровать скрепит. номер без окна ... в этом что-то есть)) Кухня кафе работает только до 10 вечера. нет связи из номера с администратором. торчащая из пола труба, уходящая в стену, вызывает недоумение.

На стойке регистрации не слишком улыбчивые и гостеприимные дамы, в номере нет приветственной книге, где было бы разъяснено, что чипсы и вода на столе - это минибар. Завтрак выбирать нужно с вечера из 5 или 6 предложенных вариантов. Выбрала одно, по факту подали другое. При этом яйца были абсолютно сырыми (глазунья с сосисками). НО блины просто умопомрачительны! В целом неплохо (для Комсомольска особенно): чисто, достаточно уютно.

На окнах жалюзи,самим было проблематично поднять. Было темновато.

Все хорошо.

Была проблема с подключением Wi-Fi. Пребывал в гостинице сутки. Но проблема так и не была решена. На стойке информации, обещали уладить эту проблему. Но... в течении суток так проблему и не решили.

В номере нет окна )))

В номере, даже таком маленьком, можно поставить маленький шкафчик. Для командированных на неделю, не очень удобно развешивать одежду на стульях. Нужно привести в порядок и облагородить территорию. Отель молодой еще, поэтому надеюсь, что наведут порядок в будущем.