Отзывы Жемчужина Золотого Кольца

Персонал на ресепшен. Такое чувство, что за 4500 руб/на 8 часов в отель заехал какой-то недостойный внимания бомж) Никаких пояснений не было дано, вплоть до порядка заселения в номер. Мне было предложено вернуться к машине и отвезти вещи к номеру. И только дойдя до машины я поняла, что я без ключа и не знаю, куда мне ехать и какой номер занимать. Также не было дано пояснений по поводу сауны, завтрака и т.п. Про сауну мне было вскользь разъяснено девушкой из числа обслуживающего персонала, которая проходила мимо. Мол, можете воспользоваться, но до девяти она занята, потом уборка. Более никого по поводу сауны я не видела, кроме уборщицы, которая ворчала, что предыдущие посетители что-то там поломали.

В доме есть кухня, но нет посуды для готовки, если приезжать на долго и готовить самим, то надо все брать с собой, или ходить в ресторан.

В первую очередь, считаю необходимым все же разместить на сайте отеля подробную схему проезда (та, что есть сейчас, просто бесполезна) и описание. Узнать, что поворот около билборда "Берегите лес" можно только по телефону у администратора. Несколько огорчило отсутствие чайника и посуды в номере. С учетом того, что в доступе только ресторан и бар на территории отеля с явно завышенными ценами, это негуманно. Хотелось бы приехать с ребенком, но возникает вопрос с питанием, кухни только в коттеджах.

Советую обновить фотографии комплекса, добавить виды территории, домиков в лесу, выход к реке, вид сверху, тропинки и т.д.

Не очень понравилась расстановка мебели в номере Люкс (неудобно), не продумано расположение розеток (возле единственной кровати в номере нет ни одной розетки).

Жили в комплексе Ревяки, в категории бизнес. В номере нет чайника, минибара и стульев. Также проблема пожарить шашлык, тк мангал один на весь отель, располагается в шале, записываться на него нужно заранее. И если до вашего времени в этом шале обосновалась пьяная шумная компания, то жарить шашлык при них уже не захочется. Своим мангалом на территории пользоваться нельзя.

В холле корпуса был предложен куллер с горячей водой но....горячей воды для чая в нем не оказалось(не был включен) и если уж это предлагается то неплохо было бы иметь чашки в номере (не говоря уже о пакетиках чая).Не смотря на то что останавливались на 1 ночь не было предложено никаких услуг и развлечений в комплексе(кроме ужина ).По координатам найти отель сложно,т.е. координаты правильные но навигатор ведет по непонятным дорогам,причем мы в этом оказались не одиноки судя по отзывам других посетителей.Может для облегчения указывать координаты поворота с трассы ?

В номере было очень душно, завтрак скудный, кофе пить невозможно, цены в ресторане слишком высокие, все развлечения платные

Две ночи компания с детьми шумела и топала над головой далеко за полночь, при том, что деревянные перегородки никак не изолируют шум. Ресторан, предлагающий нормальные завтраки, разочаровал качеством пищи, когда зашли на ужин.

Ну наверное, это относится даже не к самому отелю, а к его гостям. Подростки абсолютно неконтролируемые своими родителями, носились по второму этажу и очень шумели, что вносило некий дискомфорт. Наверное, целесообразнее такие компании размещать на первом этаже, чтобы они не досаждали никому своим топотом. К персоналу претензий нет.

Нет ежедневной уборки. Мусор не вынесли за два дня ни разу. И простите за подробности, но к моменту заселения рулон туалетной бумаги был явно использован наполовину прежними жильцами, и новый нам никто не принес. Администратора на месте с 21 ч. нет, внутреннего телефона, чтобы обратиться с "проблемой" тоже нет. В общем, туалетную бумагу берите с собой.

К сожалению данный отдых заполнился только разочарованием и огорчением. Природа, лес, вкусный ресторан, потрясающий массажист Олег. Все должно было сложиться безупречно, если бы не вечный интерес к нам и навязчивое присутствие со стороны директора. Повторюсь, безумно навязчивое отношение со стороны управляющего, человек явно не понимает, что люди находятся в гостинице и на отдыхе, а не у него дома. На мой взгляд приходить утром расхаживая в доме гостей в обуви, как минимум не уместно. Абсолютно испортилось отношение о Российском отдыхе. Просто отвратительное поведение.

Долго не могли найти, куда поворачивать: на съезде с дороги в лес нет никаких указателей, только безымянный шлагбаум. Яндекс.Навигатор всё показывает правильно, но шлагбаум нас смутил. Решили, что в навигаторе ошибка, поехали искать другие дороги. После звонка администратору выяснили, что надо было просто нажать на звонок около шлагбаума. Но это мелочи :)

Очень плохая вода (по цвету желтого оттенка). На завтрак ходили с термосом.

Очень нужны указатели для новоприбывших, хотя бы где ресепшн. Хотелось бы в ресторане видеть меню попроще и с более демократичной ценой, тогда можно было бы больше времени проводить на территории отеля и не ездить по вечерам ужинать в город.

Заезжали около 18 часов, погуляв по городу и поужинав в ресторане Владимира. Оплата была принята без чеков. Забронированный "люкс" (Ревяки) не соответствовал описанию и фото на сайте (не было доп. дивана, отсутствовал набор посуды, не работал телефон). Имеющийся шкаф для посуды был закрыт так, что им нельзя пользоваться (гвозди?) На тумбочке в спальной комнате стоит ночник (для чего?), но розетки для его подключения разнесены по другой стороне стены, не дотянешься. То же и в комнате отдыха - 2 кресла и столик в одной стороне, розетки - в противоположной. Воспользоваться компьютером и зарядить телефон можно лишь сидя на полу у розетки. Захотели попить вечером чай-кофе, а обещанной посуды нет. Бегала по всему корпусу в течение 10 минут (не работал телефон), искала дежурную. Услышала в ответ, что у них в номерах не едят и не пьют (!). Попросила предоставить в номер положенный набор посуды. Сказали, что должен приехать управляющий, он все решит. В итоге управляющий не приехал, посуды не дождались, персонал исчез (в надежде, что само рассосется?) Кулер с водой видела только на ресепшене, в номере - поллитровая бутылка минералки на человека. Сухой закон, однако. Пока искали розетку для ночника, отодвинули тумбочку - под ней сухие мухи. Утром был скудный завтрак за столом, накрытым несвежей скатертью с высохшими следами от мокрой посуды, под столом - засохший кусок блинчика (когда и как в обеденном зале убирали?) Омлет, скорее всего был приготовлен заранее, и его порциями приносили из холодильника в мармит для разогрева. Мы не знали об этом, поэтому в наших тарелках оказался холодный омлет. Положение спасли каша и блинчики. Блинчики были теплыми и вкусными. Год назад в отзывах отмечали, что вода в кранах текла желтая. Год прошел, ничего не изменилось. Мы не стали оставаться на второй день (хотя бронировали на два), попросили вернуть деньги за сутки (вернули опять без чеков). Усилиями "Жемчужины ЗК" наш отдых во Владимире был испорчен.

Не сразу разместили в нужный номер.

Немного невнятный сервис в номерах. Через трое суток удосужились убрать номер после 2-х! напоминаний (первый раз просто проигнорировали). И даже в этот раз ограничились только уборкой номера, полотенца после 3-х суток использования заменены не были. Возможно их просто надо было бросить на пол, но боялись остаться вообще без полотенцев. Завтраки - очень скудные и однообразные! Очень! Немного неожиданная система бронирования. Обращаю внимание следующих посетителей, после бронирования на букинге надо внести аванс на сайте отеля. Это не очевидно и можно сей факт упустить. Я бы еще предварительно созвонился и подтвердил факт брони. Для удаленного от города отеля и при учете безальтернативности очень скудное меню ресторана, хотелось бы что-нибудь более разнообразного. Как альтернатива - ехать в город. Очень понравилась идея отеля, лесной базы для отдыха на свежем воздухе. Но на мой взгляд чуть-чуть не доработана, в мелочах. Номерной фонд реализован почти на отлично. Основная претензия - проблема с меню при отсутствии альтернативы. Завтраки!!! До города как-никак не так уж и близко.

Подвела погода,было очень холодно!

Уборка номера за 3 дня была один раз про просьбе - жили в Люксе, белье и полотенца сказали, что не меняют. На семью из 4х человек дали 4 полотенца, 2 одноразовых шампуня на 3е суток. Ресторан и баня дорогие, цены выше московских.

Добраться без автомобиля будет довольно затратно. Едут туда только такси, с которыми у них заключен договор. Очень неприятным оказалось отношение руководства к своим отдыхающим. Как выяснилось, случилась некая поломка отопительного оборудования, в номере было ну очень холодно. По нашей просьбе что-нибудь предпринять реакция была через 3 часа. Разумеется, сотрудники пытавшиеся создать иллюзию работы над нашей просьбой делали, что могли, но кроме слов не было сделано по сути ничего. Очень не порядочно люди бизнесс делают, если их клиентам пришлось в итоге засыпать в одежде, под одеялом и пледом. К слову, на указанных лыжах и снегоходе вы не покатаетесь, их нет.

Немного пахнет канализацией в определенных местах, когда гуляешь по территории.

Цены в ресторане крутоваты, хотя готовят вкусно.

Первое, что вызвало затруднение-это нет указателя с названием парк-отеля. Так что немного пришлось поплутать, JPS привёл с другой стороны леса. Второе, на звонок в отель и просьбу сориентировать никто так и не перезвонил. Хорошо сами разобрались, но настроение испортилось!!!!!! Третье, запах канализации был во всем коттедже! Нам повезло, что мы большую часть времени путешествовали по городам и весям. Но все эти мелочи не испортили нам отдых! Хотелось покататься на лыжах, но увы!!!!! На базе их нет! Сварить пельмени тоже было не в чем, при наличии плиты!

Стандартный номер довольно маленький. Помещение ресторана тоже. Доп. услуг вроде особо нет, только природа и баня при желании. Далековато от Владимира (возвращались от гипермаркета Глобус во Владимире порядка 40 минут)

Высокие цены в ресторане. В номерах панорамные окна - это красиво, но не практично для зимы, из окон дует, а ребенок привык играть на полу. Правда не смотря на это в номере всегда было тепло. На территории нет магазина, чтобы что-то купить, надо ехать во Владимир либо на ближайшую заправку.

Регистрации не было как таковой- выдали ключ, девушка помахала рукой- вот пройдете одно здание, второе и там увидите следующий коттедж одноэтажный.... Хотя на территории практически все здания двухэтажные. В зданиях нет своих дежурных, во всяком случае я их не нашла. Когда муж зашел все-таки в двухэтажный дом узнать, куда же нам заселяться, девушка из регистрации на массаж позвонила по телефону уточнить, как называется их корпус, и подтвердила, что этот дом, что нам нужен (двухэтажный!!!). Халатов не было. В баню надо было записываться заранее... полотенца (на двоих) только 3, четвертое выдали после разговора с горничными... Убрали номер тоже на третий день... На коттеджах нет ни номеров, ни названий. Плохо работал интернет.

В номере попадались неубранные волосы. Когда вечером зашли в ресторан, стали свидетелем непонятного скандала на кухне. Ждали блюдо час из-за этого, но в итоге оно оказалось вкусным и это немного спасло ситуацию.

Никаких развлечений. Заниматься откровенно нечем. Сайт обещает снегоходы, квадроциклы, лыжи, по факту оказались, как назвала администрация "пешие прогулки". Правда на них тоже особо не рассчитывайте, дорожка одна - от въезда до корпусов. Лес даже зимой смотрится непригодным для прогулок. На территории периодически очень пахнет канализацией. Персонал вежливый, приветливый, но ... всем абсолютно пофигу на вас. 2 раза бронировала бассейн еще до поездки, приехали так и не забронировано, ну перепутали случайно, ну бывает. И бассейн оказался ледяной купелью. Ну бывает. В ресторане очень вкусно кормят, но ужинать вечером будете при полном свете и под "Пусть говорят", включенного телевизора. Вино наливать тоже самим. Попросишь - сделают, но это к слову об отношении в этом месте. После ужина стало понятно почему при полностью заселенном комплексе ресторан все время пустой. Про слышимость в номерах уже все писали, действительно утром/ночью слышно каждое слово соседей. Чтобы пойти на массаж надо быть очень отважным. В корпусе "Жемчужина" балкон один на всех, что либо при закрытых шторах все время либо привет шоу "за стеклом" и уже подумаешь оставить ли балконную дверь приоткрытой для поступления воздуха (а это единственный источник).

В первом котедже (мы жили в нем) в туалетах жутчайщая вонь, чуть не вырвало. По полу в районе кухни бегают муравьи.

Из улучшений - хотелось бы чтобы чаще проводилась уборка в номере) И если есть цель посетить окрестные достопримечательности, то сюда лучше ехать на машине, потому что Такси выходит достаточно дорого

Хотелось бы какой то развлекательной программы... Это даже не минус...ощущение...праздники все таки

Шум,который издавали постояльцы, допоздна отмечающие чей-то день рождения; слабый и медленный WiFi; нет указателей на дороге - без звонка в администрацию и их объяснений найти дорогу к отелю не рассчитывайте :)

Нет стульев в номере и всего пара вешалок.

Отсутствие шумоизоляции в номерах

Хорошая слышимость между номерами. Но в нашем случаи в основном были отдыхающие семьи и было тихо. В наш отдых были перебои с электричеством (в вечернее время) и с горячей водой.

Уровень сервиса

Холодно в номере

Найти гостиницу практически невозможно: один навигатор не знает такого адреса, а Гугл-карты приводят на окраину садоводческого товарищества посреди леса. В отеле о такой проблеме знают: нелюбезная девушка на рецепшене говорит "а нас часто найти не могут" и " а надо было спрашивать перед тем как поехали" и "а это не моя вина, что вы нас час искали, к нам по навигатору ехать вообще не надо". Почему все эти ценные предупреждения нельзя вывесить на сайте вместе с описанием маршрута "доезжайте до вывески "берегите лес" и сворачивайте направо" - решительно непонятно.

За сутки не нашли к чему прикопаться:)

В помещениях очень душно-нет вентиляции и кондиционера. Вода из крана идет коричневого цвета. Нужно долго пропускать и даже через 30 мин страшно ей пользоваться. Много камаров. На територии пахнет канализацией.

Начну с ресторана - куда мы пришли ужинать - где нас встретили словами - "а Вы много будете заказывать?".. потом выяснилось что они в настоящий момент не могут нас обслужить и пришлось на полтора часа уйти.. Поужинали в результате в восьмом часу - из того что было приготовлено для "банкета". Качество еды хорошее.Про сам "отель"... нам дали номер с окном на озеро и на очень шумную свадьбу?. С пьяными вдрызг гостями, соответствующим сленгом. С закрытым окном - увы в номере душно.В 21:00 вечера в холле (в 2 метрах от двери в наш номер) пришла большая шумная и пьяная молодая компания человек 9-10 играть в бильярд.Мат, громкий разговор - не оставили нам шансов на отдых.В 22:00 собрались и съехали из этого места.

Завтрак невкусный, кофе в термосе при нас просто разбавили холодной водой, приехали мы поздно и администратор вышла заспанная и всем видом показывала, сто не проснулась

Нет навигации для гостей. Въезжая на машине невозможно понять перед шлагбаумом туда ли ты приехал,а на территории где главное здание со стойкой рецепции, место стоянки гостевого транспорта и как организовано питание в ресторане. А в остальном все хорошо.

Цены в ресторане на уровне московских, что ничем не оправдано.Плохо убираются в номерах.Отсутствие каких-либо развлечений кроме бани и катания на катамаранах по болоту, даже удочку не могут дать.

Не было ни кастрюли, ни сковородкиУ девушки в нашем кампании было диетическое питание. Пришлось покупат

В душевой кабине человек крупной комплекции сможет стоять только по стойке "смирно" - слишком тесно даже для хрупких девушек. Неприятный осадок оставили рабочие, курящие на крыльце около служебных помещений одного из корпусов и разговаривающие матом.

Не понравилась встреча на ресепшене. Она была один в один с отзывом, который уже размещен, - несмотря на подтверждение от букина, администратор долго и нужно рассказывала, что не видит нашего бронирования, что мы должны были до поездки позвонить в отель, запросить данные для внесения предоплаты и только в случае поступления таковой наше бронирование является бронированием. Во всех иных случае обязательств у отеля по сохранению за нами забронированных мест не возникает. В общем администратор потрепала нам нервы, чтобы потом сказать, что у них есть свободные коттеджи и разместить нас на условиях букинга не составляет никаких проблем. Почему такая позиция по отношению к гостям, мы так и не поняли. Это единственный, но очень неприятный минус нашего взаимодействия с отелем

Холодный завтрак, в номере нет холодильника

На фото при бронировании номера был камин....но в реалии не оказалось....жаль

Жаль,что нельзя выйти на балкон.

Все ок. В качестве рекомендации: неплохо было бы установить ещё один гриль, а лучше зону барбекю на улице. К одному грилю образуется очередь. И организовать прокат спортивного снаряжения - мячи, бадминтон для забывчивых гостей, велосипеды и т.п.

Завтраки слабоваты. С дороги тяжеловато найти, а навигатор не знает того адреса, что указан на сайте. Звонили на ресепшн, просили помочь. Подвёл сам букинг: бронь не прошла, и в отеле не нашли наших данных. Повезло, что были свободные места.

Поскольку мне был необходим холодильник, его-то в номере мне и не хватило.

Холодильники в номере не помешали бы и светильники над кроватью, но это мелочи, в общем все было великолепно.

Девушка на ресепшене не владеет информацией о приезде гостей и предварительном бронировании услуг,время заселения в номера и ожидания персонала более 30-минут.предварительно был забронирован хамам и бассейн,по приезду данные услуги были заняты другими посетителями,тем самым отель потерял посетителей в ресторане за ужином.

Возможность заказать баню на сайте отсутствует

Ничего

Сложно найти минусы, разве что не ежедневная уборка номера. Но мы останавливались на 2,5 дня, не ощутили дискомфорт. Я думаю, что при необходимости можно обратиться на ресепшен и решить вопрос.

Странные ребята - подтвердили бронь без карты. Накануне поездки по Золотому кольцу проверял гостиницы. Сказала девушка, что на территории, перезвоните позже. Мин через 30 перезвонил, проверила по фамилии - нет Вашей брони. А вы делали предоплату? Отвечаю, нет, так как не требовалось. Ну тогда точно нет. И кладёт трубку. Хотя позже выяснилось, что бронь была. В общем, за работу с клиентом - 1 по 10-три бальной системе.

Отсутствие телефона в номере для связи с администраторомЗамерзшая канализацияЦены в кафе почти московские